本發(fā)明涉及旅館管理領(lǐng)域，具體而言，涉及一種旅館一體化管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：目前，人們?nèi)胱÷灭^的一般流程都是客人攜帶身份證，前往入住旅館的前臺，由前臺服務(wù)人員在酒店管理系統(tǒng)登記客人身份信息，服務(wù)人員再次將信息登記到公安規(guī)定的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)進行備案，客人交付門卡押金后，前臺服務(wù)人員將門卡交給客人，客人自行或由服務(wù)人員帶領(lǐng)至相應(yīng)的客房入住。整個過程基本上都是人工干預(yù)；或者客人登錄旅館的服務(wù)網(wǎng)站，或通過撥打旅館的訂房電話，預(yù)訂房間，然后前往預(yù)訂旅館，需要在旅館前臺登記相關(guān)入住信息，由服務(wù)人員進行兩次登記后才能進行入?。贿@些通過人工前臺服務(wù)的，效率比較低，在客人多的時候，因為人手有限，容易出現(xiàn)排隊現(xiàn)象。技術(shù)實現(xiàn)要素：本發(fā)明提供一種旅館一體化管理系統(tǒng)，用以克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的至少一個問題。為達到上述目的，本發(fā)明提供了旅館一體化管理系統(tǒng)，包括：OTA服務(wù)器、旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端、旅館客戶端、旅館云端、旅客客戶端、自動發(fā)卡模塊、公安局身份證掃描模塊、會員身份識別模塊、單據(jù)打印模塊，其中：所述OTA服務(wù)器用于通過旅客客戶端接收用戶的錄入的旅客訂單信息，并將旅客訂單信息發(fā)送給所述旅館云端；所述旅館客戶端通過所述公安局身份證掃描模塊或所述會員身份識別模塊識別身份證或會員，或展示所述OTA服務(wù)器發(fā)來的旅客訂單信息，根據(jù)旅客的需求對旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端中處于可預(yù)訂狀態(tài)的房間進行篩選，以及將旅客信息存入旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端；所述旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端為旅館客戶端所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存貯端，向旅館云端同步房態(tài)信息，并從旅館云端獲取OTA的旅客實時訂單信息，以及將旅客信息和房間信息發(fā)送給所述治安管理端；所述自動發(fā)卡模塊根據(jù)所述旅館客戶端輸出的旅客信息和房間信息自動生成相應(yīng)房間的門卡給旅客；所述單據(jù)打印模塊根據(jù)用戶的選擇是否輸出打印單據(jù)。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括旅館云端，通過云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與所述旅 館數(shù)據(jù)服務(wù)相連接，用于對所述旅館客戶端登錄的企業(yè)信息進行驗證，并進行旅館客戶端初始化，記錄旅館客戶端安裝時的機器硬件信息并激活，實現(xiàn)一個授權(quán)與一個企業(yè)前端的綁定。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括云端數(shù)據(jù)服務(wù)器，分別與所述旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端相連接，用于保存所述旅館數(shù)據(jù)庫和所述旅館客戶端的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和訂單狀態(tài)信息。進一步地，所述旅館數(shù)據(jù)庫根據(jù)旅客的預(yù)離、預(yù)抵、入住、換房、退房、續(xù)住、鎖房、前臺預(yù)訂、OTA平臺預(yù)訂、欠費、房間贓凈狀態(tài)對房間當(dāng)前的房態(tài)進行管理。進一步地，所述旅館客戶端根據(jù)旅客需求以地圖形式顯示處于可預(yù)訂狀態(tài)的各房間在旅館中的位置，并接受旅客通過圖標(biāo)對房間進行選擇。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括時租房管理模塊，用于根據(jù)旅客的需求對所述旅館數(shù)據(jù)庫中處于可預(yù)訂狀態(tài)的全部或部分房間進行時租時長和時租房價管理。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括：治安管理模塊，用于將旅客的身份證信息與房間信息進行關(guān)聯(lián)，并上傳至公安系統(tǒng)對信息進行備案。進一步地，旅客登記信息嚴(yán)格按照公安標(biāo)準(zhǔn)《旅館業(yè)治安管理信息基本數(shù)據(jù)交換格式》要求，旅客登記信息包括但不限于旅客的姓名、身份證號和手機號。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明一個實施例的旅館一體化管理系統(tǒng)示意圖；圖2為本發(fā)明一個實施例的旅館客戶端用戶界面屏幕截圖；圖3為本發(fā)明一個實施例的房態(tài)數(shù)據(jù)模型示意圖；圖4為本發(fā)明一個實施例的旅館授權(quán)情況界面截圖。具體實施方式下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有付出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。本發(fā)明一個實施例的旅館一體化管理系統(tǒng)，包括：OTA服務(wù)器、旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端、旅館客戶端、旅館云端、旅客客戶端、自動發(fā)卡模塊、公安局身份證掃描模塊、會員身份識別模塊、單據(jù)打印模塊，其中：所述OTA服務(wù)器用于通過旅客客戶端接收用戶的錄入的旅客訂單信息，并將旅客訂單信息發(fā)送給所述旅館云端；所述旅館客戶端通過所述公安局身份證掃描模塊或所述會員身份識別模塊識別身份證或會員，或展示所述OTA服務(wù)器發(fā)來的旅客訂單信息，根據(jù)旅客的需求對旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端中處于可預(yù)訂狀態(tài)的房間進行篩選，以及將旅客信息存入旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端；所述旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端為旅館客戶端所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存貯端，向旅館云端同步房態(tài)信息，并從旅館云端獲取OTA的旅客實時訂單信息，以及將旅客信息和房間信息發(fā)送給所述治安管理端；所述自動發(fā)卡模塊根據(jù)所述旅館客戶端輸出的旅客信息和房間信息自動生成相應(yīng)房間的門卡給旅客；所述單據(jù)打印模塊根據(jù)用戶的選擇是否輸出打印單據(jù)。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括旅館云端，通過云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與所述旅館數(shù)據(jù)服務(wù)端相連接，用于對所述旅館客戶端登錄的企業(yè)信息進行驗證，并進行旅館客戶端初始化，記錄旅館客戶端安裝時的機器硬件信息并激活，實現(xiàn)一個授權(quán)與一個企業(yè)前端的綁定。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括云端數(shù)據(jù)服務(wù)器，分別與所述旅館數(shù)據(jù)庫服務(wù)端相連接，用于保存所述旅館數(shù)據(jù)庫和所述旅館客戶端的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和訂單狀態(tài)信息。進一步地，所述旅館數(shù)據(jù)庫根據(jù)旅客的預(yù)離、預(yù)抵、入住、換房、退房、續(xù)住、鎖房、前臺預(yù)訂、OTA平臺預(yù)訂、欠費、房間贓凈狀態(tài)對房間當(dāng)前的房態(tài)進行管理。進一步地，所述旅館客戶端根據(jù)旅客需求以地圖形式顯示處于可預(yù)訂狀態(tài)的各房間在旅館中的位置，并接受旅客通過圖標(biāo)對房間進行選擇。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括時租房管理模塊，用于根據(jù)旅客的需求對所述旅館數(shù)據(jù)庫中處于可預(yù)訂狀態(tài)的全部或部分房間進行時租時長和時租房價管理。進一步地，上述旅館一體化管理系統(tǒng)還包括：治安管理模塊，用于將旅客的身份證信息與房間信息進行關(guān)聯(lián)，并上傳至公安系統(tǒng)對信息進行備案。進一步地，旅客登記信息嚴(yán)格按照公安標(biāo)準(zhǔn)《旅館業(yè)治安管理信息基本數(shù)據(jù)交換格式》要求，旅客登記信息包括但不限于旅客的姓名、身份證號和手機號。以下以申請人開發(fā)的金盾旅館管理系統(tǒng)為例進行具體說明?？傮w結(jié)構(gòu)：如圖1所示，PMS-Client和PMS-Server為旅館管理一體化軟件的旅館前端，是將單純酒管軟件的旅館業(yè)務(wù)管理功能和原公安要求的治安管理信息系統(tǒng)功能相融合，產(chǎn)生的一體化軟件，同時完成旅館管理和治安信息采集工作?？蛇M行旅館前臺接待、治安管理、OTA預(yù)訂等業(yè)務(wù)管理。其中旅館前臺接待、治安管理信息登記可允許短時 離線操作，但需保持在在線狀態(tài)下及時向PSB-公安端上報治安管理所需相關(guān)數(shù)據(jù)，向PMS-Server同步房態(tài)信息，并從PMS-Server獲取OTA的實時預(yù)訂信息。PMS云端為旅館管理一體化軟件的后臺管理端，從金盾客服同步旅館企業(yè)基本信息和軟硬件授權(quán)信息。在旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)端完成初始化時，對旅館前端軟件登錄的企業(yè)信息進行驗證，通過后進行軟件初始化。日常對旅館前端軟件提供軟件下載、版本檢測和升級管理等服務(wù)。在PMS-Server和OTA平臺間完成數(shù)據(jù)同步功能，將從OTA平臺獲得的訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)PMS-Server端，并將PMS-Server端的房態(tài)信息和訂單執(zhí)行信息轉(zhuǎn)發(fā)給OTA平臺。PSB-公安端為現(xiàn)有治安管理系統(tǒng)，將原來從PSB-企業(yè)端改為從PMS-Server接收上報的治安管理所需相關(guān)信息。其公安端治安管理相關(guān)功能無變化。金盾客服系統(tǒng)為現(xiàn)有系統(tǒng)，進行企業(yè)信息管理和軟硬件授權(quán)。金盾客服系統(tǒng)將已登記并完成PSB接口授權(quán)的旅館信息同步到PMS云端。系統(tǒng)工作模式PMS為旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)和云端數(shù)據(jù)中心相結(jié)合的模式。旅館前端需要確保數(shù)據(jù)上傳的及時性為在線客戶端，只允許少量時間斷線?？稍陔x線狀態(tài)下進行日常旅館業(yè)務(wù)管理功能，登記旅客入住信息等。但必須保證每天有一段時間在線，在線狀態(tài)下可進行旅館管理的基礎(chǔ)設(shè)置和用戶管理，并保證當(dāng)天旅客信息等治安管理信息能夠上報至PSB。云端數(shù)據(jù)中心保存旅館前端設(shè)置的旅館管理的基礎(chǔ)信息和用戶信息，以便旅館前端進行重裝等操作時，可不用重新設(shè)置，將原有旅館設(shè)置進行初始化。云端數(shù)據(jù)中心還是旅館前端與OTA平臺間訂單信息的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)站，將兩邊的訂單相關(guān)信息進行轉(zhuǎn)發(fā)。授權(quán)仍由金盾客服系統(tǒng)進行前端軟件授權(quán)和終端硬件設(shè)備授權(quán)。將金盾客服中已登記并完成PSB接口授權(quán)的旅館信息同步到PMS云端，實現(xiàn)旅館信息僅登記一次，PSB接口和PMS前臺軟件一次授權(quán)。旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)進行初始化時，在PMS云端記錄安裝時的機器硬件信息，完成激活，實現(xiàn)一個授權(quán)與一個企業(yè)前端的綁定。術(shù)語PMS業(yè)務(wù)管理相關(guān)術(shù)語與概念預(yù)離是指旅客離開旅館的預(yù)計時間。預(yù)離時間，一般為旅館加收房費的時間。由PMS設(shè)置，常規(guī)為14：00。涉及預(yù)離時間的業(yè)務(wù)：入住登記時，登記入住天數(shù)后，系統(tǒng)自動賦值預(yù)離時間；續(xù)住登記時，登記續(xù)住天數(shù)后，系統(tǒng)自動賦值預(yù)離時間；預(yù)訂登記時，登記預(yù)抵時間和預(yù)住天數(shù)后，系統(tǒng)自動賦值預(yù)離時間；預(yù)離時間是開展預(yù)訂的關(guān)鍵信息。預(yù)抵：是指進行了預(yù)訂的旅館預(yù)計達到的時間。入?。呵芭_接待員受理旅客入住，進行旅客入住登記操作。入住登記時，需要登記所有人的身份信息、入住房間號、租住天數(shù)、預(yù)離時間、房費、繳納押金等信息。入住登記分為散客個人、散客團體、PMS預(yù)訂個人、PMS預(yù)訂團體、OTA擔(dān)保性預(yù)訂個人、OTA擔(dān)保性預(yù)訂團體、OTA臨時預(yù)訂個人、OTA臨時預(yù)訂團體等八種類型。每種類型在登記操作流程上均存在差異，詳見后續(xù)文檔。換房：前臺接待員受理旅客調(diào)換房間請求，進行換房登記操作。換房登記需登記換房后的房間號，涉及房型變動時，會關(guān)聯(lián)房費和繳納押金變動。退房：前臺接待員受理旅客退房請求，進行退房登記操作。退房登記核心業(yè)務(wù)是結(jié)賬，系統(tǒng)自動統(tǒng)計實際發(fā)生房費、消費，并得出退、補費用。掛退：前臺接待員受理旅客未到退房時間的掛退請求，進行掛退登記操作。掛退登記核心業(yè)務(wù)是計算實際發(fā)生房費、消費，并得出退、補費用，與退房區(qū)別在于未實際結(jié)賬。續(xù)?。呵芭_接待員受理旅客續(xù)住請求，進行續(xù)住登記操作。續(xù)住登記需登記續(xù)住天數(shù)，自動調(diào)整預(yù)離時間，續(xù)住房費、續(xù)住繳納押金。鎖房：鎖房是指鎖定房間號，不容許對該房間進行入住登記和預(yù)訂。PMS預(yù)訂：是指旅館進行自主預(yù)訂登記。預(yù)訂分為快速預(yù)訂和一般預(yù)訂?？焖兕A(yù)訂，是指在預(yù)訂時，直接預(yù)訂了房間號；一般預(yù)訂是指只預(yù)訂房型和數(shù)量，在夜審排房時再分配具體房間號。PMS為了簡化操作，只采取快速預(yù)訂。OTA預(yù)訂：OTA預(yù)訂分為擔(dān)保性預(yù)訂和臨時預(yù)訂。預(yù)訂信息通過客房預(yù)訂和支付信息等接口發(fā)送到PMS，PMS將OTA訂單執(zhí)行情況回饋到OTA平臺。訂單號：訂單號用于對OTA預(yù)訂業(yè)務(wù)進行管理。訂單號在PMS中＝客單號客單號：客單號用于對每個客人管理，由系統(tǒng)以房間為單位，自動生成的唯一一個帳號?？蛦翁枌嵸|(zhì)上與旅客關(guān)聯(lián)，是進行結(jié)賬操作的關(guān)鍵字段。客單號分配后，在旅客入住、換房、續(xù)住等操作時不變動?？蛦翁栍蓸?biāo)識符、日期、順序號三部分組成，如即客單號為K1210190016：其中K：標(biāo)識符，表示為客單號；121019：日期，0016順序號團單號：系統(tǒng)對于每一批次的客人分配的一個賬號，用于區(qū)分不同批次的客人；一個團單中包含一個或多個客單。團單號由標(biāo)識符、日期、順序號三部分組成。標(biāo)識符：L主單用于團單管理，為類型標(biāo)志，是客單中的一類，在團單中有且只有一個客單為主單。團單費用結(jié)算與主單進行關(guān)聯(lián)管理，即其他房間產(chǎn)生的費用，退房結(jié)算時，通過主單進行管理。隨客單：隨客單用于團單管理，為類型標(biāo)志，是客單中的一類，團單中除主單外，其他客單都是隨客單。隨客單退房時，費用可單獨結(jié)算，也可將賬單掛到主單上，由主單退房時統(tǒng)一結(jié)算。房型表示房間類型。每種房型一般有一定數(shù)量的房間。房價由房型決定。房型信息包括：房型名稱、房型特征、房價、鐘點房價和鐘點房計價規(guī)則。對于OTA預(yù)訂，房型信息拓展：房型內(nèi)部照片、是否含早餐、是否有寬帶、WIFI等房態(tài)：由房間狀態(tài)、客單狀態(tài)、以及將房間和客單相結(jié)合的狀態(tài)。PMS房間狀態(tài)主要包括：空房：表示無客人入住，本日也沒有預(yù)抵客人；在住：表示房間已有客人入??；鎖房：表示房間當(dāng)前鎖定，無法辦理入住、預(yù)定等房間操作。PMS客單狀態(tài)主要包括：1.預(yù)離：在住客單退房時間為當(dāng)日，本系統(tǒng)房態(tài)圖中顯示為預(yù)離；2.預(yù)抵：預(yù)訂客單預(yù)抵時間為當(dāng)日，本系統(tǒng)房態(tài)圖中顯示為預(yù)抵；3.欠費：在住客單消費金額大于已繳金額時，系統(tǒng)房態(tài)圖中顯示為欠費。4.OTA:表示為OTA預(yù)訂單。收銀員根據(jù)客人的不同的消費情況收取的款項，在本系統(tǒng)中收款包含收押金、退押金、結(jié)賬金額等；押金是作為客人在店發(fā)生消費時，避免跑單而采用的一種擔(dān)保形式。余額是客人消費和收銀收款后差額的一種體現(xiàn)形式，本系統(tǒng)中采用以下公式進行計算：余額＝收款-消費。結(jié)賬時，余額為正表示要退還客人的金額；為負(fù)表示客人要繳納的金額。用戶登錄：初次登錄：在在線情況下，運行軟件，進入登錄界面，輸入預(yù)留手機號手機號、密碼，點擊【確認(rèn)】。后臺系統(tǒng)進行認(rèn)證，如認(rèn)證通過，則進入PMS系統(tǒng)系，統(tǒng)默認(rèn)顯示PMS主界面。如認(rèn)證不通過，則顯示相應(yīng)認(rèn)證反饋信息。非初次登錄：進行初次登錄界面后，再次啟動軟件，則開機自動運行，無需輸入預(yù)留手機號手機號、密碼，可進行自動登錄。登錄時需通過軟件許可驗證。登錄PMS系統(tǒng)后，會進入本系統(tǒng)的主界面，包含有功能按鈕、房間狀態(tài)、登錄人員等相關(guān)信息，如圖2所示：界面組成：1、標(biāo)題欄：顯示管理系統(tǒng)名稱及其版本。2、菜單欄：從左開始顯示本系統(tǒng)的功能模塊按鈕，可單擊進入不同的模塊進行操作，右邊上部滾動顯示公安下發(fā)的通知通報信息。右邊上部顯示不同房態(tài)對應(yīng)的顏色提示。3、主窗體：即詳細內(nèi)容顯示區(qū)，進入某個功能模塊后，該窗體會顯示該模塊的相關(guān)內(nèi)容。登錄后，主窗體默認(rèn)顯示實時房態(tài)。4、伸縮窗：當(dāng)進入實時房態(tài)和綜合房態(tài)房間模塊時，選擇房間，界面右側(cè)展示可伸縮的房間詳情操作界面。PMS主界面包括以下模塊：治安管理：包括民警檢查、通知通報、可疑情況上報、上報情況(臺賬)等管理功能。實時房態(tài)(默認(rèn)顯示)：展示所有房間的即時狀態(tài)，方便工作人員選擇房間，并 處理日常前臺接待業(yè)務(wù)，包括入住登記、換房、續(xù)住、退房結(jié)賬、維修房管理、預(yù)抵客單管理等。綜合房態(tài)：展示所有房間的所有營業(yè)日的房間狀態(tài)，工作人員可對房間進行選擇，并進行相應(yīng)接待業(yè)務(wù)。訂單管理：提供針對所有房間的所有客單的查詢，并可對對應(yīng)房間進行相應(yīng)接待業(yè)務(wù)。帳單管理：查看旅館收支流水臺賬。當(dāng)前用戶管理：顯示當(dāng)前登陸用戶名，可修改當(dāng)前用戶信息、密碼等，進行交接班。旅館管理：對房間管理進行管理，包括房型、房價管理等；進行系統(tǒng)設(shè)置，記賬項目管理、版本管理、旅館信息及全局參數(shù)管理等；進行用戶管理、日志查詢等。在線幫助：采用指引動畫方式，進行主要功能的操作提示。實時房態(tài)顯示：登錄PMS系統(tǒng)后系統(tǒng)默認(rèn)顯示前臺主頁的“實時房態(tài)”頁面，可以了解所有房間的即時狀態(tài)信息。1、房態(tài)信息包括：房間基礎(chǔ)信息：房間號、房價、臟房(未清潔)/凈房(已清潔)、鎖房(鎖房原因)/空房/在住/預(yù)抵。在住房間信息：賓客姓名、人數(shù)、賓客類型、欠費狀態(tài)、押金狀態(tài)、離店提醒。預(yù)抵房間信息：賓客姓名、賓客類型、預(yù)抵未抵提醒。2、房態(tài)標(biāo)識分多行，多種顏色進行信息輔助顯示。姓名指入住客人或預(yù)抵客人姓名信息；離店提醒/預(yù)抵未抵提醒需閃爍顯示。其中，1、只在臟房時，顯示臟房標(biāo)識。2、只在欠費時，顯示欠費標(biāo)識。3、只在無押金時，顯示押無金標(biāo)識。房態(tài)切換：按客房的房態(tài)、房型對房間進行查詢，顯示相應(yīng)房態(tài)的所有房態(tài)列表。1、可選房態(tài)有：全部、臟房、空房、預(yù)定、預(yù)離、在住、鎖定。每種房態(tài)后顯示對應(yīng)狀態(tài)的房間數(shù)量。2、可選房型來源于旅館管理的設(shè)置(旅館管理中的房間管理)?？蛇x房型有：全部、設(shè)置的房型1、設(shè)置的房型2。3、點擊某一房態(tài)，顯示所有相應(yīng)狀態(tài)的實時房態(tài)列表。4、點擊某一房型，顯示所有相應(yīng)房型的實時房態(tài)列表。5、房態(tài)和房型可組合進行查詢。綜合房態(tài)顯示：在綜合房態(tài)頁面可以了解所有房間的所有營業(yè)日的房間狀態(tài)。1、綜合房態(tài)橫軸顯示營業(yè)時間(當(dāng)月所有日期，當(dāng)天居中)，縱軸顯示所有房型及房號。2、當(dāng)前營業(yè)日之前時間，顯示日期、時期、入住率。當(dāng)前營業(yè)日顯示目前每種房態(tài)(臟房、空房、預(yù)定、預(yù)離、在住、鎖定)及對應(yīng)狀態(tài)的房間數(shù)量。當(dāng)前營業(yè)日之后時間，顯示日期、時期、剩余房間(即空房)數(shù)量。3、橫、縱軸交叉區(qū)域顯示該房間的基礎(chǔ)信息及訂單信息。房間基礎(chǔ)信息包括：房價、臟房(未清潔)/凈房(已清潔)、鎖房(鎖房原因)/空房/在住/預(yù)抵。在住房間訂單信息：賓客姓名、人數(shù)、賓客類型、欠費狀態(tài)、押金狀態(tài)、離店提醒。預(yù)抵房間訂單信息：賓客姓名、賓客類型、預(yù)抵未抵提醒。4、房態(tài)標(biāo)識由多種顏色進行信息輔助顯示。房態(tài)信息查詢：按營業(yè)日、房型對房態(tài)進行查詢，顯示相應(yīng)房態(tài)的所有房態(tài)列表。1、選擇營業(yè)日期可展示指定日期的所有房間的房態(tài)信息列表，并且選擇日期列居中。2、選擇某一房型，顯示所有相應(yīng)房型的實時房態(tài)列表。3、營業(yè)時間和房型可組合進行查詢。功能說明：按房型、營業(yè)時間對不同房型的房態(tài)數(shù)量進行匯總計算。功能要求：點擊縱軸“房型”、選擇營業(yè)日期，則顯示每個營業(yè)日下，每種房型的總量和剩余空房數(shù)量。房間操作房態(tài)與房間操作對應(yīng)表房間選擇功能：1、右側(cè)彈出詳情操作界面，選中的房間突出顯示，并自動移到變窄后的房態(tài)顯示窗體中。2、空房詳情操作界面顯示內(nèi)容，從上至下為：一，鎖房操作：文字顯示選中房間數(shù)量、鎖房按鈕。二，設(shè)置臟凈操作：房型、房號、房間臟凈狀態(tài)、設(shè)置臟凈按鈕。三，入住/預(yù)定時間、房價錄入：房號、房型、時長(輸入框)、對應(yīng)房型房價(輸入框)、入住/預(yù)定時間、對應(yīng)房型單天房價。四，業(yè)務(wù)辦理菜單：預(yù)定、入住、時租、取消。在住房詳情操作界面顯示內(nèi)容，從上至下為：一，訂單操作：文字顯示選中房號及房型、打印票據(jù)按鈕、查看預(yù)訂單按鈕(由預(yù)定轉(zhuǎn)入住顯示)、查看財務(wù)信息按鈕、查看訂單操作日志按鈕。二，房間訂單信息：房型、房號、房間臟凈狀態(tài)、設(shè)置臟凈按鈕、訂單號、訂單類型、入住時間、預(yù)離時間。三，入住客人信息：姓名、證件類型、證件號、手機號、賓客類型四，房費信息(總賬)：房號、房型、住宿時間、對應(yīng)當(dāng)天房價。五，消費信息(總賬)：消費類型、消費日期、消費金額。六，財務(wù)信息(總賬)：收支類型、日期、金額。七，備注。八，業(yè)務(wù)辦理菜單：制卡、續(xù)住、換房、退房、修改訂單、轉(zhuǎn)全天房、取消入住。鎖房：將某個空房間加鎖。功能：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊空房間(空凈房、空臟房)，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【鎖房】，選擇鎖房原因(裝修、維修)，填寫備注信息，將所選的房間加鎖，并將房間的單元格添加“鎖房”標(biāo)識。功能約束：僅能對空房進行鎖房操作。取消鎖房：將某個加鎖房間解鎖。功能：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊加鎖的房間，面右側(cè)顯示相應(yīng)的菜單列表。2、在功能菜單中點擊【解鎖】將所選的房間解鎖，并將房間的單元格去掉“鎖房”標(biāo)識。設(shè)置臟房：將干凈房置臟。功能：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊某個干凈房間，頁面右側(cè)顯示相應(yīng)的菜單列表。2、在功能菜單中點擊【設(shè)為臟】可以將所選的房間置臟，并將房間的單元格添加“臟房”標(biāo)識。功能約束：空臟房不能辦理入住操作。設(shè)置凈房：將臟房置為干凈。功能：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊某個臟房間，頁面右側(cè)顯示相應(yīng)的菜單列表。2、在功能菜單中點擊【設(shè)為凈】可以將所選的房間置為干凈，并將房間的單元格取消“臟房”標(biāo)識。辦理入?。簩λx的空房、預(yù)定房進行辦理入住的操作。如果為預(yù)定房，則可以查看預(yù)訂單信息。功能：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊空房或被預(yù)訂的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【辦理入住】，轉(zhuǎn)至“辦理入住”頁面。3、設(shè)置入住天數(shù)、房價。選擇入住日期點擊“+”即可增加入住日期，并設(shè)定房價。點擊“-”即可刪除入住日期。如果為預(yù)定入住，則自動帶入預(yù)定的入住天數(shù)。4、登記賓客類型：散客、團隊。5、登記客人身份信息，客人分為境外旅客信息和國內(nèi)旅客信息。選擇“內(nèi)賓”或“外賓”，點擊【證件掃描】或【詳情】即可切換至相應(yīng)的信息錄入界面。內(nèi)賓登記信息內(nèi)容有：姓名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、民族、省市縣、詳址、手機號。均為必填項。外賓登記信息內(nèi)容有：國籍、英文姓、英文名、中文名、出生日期、性別、證件類型、證件號碼、簽證(注)種類、簽證(注)號碼、在華停留至日期、簽發(fā)機關(guān)、入境日期、入境口岸、接待單位、接待人、手機號。除姓、名外，其他均為必填項?！白C件掃描”可以進行二代證讀卡或其他有效證件掃描。將二代證放置在二代證閱讀器上，點擊【二代證讀卡】，居民二代證信息由二代證閱讀器讀取至系統(tǒng)中，自動填入信息錄入詳情頁面的對應(yīng)欄目。手工輸入其他不能從證件獲得的信息，如手機號。如持其他有效證件如戶口簿、軍官證等，外賓持護照等，點擊【掃描】，自動獲取證件頭像或其他信息，自動填入信息錄入詳情頁面的對應(yīng)欄目，手工輸入其他不能從證件獲得的信息?！白C件種類”、“性別”、“省市縣”、“民族”為字典項目，相關(guān)字段需要對字典進行選擇。可以直接用鼠標(biāo)單擊選定，也可輸入字典的代碼或拼音來選定字典項。。日期項填寫時，點擊日期項目會出現(xiàn)日期選擇框，只要在年、月下拉框中選擇正確的年份月份，然后再點擊需要的日期，就完成了日期的輸入。6、點擊“+”可增加同住人。同住人信息添加如上一步。7、財務(wù)記錄點擊“+”可增加財務(wù)記錄，點擊“-”可刪除對應(yīng)的財務(wù)記錄8、財務(wù)合計顯示收支合計、及房費待收金額。9、填寫備注，點擊【完成】，及可完成入住操作功能約束：1、空臟房不能辦理入住操作。2、實時房態(tài)頁面僅可辦理該房間當(dāng)天入住。3、綜合房態(tài)頁面可為該房間辦理從當(dāng)天起的多天入住。取消入住：對已辦理入住的房間進行取消入住操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中在住房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【取消入住】，彈出確定取消入住頁面。3、點擊【確定】，完成取消入住操作。功能約束：1、僅對辦理入住30分鐘內(nèi)的客單可進行取消入住操作。2、如取消入住時，賬務(wù)不平，則無法取消。系統(tǒng)給出無法取消提示。辦理預(yù)定：對所選的房間做預(yù)訂操作。如果所選的房間在所選日期下沒有預(yù)訂，則可執(zhí)行預(yù)訂操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊空房，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【辦理預(yù)訂】，轉(zhuǎn)至“預(yù)訂房間”頁面。3、錄入預(yù)訂人信息：姓名、手機號，均為必填項，選擇賓客類型。4、確定房間、日期及價格。實時房態(tài)中僅可為一個房間辦理當(dāng)天的預(yù)訂。綜合房態(tài)中可選中不同的日期和不同的房間辦理預(yù)訂。5、填寫備注，點擊【完成】，完成預(yù)定操作。修改預(yù)訂：對已預(yù)定的房間做修改預(yù)訂操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中已預(yù)訂的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【修改預(yù)訂】，轉(zhuǎn)至“預(yù)訂房間”頁面?？梢孕薷念A(yù)訂人信息及備注。增加財務(wù)信息。3、點擊【完成】，完成修改預(yù)定操作。取消預(yù)訂：對已預(yù)定的房間做取消預(yù)訂操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中已預(yù)訂的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【取消預(yù)訂】，彈出確定取消預(yù)定頁面。3、點擊【確定】，完成取消預(yù)定操作。功能約束：如取消預(yù)定時，賬務(wù)不平，則無法取消。系統(tǒng)給出無法取消提示。辦理時租：對所選的空房間進行辦理時租的操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊未被預(yù)訂的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【辦理時租】，轉(zhuǎn)至“辦理時租”頁面。3、設(shè)置入住當(dāng)天的入住時間、房價。4、登記賓客類型：散客、團隊，客人身份信息，同辦理入住內(nèi)容。5、點擊“+”可增加同住人。同住人信息添加如上一步。6、財務(wù)記錄點擊“+”可增加財務(wù)記錄，點擊“-”可刪除對應(yīng)的財務(wù)記錄7、財務(wù)合計顯示收支合計、及房費待收金額。8、填寫備注，點擊【完成】，及可完成時租操作9、已辦理時租的房間顯示時租的時鐘標(biāo)識。功能約束：1、空臟房不能辦理時租操作。2、實時房態(tài)、綜合房態(tài)頁面僅可辦理該房間當(dāng)天時租入住。制卡：對所選的已辦理入住的房間執(zhí)行制卡的操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊已辦理入住的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【制卡】，彈出制卡詳情頁面，進行房卡制作。續(xù)?。簩λx的在住房間進行續(xù)住的操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊已辦理入住的房間，右側(cè)顯示在住房詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【續(xù)住】，轉(zhuǎn)至續(xù)住頁面。3、在現(xiàn)有房費信息(總賬)下增加續(xù)住房間、日期及對應(yīng)房價。4、【確認(rèn)】后，需住房價將影響房費信息(總賬)、財務(wù)信息(總賬)。換房：對所選的在住房間進行換房操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊已辦理入住的房間，右側(cè)顯示在住房詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【換房】，轉(zhuǎn)至“換房” 頁面，對當(dāng)天及以后的入住時間，選擇對應(yīng)的房型及房間號(僅顯示入住時間為空房的房號)。3、如所換房間房價與原來房價不同，則提取原來房間的價格，計算后進行差價提示。4、可選擇差異房價處理方式：用戶補差價或保持原價。5、【確認(rèn)換房】后，所換房價將影響房費信息(總賬)、財務(wù)信息(總賬)6、點擊【取消】則取消換房操作。退房：對所選的在住房間進行進行離店退房操作，并計算財務(wù)信息，進行結(jié)賬。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，點擊已辦理入住的房間，右側(cè)顯示在住房詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【退房】，轉(zhuǎn)至退房頁面。3、退房頁面顯示房型、房號、入住人信息、房費信息、財務(wù)信息。4、系統(tǒng)自動根據(jù)訂單預(yù)離時間，提示“超過預(yù)離時間，是否加收房費？”。如需加收。則根據(jù)超時時長，自動在房費信息下顯示需補交費用，可修改。(時租房默認(rèn)補交費用＝超時時長/時租時長*時租房價；全天房默認(rèn)補交費用＝超時天數(shù)*當(dāng)天房價)。5、財務(wù)信息下系統(tǒng)自動計算訂單金額和已收金額之差，顯示應(yīng)收房費。6、可在現(xiàn)有房費信息增加相應(yīng)房費記錄。7、在財務(wù)信息下系統(tǒng)自動計算訂單金額和已收金額之差，顯示應(yīng)收房費，操作人員可根據(jù)實際情況修改金額，或增加相應(yīng)收支記錄。8、應(yīng)收總額根據(jù)調(diào)整后的房費信息和財務(wù)信息自動計算訂單金額和實際收支金額間差額。如訂單金額-已收金額-已收押金>0，則提示應(yīng)收房費及其金額；如訂單金額-已收金額-已收押金<0，則提示應(yīng)退房費及其金額；如訂單金額-已收金額-已收押金＝0則可進行【退房】。9、退房后，房態(tài)自動設(shè)置為臟房。掛退：對所選的在住房間進行掛退操作。對入住的賓客登記退房但不進行結(jié)賬。修改訂單：對所選的在住房間進行修改訂單操作。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中在住的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在右側(cè)業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【修改訂單】，轉(zhuǎn)至“入住房間”頁面?？梢孕薷娜胱≠e客信息及備注。修改房間信息下房費信息，增加消費信息記錄、財務(wù)信息記錄。3、訂單金額、已收金額、已收押金、應(yīng)收總額根據(jù)修改后的房費信息，消費信息、財務(wù)信息自動進行計算。3、點擊【完成】，完成修改訂單操作。打印票據(jù)：對所選的房間進行打印票據(jù)的操作，打印賓客結(jié)賬單。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中已入住過的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、點擊【打印票據(jù)】，如為在住房，則打印的是賓客入住憑證。如為已退房，則打印的是賓客結(jié)賬單。3、票據(jù)內(nèi)容為該房間入住賓客同一訂單的收支明細：打印時間、入住人、入住時間、預(yù)離時間、消費明細及合計(房費信息明細+消費信息明細)、付款明細及合計(財務(wù)信息明細)、操作人員、客戶簽字欄。費用清單：對所選的在住房、預(yù)抵房、已退房查看當(dāng)時入住人同一訂單下的所有費用收支記錄。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中在住房，或預(yù)抵房，或已退房的房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、點擊【費用清單】圖標(biāo)，彈出費用收支明細。包括財務(wù)信息下所有收支記錄，消費信息下所有消費記錄。(通過修改訂單和修改預(yù)定增加或刪除的財務(wù)信息、消費信息也進行顯示，但顯示為刪除狀態(tài))。3、財務(wù)信息展示內(nèi)容為：項目、金額、支付方式、操作人、創(chuàng)建時間、最后修改時間、備注。消費信息展示內(nèi)容為：項目、金額、操作人、創(chuàng)建時間、最后修改時間、備注。操作日志：對所選的房間同一訂單的所有操作日志進行查看。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、點擊【操作日志】圖標(biāo)，彈出該房間同一訂單下的所有操作日志列表。顯示內(nèi)容為：操作類型、操作內(nèi)容、操作人、操作時間。查看預(yù)定信息：對所選存在預(yù)定信息的房間的預(yù)定信息查看。功能要求：1、在“實時房態(tài)”頁面或者“綜合房態(tài)”頁面，選中房間，右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、點擊【查看預(yù)定單】圖標(biāo)，彈出該房間所對應(yīng)的預(yù)定單下的所有預(yù)訂信息。預(yù)定單內(nèi)容為：預(yù)定房間列表、預(yù)定聯(lián)系人信息、備注?；謴?fù)入?。簩λx已退房間的進行恢復(fù)入住操作。功能要求：1、在“訂單管理”頁面，查詢出已退房間，點擊右側(cè)操作列【查看】。右側(cè)顯示房間詳情操作界面。2、在業(yè)務(wù)辦理菜單中點擊【恢復(fù)入住】，完成恢復(fù)入住操作。房態(tài)改為在住，訂單其他信息不變。高級查詢：1、在主界面點擊【訂單管理】模塊，默認(rèn)自動進入“高級查詢”頁面，或點擊【高級查詢】進入。2、在訂單查詢區(qū)域，輸入查詢條查詢件：日期、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、房間號、入住人、入住人電話，點擊【查詢】顯示符合查詢條件的訂單結(jié)果列表。3、訂單結(jié)果顯示列內(nèi)容為：房間號、賓客類型、、入住時間、退房時間、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、入住人、入住人電話、訂單狀態(tài)、操作列(均為“查看”)。4、點擊操作列的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的房間操作。今日預(yù)到客單：默認(rèn)查詢顯示預(yù)住日期是當(dāng)天的預(yù)訂單列表。1、在訂單管理頁面點擊【今日預(yù)到客單】顯示預(yù)住日期是當(dāng)天的預(yù)訂單列表，列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、預(yù)到/預(yù)離時間、訂單金額、已收金額、預(yù)訂人、聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的辦理入住、修改、取消預(yù)訂等操作。今日預(yù)離客單：默認(rèn)查詢顯示預(yù)離日期是當(dāng)天的預(yù)訂單列表。1、在訂單管理頁面點擊【今日預(yù)離客單】顯示預(yù)住日期是當(dāng)天的預(yù)訂單列表，列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、入住/預(yù)離時間、訂單金額、訂單欠款、入住人、入住人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的辦理制卡、轉(zhuǎn)全天房、修改訂單、續(xù)住、退房等操作。欠費客單：1、在訂單管理頁面點擊【欠費客單】，默認(rèn)顯示一周內(nèi)，所有訂單狀態(tài)的欠費的訂單列表。列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、入住/預(yù)離時間、訂單金額、訂單欠款、入住人、入住人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、操作人員可自行選擇時間段和訂單狀態(tài)進行訂單定向查詢。3、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的房間操作。掛退客單：1、在訂單管理頁面點擊【掛退客單】顯示所有已掛退的訂單列表，列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、入住/預(yù)離時間、訂單金額、訂單欠款、入住人、入住人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的房間操作。預(yù)訂客單：默認(rèn)查詢顯示預(yù)訂的訂單列表。1、在訂單管理頁面點擊【預(yù)訂客單】，默認(rèn)顯示一周內(nèi)，所有預(yù)訂狀態(tài)的訂單列表。列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、預(yù)到/預(yù)離時間、訂單金額、已收金額、預(yù)訂人、預(yù)訂人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、操作人員可自行選擇時間段進行訂單定向查詢。3、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的辦理入住、修改、取消預(yù)訂等操作。在住客單：默認(rèn)查詢顯示在住的訂單列表。1、在訂單管理頁面點擊【在住客單】，顯示截至目前所有在住狀態(tài)的訂單列表。列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、入住/預(yù)離時間、訂單金額、訂單欠款、入住人、入住人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的制卡、修改訂單、續(xù)住、換房、退房等操作。退房客單：默認(rèn)查詢顯示退房的訂單列表。1、在訂單管理頁面點擊【退房客單】，顯示一周內(nèi)，所有已完成退房操作的訂單列表。列表內(nèi)容為：序號、房間號、賓客類型、入住/預(yù)離時間、訂單金額、入住人、入住人聯(lián)系電話、創(chuàng)建時間、操作列(均為“查看”)。2、操作人員可自行選擇時間段進行訂單定向查詢。3、點擊訂單記錄后的【查看】，右側(cè)顯示對應(yīng)房態(tài)的詳情操作界面，可進行同“實時房態(tài)”或者“綜合房態(tài)”中的房間操作。流水賬查詢：查看一段時間內(nèi)的收入支出情況。、不同收/支項目，1、選擇查詢條件：操作時間、收/支項目，支付方式、操作人、房間號，通過列表展示滿足查詢條件的賬務(wù)信息，并計算收入、支出總金額。2、列表內(nèi)容為：操作時間、房間號、收/支項目，支付金額(支出顯示“-”，收入顯示“+”)、支付方式、操作人。按操作時間倒排。3、支持導(dǎo)出到excel。當(dāng)前用戶管理房型管理：新增或者刪除房型。1、主界面【我的旅館】下【房間管理】，點擊【新增房型】2、填寫房型名稱、對應(yīng)價格，點擊【確認(rèn)】，完成房型新增，在房型列表顯示已增加房型，并顯示時間為一周內(nèi)的每日房價列表，此處填寫的房價，默認(rèn)為平時價。3、點擊房型列表中房型上的“-”即可刪除該房型。設(shè)置價格：對房型所對應(yīng)的價格進行修改或者設(shè)置不同規(guī)則的價格(分為平時價、周末價、特殊價)。1、主界面【我的旅館】下【房間管理】，選擇某一房型，顯示時間為當(dāng)日開始以后一周內(nèi)的每日房價列表。2、可以通過選擇不同日期，展示選擇日期當(dāng)天房價，如僅需修改某日的房價，則點擊對應(yīng)日期下的文本框即可快速修改該日的房價。3、批量設(shè)置平時價：點擊【設(shè)置平時價】，填寫價格，點擊【確認(rèn)修改】，則修改了該房型所有房間的價格。4、批量設(shè)置周末價：點擊【設(shè)置周末價】，勾選需要修改的星期，并填入對應(yīng)的價格，點擊【確定修改】，則修改了該房型每周內(nèi)對應(yīng)星期的所有房間價格。5、批量設(shè)置特殊價：點擊【設(shè)置特殊價】，選擇起止時間，設(shè)置該時間段內(nèi)的房間價格。如果該時間段內(nèi)每天的價格均一致，則選擇【每天】單選按鈕；如需要自定義這段時間每周內(nèi)不同星期的不同房價，則選擇【自定義】單選按鈕，選擇星期，填寫房間價格，點擊【確定修改】，則修改了選擇時間段內(nèi)該房型對應(yīng)星期的房間的價格。房間管理：對房間進行新增、修改或刪除。1、主界面【我的旅館】下【房間管理】，選擇某一房型，點擊新增房間圖標(biāo)，彈出新增房間窗口。2、可以逐一新增房間或批量新增房間。如逐一新增，則填寫房間號。如批量新增，則填寫起、止房間號，點擊【確定新增】，完成新增房間，顯示房間列表，房間圖標(biāo)上展示房號、房型。3、可以對選則的房間進行房號、房型的修改。點擊房間號下對應(yīng)的【修改】按鈕，彈出修改窗口，根據(jù)需要修改房間號或者房型，點擊【確認(rèn)修改】，完成修改，房間列表上相應(yīng)信息隨之改變。4、點擊房間列表中房間上的“-”即可刪除該房間，刪除的房間記入回收站，記錄刪除時間。5、如需將刪除房間恢復(fù)，則點擊【回收站】，選擇房間進行恢復(fù)。功能約束：如存在入住或預(yù)訂記錄，則不可修改、刪除房間。功能參數(shù)配置：設(shè)置系統(tǒng)功能參數(shù)。1、主界面【我的旅館】下【參數(shù)配置】，點擊【功能配置】；2、夜審后自動臟房：選中則夜審?fù)瓿珊笤摲块g自動變?yōu)榕K房。3、退房自動臟房：選中則退房完成后 該房間自動變?yōu)榕K房。4、默認(rèn)離店時間：根據(jù)需要選擇時間。時租房配置：增加時租房，并設(shè)置時租時長及時租房價，可進行修改、刪除操作1、主界面【我的旅館】下【參數(shù)配置】，點擊【時租房配置】。2、點擊【添加時租】，彈出添加時租房頁面，選擇時租的時長，勾選可辦理時租的房型，點擊保存，完成增加時租房操作。頁面顯示時租房時長，并在時間后顯房型及時租狀態(tài)。3、點擊對應(yīng)時租房房型前開關(guān)按鈕更改時租房可售狀態(tài)，開為可售，關(guān)為不可售。4、點擊房型后的價格文本框，直接對時租的價格進行修改。5、點擊時長圖標(biāo)上的“-”，即可將該時長的時租房全部刪除。功能約束：1、時租房房價不得超過全日房房價。2、如存在入住的時租房訂單，則不可修改、刪除時租房。日志查詢：對旅館接待時所進行的所有操作進行日志查詢。功能要求：1、主界面【我的旅館】下【日志查詢】，顯示日志查詢頁面。2、輸入查詢條件：日期、房號、操作類型、操作人，點擊【查詢】，顯示符合查詢條件的操作日志列表。顯示內(nèi)容為：房號、操作類型、操作內(nèi)容、操作人、操作時間。遠程客服：提供遠程控制的服務(wù)方式，技術(shù)人員可以遠程控制用戶的電腦進行技術(shù)服務(wù)。功能要求：1、單擊“遠程協(xié)助”出現(xiàn)“遠程協(xié)助”對話框進行協(xié)助邀請。2、當(dāng)邀請被接受后，打開“遠程協(xié)助”程序?qū)υ捒?。被邀人接管控制?quán)后可以可以進行遠程客服協(xié)助。治安管理民警檢查：主界面【治安管理】下【民警檢查】，民警在旅館刷自己的身份證進行檢查，并登記檢查記錄。治安檢查記錄主內(nèi)容要包括：檢查單位、人員、時間、檢查事項、檢查結(jié)果、處理結(jié)果等。民警到旅館前臺檢查的同時登記日常檢查信息，能夠確實記錄民警檢查情況，督促掌握責(zé)任民警按要求開展日常治安檢查活動，實現(xiàn)檢查情況統(tǒng)計考核管理。通知通報：接收治安管理端下發(fā)的通知通報、通知通報信息，閱讀后進行反饋，并將反饋情況上報治安管理端。針對通知通報、通知通報的不同級別，根據(jù)旅館企業(yè)端用戶的權(quán)限，設(shè)定限制訪問。旅館企業(yè)端用戶分為法人用戶、治安負(fù)責(zé)人用戶、前臺操作員用戶。根據(jù)發(fā)布日期可對公安機關(guān)發(fā)布的通知通報、通知通報瀏覽查看，并對消息進行回復(fù)。實時信息提示：在標(biāo)題欄以藍色字體，采取滾動方式，交替顯示未瀏覽的通知通報、OTA訂單：通知通報顯示內(nèi)容：通知：日期、標(biāo)題；OTA訂單顯示，內(nèi)容：OTA預(yù)訂類型(OTA擔(dān)保性預(yù)訂、OTA一般預(yù)訂)：訂單時間、房間數(shù)、預(yù)抵時間?？梢汕闆r上報：主界面【治安管理】下【可疑情況上報】，對于發(fā)現(xiàn)的可疑情況進行登記，可疑情況包括可疑住宿人員，可疑訪客，可疑物品，可疑事件等信息，可疑情況信息實時上報到治安管理端。安裝后，運行軟件，進入旅館初始化界面，輸入旅館編碼和預(yù)留手機號，后臺系統(tǒng)進行認(rèn)證，返饋認(rèn)證情況和旅館登錄注冊信息。認(rèn)證內(nèi)容：旅館編碼和預(yù)留手機號是否存在對應(yīng)已登記信息，是否已激活，登記的機器硬件信息是否與實際一致。如存在旅館信息且已激活，則驗證已登記的機器硬件信息與提交初始化請求的機器是否一致，一致則認(rèn)證通過，不一致則認(rèn)證失敗。如存在旅館信息但未激活，則登記機器硬件信息進行激活，認(rèn)證通過。如不存在旅館信息，則認(rèn)證失敗。認(rèn)證通過后，顯示認(rèn)證情況，并進行軟件初始化。從PMS云端獲取旅館管理基礎(chǔ)參數(shù)、PSB后臺信息上報地址、軟硬件授權(quán)碼。用戶瀏覽登錄提示信息后，進入系統(tǒng)登錄界面。軟件版本安裝、檢測及下載升級安裝：一鍵式安裝、運行環(huán)境自動配置。版本檢測：在系統(tǒng)登錄時，進行版本檢測(旅館所在區(qū)域，軟件最新版本)，如版本有變化，顯示待升級的版本信息。下載升級：自動下載增量更新，進行自動升級。軟件許可驗證：每次登錄均需進行軟件許可驗證。驗證登錄的旅館編碼與軟硬件授權(quán)碼中的旅館編碼是否一致，是否在使用有效內(nèi)。如一致并在有效期內(nèi)則驗證通過，可進行登錄。反之驗證失敗，不能進行登錄。夜審：夜間稽核也叫夜審，在一個營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進行審核、調(diào)整、對賬，計算并計入房租，統(tǒng)計匯總，生成相關(guān)報表，將旅館日期更改為下一天。系統(tǒng)提供自動夜審。需在網(wǎng)絡(luò)在線狀態(tài)進行。自動夜審時間設(shè)定(內(nèi)置參數(shù))：第一步夜審啟動按系統(tǒng)設(shè)定的時間，啟動夜審，彈出夜審開始提示框，鎖定業(yè)務(wù)。生成夜審記錄，賦值夜審開始時間和所屬日期。夜審所屬日期為系統(tǒng)日期-1；第二步查詢客單表：按客單狀態(tài)＝在住，獲取在住客單號清單；第三步房費記錄生效：按在住客單號、所屬日期＝夜審所屬日期、結(jié)帳類型＝0查詢消費表的房費，設(shè)置“是否發(fā)生”＝1；第四步變動客單房費總額和余額客單記錄的房費總額：+消費表的執(zhí)行房價；對于主單記錄，生成余額：押金總額+已結(jié)金額-房費總額-消費總額；第五步生成客單預(yù)離提示如果客單預(yù)離日期＝系統(tǒng)日期，客單所屬房間修改預(yù)離提示信息：“預(yù)離”+客單表的預(yù)離時間。第六步生成客單房費不足提示對于主單記錄：如團單號不為空，匯總該團單全部未退房的系統(tǒng)日期的執(zhí)行房價；否則，獲取主單的系統(tǒng)日期的執(zhí)行房價。如果余額<執(zhí)行房間，賦值主單的房間信息表欠費提示＝余額+”/“+執(zhí)行房價；第七步查詢本日預(yù)抵客單和生成預(yù)抵提示按客單狀態(tài)＝預(yù)抵、預(yù)抵日期＝系統(tǒng)日期查詢客單表獲取在本日預(yù)抵單號清單；修改房間信息表的預(yù)抵提示：“預(yù)抵”+客單號預(yù)抵時間；賦值預(yù)抵客單號＝客單號；第八步查詢非本日最近的預(yù)抵信息按客單狀態(tài)＝預(yù)抵、預(yù)抵日期>系統(tǒng)日期、各房間號獲取非本日預(yù)抵客單，并按預(yù)抵日期排序；如果有記錄，賦值房間表預(yù)訂信息：是否預(yù)訂＝客單表的客單類型；預(yù)抵日期＝客單表的預(yù)抵日期，格式“mm/dd”第九步生成報表。治安信息交互：上報信息：旅客住宿信息(入住、換房、退房)、從業(yè)人員信息、民警檢查信息可疑情況、車輛信息。PMS云端交互：上傳信息：房間管理(房型、房間、價格數(shù)據(jù))信息同步旅館管理(消費管理、支付方式、收入項目管理、支出項目管理、功能配置、時租房配置)同步用戶管理信息同步房態(tài)信息同步OTA訂單信息同步OTA訂單執(zhí)行信息同步下載信息：旅館信息同步軟硬件授權(quán)信息同步Client升級版本下載數(shù)據(jù)模型如圖3所示客單信息賓客信息房費信息消費信息財務(wù)信息操作日志房型信息時租房價信息房間信息鎖房信息表系統(tǒng)配置信息消費類型信息財務(wù)類型信息支付類型信息房間占用信息用戶組信息用戶信息權(quán)限信息PMS云端功能需求PMS云端為旅館管理一體化軟件的后臺管理端，是客服系統(tǒng)、旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)、OTA訂單的數(shù)據(jù)匯集中心。在數(shù)據(jù)匯集地基礎(chǔ)上，進行運行狀況的監(jiān)控、授權(quán)狀況查詢、OTA訂房狀況查詢等數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計功能。旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)參數(shù)設(shè)置財務(wù)項管理：對旅館前端軟件初始化的財務(wù)項(僅對旅館共性或PMS本身特殊要求的財務(wù)項)進行管理。可以進行新增、修改、刪除操作。新增時如項目名稱相同則允許新增。新增保存后該項目狀態(tài)默認(rèn)為停用。項目在啟用狀態(tài)不能進行修改、刪除操作，在停用狀態(tài)可以進行。目前財務(wù)項：序號財務(wù)項名稱財務(wù)項類型出入賬類型啟用標(biāo)志雜費內(nèi)置入賬啟用虛擬入賬內(nèi)置入賬啟用押金內(nèi)置入賬啟用房費內(nèi)置入賬啟用虛擬出賬內(nèi)置出賬啟用退現(xiàn)內(nèi)置出賬啟用消費項管理：對旅館前端軟件初始化的消費項(僅對旅館共性或PMS本身特殊要求的消費項)進行管理?？梢赃M行新增、修改、刪除操作。管理界面布局參見“財務(wù)項管理”。新增頁面數(shù)據(jù)項：消費項名稱、消費項類型(默認(rèn)內(nèi)置)、操作人(當(dāng)前用戶)、操作時間(系統(tǒng)時間)。新增時如項目名稱相同則允許新增。新增保存后該項目狀態(tài)默認(rèn)為停用。查詢條件：消費項名稱、消費項類型、啟用標(biāo)志查詢結(jié)果顯示列：序號、消費項名稱、消費項類型、啟用標(biāo)志、操作列(修改、刪除、啟用、停用)。項目在啟用狀態(tài)不能進行修改、刪除操作，在停用狀態(tài)可以進行。目前消費項：序號消費項名稱消費項類型啟用標(biāo)志房費內(nèi)置啟用手工房費內(nèi)置啟用功能約束：無。操作人：系統(tǒng)管理員旅館前端(PMS-Client和PMS-Server)運行狀況監(jiān)控查詢：按照不同情況，對已登記的所有旅館進行使用狀況查詢，展示其運行情況，并可查看旅館信息詳情，對旅館進行刪除激活操作。查詢條件：旅館名稱、旅館編碼、店長初始賬號、所屬省市縣、是否激活、軟件版本、激活時間、創(chuàng)建時間、是否在線。查詢結(jié)果：序號、旅館名稱、最近一次在線時間、運行狀況、軟件版本。以列表展示。授權(quán)狀況查詢：對所有旅館從OTA來源的訂房信息和訂房信息執(zhí)行狀況進行查詢，供OTA訂單對賬。查詢條件：旅館名稱、旅館編碼、所屬省市縣、新老客戶、是否硬件授權(quán)、軟件版本、旅館類型、授權(quán)時間、授權(quán)時限、是否激活。查詢結(jié)果：旅館編碼、旅館名稱、地區(qū)、新老客戶、授權(quán)硬件數(shù)量、授權(quán)開始時間、授權(quán)時限。以列表展示。查詢結(jié)果支持導(dǎo)出excel，導(dǎo)出模板如查詢結(jié)果列?？蓪δ硞€旅館進行授權(quán)詳情查看。OTA訂房狀況查詢：對所有旅館從OTA來源的訂房信息和訂房信息執(zhí)行狀況進行查詢，供OTA訂單對賬。查詢條件：旅館名稱、旅館編碼、所屬省市縣、預(yù)定聯(lián)系人、預(yù)訂聯(lián)系電話、訂單時間、預(yù)抵時間、是否執(zhí)行、預(yù)定單號。查詢結(jié)果：序號、旅館名稱、預(yù)訂單號、預(yù)抵時間、是否執(zhí)行、未執(zhí)行原因。以列表展示。系統(tǒng)管理：用戶管理、角色權(quán)限管理、字典管理、接口需求。與金盾客服接口：因金盾客服為自有系統(tǒng)，可以考慮采取兩系統(tǒng)間直接開庫的方式獲取信息。如旅館企業(yè)信息軟、硬件授權(quán)信息。信息交互支持?jǐn)帱c續(xù)傳。PMS-Server到PMS云端上傳信息：房間管理(房型、房間、價格數(shù)據(jù))信息同步旅館管理(消費管理、支付方式、收入項目管理、支出項目管理、功能配置、時租房配置)同步用戶管理信息同步房態(tài)信息同步OTA訂單信息同步OTA訂單執(zhí)行信息同步PMS云端到PMS-Server下載信息：旅館信息同步軟硬件授權(quán)信息同步Client升級版本下載與OTA接口PMS云端到OTA：旅館清單房間清單房態(tài)信息同步OTA訂單執(zhí)行信息同步OTA到PMS云端：OTA訂單信息同步數(shù)據(jù)模型旅館基本信息(全來自于客服系統(tǒng))需參考客服系統(tǒng)和PSB企業(yè)管理房間信息(全來自于PMS-Server)PMS-Client房間、房型、價格均為在線設(shè)置，存于PMS-server和PMS云端端。。參見房型信息、時租房價信息、房型房間關(guān)系。Client端初始化參數(shù)(酒館參數(shù)、PSB后臺地址)序號名稱字段名類型允許為空說明參數(shù)名稱否參數(shù)值否Client升級版本序號名稱字段名類型允許為空說明版本號否版本說明否本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：附圖只是一個實施例的示意圖，附圖中的模塊或流程并不一定是實施本發(fā)明所必須的。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解：實施例中的裝置中的模塊可以按照實施例描述分布于實施例的裝置中，也可以進行相應(yīng)變化位于不同于本實施例的一個或多個裝置 中。上述實施例的模塊可以合并為一個模塊，也可以進一步拆分成多個子模塊。最后應(yīng)說明的是：以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對前述實施例所記載的技術(shù)方案進行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明實施例技術(shù)方案的精神和范圍。當(dāng)前第1頁1 2 3