本發(fā)明涉及保險(xiǎn)技術(shù)領(lǐng)域。更具體地，涉及一種基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

近年來(lái)，我國(guó)汽車保有量正在呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，汽車保險(xiǎn)業(yè)也在快速發(fā)展。當(dāng)前，汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模已超千億元，并且仍在以10％以上的速度逐年增長(zhǎng)。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司的發(fā)展支柱和競(jìng)爭(zhēng)核心，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司與相關(guān)機(jī)構(gòu)正在介入車險(xiǎn)市場(chǎng)。在車險(xiǎn)市場(chǎng)中，車輛事故的查勘定損是非常重要的環(huán)節(jié)。

現(xiàn)有的查勘定損操作模式為：當(dāng)被保險(xiǎn)的車輛發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司接到客戶報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)派遣查勘員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)或4S店進(jìn)行查勘，查勘員進(jìn)行查勘后通過(guò)移動(dòng)終端向定損中心的定損調(diào)度服務(wù)器發(fā)送定損請(qǐng)求，一個(gè)定損請(qǐng)求中只包含一個(gè)案件，定損調(diào)度服務(wù)器將所有收到的定損請(qǐng)求按收到的時(shí)間順序插入一個(gè)隊(duì)列中存儲(chǔ)，定損員處理定損請(qǐng)求以完成定損工作。

由于一個(gè)定損請(qǐng)求中只包含一個(gè)案件，所以對(duì)于某些事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同時(shí)有多個(gè)案件的情況(例如多車發(fā)生碰撞的事故現(xiàn)場(chǎng))，一次定損請(qǐng)求只包含一個(gè)案件的定損工作效率低下，而且在定損過(guò)程中如果有了新案件(例如在查勘后事故現(xiàn)場(chǎng)又有車輛與事故車輛發(fā)生碰撞)還無(wú)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)處理。

因此，需要提供一種基于多隊(duì)列的定損請(qǐng)求調(diào)度方法和系統(tǒng)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度方法和系統(tǒng)，在事故現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)有多個(gè)案件的情況下，實(shí)現(xiàn)相關(guān)案件和在定損過(guò)程中發(fā)生的新案件的按序定損，以提高定損工作效率。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用下述技術(shù)方案：

一種基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度方法，該方法包括如下步驟：

利用手持終端將同時(shí)發(fā)生的多個(gè)案件編號(hào)后打包作為定損請(qǐng)求，并將定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

利用定損調(diào)度服務(wù)器從定損請(qǐng)求中拆分出各案件，并在各案件附加該定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按各案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

優(yōu)選地，該方法還包括如下步驟：

當(dāng)有與已發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器的第一定損請(qǐng)求中的案件相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)關(guān)聯(lián)案件發(fā)生時(shí)，

利用手持終端將關(guān)聯(lián)案件依照第一定損請(qǐng)求中的案件編號(hào)規(guī)則和次序編號(hào)后打包作為第二定損請(qǐng)求，在第二定損請(qǐng)求附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)，并將第二定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

利用定損調(diào)度服務(wù)器從第二定損請(qǐng)求中拆分出關(guān)聯(lián)案件，并在關(guān)聯(lián)案件附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按關(guān)聯(lián)案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

一種基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：定損調(diào)度服務(wù)器和至少一個(gè)移動(dòng)終端；

移動(dòng)終端，將同時(shí)發(fā)生的多個(gè)案件編號(hào)后打包作為定損請(qǐng)求，并將定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

定損調(diào)度服務(wù)器，從定損請(qǐng)求中拆分出各案件，并在各案件附加該定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按各案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

優(yōu)選地，

手持終端，還將關(guān)聯(lián)案件依照第一定損請(qǐng)求中的案件編號(hào)規(guī)則和次序編號(hào)后打包作為第二定損請(qǐng)求，在第二定損請(qǐng)求附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)，并將第二定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

定損調(diào)度服務(wù)器，還從第二定損請(qǐng)求中拆分出關(guān)聯(lián)案件，并在關(guān)聯(lián)案件附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按關(guān)聯(lián)案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

本發(fā)明的有益效果如下：

本發(fā)明所述技術(shù)方案事故現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)有多個(gè)案件的情況下，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)案件的按序定損，且如果在定損過(guò)程中有新案件發(fā)生也能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一按序定損，提高了定損工作效率。

附圖說(shuō)明

下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式作進(jìn)一步詳細(xì)的說(shuō)明；

圖1示出基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度方法的流程圖。

圖2示出基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度系統(tǒng)的示意圖。

具體實(shí)施方式

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明，下面結(jié)合優(yōu)選實(shí)施例和附圖對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步的說(shuō)明。附圖中相似的部件以相同的附圖標(biāo)記進(jìn)行表示。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，下面所具體描述的內(nèi)容是說(shuō)明性的而非限制性的，不應(yīng)以此限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。

實(shí)施例1

如圖1所示，本實(shí)施例提供的基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度方法，該方法包括如下步驟：

利用手持終端將同時(shí)發(fā)生的多個(gè)案件編號(hào)后打包作為定損請(qǐng)求，并將定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

利用定損調(diào)度服務(wù)器從定損請(qǐng)求中拆分出各案件，并在各案件附加該定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按各案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

其中，

該方法還包括如下步驟：

當(dāng)有與已發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器的第一定損請(qǐng)求中的案件相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)關(guān)聯(lián)案件發(fā)生時(shí)，

利用手持終端將關(guān)聯(lián)案件依照第一定損請(qǐng)求中的案件編號(hào)規(guī)則和次序編號(hào)后打包作為第二定損請(qǐng)求，在第二定損請(qǐng)求附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)，并將第二定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

利用定損調(diào)度服務(wù)器從第二定損請(qǐng)求中拆分出關(guān)聯(lián)案件，并在關(guān)聯(lián)案件附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按關(guān)聯(lián)案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

移動(dòng)終端包括帶有拍攝功能智能手機(jī)和平板電腦，定損請(qǐng)求中包括事故現(xiàn)場(chǎng)的照片和/或視頻。

定損請(qǐng)求隊(duì)列的提取方式為附加相同定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)的案件可依據(jù)編號(hào)提取，定損員可依據(jù)編號(hào)提取出附加相同定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)的案件，作為一個(gè)定損請(qǐng)求，依據(jù)各案件的編號(hào)依次進(jìn)行處理。

實(shí)施例2

如圖2所示，本實(shí)施例提供的基于多案件的定損請(qǐng)求調(diào)度系統(tǒng)，包括：定損調(diào)度服務(wù)器和至少一個(gè)移動(dòng)終端；

移動(dòng)終端，將同時(shí)發(fā)生的多個(gè)案件編號(hào)后打包作為定損請(qǐng)求，并將定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

定損調(diào)度服務(wù)器，從定損請(qǐng)求中拆分出各案件，并在各案件附加該定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按各案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

其中，

手持終端，還將關(guān)聯(lián)案件依照第一定損請(qǐng)求中的案件編號(hào)規(guī)則和次序編號(hào)后打包作為第二定損請(qǐng)求，在第二定損請(qǐng)求附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)，并將第二定損請(qǐng)求發(fā)送至定損調(diào)度服務(wù)器；

定損調(diào)度服務(wù)器，還從第二定損請(qǐng)求中拆分出關(guān)聯(lián)案件，并在關(guān)聯(lián)案件附加第一定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)后，按關(guān)聯(lián)案件的編號(hào)存儲(chǔ)在定損請(qǐng)求隊(duì)列中。

移動(dòng)終端包括帶有拍攝功能智能手機(jī)和平板電腦，定損請(qǐng)求中包括事故現(xiàn)場(chǎng)的照片和/或視頻。

定損請(qǐng)求隊(duì)列的提取方式為附加相同定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)的案件可依據(jù)編號(hào)提取，定損員可依據(jù)編號(hào)提取出附加相同定損請(qǐng)求的標(biāo)識(shí)的案件，作為一個(gè)定損請(qǐng)求，依據(jù)各案件的編號(hào)依次進(jìn)行處理。

顯然，本發(fā)明的上述實(shí)施例僅僅是為清楚地說(shuō)明本發(fā)明所作的舉例，而并非是對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式的限定，對(duì)于所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在上述說(shuō)明的基礎(chǔ)上還可以做出其它不同形式的變化或變動(dòng)，這里無(wú)法對(duì)所有的實(shí)施方式予以窮舉，凡是屬于本發(fā)明的技術(shù)方案所引伸出的顯而易見的變化或變動(dòng)仍處于本發(fā)明的保護(hù)范圍之列。