br> 步驟103，服務(wù)語言選擇:通過服務(wù)語言邏輯模塊將用戶的族別信息和操作指令信息進(jìn)行與邏輯計(jì)算，并將計(jì)算結(jié)果分別發(fā)送至語音服務(wù)邏輯模塊和文本信息服務(wù)邏輯模塊；
步驟104，業(yè)務(wù)處理:通過業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊和業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫根據(jù)收到的操作指令信息進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分別發(fā)送至語音服務(wù)邏輯模塊和文本信息服務(wù)邏輯模塊；
步驟105，語音播報(bào)和文本顯示:語音服務(wù)邏輯模塊根據(jù)用戶的族別信息、與邏輯計(jì)算結(jié)果、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對應(yīng)語種的語音播報(bào)；文本信息服務(wù)邏輯模塊根據(jù)用戶的族別信息、與邏輯計(jì)算結(jié)果、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對應(yīng)語種的文本顯示。
[0013]本發(fā)明結(jié)構(gòu)合理而緊湊，使用方便，其通過對用戶購電卡識(shí)別進(jìn)行用戶信息調(diào)用，判別用戶的族別，提供對應(yīng)語種服務(wù)；通過語音服務(wù)流程使得不能夠識(shí)別文本信息的用戶也可以進(jìn)行對終端機(jī)的操作；通過對應(yīng)語種自動(dòng)語音播報(bào)終端機(jī)操作界面信息，同時(shí)通過文本信息進(jìn)行顯示，通過語音、文本雙重提示方式，指導(dǎo)用戶理解終端機(jī)顯示的信息和功能操作；采用終端機(jī)集成語言數(shù)據(jù)庫的方式，根據(jù)用戶族別信息和功能操作步驟自動(dòng)調(diào)用對應(yīng)語種語音、文本信息庫，實(shí)現(xiàn)了對語音信息庫和文本信息庫的智能調(diào)用，根據(jù)操作步驟實(shí)時(shí)顯示文本信息和語音播報(bào)；通過智能語音庫和文本信息庫的實(shí)時(shí)調(diào)用，與傳統(tǒng)雙語頁面顯示技術(shù)相比，對于信息處理速率更高，適用范圍更廣泛，有效提高了自助繳費(fèi)服務(wù)水平；配備自身集成語音語料庫和文本信息庫，對操作指令進(jìn)行標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)了通過添加新的語種語音語料庫和文本信息庫則可實(shí)現(xiàn)對終端機(jī)新的語種服務(wù)，不需要進(jìn)行對終端機(jī)的二次開發(fā)和升級，維護(hù)便捷、安全、高效。
【附圖說明】
[0014]附圖1為本發(fā)明實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)框圖。
[0015]附圖2為本發(fā)明實(shí)施例二的流程示意圖。
[0016]附圖中的編碼分別為:1為營銷賬號數(shù)據(jù)庫，2為營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，3為營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，4為第一終端機(jī)接口，5為第二終端機(jī)接口，6為購電卡讀寫單元，7為賬號驗(yàn)證邏輯單元，8為賬號信息緩存單元，9為對應(yīng)賬號用戶資料調(diào)用單元，10為用戶資料族別邏輯分析單元，11為族別標(biāo)記緩存單元，12為終端機(jī)操作權(quán)限單元，13為終端機(jī)操作控制單元，14為終端機(jī)操作指令輸入端，15為終端機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)指令觸發(fā)單元，16為服務(wù)指令緩存單元，17為指令標(biāo)記提取單元，18為指令標(biāo)記緩存單元,19為標(biāo)識(shí)邏輯分析單元,20為標(biāo)識(shí)緩存單元，21為服務(wù)語言控制單元，22為業(yè)務(wù)應(yīng)用單元，23為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)緩存單元，24為標(biāo)記語音語料庫，25為自動(dòng)服務(wù)播報(bào)控制單元，26為終端機(jī)語音控制單元，27為語音庫選擇單元，28為語音數(shù)據(jù)緩存單元，29為終端機(jī)語音播報(bào)單元，30為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)語音標(biāo)記單元，31為數(shù)字標(biāo)記語音庫，32為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)語音比對單元，33為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)語音緩存單元，34為終端機(jī)頁面文本信息控制單元，35為標(biāo)記文本信息庫，36為多語種文本信息庫選擇單元，37為文本信息數(shù)據(jù)緩存單元，38為終端機(jī)頁面展示單元。
【具體實(shí)施方式】
[0017]本發(fā)明不受下述實(shí)施例的限制，可根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案與實(shí)際情況來確定具體的實(shí)施方式。
[0018]下面結(jié)合實(shí)施例及附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步描述:
實(shí)施例一:如附圖1所示，該電力自助繳費(fèi)終端中的多語種集成調(diào)用引擎包括語種識(shí)別模塊、指令識(shí)別模塊、服務(wù)語言邏輯模塊、語音服務(wù)邏輯模塊、文本信息服務(wù)邏輯模塊、業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊和業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫，其中，業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫的第一信號輸出端與語種識(shí)別模塊的第一信號輸入端電連接；業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫的第二信號輸出端與語種識(shí)別模塊的第二信號輸入端電連接；業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫的第三信號輸出端與業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊的第一信號輸入端電連接；語種識(shí)別模塊的第一信號輸出端與指令識(shí)別模塊的信號輸入端電連接；語種識(shí)別模塊的第二信號輸出端與服務(wù)語言邏輯模塊的第一信號輸入端電連接；語種識(shí)別模塊的第三信號輸出端與語音服務(wù)邏輯模塊的第一信號輸入端電連接；指令識(shí)別模塊的第一信號輸出端與業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊的第二信號輸入端電連接；指令識(shí)別模塊的第二信號輸出端與服務(wù)語言邏輯模塊的第二信號輸入端電連接；服務(wù)語言邏輯模塊的第一信號輸出端與語音服務(wù)邏輯模塊的第二信號輸入端電連接；服務(wù)語言邏輯模塊的第二信號輸出端與文本信息服務(wù)邏輯模塊的第一信號輸入端電連接；業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊的第一信號輸出端與文本信息服務(wù)邏輯模塊的第二信號輸入端電連接；業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊的第二信號輸出端與語音服務(wù)邏輯模塊的第三信號輸入端電連接。在使用時(shí)，用戶將購電卡插入語種識(shí)別模塊，語種識(shí)別模塊可以讀取購電卡IC芯片上的用戶賬號信息，通過與業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，確認(rèn)存在對應(yīng)賬號后，則從業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫中調(diào)用用戶資料數(shù)據(jù)庫，提取對應(yīng)賬號的用戶族別信息，判定用戶族別；確認(rèn)用戶族別后，服務(wù)語言邏輯模塊通過語音服務(wù)邏輯模塊和文本信息服務(wù)邏輯模塊調(diào)用對應(yīng)服務(wù)語言；用戶可通過指令識(shí)別模塊進(jìn)行終端機(jī)操作，同時(shí)語音服務(wù)邏輯模塊朗讀自助繳費(fèi)終端服務(wù)信息；若用戶選擇相應(yīng)的操作指令，則通過業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯模塊調(diào)用對應(yīng)的數(shù)據(jù)的信息，調(diào)用對應(yīng)語言對信息進(jìn)行朗讀，同時(shí)顯示文本信息。該電力自助繳費(fèi)終端中的多語種集成調(diào)用引擎實(shí)現(xiàn)了識(shí)別用戶族別，并為用戶提供對應(yīng)語種的服務(wù)，使得僅能夠聽懂少數(shù)民族語言而無法識(shí)別少數(shù)民族文字的用戶也可以方便地使用電力自助繳費(fèi)終端；通過對用戶購電卡識(shí)別進(jìn)行用戶信息調(diào)用，判別用戶族別，提供對應(yīng)語種服務(wù)；通過語音服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了不能夠識(shí)別文本信息的用戶也可以進(jìn)行對終端機(jī)的操作；通過對應(yīng)語種自動(dòng)語音播報(bào)終端機(jī)操作界面信息，同時(shí)通過文本信息進(jìn)行顯示，通過語音、文本雙重提示方式，指導(dǎo)用戶理解終端機(jī)顯示信息和功能操作；采用終端機(jī)集成語言數(shù)據(jù)庫的方式，根據(jù)用戶族別信息和功能操作步驟自動(dòng)調(diào)用對應(yīng)語種語音、文本信息庫，實(shí)現(xiàn)了對語音信息庫和文本信息庫的智能調(diào)用，根據(jù)操作步驟實(shí)時(shí)顯示文本信息和語音播報(bào)；通過智能語音庫和文本信息庫的實(shí)時(shí)調(diào)用，與傳統(tǒng)雙語頁面顯示技術(shù)相比，對于信息處理速率更高，適用范圍更廣泛，有效提高了自助繳費(fèi)服務(wù)水平；該電力自助繳費(fèi)終端中的多語種集成調(diào)用引擎配備自身集成語音語料庫和文本信息庫，對操作指令進(jìn)行標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)了通過添加新的語種語音語料庫和文本信息庫則可實(shí)現(xiàn)對終端機(jī)新的語種服務(wù)，不需要進(jìn)行對終端機(jī)的二次開發(fā)和升級，維護(hù)便捷、安全、高效。
[0019]可根據(jù)實(shí)際需要，對上述電力自助繳費(fèi)終端中的多語種集成調(diào)用引擎作進(jìn)一步優(yōu)化或/和改進(jìn):
如附圖1所示，上述業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫包括營銷賬號數(shù)據(jù)庫1、營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫2、營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫3、第一終端機(jī)接口 4和第二終端機(jī)接口 5。
[0020]如附圖1所示，上述語種識(shí)別模塊包括購電卡讀寫單元6、賬號驗(yàn)證邏輯單元7、賬號信息緩存單元8、對應(yīng)賬號用戶資料調(diào)用單元9、用戶資料族別邏輯分析單元10和族別標(biāo)記緩存單元11，購電卡讀寫單元6的信號輸出端與賬號驗(yàn)證邏輯單元7的第一信號輸入端電連接；營銷賬號數(shù)據(jù)庫I的信號輸出端通過第一終端機(jī)接口 4與賬號驗(yàn)證邏輯單元7的第二信號輸入端電連接；賬號驗(yàn)證邏輯單元7的信號輸出端與賬號信息緩存單元8的信號輸入端電連接；賬號信息緩存單元8的第一信號輸出端與對應(yīng)賬號用戶資料調(diào)用單元9的第一信號輸入端電連接；營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫2的信號輸出端通過第二終端機(jī)接口 5與對應(yīng)賬號用戶資料調(diào)用單元9的第二信號輸入端電連接；對應(yīng)賬號用戶資料調(diào)用單元9的信號輸出端與用戶資料族別邏輯分析單元10的信號輸入端電連接；用戶資料族別邏輯分析單元10的信號輸出端與族別標(biāo)記緩存單元11的信號輸入端電連接。
[0021]如附圖1所示，上述指令識(shí)別模塊包括終端機(jī)操作權(quán)限單元12、終端機(jī)操作控制單元13、終端機(jī)操作指令輸入端14、終端機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)指令觸發(fā)單元15、服務(wù)指令緩存單元16、指令標(biāo)記提取單元17和指令標(biāo)記緩存單元18，賬號信息緩存單元8的第二信號輸出端與終端機(jī)操作權(quán)限單元12的信號輸入端電連接；終端機(jī)操作權(quán)限單元12的信號輸出端與終端機(jī)操作控制單元13的第一信號輸入端電連接；終端機(jī)操作指令輸入端14的信號輸出端與終端機(jī)操作控制單元13的第二信號輸入端電連接；終端機(jī)操作控制單元13的信號輸出端與終端機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)指令觸發(fā)單元15的信號輸入端電連接；終端機(jī)業(yè)務(wù)服務(wù)指令觸發(fā)單元15的信號輸出端與服務(wù)指令緩存單元16的信號輸入端電連接；服務(wù)指令緩存單元16的第一信號輸出端與指令標(biāo)記提取單元17的信號輸入端電連接；指令標(biāo)記提取單元17的信號輸出端與指令標(biāo)記緩存單元18的信號輸入端電連接。
[0022]如附圖1所示，上述服務(wù)語言邏輯模塊包括標(biāo)識(shí)邏輯分析單元19、標(biāo)識(shí)緩存單元20和服務(wù)語言控制單元21，族別標(biāo)記緩存單元11的第一信號輸出端與標(biāo)識(shí)邏輯分析單元19的第一信號輸入端電連接；指令標(biāo)記緩存單元18的信號輸出端與標(biāo)識(shí)邏輯分析單元19的第