本申請涉及數據處理，特別涉及一種繳費查詢的方法及裝置。

背景技術：

1、隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理社區(qū)的物業(yè)平臺功能愈發(fā)增多，繳費查詢是其中一項重要功能。

2、現有技術中，物業(yè)平臺的繳費查詢方式通?；诠潭ǖ牟藛魏瓦x項，依賴點擊完成查詢。其中界面導航、多層級且繁復的菜單，以及固定的查詢選項和表格展示為用戶查詢和查看繳費帶來了不便。因此，亟需一種方法，令用戶能靈活、簡便又準確地獲取繳費信息。

技術實現思路

1、基于上述問題，本申請?zhí)峁┝艘环N繳費查詢的方法及裝置，以令用戶能靈活、簡便又準確地獲取繳費信息。

2、本申請公開了一種繳費查詢的方法，所述方法包括：

3、將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據；

4、基于所述目標數據識別所述用戶的意圖為繳費查詢，提取所述目標數據中的參數；所述參數包括用戶名、房屋位置信息、繳費類型和時間；

5、基于所述參數進行繳費查詢，并將查詢結果展示在用戶輸入界面；所述查詢結果包括應繳金額和已繳金額。

6、可選的，在基于所述參數進行繳費查詢前，所述方法還包括：

7、校驗所述參數是否完整；

8、當所述房屋位置信息為空時，提示所述用戶輸入所述房屋位置信息；

9、當所述繳費類型為空時，查詢并枚舉所述房屋位置信息在所述時間上各類型的繳費結果；

10、當所述時間為空時，默認時間為預設時間。

11、可選的，所述校驗所述參數是否完整，包括：

12、當所述房屋位置信息不為空時，對所述房屋位置信息進行準確校驗；

13、當所述時間不為空時，將所述時間轉為預設格式。

14、可選的，所述用戶為管理員，所述房屋位置信息為小區(qū)名，所述對所述房屋位置信息進行準確校驗，包括：

15、判斷數據庫中是否存在所述房屋位置信息；

16、若是，則確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗；

17、若否，則將數據庫中的待選房屋位置信息和所述房屋位置信息向量化；

18、從向量化的待選房屋位置信息中召回出與向量化的房屋位置信息最相似的數據，作為所述房屋位置信息，并確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗。

19、可選的，在確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗后，所述方法還包括：

20、當所述用戶的權限表中不包括所述房屋位置信息時，提示所述用戶無查詢權限，重新輸入房屋位置信息后查詢。

21、可選的，所述用戶為住戶，所述房屋位置信息為小區(qū)名、樓號、單元號和房屋號，在確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗后，所述方法還包括：

22、查詢所述住戶在所述小區(qū)名的房屋的樓號、單元號和房屋號；

23、當所述住戶輸入的樓號、單元號和房屋號與查詢的樓號、單元號和房屋號不一致時，將查詢的樓號、單元號和房屋號和所述小區(qū)名作為所述房屋位置信息。

24、可選的，在得到目標數據后，所述方法還包括：

25、基于所述目標數據識別所述用戶的意圖不為繳費查詢，將所述目標數據輸入智能問答系統(tǒng)，獲取回答。

26、可選的，通過平臺與所述用戶的對話窗口，以對話形式實現接收來自所述用戶的用戶名和問題，以及查詢結果展示。

27、可選的，在將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據前，所述方法還包括：

28、所述用戶登錄所述平臺并輸入所述用戶名和所述問題。

29、基于上述一種繳費查詢的方法，本申請還公開了一種繳費查詢的裝置，包括：數據獲取單元、參數提取單元和查詢單元；

30、所述數據獲取單元，用于將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據；

31、所述參數提取單元，用于基于所述目標數據識別所述用戶的意圖為繳費查詢，提取所述目標數據中的參數；所述參數包括用戶名、房屋位置信息、繳費類型和時間；

32、所述查詢單元，用于基于所述參數進行繳費查詢，并將查詢結果展示在用戶輸入界面；所述查詢結果包括應繳金額和已繳金額。

33、可選的，所述裝置還包括：

34、校驗單元，用于校驗所述參數是否完整；

35、當所述房屋位置信息為空時，提示所述用戶輸入所述房屋位置信息；

36、當所述繳費類型為空時，查詢并枚舉所述房屋位置信息在所述時間上各類型的繳費結果；

37、當所述時間為空時，默認時間為預設時間。

38、可選的，所述校驗單元，還用于：

39、當所述房屋位置信息不為空時，對所述房屋位置信息進行準確校驗；

40、當所述時間不為空時，將所述時間轉為預設格式。

41、可選的，所述用戶為管理員，所述房屋位置信息為小區(qū)名，所述校驗單元，包括：

42、管理員校驗子單元，用于判斷數據庫中是否存在所述房屋位置信息；

43、若是，則確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗；

44、若否，則將數據庫中的待選房屋位置信息和所述房屋位置信息向量化；

45、從向量化的待選房屋位置信息中召回出與向量化的房屋位置信息最相似的數據，作為所述房屋位置信息，并確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗。

46、可選的，所述裝置還包括：

47、無權限單元，用于當所述用戶的權限表中不包括所述房屋位置信息時，提示所述用戶無查詢權限，重新輸入房屋位置信息后查詢。

48、可選的，所述用戶為住戶，所述房屋位置信息為小區(qū)名、樓號、單元號和房屋號，所述裝置還包括：

49、住戶校驗單元，用于查詢所述住戶在所述小區(qū)名的房屋的樓號、單元號和房屋號；

50、當所述住戶輸入的樓號、單元號和房屋號與查詢的樓號、單元號和房屋號不一致時，將查詢的樓號、單元號和房屋號和所述小區(qū)名作為所述房屋位置信息。

51、可選的，所述裝置還包括：

52、問題回答單元，用于基于所述目標數據識別所述用戶的意圖不為繳費查詢，將所述目標數據輸入智能問答系統(tǒng)，獲取回答。

53、可選的，通過平臺與所述用戶的對話窗口，以對話形式實現接收來自所述用戶的用戶名和問題，以及查詢結果展示。

54、可選的，在將用戶輸入的用戶名和問題合并，所述裝置還包括：

55、登錄單元，用于所述用戶登錄所述平臺并輸入所述用戶名和所述問題。

56、本申請公開了一種繳費查詢的方法及裝置。將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據。基于目標數據識別用戶的意圖為繳費查詢，提取目標數據中包括用戶名、房屋位置信息、繳費類型和時間的參數?；趨颠M行繳費查詢，并將包括包括應繳金額和已繳金額的查詢結果展示在用戶輸入界面。根據用戶輸入進行意圖識別、參數提取的方法，基于對話形式完成繳費查詢，令用戶能靈活獲取信息。且無需點擊多層菜單、選項，在保證繳費信息查詢結果準確的基礎上，更簡便、用戶友好性更高。

技術特征：

1.一種繳費查詢的方法，其特征在于，包括：

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述參數進行繳費查詢前，所述方法還包括：

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述校驗所述參數是否完整，包括：

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述用戶為管理員，所述房屋位置信息為小區(qū)名，所述對所述房屋位置信息進行準確校驗，包括：

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，在確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗后，所述方法還包括：

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶為住戶，所述房屋位置信息為小區(qū)名、樓號、單元號和房屋號，在確定所述房屋位置信息通過所述準確校驗后，所述方法還包括：

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在得到目標數據后，所述方法還包括：

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，通過平臺與所述用戶的對話窗口，以對話形式實現接收來自所述用戶的用戶名和問題，以及查詢結果展示。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，在將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據前，所述方法還包括：

10.一種繳費查詢的裝置，其特征在于，包括：數據獲取單元、參數提取單元和查詢單元；

技術總結
本申請公開了一種繳費查詢的方法及裝置。將用戶輸入的用戶名和問題合并，得到目標數據?；谀繕藬祿R別用戶的意圖為繳費查詢，提取目標數據中包括用戶名、房屋位置信息、繳費類型和時間的參數?；趨颠M行繳費查詢，并將包括包括應繳金額和已繳金額的查詢結果展示在用戶輸入界面。根據用戶輸入進行意圖識別、參數提取的方法，基于對話形式完成繳費查詢，令用戶能靈活獲取信息。且無需點擊多層菜單、選項，在保證繳費信息查詢結果準確的基礎上，更簡便、用戶友好性更高。

技術研發(fā)人員：葉國林,王鈺,郭家文,張曉宇,劉鄧,劉澤杰,周璇,吳洪祥
受保護的技術使用者：銀聯商務支付股份有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2025/1/9