一種操作信息的處理方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種操作信息的處理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)有技術(shù)中，軟件發(fā)布后主要是通過用戶反饋問題來跟蹤和觀測(cè)軟件的穩(wěn)定性以及在出現(xiàn)問題后的具體問題參數(shù)。這使得后期跟蹤軟件的質(zhì)量和穩(wěn)定性非常被動(dòng)，無法做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，在解決軟件問題的過程中也不易定位問題產(chǎn)生的上下文環(huán)境，不清楚用戶若何操作軟件，這樣，獲得軟件在使用時(shí)的反饋信息效率不高，影響后續(xù)對(duì)軟件使用的了解和改進(jìn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]有鑒于此，本發(fā)明提供一種操作信息的處理方法及裝置，可以實(shí)時(shí)獲取軟件操作反饋信息，提高獲取該反饋信息的效率，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)軟件發(fā)布后使用情況的及時(shí)性和完整性。
[0004]本發(fā)明實(shí)施例提供的操作信息的處理方法，包括:
[0005]獲取用戶操作日志；按照預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定所述用戶操作日志的級(jí)別；當(dāng)所述用戶操作日志的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)所述用戶操作日志；按照預(yù)置的排序規(guī)則將上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序并將排序結(jié)果進(jìn)行顯示。
[0006]本發(fā)明實(shí)施例提供的操作信息的處理裝置，包括:
[0007]獲取單元，用于獲取用戶操作日志；確定單元，用于按照預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定所述獲取單元獲取的所述用戶操作日志的級(jí)別；上報(bào)單元，用于當(dāng)所述用戶操作日志的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)所述用戶操作日志；排序單元，用于按照預(yù)置的排序規(guī)則將所述上報(bào)單元上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序；顯示單元，用于將所述排序單元對(duì)所述用戶操作日志的排序結(jié)果進(jìn)行顯示。
[0008]本發(fā)明實(shí)施例提供的操作信息的處理方法及裝置，操作信息處理系統(tǒng)按照預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定該用戶操作日志的級(jí)別，當(dāng)確定的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)用戶操作日志，按照預(yù)置的排序規(guī)則將上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序后將排序結(jié)果進(jìn)行顯示，這樣，可以通過在服務(wù)器或操作信息處理系統(tǒng)中自定義用戶操作日志的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，增加控制向服務(wù)器上報(bào)用戶操作日志的靈活性。自動(dòng)上報(bào)用戶操作日志使得相關(guān)人員可及時(shí)獲知軟件操作的信息，其中包括軟件的具體參數(shù)信息，進(jìn)一步根據(jù)該信息對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)，從而增加軟件的穩(wěn)定性和實(shí)用性。
[0009]為讓本發(fā)明的上述和其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下文特舉較佳實(shí)施例，并配合所附圖式，作詳細(xì)說明如下。
【附圖說明】
[0010]圖1為本發(fā)明實(shí)施例中的操作信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；
[0011]圖2為本發(fā)明實(shí)施例中操作信息的處理方法的一個(gè)實(shí)施例示意圖；
[0012]圖3為本發(fā)明實(shí)施例中操作信息的處理方法的另一個(gè)實(shí)施例示意圖；
[0013]圖4為本發(fā)明實(shí)施例中操作信息的處理裝置的一個(gè)實(shí)施例示意圖；
[0014]圖5為本發(fā)明實(shí)施例中操作信息的處理裝置的另一個(gè)實(shí)施例示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015]為更進(jìn)一步闡述本發(fā)明為實(shí)現(xiàn)預(yù)定發(fā)明目的所采取的技術(shù)手段及功效，以下結(jié)合附圖及較佳實(shí)施例，對(duì)依據(jù)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】、結(jié)構(gòu)、特征及其功效，詳細(xì)說明如后。
[0016]將軟件在操作過程中產(chǎn)生的信息記錄為用戶操作日志，該用戶操作日志可包括軟件名稱、軟件版本、用戶信息、業(yè)務(wù)名稱、日志產(chǎn)生時(shí)間、軟件使用終端類型等信息。
[0017]請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明實(shí)施例中的操作信息處理系統(tǒng)包括:
[0018]日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)101,日志上報(bào)系統(tǒng)102,日志過濾系統(tǒng)103,日志加密系統(tǒng)104，上報(bào)日志統(tǒng)計(jì)及前臺(tái)展示系統(tǒng)105，錯(cuò)誤日志報(bào)警系統(tǒng)106。
[0019]其中，日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)101是操作信息處理系統(tǒng)的控制系統(tǒng)，用于接收服務(wù)器對(duì)終端上報(bào)的用戶操作日志的控制信息，并根據(jù)該控制信息確定當(dāng)前用戶操作日志是否上報(bào)和上報(bào)何種級(jí)別的用戶操作日志的參數(shù)；
[0020]日志上報(bào)系統(tǒng)102，用于將上報(bào)的多個(gè)用戶操作日志進(jìn)行排隊(duì)，并根據(jù)日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)101的指令通過網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器上報(bào)該指令指示上報(bào)的用戶操作日志；
[0021]日志過濾系統(tǒng)103，用于對(duì)用戶操作日志中的關(guān)鍵隱私信息進(jìn)行過濾處理，例如該用戶的銀行卡號(hào)、短信號(hào)碼、轉(zhuǎn)賬相關(guān)信息等數(shù)據(jù)替換為或其他符號(hào)，使得該關(guān)鍵隱私信息無法直接被讀取，防止該用戶的關(guān)鍵隱私信息通過本系統(tǒng)上報(bào)到服務(wù)器端而造成安全隱患；
[0022]日志加密系統(tǒng)104，用于對(duì)用戶操作日志進(jìn)行加密，防止該用戶操作日志在傳輸過程中被竊?。?br>[0023]上報(bào)日志統(tǒng)計(jì)及前臺(tái)展示系統(tǒng)105，用于在日志加密系統(tǒng)104將上報(bào)的用戶操作日志傳輸給服務(wù)器后，統(tǒng)計(jì)上報(bào)的用戶操作日志，按照預(yù)置的規(guī)則進(jìn)行排序并展示，該預(yù)置的規(guī)則可以是按照用戶操作日志產(chǎn)生的時(shí)間先后順序進(jìn)行排序，也可以是按照用戶進(jìn)行排序，先對(duì)一個(gè)用戶的所有操作日志排序，再對(duì)另一個(gè)用戶的所有操作日志排序；
[0024]錯(cuò)誤日志報(bào)警系統(tǒng)106，用于統(tǒng)計(jì)上報(bào)的操作日志的警告級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將符合警告級(jí)別的用戶操作日志發(fā)送給相關(guān)人員，例如，通過短信系統(tǒng)或微信群下發(fā)給相關(guān)人員。
[0025]本發(fā)明實(shí)施例中的操作信息處理系統(tǒng)中，日志上報(bào)系統(tǒng)102，日志過濾系統(tǒng)103和日志加密系統(tǒng)104位于終端側(cè)，日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)101，上報(bào)日志統(tǒng)計(jì)及前臺(tái)展示系統(tǒng)105和錯(cuò)誤日志報(bào)警系統(tǒng)106位于服務(wù)器側(cè)。
[0026]請(qǐng)參閱圖2，本發(fā)明實(shí)施例中的操作信息的處理方法的一個(gè)實(shí)施例包括:
[0027]201、獲取用戶操作日志；
[0028]用戶在使用軟件的過程中產(chǎn)生操作信息，終端中可記錄這些操作信息生成用戶操作日志。日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)獲取生成的該用戶操作日志，該用戶操作日志中記載用戶使用軟件時(shí)產(chǎn)生的操作結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)，例如所使用的軟件名稱、軟件版本、用戶信息、業(yè)務(wù)名稱、日志產(chǎn)生時(shí)間、軟件使用終端類型等信息，通過該用戶操作日志中記載的數(shù)據(jù)可以獲知某個(gè)軟件的使用率、崩潰(crash )率等運(yùn)行情況。
[0029]202、按照預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定該用戶操作日志的級(jí)別；
[0030]該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的信息可預(yù)存在日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)中，也可設(shè)置在服務(wù)器中，日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)從該服務(wù)器上獲取該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的信息。根據(jù)該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定獲取的該用戶操作日志的級(jí)別。例如，第一級(jí)別的用戶操作日志，為記載用戶在使用軟件過程中程序的一般運(yùn)行情況的日志；第二級(jí)別的用戶操作日志，為記載用戶在使用軟件過程中程序出現(xiàn)一般異常的日志；第三級(jí)別的用戶操作日志，為記載用戶在使用軟件過程中程序出現(xiàn)致命異常的日志。
[0031]203、當(dāng)該用戶操作日志的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)該用戶操作日志；
[0032]若日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)確定該用戶操作日志的級(jí)別為預(yù)置的上報(bào)級(jí)別，則通知上報(bào)系統(tǒng)上報(bào)該用戶操作日志。例如，該用戶操作日志的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別屬于第二級(jí)別或第三級(jí)別，則上報(bào)該用戶操作日志。
[0033]204、按照預(yù)置的排序規(guī)則將上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序并將排序結(jié)果進(jìn)行顯
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[0034]服務(wù)器中的上報(bào)日志統(tǒng)計(jì)及前臺(tái)展示系統(tǒng)按照預(yù)置的排序規(guī)則，將接收到的上報(bào)系統(tǒng)上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序，并將排序后的各操作日志進(jìn)行顯示。其中，預(yù)置的排序規(guī)則可以是按照用戶操作日志產(chǎn)生的時(shí)間先后順序進(jìn)行排序，也可以是按照用戶進(jìn)行排序，將一個(gè)用戶的所有操作日志排序后，再將另一個(gè)用戶的所有操作日志進(jìn)行排序。
[0035]本發(fā)明實(shí)施例中，操作信息處理系統(tǒng)按照預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定該用戶操作日志的級(jí)別，當(dāng)確定的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)用戶操作日志，按照預(yù)置的排序規(guī)則將上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行排序后將排序結(jié)果進(jìn)行顯示，這樣，可以通過在服務(wù)器或操作信息處理系統(tǒng)中自定義用戶操作日志的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，增加控制向服務(wù)器上報(bào)用戶操作日志的靈活性。自動(dòng)上報(bào)用戶操作日志使得相關(guān)人員可及時(shí)獲知軟件操作的信息，其中包括軟件的具體參數(shù)信息，進(jìn)一步根據(jù)該信息對(duì)軟件進(jìn)行改進(jìn)，從而增加軟件的穩(wěn)定性和實(shí)用性。
[0036]請(qǐng)參閱圖3，本發(fā)明實(shí)施例中的操作信息的處理方法的另一個(gè)實(shí)施例包括:
[0037]301、獲取用戶操作日志；
[0038]用戶在使用軟件的過程中產(chǎn)生操作信息，終端中可記錄這些操作信息生成用戶操作日志。日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)獲取生成的該用戶操作日志，該用戶操作日志中記載用戶使用軟件時(shí)產(chǎn)生的操作結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)。
[0039]302、隱藏該用戶操作日志中的預(yù)置類型的信息；
[0040]日志過濾系統(tǒng)隱藏該用戶操作日志中的預(yù)置類型的信息，該預(yù)置類型的信息可以是該用戶隱私信息，包括:該用戶使用軟件過程中輸入的銀行卡號(hào)、短信號(hào)碼、轉(zhuǎn)賬賬戶的相關(guān)信息等信息，為增強(qiáng)用戶信息的安全性，日志過濾系統(tǒng)對(duì)獲取的用戶操作日志中的隱私信息進(jìn)行過濾處理，例如，將需要過濾的隱私信息都替換為或其他符號(hào)，使得該隱私信息無法直接被讀取，防止該用戶的隱私信息通過本系統(tǒng)上報(bào)到服務(wù)器端而產(chǎn)生安全問題。
[0041]303、加密該用戶操作日志；
[0042]進(jìn)一步地，為更大限度的保護(hù)用戶信息，日志加密系統(tǒng)對(duì)上報(bào)的用戶操作日志進(jìn)行加密處理，防止在上報(bào)的傳輸過程中被第三方竊取，加密方式可以是TEA算法，它是一種分組密碼算法，其明文密文塊為64比特，密鑰長度為128比特。TEA算法利用不斷增加的Delta(黃金分割率)值作為變化，使得每輪的加密是不同，該加密算法的迭代次數(shù)可以改變，建議的迭代次數(shù)為32輪。TEA算法簡(jiǎn)單且有很強(qiáng)的抗差分分析能力，加密速度也快，而且對(duì)64位數(shù)據(jù)加密的密鑰長達(dá)128位，安全性相當(dāng)好。其可靠性是通過加密輪數(shù)而不是算法的復(fù)雜度來保證的。也可以是其他加密方式，此處不作具體限定。
[0043]本發(fā)明實(shí)施例中，步驟302和步驟303可以分別執(zhí)行或同時(shí)執(zhí)行，例如，可隱藏該用戶操作日志中的預(yù)置類型的信息，而不作加密處理，或者，只作加密處理，而不在隱藏該用戶操作日志中的預(yù)置類型的信息，或者，既執(zhí)行隱藏步驟又執(zhí)行加密步驟。
[0044]304、按照預(yù)存的或者獲取服務(wù)器中設(shè)置的預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定該用戶操作日志的級(jí)別；
[0045]該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的信息可預(yù)存在日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)中，也可設(shè)置在服務(wù)器中，日志上報(bào)輔助控制系統(tǒng)從該服務(wù)器上獲取該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的信息。根據(jù)該預(yù)置級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，確定獲取的該用戶操作日志的級(jí)別。
[0046]305、當(dāng)該用戶操作日志的級(jí)別屬于預(yù)置的級(jí)別，則上報(bào)該用戶操作日志；
[0047]若日志上