一種智能搶單系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及智能服務系統(tǒng)領域，尤其涉及一種智能搶單系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]目前在縫制機械行業(yè)的售后服務方式普遍采用廠家上門維修維護的方式，S卩服裝廠用戶在生產設備使用過程中遇到機械或者電控設備問題時，首先聯(lián)系本廠或者工廠代理的機修工對機械問題進行調整，如果解決不了，尋找該設備的縫制機械生產設備廠家或者代理商，在代理商或主機廠確定該故障設備是自己所代理或者生產的機械設備之后，派人到現場進行售后服務；如果本廠或者工廠代理的機修工判斷問題出在縫制機械電控上，需要聯(lián)系電控設備廠家來上門進行服務和維修。一般普通機械部分的維修本廠的機修工都可以調整或更換零部件解決，但是涉及到電控部分的問題，這些機修工普遍沒有方法應對，大都聯(lián)系縫制機械電控設備供應商的售后服務人員來解決，又由于中國國內服裝廠大都地處偏遠地區(qū)，代理商或者縫制機械設備生產廠家和電控設備生產廠家的售后服務人員從接到服務任務到客戶現場進行服務的時間比較長，如果沒有帶足備件，還需要反復多次，嚴重影響服裝廠的加工生產效率，關鍵設備可能造成生產延誤和訂單交期推遲，造成經濟損失。
[0003]帶有電控設備的縫制機械因其效率高得到越來越廣泛的普及，售后服務如果單純依靠上門服務的方式已將解決不了現代化高節(jié)奏的生產要求，必須尋找到一種更加高效的售后服務方式。
[0004]隨著縫制機械設備電控設備的推廣和普及，各電控設備廠商對電控部分的維修培訓每年都在加強，而縫制設備主機廠和縫制設備代理商的售后服務人員已經初步具備了電控設備的維修處理能力，并且縫制設備的代理商由于就地處服裝廠用戶本地，他們也都很希望能夠給服裝廠用戶提供周到的服務，但是苦于沒有一個信息平臺能夠獲取用戶的報修的需求?目息。
[0005]所以亟需一個信息平臺能獲取用戶報修的需求信息。

【發(fā)明內容】

[0006]鑒于上述問題，本發(fā)明提供一種智能搶單系統(tǒng)。
[0007]一種智能搶單系統(tǒng)，應用于工業(yè)伺服縫紉機領域，其特征在于，包括:
[0008]設于定點位置且供用戶輸入報修信息的多個報修終端；
[0009]設于維修人員智能終端內且根據所述報修信息定位相應的所述報修終端，并供所述維修人員提供維修服務的維修終端；
[0010]服務器，用于所述報修終端和所述維修終端之間通信。
[0011]上述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括:
[0012]存儲模塊，設置于所述報修終端內，所述存儲模塊存儲有所述報修終端位置的坐標；
[0013]信息處理模塊，與所述服務器連接，以通過所述服務器從所述存儲模塊提取位置坐標并編入所述報修信息。
[0014]上述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括:
[0015]管理模塊，分別與所述服務器和所述信息處理模塊連接，以對所述服務器進行管理和數據的設置與配置。
[0016]上述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務器內包括有:
[0017]數據庫，與所述管理模塊連接，以接收并發(fā)送數據。
[0018]上述的系統(tǒng)，其特征在于，所述報修終端、所述維修終端和所述服務器兩兩之間通過廣域互聯(lián)網連接。
[0019]上述的系統(tǒng)，其特征在于，所述智能終端包括有手機和平板電腦。
[0020]綜上所述，本發(fā)明提出了一種搶單系統(tǒng)，通過建立一個面向縫制機械的網絡化售后服務平臺，在該平臺上通過組建售后服務網絡，設計后臺服務器軟件和手機APP軟件，利用后臺服務器軟件實現售后服務人員登記管理、報修信息管理、售后服務人員和用戶數據信息庫管理、售后服務財務管理，利用手機APP軟件實現售后服務報修，售后服務保修信息發(fā)布，售后服務任務搶單，售后服務付費和售后服務跟蹤評價。解決了目前縫制機械設備售后服務不及時，效率低，反映不夠快速的問題，提高了服裝廠生產設備的利用率，保證了服裝加工企業(yè)的正常生產秩序。
【附圖說明】
[0021]參考所附附圖，以更加充分的描述本發(fā)明的實施例。然而，所附附圖僅用于說明和闡述，并不構成對本發(fā)明范圍的限制。
[0022]圖1是本發(fā)明系統(tǒng)結構示意圖。
【具體實施方式】
[0023]為了使本發(fā)明的技術方案及優(yōu)點更加易于理解，下面結合附圖作進一步詳細說明。應當說明，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0024]為了解決目前沒有一個信息平臺能夠獲取用戶的報修的需求信息的問題，本發(fā)明設計了一種智能搶單系統(tǒng)。
[0025]本發(fā)明的主要思想是:過建設高效快速的網絡化服務平臺，即用戶通過手機App發(fā)出保修請求，服務平臺根據該用戶所在區(qū)域，自動向該區(qū)域的客服人員手機群發(fā)出報修訂單，該區(qū)域客服人員通過手機App搶單，快速與報修用戶聯(lián)絡，可以在線視頻維修解決，解決不了可以到現場進行服務，由于客服人員就在用戶所在區(qū)域，到達現場的時間可控制在很短的時間內。
[0026]如圖1所示，本發(fā)明設計的一種智能搶單系統(tǒng)，應用于工業(yè)伺服縫紉機，包括有:
[0027]若干個報修終端，設于定點位置而且供用戶輸入報修信息的，這些報修終端就是設置在那些工業(yè)縫紉機用戶手中的，其實只是一個載體中設置有這樣的一個APP軟件而已，具體的可以是手機中設置有這樣一個報修軟件的客戶端?；蛘呔褪菍⑵渲苯釉O置成一個維修報修終端器，直接一鍵就可以報修。
[0028]若干個維修終端，這些維修終端設置于維修人員智能終端內，而且根據報修信息定位相應的報修終端，原理跟報修終端相同，只是該維修終端是接收報修信息并確認的。
[0029]服務器，用于報修終端和維修終端之間的通信連接的，對于報修信息和確認信息的來回傳遞。
[0030]其中，在本發(fā)明中，該系統(tǒng)中還設置有存儲模塊，該存儲模塊設置在報修終端內，該存儲模塊存儲有報修終端的位置坐標；
[0031]信息處理模塊，與服務器連接，通過服務器從存儲模塊中提取位置坐標并編入上述的報修信息內，發(fā)送給服務器，然后服務器再將這些報修信息傳遞給維修終端。
[0032]在本發(fā)明中，該系統(tǒng)中還設置有管理模塊，分別與服務器和信息處理模塊連接，該管理模塊是對服務器進行管理和數據的設置并進行相應的配置的。
[0033]在服務器中設置有一數據庫，該數據庫與管理模塊連接的，用來接收并發(fā)送數據的，準確的說，數據庫是用來進行數據的緩存的。
[0034]這些報修信息是通過廣域互聯(lián)網連接通訊的，就是說報修終端、維修終端和服務