本發(fā)明涉及人工智能及金融科技，尤其涉及一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中，對(duì)公貸款是銀行主要的盈利產(chǎn)品。企業(yè)申請(qǐng)對(duì)公貸款，需要經(jīng)過銀行貸款系統(tǒng)的授信審批，簽署合同，放款，貸后監(jiān)控等操作，企業(yè)最終拿到貸款。針對(duì)其中的授信審批流程中，幫企業(yè)辦理貸款的經(jīng)辦客戶經(jīng)理需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，審批客戶經(jīng)理出具授信批復(fù)意見，對(duì)應(yīng)放款的貸后客戶經(jīng)理需要根據(jù)批復(fù)意見落實(shí)放款條件，因此授信批復(fù)意見在整個(gè)貸款流程中非常關(guān)鍵。

2、在現(xiàn)有的流程中，批復(fù)意見分為貸前限制性意見、簽署合同條款意見、貸后限制性條件意見，因?yàn)閷徟J款客戶經(jīng)理人數(shù)多，所以編寫的授信批復(fù)意見非常的個(gè)性化，并且未按照具體的模塊編寫，比如將涉及到貸后監(jiān)控的批復(fù)意見寫到了貸前限制性意見中，導(dǎo)致后續(xù)負(fù)責(zé)放款的客戶經(jīng)理會(huì)重復(fù)溝通貸后意見，導(dǎo)致溝通成本高，并且對(duì)貸款的監(jiān)控也很容易出現(xiàn)問題，從而對(duì)進(jìn)行批復(fù)意見反饋時(shí)的效率較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明提供一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，以解決進(jìn)行批復(fù)意見反饋時(shí)的效率較低的技術(shù)問題。

2、第一方面，提供了一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，包括：

3、獲取授信產(chǎn)品的歷史批復(fù)語句，對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行標(biāo)簽劃分，得到所述歷史批復(fù)語句對(duì)應(yīng)的批復(fù)標(biāo)簽；

4、根據(jù)所述批復(fù)標(biāo)簽對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行文本分類，得到批復(fù)類別語句，將所述批復(fù)類別語句轉(zhuǎn)換為批復(fù)類別向量；

5、將所述批復(fù)類別向量進(jìn)行聚類，得到批復(fù)類別集合，選取所述批復(fù)類別集合中的代表性語句，根據(jù)所述代表性語句生成標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見；

6、獲取目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品參數(shù)，根據(jù)所述產(chǎn)品參數(shù)將所述標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見添加至預(yù)先構(gòu)建的批復(fù)模板中；

7、根據(jù)添加標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見后的批復(fù)模板生成目標(biāo)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本。

8、第二方面，提供了一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成裝置，包括：

9、批復(fù)標(biāo)簽劃分模塊，用于獲取授信產(chǎn)品的歷史批復(fù)語句，對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行標(biāo)簽劃分，得到所述歷史批復(fù)語句對(duì)應(yīng)的批復(fù)標(biāo)簽；

10、批復(fù)類別語句分類模塊，用于根據(jù)所述批復(fù)標(biāo)簽對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行文本分類，得到批復(fù)類別語句，將所述批復(fù)類別語句轉(zhuǎn)換為批復(fù)類別向量；

11、標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見生成模塊，用于將所述批復(fù)類別向量進(jìn)行聚類，得到批復(fù)類別集合，選取所述批復(fù)類別集合中的代表性語句，根據(jù)所述代表性語句生成標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見；

12、批復(fù)模板填充模塊，用于獲取目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品參數(shù)，根據(jù)所述產(chǎn)品參數(shù)將所述標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見添加至預(yù)先構(gòu)建的批復(fù)模板中；

13、標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成模塊，用于根據(jù)添加標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見后的批復(fù)模板生成目標(biāo)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本。

14、第三方面，提供了一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，處理器執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)上述授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法的步驟。

15、第四方面，提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法的步驟。

16、本發(fā)明實(shí)施例通過從歷史的審批意見中抽出部分樣本打標(biāo)，通過有監(jiān)督的文本分類，將審批意見分為貸前、合同、貸后等三個(gè)模塊語句，再將每個(gè)模塊中的意見進(jìn)行文本聚類，獲得聚類后的文本，利用相似度算法，文本兩兩比較，獲得每個(gè)類中的代表文本，由此獲得貸前、合同、貸后標(biāo)準(zhǔn)語句，可以根據(jù)客戶經(jīng)理歷史批復(fù)情況，根據(jù)授信產(chǎn)品參數(shù)一鍵自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的批復(fù)，批復(fù)條款能準(zhǔn)確的填到對(duì)應(yīng)的貸前貸后模塊，批復(fù)意見高度標(biāo)準(zhǔn)化，能有效提高放款中心和審批中心的溝通效率，放款客戶經(jīng)理可根據(jù)對(duì)應(yīng)的條款執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作，貸后客戶經(jīng)理能加強(qiáng)對(duì)貸款的監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)貸款異常，降低貸款的違約率。因此本發(fā)明提出的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，可以解決進(jìn)行批復(fù)意見反饋時(shí)的效率較低的問題。

技術(shù)特征：

1.一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，包括：

2.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行標(biāo)簽劃分，得到所述歷史批復(fù)語句對(duì)應(yīng)的批復(fù)標(biāo)簽，包括：

3.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述根據(jù)所述批復(fù)標(biāo)簽對(duì)所述歷史批復(fù)語句進(jìn)行文本分類，得到批復(fù)類別語句，包括：

4.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述選取所述批復(fù)類別集合中的代表性語句，包括：

5.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述根據(jù)所述代表性語句生成標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見，包括：

6.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述根據(jù)所述產(chǎn)品參數(shù)將所述標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見添加至預(yù)先構(gòu)建的批復(fù)模板中，包括：

7.如權(quán)利要求1所述的授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法，其特征在于，所述根據(jù)添加標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見后的批復(fù)模板生成目標(biāo)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本，包括：

8.一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成裝置，其特征在于，包括：

9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7任一項(xiàng)所述授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及人工智能及金融科技技術(shù)領(lǐng)域，公開了一種授信的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本生成方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)，包括：獲取授信產(chǎn)品的歷史批復(fù)語句，對(duì)歷史批復(fù)語句進(jìn)行標(biāo)簽劃分，得到歷史批復(fù)語句對(duì)應(yīng)的批復(fù)標(biāo)簽；根據(jù)批復(fù)標(biāo)簽對(duì)歷史批復(fù)語句進(jìn)行文本分類，得到批復(fù)類別語句，將批復(fù)類別語句轉(zhuǎn)換為批復(fù)類別向量；將批復(fù)類別向量進(jìn)行聚類，得到批復(fù)類別集合，選取批復(fù)類別集合中的代表性語句，根據(jù)代表性語句生成標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見；獲取目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品參數(shù)，根據(jù)產(chǎn)品參數(shù)將標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見添加至預(yù)先構(gòu)建的批復(fù)模板中；根據(jù)添加標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)意見后的批復(fù)模板生成目標(biāo)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化批復(fù)文本。本發(fā)明可以提升批復(fù)意見反饋時(shí)的效率。

技術(shù)研發(fā)人員：王帥,陳俊志,曹楊
受保護(hù)的技術(shù)使用者：平安銀行股份有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/9