本公開涉及計算機(jī)，具體涉及一種動態(tài)工單分配方法，一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，一種動態(tài)工單分配平臺，一種電子設(shè)備以及一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著5g技術(shù)的不斷發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)張，工程建設(shè)規(guī)模越來越大，可靠、綠色、高效的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為了運(yùn)營商的主要發(fā)展目標(biāo)。因此，為保障通信工程高效建設(shè)，對通信工程項目的工程結(jié)算要求也越來越高。

2、目前通信工程結(jié)算審核工作流程是：工程項目完工后，施工人員編制結(jié)算資料使用it系統(tǒng)提交結(jié)算審核工單至建設(shè)單位結(jié)算審核人員，全省各地市、各專業(yè)工單統(tǒng)一歸集至系統(tǒng)待審核工單池，再由工單派發(fā)人員根據(jù)各結(jié)算審核人員的在辦工作量及擅長專業(yè)，進(jìn)行綜合統(tǒng)籌派發(fā)工單至各結(jié)算審核人員進(jìn)行審核處理。

3、現(xiàn)有方法存在以下不足：

4、1、人工分派工單，耗時耗力效率低。工單分派前需人工統(tǒng)計工單送審金額、專業(yè)類型、在審工單量等信息，工作內(nèi)容機(jī)械重復(fù)、耗時長，特別是在高峰期，面對劇增的工單數(shù)量，工單派發(fā)人員不能及時派發(fā)工單，影響效率。

5、2、人工分派工單，審核工作量分配不均衡。人工分配時難于綜合考慮送審金額、專業(yè)、審核人員在審工單量、審核人員專業(yè)能力差異、特殊情況暫停審核等因素，難于做到客觀、均衡、快速分派結(jié)算待審工單。

6、3、人工分派工單，時效性不足。針對施工人員提交的結(jié)算審核工單，要求結(jié)算審核人員要在一定時限內(nèi)完成審核，采用人工派發(fā)工單的方式，增加了工單處理時間，導(dǎo)致時效性不高。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、為了至少解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的當(dāng)前工程結(jié)算模式的效率低，人工復(fù)檢工作量大，存在管理隱患的問題，本公開提供一種動態(tài)工單分配方法、動態(tài)工單分配系統(tǒng)、動態(tài)工單分配平臺、電子設(shè)備以及計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，能夠構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標(biāo)準(zhǔn)模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進(jìn)行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機(jī)均衡實時派單，提高工作效率。

2、第一方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配方法，所述方法包括：

3、對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；

4、根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；

5、根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進(jìn)行結(jié)算工單派單。

6、進(jìn)一步的，所述對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型包括：

7、按照通信行業(yè)工程規(guī)范、工程規(guī)范對通信工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理和結(jié)構(gòu)化分類，將結(jié)算工單按照專業(yè)劃分為7大類訂單類型，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化標(biāo)識；

8、所述訂單類型包括：無線線上、無線線下、無線單站、管線單站、管線線上、管線線下和其他。

9、進(jìn)一步的，所述方法還包括：

10、將同一施工單位提交報審結(jié)算資料的多個同類型訂單歸集為一個整體簡化工程量；

11、并在進(jìn)行派單時等待歸集的所有訂單都到達(dá)指派階段，且都已經(jīng)審核報審材料后再統(tǒng)一派發(fā)到同一個審核人員審核。

12、進(jìn)一步的，所述方法還包括：

13、根據(jù)工單自動計算每個審核人員的工程量，并按照工單的優(yōu)先級和緊急程度對審核人員的工單進(jìn)行分類和管理，將工單設(shè)計為三種顏色，紅色對應(yīng)緊急處理工單，黃色對應(yīng)次緊急工單，綠色對應(yīng)一般工單，確保緊急任務(wù)得到及時處理和解決。

14、進(jìn)一步的，所述根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進(jìn)行結(jié)算工單派單，包括：

15、將待審核工單池中的工單按提交時間進(jìn)行排序；

16、讀取當(dāng)前審核崗狀態(tài)，形成可接單審核人員集合；

17、篩選負(fù)責(zé)審核當(dāng)前派發(fā)訂單類型的工單的審核人員，形成該訂單類型的審核人員集合；

18、統(tǒng)計該訂單類型的審核人員集合中各審核人員當(dāng)月累計的工作量，并按低到高排序；

19、按提交時間從早到晚將該訂單類型的工單按審核人員當(dāng)月累計的工作量的排序進(jìn)行工單派發(fā)，并在派發(fā)后增加對應(yīng)審核人員相應(yīng)的工作量，完成該訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)；

20、按同樣方法完成其他訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)。

21、第二方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

22、劃分模塊，其設(shè)置為對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；

23、計算模塊，其設(shè)置為根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；

24、派發(fā)模塊，其設(shè)置為根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進(jìn)行結(jié)算工單派單。

25、進(jìn)一步的，所述派發(fā)模塊具體設(shè)置為：

26、將待審核工單池中的工單按提交時間進(jìn)行排序；

27、讀取當(dāng)前審核崗狀態(tài)，形成可接單審核人員集合；

28、篩選負(fù)責(zé)審核當(dāng)前派發(fā)工單的訂單類型的審核人員，形成該訂單類型的審核人員集合；

29、統(tǒng)計該訂單類型的審核人員集合中各審核人員當(dāng)月累計的工作量，并按低到高進(jìn)行排序；

30、按提交時間從早到晚將該訂單類型的工單按審核人員當(dāng)月累計的工作量的排序進(jìn)行工單派發(fā)，并在派發(fā)后增加對應(yīng)審核人員相應(yīng)的工作量，完成該訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)；

31、按同樣方法完成其他訂單類型結(jié)算工單的輪詢派發(fā)。

32、第三方面，本公開提供一種動態(tài)工單分配平臺，在所述分配平臺上實現(xiàn)如第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法，所述分

33、配平臺包括：

34、基礎(chǔ)信息模塊，其設(shè)置為負(fù)責(zé)管理項目信息，包括創(chuàng)建用戶信息，提交工單，并將工單發(fā)送至訂單處理模塊；

35、訂單管理模塊，其設(shè)置為負(fù)責(zé)管理訂單信息，包括處理用戶提交的訂單信息，對訂單進(jìn)行管理、處理以及跟蹤；

36、信息儲存模塊，其設(shè)置為存儲工單信息；

37、通信模塊，其設(shè)置為與各模塊進(jìn)行通信，負(fù)責(zé)各模塊與智能移動終端信息的互相傳輸；

38、訂單處理模塊，其設(shè)置為利用工單信息分派工單給工程師端，并將派發(fā)信息發(fā)送至工程師端。

39、第四方面，本公開提供一種電子設(shè)備，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機(jī)程序，當(dāng)所述處理器運(yùn)行所述存儲器存儲的計算機(jī)程序時，所述處理器執(zhí)行如第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法。

40、第五方面，本公開提供一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)上述第一方面中任一所述的動態(tài)工單分配方法。

41、有益效果：

42、本公開提供的動態(tài)工單分配方法、動態(tài)工單分配系統(tǒng)、動態(tài)工單分配平臺、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，通過通信工程結(jié)算專業(yè)類型、訂單金額、結(jié)算模式等多維度參數(shù)加權(quán)，構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標(biāo)準(zhǔn)模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進(jìn)行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機(jī)均衡實時派單，提高工作效率。

技術(shù)特征：

1.一種動態(tài)工單分配方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進(jìn)行結(jié)算工單派單，包括：

6.一種動態(tài)工單分配系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述派發(fā)模塊具體設(shè)置為：

8.一種動態(tài)工單分配平臺，其特征在于，在所述分配平臺上實現(xiàn)如權(quán)利要求1-5中任一所述的動態(tài)工單分配方法，所述分配平臺包括：

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括存儲器和處理器，所述存儲器中存儲有計算機(jī)程序，當(dāng)所述處理器運(yùn)行所述存儲器存儲的計算機(jī)程序時，所述處理器執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項所述的動態(tài)工單分配方法。

10.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)上存儲有計算機(jī)程序，所述計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-5中任一項所述的動態(tài)工單分配方法。

技術(shù)總結(jié)
本公開提供一種動態(tài)工單分配方法、系統(tǒng)、平臺、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的當(dāng)前工程結(jié)算模式的效率低，人工復(fù)檢工作量大，存在管理隱患的問題，所述方法包括：對結(jié)算工單按專業(yè)劃分訂單類型；根據(jù)結(jié)算工單的訂單類型和訂單送審金額計算結(jié)算工單的工作量；根據(jù)審核人員的擅長專業(yè)、月度工作量通過工單自動輪詢智能分配算法進(jìn)行結(jié)算工單派單。本公開能夠構(gòu)建統(tǒng)一結(jié)算工單工作量標(biāo)準(zhǔn)模型，根據(jù)結(jié)算人員的擅長專業(yè)、月度工作量等進(jìn)行輪詢派發(fā)工單，實現(xiàn)結(jié)算工單隨機(jī)均衡實時派單，提高工作效率。

技術(shù)研發(fā)人員：周成,楊潔艷,羅璇,李秋,甘志勇,何小嬋,曹明,趙智美,胡少環(huán),何麗娜
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/6