本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息的處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

目前，對于很多需要業(yè)務員錄單的業(yè)務來說，例如，保險業(yè)務、信用卡業(yè)務等，由于業(yè)務員錄單作業(yè)不規(guī)范，和/或客戶所填信息比較隨意，客戶每辦理一次業(yè)務的客戶信息分別錄入數(shù)據(jù)庫中，導致同一個客戶針對不同業(yè)務批次錄入數(shù)據(jù)庫中的客戶信息不能被識別為唯一客戶信息，從而使得同一個客戶可能存在多個客戶號，對后續(xù)的業(yè)務辦理造成了極大不便。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種信息的處理方法及裝置。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下：一種信息的處理方法，所述信息的處理方法包括：

對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表作為第一組合；

從預定的信息服務器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號，并將所述第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為所述基準客戶號。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明首先將客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，以初步匹配出客戶信息可能是同一客戶的客戶信息表，然后以這些客戶信息表作為第一組合，從具有較高準確性的預定的信息服務器獲取與第一組合中的客戶信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，以客戶基本信息為準將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進一步進行篩選，以篩選后的客戶信息表作為第二組合，然后，將第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為選擇的基準客戶號，從而實現(xiàn)客戶信息的合并，極大地方便后續(xù)的業(yè)務辦理，且簡化了客戶信息數(shù)據(jù)庫中的客戶信息存儲結(jié)構(gòu)。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明還可以做如下改進。

進一步，所述信息的處理方法還包括：

獲取所述第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，將獲取的創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表；

利用所述基準客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息。

進一步，所述按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號的步驟包括：隨機從所述第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為所述基準客戶號；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時間挑選一客戶號作為所述基準客戶號。

進一步，所述信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認標識，或者向預定的終端發(fā)送提醒信息，以對所述第三組合的客戶信息表進行人工確認。

進一步，所述信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配時，若兩個所述客戶信息表之間有小于所述第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，獲取預先設置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對兩個所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進行匹配。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案還如下：一種信息的處理裝置，所述信息的處理裝置包括：

第一匹配模塊，用于對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表作為第一組合；

第一獲取模塊，用于從預定的信息服務器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

篩選模塊，用于基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

第一替換模塊，用于按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號，并將所述第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為所述基準客戶號。

進一步，所述信息的處理裝置還包括：

第二獲取模塊，用于獲取所述第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，將獲取的創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表；

第二替換模塊，用于利用所述基準客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息。

進一步，所述第一替換模塊具體用于隨機從所述第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為所述基準客戶號；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時間挑選一客戶號作為所述基準客戶號。

進一步，所述信息的處理裝置還包括：

處理模塊，用于在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

確認模塊，用于將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認標識，或者向預定的終端發(fā)送提醒信息，以對所述第三組合的客戶信息表進行人工確認。

進一步，所述信息的處理裝置還包括：

第二匹配模塊，用于在客戶信息匹配時，若兩個所述客戶信息表之間有小于所述第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，獲取預先設置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對兩個所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進行匹配。

附圖說明

圖1為本發(fā)明信息的處理方法第一實施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明信息的處理方法第二實施例的流程示意圖；

圖3為本發(fā)明信息的處理裝置第一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4為本發(fā)明信息的處理裝置第二實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如圖1所示，圖1為本發(fā)明信息的處理方法第一實施例的流程示意圖，該信息的處理方法包括以下步驟：

S1，對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表作為第一組合；

本實施例中，客戶信息數(shù)據(jù)庫中存儲有所有客戶每一次辦理業(yè)務的客戶信息表，一般來說，每個客戶信息表對應一個客戶號?？蛻粜畔⒈碇械目蛻粜畔ǖ幌抻诳蛻舻男彰?、出生年月日、家庭住址、籍貫、身份證號、學歷、現(xiàn)居地、工作單位及聯(lián)系方式等。

其中，實時或者定時對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，以分析出兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表，例如第一預設數(shù)量為6項，A客戶信息表中有6項客戶信息與B客戶信息表對應的6項客戶信息相同(例如客戶的姓名、身份證號、出生年月日、籍貫、學歷及現(xiàn)居地相同)，A客戶信息表有6項客戶信息與C客戶信息表對應的6項客戶信息相同，B客戶信息表有6項客戶信息與C客戶信息表對應的6項客戶信息相同，則A客戶信息表、B客戶信息表和C客戶信息表為一個第一組合。經(jīng)過匹配后的第一組合中各客戶信息表中的客戶信息為同一客戶信息的可能性極大。

如果兩個客戶信息表之間有小于第一預設數(shù)量的客戶信息相同，則這個兩個客戶信息表暫時不作為第一組合。

S2，從預定的信息服務器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

本實施例中，預定的信息服務器例如是公安數(shù)據(jù)服務器；預設類型信息可以是一項或者多項，預設類型信息為一項時，優(yōu)選為身份證號，預設類型信息為多項時，可以是身份證號與姓名或者出生年月日等的組合。

鑒于公安數(shù)據(jù)服務器中信息的準確性，從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取與第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取的客戶基本信息包括多項，可以是姓名、家庭住址、身份證號等。

S3，基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

本實施例中，以從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取的客戶基本信息為參考，進一步從從第一組合中查找出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，第二預設數(shù)量可以為2項或者3項等。如果第一組合中的客戶信息表中的客戶信息與公安數(shù)據(jù)服務器中某一客戶的客戶基本信息有幾項相同的，說明第一組合中的客戶信息表中的客戶信息是真實有效的客戶信息，通過這種方式，可以將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進一步進行篩選，將篩選出來的客戶信息對應的客戶信息表作為第二組合。

S4，按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號，并將所述第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為所述基準客戶號。

本實施例中，按照預設的挑選規(guī)則從第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一客戶號作為基準客戶號，例如可以隨機選擇第二組合中其中一個客戶號作為基準客戶號，也可以按照某種預定的順序選擇第二組合中其中一個客戶號作為基準客戶號，然后，并將第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為該基準客戶號，實現(xiàn)客戶號的合并。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實施例首先將客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，以初步匹配出客戶信息可能是同一客戶的客戶信息表，然后以這些客戶信息表作為第一組合，從具有較高準確性的預定的信息服務器獲取與第一組合中的客戶信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，以客戶基本信息為準將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進一步進行篩選，以篩選后的客戶信息表作為第二組合，然后，將第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為選擇的基準客戶號，從而實現(xiàn)客戶信息的合并，極大地方便后續(xù)的業(yè)務辦理，且簡化了客戶信息數(shù)據(jù)庫中的客戶信息存儲結(jié)構(gòu)。

在一優(yōu)選的實施例中，如圖2所示，在上述圖1的實施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

S5，獲取所述第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，將獲取的創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表；

S6，利用所述基準客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息。

本實施例中，考慮到有些客戶可能辦理了較多的業(yè)務，也可能是最早一次辦理業(yè)務與最晚一次辦理業(yè)務的時間跨度較大，造成第二組合中各個客戶信息表中的客戶信息存在或大或小的差異，例如，客戶的聯(lián)系方式有可能發(fā)生變化，或者工作單位發(fā)生變化等。這時，可以獲取第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，以創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表，將第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息替換為基準客戶信息表的客戶信息，使得同一客戶的所有客戶信息一致，且這些客戶信息由于是客戶近期的信息，因此可靠性較高。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖2的實施例的基礎(chǔ)上，上述步驟S4中按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號的步驟包括：隨機從所述第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為所述基準客戶號；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時間挑選一客戶號作為所述基準客戶號。

本實施例中，預設的挑選規(guī)則可以是從第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為基準客戶號，也可以根據(jù)客戶信息表的創(chuàng)建時間來挑選客戶號作為所述基準客戶號。特別地，為了提高客戶信息的真實性，可以將創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表對應的客戶號作為基準客戶號；或者，考慮到客戶第一次辦理業(yè)務時往往會填寫最完整全面的客戶信息，因此，也可以將創(chuàng)建時間最早的客戶信息表對應的客戶號作為基準客戶號。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖1的實施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；

將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認標識，或者向預定的終端發(fā)送提醒信息，以對所述第三組合的客戶信息表進行人工確認。

本實施例中，在進行客戶信息匹配后，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則說明其他客戶信息表的關(guān)聯(lián)度不大或者客戶信息不規(guī)范等，將其他客戶信息表作為待人工確認的第三組合，并在這些其他客戶信息表上生成待確認標識，由工作人員進一步對其進行人工確認，確認是否屬于同一客戶的客戶信息；或者，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則向預定的終端發(fā)送提醒信息，以提醒工作人員進一步對其進行人工確認。

本實施例對匹配后剩余的他客戶信息表進一步對其進行人工確認，能夠最大限度地對同一客戶的客戶信息進行合并。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖1的實施例的基礎(chǔ)上，該信息的處理方法還包括：

在客戶信息匹配時，若兩個所述客戶信息表之間有小于所述第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，獲取預先設置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對兩個所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進行匹配。

本實施例中，第一預設數(shù)量可以為6，第三預設數(shù)量可以為3，如果兩個客戶信息表之間有小于第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，例如其中有4項客戶信息相同(姓名、出生年月日、家庭住址、籍貫均相同)，需要進一步對其進行匹配。因為如果業(yè)務員錄單作業(yè)不規(guī)范或者客戶在填寫客戶信息時比較隨意，例如業(yè)務員錄單作業(yè)時在家庭住址中多寫字或少寫字(例如少寫“省”、“市”等字)或者錄入時多一空格等，客戶在填寫時把出生年月日的格式寫錯等等，導致同一客戶的客戶信息匹配失敗。

本實施例預先設置的關(guān)鍵字，例如設置家庭住址的關(guān)鍵字為除“省”、“市”等字之外的其他字，而數(shù)字格式的客戶信息關(guān)鍵字設置為僅僅包括數(shù)字而不包括其他形式的字符等，這樣，通過設置關(guān)鍵字進一步匹配客戶信息，可以將前一次沒有匹配出來的同一客戶的客戶信息表匹配出來，提高匹配的準確性。

如圖3所示，圖3為本發(fā)明一種信息的處理裝置第一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖，該信息的處理裝置包括：

第一匹配模塊101，用于對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，獲取兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表作為第一組合；

本實施例中，客戶信息數(shù)據(jù)庫中存儲有所有客戶每一次辦理業(yè)務的客戶信息表，一般來說，每個客戶信息表對應一個客戶號?？蛻粜畔⒈碇械目蛻粜畔ǖ幌抻诳蛻舻男彰?、出生年月日、家庭住址、籍貫、身份證號、學歷、現(xiàn)居地、工作單位及聯(lián)系方式等。

其中，實時或者定時對客戶信息數(shù)據(jù)庫中不同客戶號對應的客戶信息表進行客戶信息匹配，以分析出兩兩之間至少有第一預設數(shù)量的客戶信息相同的多個客戶信息表，例如第一預設數(shù)量為6項，A客戶信息表中有6項客戶信息與B客戶信息表對應的6項客戶信息相同(例如客戶的姓名、身份證號、出生年月日、籍貫、學歷及現(xiàn)居地相同)，A客戶信息表有6項客戶信息與C客戶信息表對應的6項客戶信息相同，B客戶信息表有6項客戶信息與C客戶信息表對應的6項客戶信息相同，則A客戶信息表、B客戶信息表和C客戶信息表為一個第一組合。經(jīng)過匹配后的第一組合中各客戶信息表中的客戶信息為同一客戶信息的可能性極大。

如果兩個客戶信息表之間有小于第一預設數(shù)量的客戶信息相同，則這個兩個客戶信息表暫時不作為第一組合。

第一獲取模塊102，用于從預定的信息服務器中獲取與所述第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息；

本實施例中，預定的信息服務器例如是公安數(shù)據(jù)服務器；預設類型信息可以是一項或者多項，預設類型信息為一項時，優(yōu)選為身份證號，預設類型信息為多項時，可以是身份證號與姓名或者出生年月日等的組合。

鑒于公安數(shù)據(jù)服務器中信息的準確性，從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取與第一組合中的客戶信息表對應的預設類型信息關(guān)聯(lián)的客戶基本信息，從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取的客戶基本信息包括多項，可以是姓名、家庭住址、身份證號等。

篩選模塊103，用于基于所述客戶基本信息，從所述第一組合中篩選出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，并將篩選出的客戶信息表作為第二組合；

本實施例中，以從公安數(shù)據(jù)服務器中獲取的客戶基本信息為參考，進一步從從第一組合中查找出至少有第二預設數(shù)量的客戶信息與對應的客戶基本信息相同的客戶信息表，第二預設數(shù)量可以為2項或者3項等。如果第一組合中的客戶信息表中的客戶信息與公安數(shù)據(jù)服務器中某一客戶的客戶基本信息有幾項相同的，說明第一組合中的客戶信息表中的客戶信息是真實有效的客戶信息，通過這種方式，可以將第一組合中各客戶信息表中的客戶信息進一步進行篩選，將篩選出來的客戶信息對應的客戶信息表作為第二組合。

第一替換模塊104，用于按照預設的挑選規(guī)則從所述第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一基準客戶號，并將所述第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為所述基準客戶號。

本實施例中，按照預設的挑選規(guī)則從第二組合中的客戶信息表的客戶號中挑選一客戶號作為基準客戶號，例如可以隨機選擇第二組合中其中一個客戶號作為基準客戶號，也可以按照某種預定的順序選擇第二組合中其中一個客戶號作為基準客戶號，然后，并將第二組合中的各個客戶信息表對應的客戶號替換為該基準客戶號，實現(xiàn)客戶號的合并。

在一優(yōu)選的實施例中，如圖4所示，在上述圖3的實施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：

第二獲取模塊105，用于獲取所述第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，將獲取的創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表；

第二替換模塊106，用于利用所述基準客戶信息表的客戶信息替換所述第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息。

本實施例中，考慮到有些客戶可能辦理了較多的業(yè)務，也可能是最早一次辦理業(yè)務與最晚一次辦理業(yè)務的時間跨度較大，造成第二組合中各個客戶信息表中的客戶信息存在或大或小的差異，例如，客戶的聯(lián)系方式有可能發(fā)生變化，或者工作單位發(fā)生變化等。這時，可以獲取第二組合中的各個客戶信息表對應的創(chuàng)建時間，以創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表作為基準客戶信息表，將第二組合中的其他客戶信息表的對應客戶信息替換為基準客戶信息表的客戶信息，使得同一客戶的所有客戶信息一致，且這些客戶信息由于是客戶近期的信息，因此可靠性較高。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖3的實施例的基礎(chǔ)上，所述第一替換模塊104具體用于隨機從所述第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為所述基準客戶號；或者根據(jù)所述創(chuàng)建時間挑選一客戶號作為所述基準客戶號。

本實施例中，預設的挑選規(guī)則可以是從第二組合中的各客戶信息表對應的客戶號中挑選一客戶號作為基準客戶號，也可以根據(jù)客戶信息表的創(chuàng)建時間來挑選客戶號作為所述基準客戶號。特別地，為了提高客戶信息的真實性，可以將創(chuàng)建時間最晚的客戶信息表對應的客戶號作為基準客戶號；或者，考慮到客戶第一次辦理業(yè)務時往往會填寫最完整全面的客戶信息，因此，也可以將創(chuàng)建時間最早的客戶信息表對應的客戶號作為基準客戶號。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖3的實施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：處理模塊，用于在客戶信息匹配后，若除所述第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則將所述其他客戶信息表作為第三組合；確認模塊，用于將所述第三組合的客戶信息表作為待人工確認的客戶信息表，并為所述第三組合的客戶信息表生成待確認標識，或者向預定的終端發(fā)送提醒信息，以對所述第三組合的客戶信息表進行人工確認。

本實施例中，在進行客戶信息匹配后，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則說明其他客戶信息表的關(guān)聯(lián)度不大或者客戶信息不規(guī)范等，將其他客戶信息表作為待人工確認的第三組合，并在這些其他客戶信息表上生成待確認標識，由工作人員進一步對其進行人工確認，確認是否屬于同一客戶的客戶信息；或者，如果除第一組合的客戶信息表外還有其他客戶信息表，則向預定的終端發(fā)送提醒信息，以提醒工作人員進一步對其進行人工確認。

本實施例對匹配后剩余的他客戶信息表進一步對其進行人工確認，能夠最大限度地對同一客戶的客戶信息進行合并。

在一優(yōu)選的實施例中，在上述圖3的實施例的基礎(chǔ)上，所述信息的處理裝置還包括：

第二匹配模塊，用于在客戶信息匹配時，若兩個所述客戶信息表之間有小于所述第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，獲取預先設置的關(guān)鍵字，根據(jù)所述關(guān)鍵字對兩個所述客戶信息表中除相同的客戶信息外的其他客戶信息進行匹配。

本實施例中，第一預設數(shù)量可以為6，第三預設數(shù)量可以為3，如果兩個客戶信息表之間有小于第一預設數(shù)量且大于第三預設數(shù)量的客戶信息相同時，例如其中有4項客戶信息相同(姓名、出生年月日、家庭住址、籍貫均相同)，需要進一步對其進行匹配。因為如果業(yè)務員錄單作業(yè)不規(guī)范或者客戶在填寫客戶信息時比較隨意，例如業(yè)務員錄單作業(yè)時在家庭住址中多寫字或少寫字(例如少寫“省”、“市”等字)或者錄入時多一空格等，客戶在填寫時把出生年月日的格式寫錯等等，導致同一客戶的客戶信息匹配失敗。

本實施例預先設置的關(guān)鍵字，例如設置家庭住址的關(guān)鍵字為除“省”、“市”等字之外的其他字，而數(shù)字格式的客戶信息關(guān)鍵字設置為僅僅包括數(shù)字而不包括其他形式的字符等，這樣，通過設置關(guān)鍵字進一步匹配客戶信息，可以將前一次沒有匹配出來的同一客戶的客戶信息表匹配出來，提高匹配的準確性。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。