本發(fā)明是一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，屬于電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
2015年1月，國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，并就網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)易發(fā)的違法違規(guī)問題，向社會發(fā)布風(fēng)險警示。
此次監(jiān)測抽查了淘寶網(wǎng)、京東商城、天貓、1號店、中關(guān)村電子商城、聚美優(yōu)品等平臺，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點監(jiān)測種類，以高知名度商標(biāo)、涉外商標(biāo)等為重點取樣商品品牌。
監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣，其中有54個批次的樣品為正品，正品率為58.7%，非正品率為41.3%。其中非正品包括假冒偽劣產(chǎn)品、翻新產(chǎn)品、非授權(quán)正規(guī)渠道，含量與宣傳不符產(chǎn)品、無3C認證，非中國大陸地區(qū)官方正品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標(biāo)簽》要求產(chǎn)品等各類情況。值得注意的是，據(jù)監(jiān)測結(jié)果顯示，手機行業(yè)正品率僅為28.57%；淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。
現(xiàn)有技術(shù)中，平臺只能簡單記錄用戶關(guān)于商品的質(zhì)量舉報信息，不能進一步的處理，實用性較低。
技術(shù)實現(xiàn)要素：
針對現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，本發(fā)明目的是提供一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，以解決上述背景技術(shù)中提出的問題。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明是通過如下的技術(shù)方案來實現(xiàn)：一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，包括以下步驟：
步驟S1，登陸，用戶通過手持終端進入購物系統(tǒng)，進行登陸操作，然后輸入賬號和密碼，輸入登陸信息，輸入登陸賬號以及密碼后，訪問電子商務(wù)購物系統(tǒng)；
步驟S2，購買商品，點擊電子商務(wù)購物系統(tǒng)中意向產(chǎn)品，進入該產(chǎn)品詳細界面，用戶選擇完畢產(chǎn)品后，通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)鏈接到結(jié)算界面，進入結(jié)算界面后，首次在電子商務(wù)購物系統(tǒng)購買商品的用戶，通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)對收貨信息進行完善，然后核對所購商品各項信息及物流信息內(nèi)容無誤，完成訂單，商家通過快遞將商品運輸至用戶的收貨地址，然后完成購買商品的步驟；
步驟S3，舉報，若產(chǎn)品質(zhì)量存在問題或產(chǎn)品為假貨，則用戶通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)將商品進行舉報；
步驟S4，評價，用戶根據(jù)商品的實際信息和心里的預(yù)期情況進行對比，將對商品的評價輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)中。
進一步地，在步驟S3中，在用戶將對商品的舉報信息輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)后，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對舉報信息進行以下步驟操作：
步驟S3.1，舉報記錄，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對用戶的舉報信息進行記錄，舉報信息包括舉報內(nèi)容、舉報時間及舉報數(shù)量；
步驟S3.2，舉報分類，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)用戶的舉報信息進行分類；
步驟S3.3，舉報排序，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)舉報類別及舉報時間對用戶的舉報信息進行排序。
進一步地，在步驟S3.1中，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對用戶的舉報信息進行記錄后，進行以下步驟操作：
步驟S3.11，處理，電子商務(wù)購物系統(tǒng)通過用戶的舉報信息找到對應(yīng)的特征信息，對舉報信息進行修剪，形成針對具體的特征信息；
步驟S3.12，分析，確定舉報消息的至少兩種特征信息的可疑度；通過對特征信息的提取，對舉報信息進行分類，分類包括質(zhì)量類舉報和假貨類舉報，根據(jù)至少兩種特征信息的可疑度以及每種所述特征信息對應(yīng)的權(quán)值，確定所述舉報消息的可疑度閥值；若所述短信息的所述可疑度閥值大于設(shè)定閥值，則對應(yīng)的規(guī)劃到質(zhì)量類舉報或假貨類舉報中，若所述短信息的所述可疑度閥值小于設(shè)定閥值，則判定無效舉報；
步驟S3.13，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)分類的結(jié)果進行統(tǒng)計，通過預(yù)先設(shè)定一舉報的數(shù)量閥值，若質(zhì)量類舉報或假貨類舉報的數(shù)量高于這個閥值，則電子商務(wù)購物系統(tǒng)將這個數(shù)據(jù)提交到云服務(wù)器，并關(guān)閉店鋪。
進一步地，在步驟S4中，在用戶將對商品的評價信息輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)后，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對評價信息進行以下步驟操作：
步驟S4.1，評價記錄，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對用戶的評價信息進行記錄，評價信息包括評價內(nèi)容、評價時間及評價數(shù)量；
步驟S4.2，評價分類，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)用戶的評價信息進行分類；
步驟S4.3，評價排序，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)評價類別及評價時間對用戶的評價信息進行排序。
本發(fā)明的有益效果：本發(fā)明的一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，用戶在購買商品后，根據(jù)商品的實際信息和心里的預(yù)期情況進行對比，將對商品的評價輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)中，電子商務(wù)購物系統(tǒng)會自動根據(jù)這個評價的信息進行記錄、分類以及排序，如果用戶購買的商品質(zhì)量有問題，可通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)對商品進行質(zhì)量舉報或假貨舉報，電子商務(wù)購物系統(tǒng)可根據(jù)這個舉報的信息進行記錄、分類以及排序，并根據(jù)自動提取特征信息，判斷舉報信息是否為正常舉報或為惡意舉報，當(dāng)舉報的數(shù)量超過一定的閥值時，電子商務(wù)購物系統(tǒng)將這個數(shù)據(jù)提交到云服務(wù)器，并關(guān)閉店鋪，保障用戶的購物體驗，減少電子商務(wù)購物系統(tǒng)中的假貨率。
附圖說明
通過閱讀參照以下附圖對非限制性實施例所作的詳細描述，本發(fā)明的其它特征、目的和優(yōu)點將會變得更明顯：
圖1為本發(fā)明一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法的步驟。
具體實施方式
為使本發(fā)明實現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體實施方式，進一步闡述本發(fā)明。
請參閱圖1，本發(fā)明提供一種技術(shù)方案：一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，包括以下步驟：
步驟S1，登陸，用戶通過手持終端進入購物系統(tǒng)，進行登陸操作，然后輸入賬號和密碼，輸入登陸信息，輸入登陸賬號以及密碼后，訪問電子商務(wù)購物系統(tǒng)；
步驟S2，購買商品，點擊電子商務(wù)購物系統(tǒng)中意向產(chǎn)品，進入該產(chǎn)品詳細界面，用戶選擇完畢產(chǎn)品后，通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)鏈接到結(jié)算界面，進入結(jié)算界面后，首次在電子商務(wù)購物系統(tǒng)購買商品的用戶，通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)對收貨信息進行完善，然后核對所購商品各項信息及物流信息內(nèi)容無誤，完成訂單，商家通過快遞將商品運輸至用戶的收貨地址，然后完成購買商品的步驟；
步驟S3，舉報，若產(chǎn)品質(zhì)量存在問題或產(chǎn)品為假貨，則用戶通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)將商品進行舉報；
步驟S3.1，舉報記錄，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對用戶的舉報信息進行記錄，舉報信息包括舉報內(nèi)容、舉報時間及舉報數(shù)量；
步驟S3.11，處理，電子商務(wù)購物系統(tǒng)通過用戶的舉報信息找到對應(yīng)的特征信息，對舉報信息進行修剪，形成針對具體的特征信息；
步驟S3.12，分析，確定舉報消息的至少兩種特征信息的可疑度；通過對特征信息的提取，對舉報信息進行分類，分類包括質(zhì)量類舉報和假貨類舉報，根據(jù)至少兩種特征信息的可疑度以及每種特征信息對應(yīng)的權(quán)值，確定舉報消息的可疑度閥值；若短信息的可疑度閥值大于設(shè)定閥值，則對應(yīng)的規(guī)劃到質(zhì)量類舉報或假貨類舉報中，若短信息的可疑度閥值小于設(shè)定閥值，則判定無效舉報；
步驟S3.13，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)分類的結(jié)果進行統(tǒng)計，通過預(yù)先設(shè)定一舉報的數(shù)量閥值，若質(zhì)量類舉報或假貨類舉報的數(shù)量高于這個閥值，則電子商務(wù)購物系統(tǒng)將這個數(shù)據(jù)提交到云服務(wù)器，并關(guān)閉店鋪。
步驟S3.2，舉報分類，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)用戶的舉報信息進行分類；
步驟S3.3，舉報排序，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)舉報類別及舉報時間對用戶的舉報信息進行排序。
步驟S4，評價，用戶根據(jù)商品的實際信息和心里的預(yù)期情況進行對比，將對商品的評價輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)中。
步驟S4.1，評價記錄，電子商務(wù)購物系統(tǒng)對用戶的評價信息進行記錄，評價信息包括評價內(nèi)容、評價時間及評價數(shù)量；
步驟S4.2，評價分類，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)用戶的評價信息進行分類；
步驟S4.3，評價排序，電子商務(wù)購物系統(tǒng)根據(jù)評價類別及評價時間對用戶的評價信息進行排序。
做為本發(fā)明的一個實施例：本發(fā)明的一種電子商務(wù)購物系統(tǒng)平臺舉報處理的方法，用戶在購買商品后，根據(jù)商品的實際信息和心里的預(yù)期情況進行對比，將對商品的評價輸入至電子商務(wù)購物系統(tǒng)中，電子商務(wù)購物系統(tǒng)會自動根據(jù)這個評價的信息進行記錄、分類以及排序，如果用戶購買的商品質(zhì)量有問題，可通過電子商務(wù)購物系統(tǒng)對商品進行質(zhì)量舉報或假貨舉報，電子商務(wù)購物系統(tǒng)可根據(jù)這個舉報的信息進行記錄、分類以及排序，并根據(jù)自動提取特征信息，判斷舉報信息是否為正常舉報或為惡意舉報，當(dāng)舉報的數(shù)量超過一定的閥值時，電子商務(wù)購物系統(tǒng)將這個數(shù)據(jù)提交到云服務(wù)器，并關(guān)閉店鋪，保障用戶的購物體驗，減少電子商務(wù)購物系統(tǒng)中的假貨率。
以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理和主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點,對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本發(fā)明不限于上述示范性實施例的細節(jié)，而且在不背離本發(fā)明的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本發(fā)明。因此，無論從哪一點來看，均應(yīng)將實施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本發(fā)明內(nèi)。不應(yīng)將權(quán)利要求中的任何附圖標(biāo)記視為限制所涉及的權(quán)利要求。
此外，應(yīng)當(dāng)理解，雖然本說明書按照實施方式加以描述，但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)將說明書作為一個整體，各實施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當(dāng)組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實施方式。