本申請涉及集運(yùn)管理系統(tǒng)，涉及但不限于一種集運(yùn)訂單取消方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的海外用戶選擇在國內(nèi)電商平臺上購物，電商平臺需要先將商品發(fā)至集運(yùn)倉，由集運(yùn)商按照目的地將商品合包后再跨境運(yùn)輸。由于電商平臺與集運(yùn)平臺為獨(dú)立的平臺，對于集運(yùn)訂單，電商平臺無法為海外用戶提供完整的線上取消訂單的服務(wù)。相關(guān)技術(shù)中只能由海外用戶聯(lián)系客服人員，由客服人員在售后系統(tǒng)進(jìn)行手動(dòng)取消訂單的操作，取消操作繁瑣，處理效率低，容易產(chǎn)生糾紛。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、有鑒于此，本申請實(shí)施例提供一種集運(yùn)訂單取消方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

2、本申請實(shí)施例的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的：

3、本申請實(shí)施例提供一種集運(yùn)訂單取消方法，應(yīng)用于交易服務(wù)端，所述方法包括：

4、接收交易終端發(fā)送的用于申請取消待取消集運(yùn)訂單的第一請求消息，所述第一請求消息攜帶有所述待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識；

5、根據(jù)所述訂單標(biāo)識，獲取所述待取消集運(yùn)訂單所處的合包狀態(tài)，所述合包狀態(tài)包括已合包狀態(tài)和未合包狀態(tài)；

6、確定所述待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)，向集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送用于取消所述待取消集運(yùn)訂單的第二請求消息，以使所述集運(yùn)服務(wù)端對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，并根據(jù)取消處理結(jié)果生成第二響應(yīng)消息；

7、根據(jù)所述集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送的所述第二響應(yīng)消息確定所述待取消集運(yùn)訂單被成功攔截時(shí)，對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行資源退回處理，得到退回結(jié)果；

8、確定所述退回結(jié)果為退回成功時(shí)，確定所述待取消集運(yùn)訂單取消成功。

9、本申請實(shí)施例提供另一種集運(yùn)訂單取消方法，應(yīng)用于集運(yùn)服務(wù)端，所述方法包括：

10、接收交易服務(wù)端在確定待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)發(fā)送的第二請求消息，所述第二請求消息用于取消所述待取消集運(yùn)訂單，所述第二請求消息攜帶有所述待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識；

11、發(fā)送第一控制指令至集運(yùn)終端，以使所述集運(yùn)終端中止對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行合包處理；

12、獲取所述待取消集運(yùn)訂單的配送信息和交易信息；

13、基于所述配送信息和交易信息對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，得到取消處理結(jié)果，所述取消處理結(jié)果包括所述待取消集運(yùn)訂單被成功攔截、所述待取消集運(yùn)訂單的取消申請被拒絕和所述待取消集運(yùn)訂單被逆向退回；

14、基于所述取消處理結(jié)果生成并發(fā)送第二響應(yīng)消息至所述交易服務(wù)端。

15、本申請實(shí)施例提供一種集運(yùn)訂單取消裝置，所述裝置包括：

16、第一接收模塊，用于接收交易終端發(fā)送的用于申請取消待取消集運(yùn)訂單的第一請求消息，所述第一請求消息攜帶有所述待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識；

17、第一獲取模塊，用于根據(jù)所述訂單標(biāo)識，獲取所述待取消集運(yùn)訂單所處的合包狀態(tài)，所述合包狀態(tài)包括已合包狀態(tài)和未合包狀態(tài)；

18、第一發(fā)送模塊，用于確定所述待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)，向集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送用于取消所述待取消集運(yùn)訂單的第二請求消息，以使所述集運(yùn)服務(wù)端對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，并根據(jù)取消處理結(jié)果生成第二響應(yīng)消息；

19、資源退回處理模塊，用于根據(jù)所述集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送的所述第二響應(yīng)消息確定所述待取消集運(yùn)訂單被成功攔截時(shí)，對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行資源退回處理，得到退回結(jié)果；

20、第一確定模塊，用于確定所述退回結(jié)果為退回成功時(shí)，確定所述待取消集運(yùn)訂單取消成功。

21、本申請實(shí)施例提供另一種集運(yùn)訂單取消裝置，所述裝置包括：

22、第三接收模塊，用于接收交易服務(wù)端在確定待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)發(fā)送的第二請求消息，所述第二請求消息用于取消所述待取消集運(yùn)訂單，所述第二請求消息攜帶有所述待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識；

23、第五發(fā)送模塊，用于發(fā)送第一控制指令至集運(yùn)終端，以使所述集運(yùn)終端中止對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行合包處理；

24、第二獲取模塊，用于獲取所述待取消集運(yùn)訂單的配送信息和交易信息；

25、訂單取消處理模塊，用于基于所述配送信息和交易信息對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，得到取消處理結(jié)果，所述取消處理結(jié)果包括所述待取消集運(yùn)訂單被成功攔截、所述待取消集運(yùn)訂單的取消申請被拒絕和所述待取消集運(yùn)訂單被逆向退回；

26、第三生成模塊，用于基于所述取消處理結(jié)果生成第二響應(yīng)消息；

27、第六發(fā)送模塊，用于發(fā)送所述第二響應(yīng)消息至所述交易服務(wù)端。

28、本申請實(shí)施例提供一種電子設(shè)備，包括：

29、處理器；以及

30、存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序；

31、其中，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述集運(yùn)訂單取消方法的步驟。

32、本申請實(shí)施例提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令配置為執(zhí)行上述集運(yùn)訂單取消方法的步驟。

33、本申請實(shí)施例提供的集運(yùn)訂單取消方法，應(yīng)用于集運(yùn)訂單取消系統(tǒng)，當(dāng)交易方申請取消待取消集運(yùn)訂單時(shí)，向交易服務(wù)端發(fā)送攜帶有待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識的第一請求消息；交易服務(wù)端根據(jù)訂單標(biāo)識，獲取待取消集運(yùn)訂單的合包狀態(tài)以確定待取消集運(yùn)訂單是否具有取消資格；若待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)，確定待取消集運(yùn)訂單具有取消資格，向集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送用于取消待取消集運(yùn)訂單的第二請求消息。集運(yùn)服務(wù)端接收到第二請求消息后，基于第二請求消息對待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，得到取消處理結(jié)果，并根據(jù)取消處理結(jié)果生成第二響應(yīng)消息。交易服務(wù)端根據(jù)集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送的第二響應(yīng)消息，確定待取消集運(yùn)訂單被成功攔截時(shí)，對待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行資源退回處理，當(dāng)退回成功時(shí)，確定待取消集運(yùn)訂單取消成功。通過該方法，無需再由客服人員協(xié)助進(jìn)行集運(yùn)訂單的線下取消操作，用戶在交易終端通過線上提交取消申請即可實(shí)現(xiàn)集運(yùn)訂單的線上取消流程，不僅能夠簡化取消操作，而且能夠提高處理效率，透明化的線上流程還可以降低糾紛率。

技術(shù)特征：

1.一種集運(yùn)訂單取消方法，應(yīng)用于交易服務(wù)端，其特征在于，所述方法包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述訂單標(biāo)識，獲取所述待取消集運(yùn)訂單所處的合包狀態(tài)，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求1或5所述的方法，其特征在于，所述對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行資源退回處理，得到退回結(jié)果，包括：

7.一種集運(yùn)訂單取消方法，應(yīng)用于集運(yùn)服務(wù)端，其特征在于，所述方法包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述接收交易服務(wù)端在確定待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)發(fā)送的第二請求消息之前，所述方法還包括：

9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述基于所述配送信息和交易信息對所述待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理，得到取消處理結(jié)果，包括：

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

13.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

14.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令，所述計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令配置為執(zhí)行權(quán)利要求1至6或權(quán)利要求7至12任一項(xiàng)所述集運(yùn)訂單取消方法的步驟。

技術(shù)總結(jié)
本申請?zhí)峁┮环N集運(yùn)訂單取消方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述方法包括：交易服務(wù)端接收用于申請取消待取消集運(yùn)訂單的第一請求消息；根據(jù)待取消集運(yùn)訂單的訂單標(biāo)識，獲取待取消集運(yùn)訂單所處的合包狀態(tài)；當(dāng)確定待取消集運(yùn)訂單處于未合包狀態(tài)時(shí)，向集運(yùn)服務(wù)端發(fā)送用于取消待取消集運(yùn)訂單的第二請求消息，以使集運(yùn)服務(wù)端對待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理；當(dāng)集運(yùn)服務(wù)端對待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行取消處理的結(jié)果為待取消集運(yùn)訂單被成功攔截時(shí)，對待取消集運(yùn)訂單進(jìn)行資源退回處理，退回成功時(shí)，確定待取消集運(yùn)訂單取消成功。如此實(shí)現(xiàn)集運(yùn)訂單的線上取消流程，不僅能夠簡化取消操作，而且能夠提高處理效率，透明化的線上流程還可以降低糾紛率。

技術(shù)研發(fā)人員：閔遠(yuǎn),劉典,黃威
受保護(hù)的技術(shù)使用者：北京京東乾石科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/6