本發(fā)明涉及醫(yī)療器械銷售監(jiān)管，具體是一種醫(yī)療器械020銷售鏈路可視化系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、醫(yī)療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設(shè)備、器具、體外診斷試劑及校準(zhǔn)物、材料以及其他類似或者相關(guān)的物品，醫(yī)療器械與藥品、診療技術(shù)等并列成為醫(yī)療保健的三大支柱之一，其發(fā)展水平和質(zhì)量直接關(guān)系到人們的健康水平和生命安全；

2、隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，醫(yī)療器械銷售鏈路的高效管理和可視化成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，目前難以準(zhǔn)確反饋醫(yī)療器械銷售監(jiān)管表現(xiàn)和庫(kù)存監(jiān)管表現(xiàn)，且無(wú)法綜合評(píng)估醫(yī)療器械商家的管理狀況，不利于醫(yī)療器械商家進(jìn)行后續(xù)管理規(guī)劃，智能化程度低；

3、針對(duì)上述的技術(shù)缺陷，現(xiàn)提出一種解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于提供一種醫(yī)療器械020銷售鏈路可視化系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)難以準(zhǔn)確反饋醫(yī)療器械銷售監(jiān)管表現(xiàn)和庫(kù)存監(jiān)管表現(xiàn)，且無(wú)法綜合評(píng)估醫(yī)療器械商家的管理狀況，不利于醫(yī)療器械商家進(jìn)行后續(xù)管理規(guī)劃，智能化程度低的問(wèn)題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

3、一種醫(yī)療器械020銷售鏈路可視化系統(tǒng)，包括用戶管理模塊、訂單管理模塊、銷售監(jiān)測(cè)分析模塊、庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊、管理評(píng)估模塊和可視化界面模塊；

4、用戶管理模塊獲取到醫(yī)療器械商家的所有購(gòu)買用戶，將相應(yīng)購(gòu)買用戶的歷史購(gòu)買表現(xiàn)進(jìn)行分析，通過(guò)分析將相應(yīng)購(gòu)買用戶標(biāo)記為高質(zhì)量用戶或低質(zhì)量用戶，且將所有購(gòu)買用戶的標(biāo)記信息發(fā)送至可視化界面模塊；

5、訂單管理模塊用于對(duì)醫(yī)療器械商家的醫(yī)療器械銷售訂單進(jìn)行全流程管理，包括訂單接收、處理、發(fā)貨和跟蹤，并支持訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢，且將醫(yī)療器械銷售訂單的訂單信息發(fā)送至可視化界面模塊；

6、銷售監(jiān)測(cè)分析模塊用于將檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家的醫(yī)療器械銷售管理狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，通過(guò)分析賦予銷售監(jiān)管符號(hào)xp-1或xp-2，并將銷售監(jiān)管符號(hào)xp-1或xp-2發(fā)送至管理評(píng)估模塊；

7、庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊用于將檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家的醫(yī)療器械庫(kù)存管理狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，通過(guò)分析賦予庫(kù)存監(jiān)管符號(hào)kp-1或kp-2，并將庫(kù)存監(jiān)管符號(hào)kp-1或kp-2發(fā)送至管理評(píng)估模塊；

8、管理評(píng)估模塊接收銷售監(jiān)管符號(hào)和庫(kù)存監(jiān)管符號(hào)，若獲取到xp-2∩kp-2，則生成管理評(píng)估合格信號(hào)，其余情況則生成管理評(píng)估異常信號(hào)，且將管理評(píng)估合格信號(hào)或管理評(píng)估異常信號(hào)發(fā)送至可視化界面模塊。

9、進(jìn)一步的，用戶管理模塊的具體分析過(guò)程如下：

10、采集到相應(yīng)購(gòu)買用戶與醫(yī)療器械商家的首次合作時(shí)刻，將首次合作時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的間隔時(shí)長(zhǎng)標(biāo)記為合作總時(shí)值，以及采集到歷史階段相應(yīng)購(gòu)買用戶在醫(yī)療器械商家的購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買總金額并將其標(biāo)記為醫(yī)療器械購(gòu)頻值和醫(yī)療器械購(gòu)額值，以及將歷史階段相應(yīng)購(gòu)買用戶的退貨次數(shù)與醫(yī)療器械購(gòu)頻值的比值標(biāo)記為醫(yī)療器械退檢值；

11、通過(guò)將合作總時(shí)值、醫(yī)療器械購(gòu)頻值、醫(yī)療器械購(gòu)額值和醫(yī)療器械退檢值進(jìn)行數(shù)值計(jì)算得到用戶質(zhì)量分析值，將用戶質(zhì)量分析值與預(yù)設(shè)用戶質(zhì)量分析閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若用戶質(zhì)量分析值超過(guò)預(yù)設(shè)用戶質(zhì)量分析閾值，則將對(duì)應(yīng)購(gòu)買用戶標(biāo)記為高質(zhì)量用戶；若用戶質(zhì)量分析值未超過(guò)預(yù)設(shè)用戶質(zhì)量分析閾值，則將對(duì)應(yīng)購(gòu)買用戶標(biāo)記為低質(zhì)量用戶。

12、進(jìn)一步的，銷售監(jiān)測(cè)分析模塊的具體運(yùn)行過(guò)程包括：

13、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家的所有銷售訂單以得到銷售訂單總數(shù)量，將相應(yīng)銷售訂單的實(shí)際到貨時(shí)刻相較于對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)到貨時(shí)刻的超出時(shí)長(zhǎng)標(biāo)記為到貨超時(shí)值，以及采集到相應(yīng)銷售訂單的到貨損失值，將到貨超時(shí)值和到貨損失值與預(yù)設(shè)到貨超時(shí)閾值和預(yù)設(shè)到貨損失閾值分別進(jìn)行數(shù)值比較，若到貨超時(shí)值或到貨損失值超過(guò)對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)閾值，則將相應(yīng)銷售訂單標(biāo)記為監(jiān)管異常訂單；

14、將高質(zhì)量用戶所對(duì)應(yīng)的監(jiān)管異常訂單的數(shù)量和低質(zhì)量用戶所對(duì)應(yīng)的監(jiān)管異常訂單的數(shù)量分別標(biāo)記為高影響訂單值和低影響訂單值；以及獲取到投訴應(yīng)表值，通過(guò)將銷售訂單總數(shù)量、高影響訂單值、低影響訂單值和投訴應(yīng)表值進(jìn)行數(shù)值計(jì)算得到銷售監(jiān)測(cè)分析值；將銷售監(jiān)測(cè)分析值與預(yù)設(shè)銷售監(jiān)測(cè)分析閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若銷售監(jiān)測(cè)分析值超過(guò)預(yù)設(shè)銷售監(jiān)測(cè)分析閾值，則賦予銷售監(jiān)管符號(hào)xp-1；若銷售監(jiān)測(cè)分析值未超過(guò)預(yù)設(shè)銷售監(jiān)測(cè)分析閾值，則賦予銷售監(jiān)管符號(hào)xp-2。

15、進(jìn)一步的，銷售監(jiān)測(cè)分析模塊通信連接投訴應(yīng)對(duì)檢測(cè)模塊，投訴應(yīng)對(duì)檢測(cè)模塊將檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家的投訴應(yīng)對(duì)狀況進(jìn)行分析，通過(guò)分析得到投訴應(yīng)表值，且將投訴應(yīng)表值發(fā)送至銷售監(jiān)測(cè)分析模塊。

16、進(jìn)一步的，投訴應(yīng)對(duì)檢測(cè)模塊的具體分析過(guò)程如下：

17、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家受到的所有銷售投訴，將高質(zhì)量用戶所對(duì)應(yīng)的銷售投訴次數(shù)和低質(zhì)量用戶所對(duì)應(yīng)的銷售投訴次數(shù)分別標(biāo)記為高影響投訴值和低影響投訴值；

18、且將醫(yī)療器械商家針對(duì)相應(yīng)銷售投訴的解決時(shí)長(zhǎng)標(biāo)記為投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)，若相應(yīng)銷售投訴與高質(zhì)量用戶相對(duì)應(yīng)，則分配預(yù)設(shè)投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)閾值nk1，若相應(yīng)銷售投訴與低質(zhì)量用戶相對(duì)應(yīng)，則分配預(yù)設(shè)投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)閾值nk2，且nk2＞nk1＞0；

19、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)閾值的銷售投訴的數(shù)量并將其標(biāo)記為投訴應(yīng)對(duì)異常值，將投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)與相應(yīng)預(yù)設(shè)投訴應(yīng)對(duì)時(shí)長(zhǎng)閾值的比值標(biāo)記為投訴應(yīng)對(duì)時(shí)占值，將檢測(cè)時(shí)期內(nèi)的所有投訴應(yīng)對(duì)時(shí)占值進(jìn)行均值計(jì)算得到投訴應(yīng)對(duì)時(shí)析值；

20、通過(guò)將高影響投訴值、低影響投訴值、投訴應(yīng)對(duì)異常值和投訴應(yīng)對(duì)時(shí)析值進(jìn)行數(shù)值計(jì)算得到投訴應(yīng)表值。

21、進(jìn)一步的，庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊的具體運(yùn)行過(guò)程包括：

22、獲取到醫(yī)療器械商家進(jìn)行銷售的所有醫(yī)療器械的種類，將對(duì)應(yīng)種類的醫(yī)療器械標(biāo)記為目標(biāo)對(duì)象i，且i為大于1的自然數(shù)；采集到目標(biāo)對(duì)象i的實(shí)時(shí)庫(kù)存量，若目標(biāo)對(duì)象i為易銷對(duì)象，則分配預(yù)設(shè)實(shí)時(shí)庫(kù)存量閾值gy1，若目標(biāo)對(duì)象i為滯銷對(duì)象，則向其分配預(yù)設(shè)實(shí)時(shí)庫(kù)存量閾值gy2，且gy1＞gy2＞0；將目標(biāo)對(duì)象i的實(shí)時(shí)庫(kù)存量與相應(yīng)預(yù)設(shè)實(shí)時(shí)庫(kù)存量閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若實(shí)時(shí)庫(kù)存量未超過(guò)對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)實(shí)時(shí)庫(kù)存量閾值，則判斷目標(biāo)對(duì)象i處于庫(kù)存不足狀態(tài)；

23、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)目標(biāo)對(duì)象i處于庫(kù)存不足狀態(tài)的總時(shí)長(zhǎng)并將其標(biāo)記為庫(kù)存異時(shí)值，并將相應(yīng)庫(kù)存不足狀態(tài)的單次持續(xù)時(shí)長(zhǎng)與預(yù)設(shè)單次持續(xù)時(shí)長(zhǎng)閾值進(jìn)行數(shù)值比較，且將目標(biāo)對(duì)象i在檢測(cè)時(shí)期內(nèi)處于庫(kù)存不足狀態(tài)的單次持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)預(yù)設(shè)單次持續(xù)時(shí)長(zhǎng)閾值的發(fā)生次數(shù)標(biāo)記為庫(kù)存異常高持值；

24、將庫(kù)存異時(shí)值和庫(kù)存異常高持值與預(yù)設(shè)庫(kù)存異時(shí)閾值和預(yù)設(shè)庫(kù)存異常高持閾值分別進(jìn)行數(shù)值比較，若庫(kù)存異時(shí)值或庫(kù)存異常高持值超過(guò)對(duì)應(yīng)預(yù)設(shè)閾值，則將目標(biāo)對(duì)象i標(biāo)記為庫(kù)存管異對(duì)象；

25、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)庫(kù)存管異對(duì)象的數(shù)量占比值并將其標(biāo)記為庫(kù)存管異檢測(cè)值，且將所有種類的醫(yī)療器械的庫(kù)存異時(shí)值進(jìn)行均值計(jì)算得到庫(kù)存異況值，以及將所有種類的醫(yī)療器械的庫(kù)存異常高持值進(jìn)行均值計(jì)算得到庫(kù)存異常高表值；

26、通過(guò)將庫(kù)存管異檢測(cè)值、庫(kù)存異況值和庫(kù)存異常高表值進(jìn)行數(shù)值計(jì)算得到庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析值，將庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析值與預(yù)設(shè)庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析值超過(guò)預(yù)設(shè)庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析閾值，則賦予庫(kù)存監(jiān)管符號(hào)kp-1；若庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析值未超過(guò)預(yù)設(shè)庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析閾值，則賦予庫(kù)存監(jiān)管符號(hào)kp-2。

27、進(jìn)一步的，庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊通信連接醫(yī)療器械劃分模塊通信連接，醫(yī)療器械劃分模塊將目標(biāo)對(duì)象i的銷售表現(xiàn)進(jìn)行分析，通過(guò)分析將目標(biāo)對(duì)象i標(biāo)記為易銷對(duì)象或滯銷對(duì)象，且將目標(biāo)對(duì)象i的標(biāo)記信息發(fā)送至庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊。

28、進(jìn)一步的，醫(yī)療器械劃分模塊的具體分析過(guò)程如下：

29、在檢測(cè)時(shí)期內(nèi)設(shè)定若干個(gè)分析時(shí)段，采集到相應(yīng)分析時(shí)段內(nèi)目標(biāo)對(duì)象i的銷售量并將其標(biāo)記為時(shí)段銷效值，將目標(biāo)對(duì)象i在檢測(cè)時(shí)期的所有銷效值進(jìn)行均值計(jì)算得到銷析值，以及將時(shí)段銷效值與預(yù)設(shè)時(shí)段銷效閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若時(shí)段銷效值超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)段銷效閾值，則將對(duì)應(yīng)分析時(shí)段標(biāo)記為暢銷時(shí)段；

30、獲取到檢測(cè)時(shí)期內(nèi)目標(biāo)對(duì)象i所對(duì)應(yīng)的暢銷時(shí)段的數(shù)量并將其標(biāo)記為銷優(yōu)值，以及

31、將數(shù)值最小的時(shí)段銷效值標(biāo)記為銷底值；通過(guò)將銷析值、銷優(yōu)值和銷底值進(jìn)行數(shù)值計(jì)算得到醫(yī)療器械銷評(píng)值，將醫(yī)療器械銷評(píng)值與預(yù)設(shè)醫(yī)療器械銷評(píng)閾值進(jìn)行數(shù)值比較，若醫(yī)療器械銷評(píng)值超過(guò)預(yù)設(shè)醫(yī)療器械銷評(píng)閾值，則將目標(biāo)對(duì)象i標(biāo)記為易銷對(duì)象；若醫(yī)療器械銷評(píng)值未超過(guò)預(yù)設(shè)醫(yī)療器械銷評(píng)閾值，則將目標(biāo)對(duì)象i標(biāo)記為滯銷對(duì)象。

32、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：

33、1、本發(fā)明中，通過(guò)用戶管理模塊將相應(yīng)購(gòu)買用戶劃分為高質(zhì)量用戶和低質(zhì)量用戶，方便針對(duì)不同等級(jí)的客戶采取相匹配的銷售服務(wù)方案，銷售監(jiān)測(cè)分析模塊通過(guò)分析以準(zhǔn)確反饋醫(yī)療器械銷售監(jiān)管表現(xiàn)，庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊通過(guò)分析以準(zhǔn)確反饋醫(yī)療器械庫(kù)存監(jiān)管表現(xiàn)，管理評(píng)估模塊基于醫(yī)療器械銷售監(jiān)管表現(xiàn)和醫(yī)療器械庫(kù)存監(jiān)管表現(xiàn)以綜合評(píng)估醫(yī)療器械商家的管理狀況，有利于醫(yī)療器械商家進(jìn)行后續(xù)管理規(guī)劃，保證后續(xù)管理方案的合理性和科學(xué)性，智能化程度高；

34、2、本發(fā)明中，通過(guò)投訴應(yīng)對(duì)檢測(cè)模塊將醫(yī)療器械商家的投訴應(yīng)對(duì)狀況進(jìn)行分析以準(zhǔn)確反饋檢測(cè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)療器械商家的投訴管理表現(xiàn)，為銷售監(jiān)測(cè)分析模塊的分析過(guò)程提供數(shù)據(jù)支持以提升其分析結(jié)果精準(zhǔn)性，以及通過(guò)醫(yī)療器械劃分模塊對(duì)所有種類醫(yī)療器械的銷售表現(xiàn)進(jìn)行逐一分并確定易銷對(duì)象和滯銷對(duì)象，為庫(kù)存監(jiān)測(cè)分析模塊提供信息支持以保證其分析結(jié)果的精準(zhǔn)性。