一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，包括：交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行評價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值；對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信用累計值。本發(fā)明可以使交易雙方用戶和數(shù)字家庭購物平臺對商戶提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、商戶的信用情況有客觀的把握，既避免現(xiàn)有電子商務(wù)領(lǐng)域也已存在信用欺詐和炒作現(xiàn)象，又有利于提高商戶服務(wù)水平及平臺管理水平。
【專利說明】一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方 法。

【背景技術(shù)】
[0002] 高清交互家庭購物是基于高清交互數(shù)字電視平臺，融合"TV"與"網(wǎng)絡(luò)"文化，既有 TV簡便性又有網(wǎng)絡(luò)互動性的一種全新的"交互式"家庭電視購物新模式。
[0003] 現(xiàn)有的電子商務(wù)中信用評價大都只是簡單的對每次交易的評價結(jié)果進行累加，該 方法將用戶得到的所有信用反饋評分進行累加，作為用戶的總體信用值。淘寶、易趣等大多 拍賣網(wǎng)站都采用這種累計信用模型。累加信用模型表示為：
[0004] Rn=Rn_!+rn, rn e {-1, 〇, 1}
[0005] 其中Rn表示用戶的當前信用度，Rlri表示用戶近期信用度，^表示用戶得到第η次 信用反饋評分，r n e {-1，〇, 1}對應(yīng)于差評、中評和好評。
[0006] 天貓采用店鋪動態(tài)評分方式，對店鋪在描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度與同行業(yè)相 比較的方式進行店鋪動態(tài)評分。
[0007] 現(xiàn)有的信用評級模型都屬于交易型信用評價體系模式，即一方的信用程度取決于 另一方給予的評定，這種模式存在明顯的缺陷。主要體現(xiàn)在：
[0008] 1、評價規(guī)則過于簡單，主觀性較強。
[0009] 多數(shù)采用好評+1，中評+0,差評-1的方式，雖然易于操作，但未必能真實的反映評 價雙方的態(tài)度。對于好評、中評和差評，以及物品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度這幾點基本都取決于評價 人的主觀想法。絕大多數(shù)人對比較滿意的商品給好評，但還有一部分人覺得比較滿意就給 中評，這種主觀性較強的評價對于其他客戶的參考價值是值得商榷的。
[0010] 2、信用指數(shù)的可比性差
[0011] 現(xiàn)有的信用評價算法缺乏對評價用戶自身信用、供方歷史交易信息(交易成功率、 退貨率、換貨率、投訴率）總體信用服務(wù)水平中的結(jié)合。在對服務(wù)供方進行信用評價的過程 中，還需要從服務(wù)需方的角度進行考慮，例如同種商品不同交易金額，消費金額越大的信用 評價越有參考價值，所以可以根據(jù)交易金額賦予其不同的權(quán)值，從而使信用評價的結(jié)構(gòu)更 為合理。服務(wù)供方在一定時間段內(nèi)的交易成功率、退貨率、換貨率、投訴率等因素也是服務(wù) 供方信用評價的影響因素，所以可以納入信用評價因子中。
[0012] 3、評級指標和規(guī)則不合理
[0013] 店鋪動態(tài)評分方式，對店鋪在描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度與同行業(yè)相比較的方 式進行店鋪動態(tài)評分。與原來單一的"好評""中評" "差評"相比，"店鋪動態(tài)評分"系統(tǒng)能 更全面、更具體的反映一個賣家的服務(wù)狀況，有效的減少了買家評判時的主觀性，但問題仍 然存在，比如：對于不太熟悉淘寶規(guī)則的用戶而言，三個動態(tài)評價，再加上"退款速度""糾紛 退款" "投訴糾紛" "處理情況" "違規(guī)行為"，一個店鋪的賣家共有七個評價指標，這會擾亂 顧客對整個店鋪的判斷，有些買家甚至對于"服務(wù)評價""信用評價""店鋪動態(tài)評分"存在 概念模糊的情況；與此同時，對于賣家而言，要想提高其服務(wù)質(zhì)量，目前的評分指標體系卻 存在著過于簡單和片面的問題，無法確切了解店鋪的服務(wù)狀況，更無法有針對性的進一步 提高服務(wù)水平。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0014] 本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是，提供一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，使信用 評級結(jié)果更具科學(xué)性和合理性，便于用戶使用。
[0015] 本發(fā)明采用的技術(shù)方案是，所述數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，包括：
[0016] 交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行評價的評價數(shù) 值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值；
[0017] 對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信用累計值。
[0018] 進一步的，所述方法還包括：
[0019] 以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該商戶 的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值；
[0020] 將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶的信用評價加權(quán)平均 值；
[0021] 將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán)求和得到 商戶的信用評估值。
[0022] 進一步的，所述方法還包括：
[0023] 以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該商戶 的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值；
[0024] 將商戶的信用累計值除以在設(shè)定的交易次數(shù)內(nèi)買方用戶的權(quán)重因子之和，得到商 戶的信用評價加權(quán)平均值；
[0025] 將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán)求和得到 商戶的信用評估值。
[0026] 進一步的，所述交易情況信息包括：交易成功率、交易退貨率、交易換貨率、交易投 訴率和交易增長率；
[0027] 所述各服務(wù)評價項目包括：產(chǎn)品質(zhì)量評價、信息質(zhì)量評價、配送質(zhì)量評價和服務(wù)質(zhì) 量評價。
[0028] 進一步的，所述產(chǎn)品質(zhì)量評價包括：發(fā)貨是否正確、產(chǎn)品是否為正品、以及產(chǎn)品包 裝是否完好方面；
[0029] 所述信息質(zhì)量評價包括：產(chǎn)品與描述是否相符方面；
[0030] 所述配送質(zhì)量評價包括：運費收取、發(fā)貨速度、發(fā)貨時間可協(xié)商、以及物流可選擇 方面；
[0031] 所述服務(wù)質(zhì)量評價包括：服務(wù)態(tài)度、信息反饋速度、信息反饋內(nèi)容、以及售后服務(wù) 方面。
[0032] 進一步的，所述方法包括：
[0033] 對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值乘以相應(yīng)的買方用戶的權(quán)重因子后再相 力口，得到商戶的信用累計值。
[0034] 進一步的，每次交易對應(yīng)的買方用戶的權(quán)重因子包括：買方交易金額權(quán)值和買方 交易次數(shù)權(quán)值。
[0035] 進一步的，買方交易金額權(quán)值根據(jù)交易金額設(shè)置，買方交易次數(shù)權(quán)值根據(jù)買方的 歷史交易次數(shù)設(shè)置。
[0036] 本發(fā)明還提供一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價裝置，包括：
[0037] 采集模塊，用于在交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目 進行評價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值；
[0038] 第一計算模塊，用于對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信 用累計值。
[0039] 進一步的，所述裝置還包括：
[0040] 統(tǒng)計模塊，用于以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù) 據(jù)，統(tǒng)計該商戶的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加 權(quán)值；
[0041] 第二計算模塊，用于將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶的 用評價加權(quán)平均值；
[0042] 第三計算模塊，用于將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再 進行加權(quán)求和得到商戶的信用評估值。
[0043] 采用上述技術(shù)方案，本發(fā)明至少具有下列優(yōu)點：
[0044] 本發(fā)明所述數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，使用層次分析法構(gòu)建信用評價模 型，并基于該評價模型進行商戶的信用累計值、商戶的信用評估值的合成計算。本發(fā)明借 鑒了 SERVQUAL服務(wù)評價量表的評價要素和組成項目，通過專家咨詢和文獻研究的成果抽 取出高清交互家庭購物服務(wù)的單次服務(wù)質(zhì)量評價的服務(wù)評價項目和買方用戶的權(quán)重因子， 從而使信用評級結(jié)果更具科學(xué)性和合理性，針對高清交互式家庭購物的特點，增加了基于 評價結(jié)果的反饋機制，可以使其更加適合高清交互式家庭購物這一特殊場景。本發(fā)明可以 使交易雙方和數(shù)字家庭購物平臺對商戶提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、商戶的信用情況有客觀的把 握，既避免現(xiàn)有電子商務(wù)領(lǐng)域也已存在信用欺詐和炒作現(xiàn)象，又有利于提高商戶服務(wù)水平 及平臺管理水平。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0045] 圖1為本發(fā)明第一實施例的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法流程圖；
[0046] 圖2為本發(fā)明第二實施例的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法流程圖；
[0047] 圖3為本發(fā)明第三實施例的數(shù)字家庭購物商戶信用評價裝置組成示意圖；
[0048] 圖4為本發(fā)明應(yīng)用實例的商戶信用評價體系示意圖。

【具體實施方式】
[0049] 為更進一步闡述本發(fā)明為達成預(yù)定目的所采取的技術(shù)手段及功效，以下結(jié)合附圖 及較佳實施例，對本發(fā)明進行詳細說明如后。
[0050] 下面先介紹一下本發(fā)明的主要思路。
[0051] 買方用戶在數(shù)字家庭購物平臺選擇服務(wù)供方時主要考慮兩方面的因素，一個因素 是商戶的信用累計值，即商戶提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中的總體信用情況，表現(xiàn)為商戶在設(shè)定 交易次數(shù)內(nèi)或者所有單次交易信用評價值的累積值。另一個是由第三方即數(shù)字家庭購物平 臺，定期對商戶依據(jù)交易數(shù)據(jù)評定的商戶信用評估值，即商戶提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中的平 均服務(wù)信用評估情況，體現(xiàn)為商戶在執(zhí)行階段性交易中的信用評估值。
[0052] 本發(fā)明通過采集的商戶單次交易評價信息，采用層次模型的方法合成服務(wù)供方單 次交易信用評估值，在此基礎(chǔ)上進行歷史信用累計。單次交易評價的因素借鑒了 SERVQUAL 服務(wù)評價量表的評價要素和組成項目，包括買方用戶對商戶在產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量、配送質(zhì) 量和服務(wù)質(zhì)量等四個評價項，依據(jù)專家法賦予評價項權(quán)重，通過層次法合成單次交易信用 評價值，商戶的信用累計值由單次信用評估值進行累積得出。
[0053] 商戶信用評估值依據(jù)可定義的時段，對該時段內(nèi)所有單次交易信用評價值進行統(tǒng) 計均值和服務(wù)供方在此時段內(nèi)交易成功率、退貨率、換貨率、投訴率等方面的交易統(tǒng)計信 息，通過層次模型加權(quán)計算得出商戶在該時段內(nèi)的信用評估值。
[0054] 本發(fā)明在單次交易評價值向信用累計值合成及信用評估過程中引入買方用戶權(quán) 重因子，買方用戶權(quán)重因子包括交易金額權(quán)值和交易次數(shù)權(quán)值。
[0055] 本發(fā)明對商戶依據(jù)其各項資質(zhì)條件，評定商戶的信用評估初始值。信用評估初始 值可作為買方用戶選擇商戶的參考。本發(fā)明定期比如每三個月對商戶進行信用評估和反饋 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，商戶信用評估值反應(yīng)商戶的動態(tài)信用評估變化情況，反饋數(shù)據(jù)定期反饋至各方 需方，并由需方依據(jù)條件執(zhí)行各項操作。
[0056] 本發(fā)明第一實施例，一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，如圖1所示，包括以下 具體步驟：
[0057] 步驟S101，交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行評 價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值。
[0058] 具體的，交易情況信息包括：交易成功率、交易退貨率、交易換貨率、交易投訴率和 交易增長率；
[0059] 各服務(wù)評價項目包括：產(chǎn)品質(zhì)量評價、信息質(zhì)量評價、配送質(zhì)量評價和服務(wù)質(zhì)量評 價，其中，產(chǎn)品質(zhì)量評價包括：發(fā)貨是否正確、產(chǎn)品是否為正品、以及產(chǎn)品包裝是否完好方 面；信息質(zhì)量評價包括：產(chǎn)品與描述是否相符方面；配送質(zhì)量評價包括：運費收取、發(fā)貨速 度、發(fā)貨時間可協(xié)商、以及物流可選擇方面；服務(wù)質(zhì)量評價包括：服務(wù)態(tài)度、信息反饋速度、 信息反饋內(nèi)容、以及售后服務(wù)方面。
[0060] 步驟S102,對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信用累計值。 [0061] 步驟S103,以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng) 計該商戶的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值；
[0062] 步驟S104,將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶的信用評價 加權(quán)平均值；
[0063] 步驟S105,將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán) 求和得到商戶的信用評估值。
[0064] 優(yōu)選的，本實施例的所述方法還包括：
[0065] 步驟S106,根據(jù)商戶的信用累計值和商戶的信用評估值，向商戶反饋不同的處理 方案。
[0066] 本發(fā)明第二實施例，一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，如圖2所示，包括以下 具體步驟：
[0067] 步驟S201，交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行評 價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值；
[0068] 步驟S202,對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值乘以相應(yīng)的買方用戶的權(quán)重 因子后再相加，得到商戶的信用累計值。
[0069] 具體的，每次交易對應(yīng)的買方用戶的權(quán)重因子包括：買方交易金額權(quán)值和買方交 易次數(shù)權(quán)值。買方交易金額權(quán)值根據(jù)交易金額設(shè)置，買方交易次數(shù)權(quán)值根據(jù)買方的歷史交 易次數(shù)設(shè)置。這里的設(shè)定的交易次數(shù)可以是以往所有的交易，也可以是設(shè)定的最近幾次的 交易。
[0070] 步驟S203,以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng) 計該商戶的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值；
[0071] 步驟S204,將商戶的信用累計值除以在設(shè)定的交易次數(shù)內(nèi)買方用戶的權(quán)重因子之 和，得到商戶的信用評價加權(quán)平均值；
[0072] 步驟S205,將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán) 求和得到商戶的信用評估值。
[0073] 優(yōu)選的，本實施例的所述方法還包括：
[0074] 步驟S206,根據(jù)商戶的信用累計值和商戶的信用評估值，向商戶反饋不同的處理 方案。
[0075] 本發(fā)明第三實施例，一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價裝置，與第一實施例的所述 方法對應(yīng)，如圖3所示，該裝置包括以下組成部分：
[0076] 采集模塊100,用于在交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價 項目進行評價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價 值；
[0077] 第一計算模塊200,用于對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的 信用累計值。
[0078] 優(yōu)選的，本實施例可以與第二實施例中的所述方法對應(yīng)，在引入買方用戶權(quán)重因 子的情況下，第一計算模塊用于：對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值乘以相應(yīng)的買方 用戶的權(quán)重因子后再相加，得到商戶的信用累計值。
[0079] 統(tǒng)計模塊300,用于以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易 數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該商戶的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計 加權(quán)值；
[0080] 第二計算模塊400,用于將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶 的信用評價加權(quán)平均值；
[0081] 優(yōu)選的，本實施例可以與第二實施例中的所述方法對應(yīng)，在引入買方用戶權(quán)重因 子的情況下，第二計算模塊用于：將商戶的信用累計值除以在設(shè)定的交易次數(shù)內(nèi)買方用戶 的權(quán)重因子之和，得到商戶的信用評價加權(quán)平均值。
[0082] 第三計算模塊500,用于將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán) 值再進行加權(quán)求和得到商戶的信用評估值。
[0083] 下面基于上述實施例介紹一個本發(fā)明的應(yīng)用實例。該應(yīng)用實例實現(xiàn)本發(fā)明需要經(jīng) 過以下幾個步驟：
[0084] 步驟一，建立商戶信用評價體系，如圖4所示。
[0085] 具體的，商戶信用評價的數(shù)據(jù)包括商戶的信用累計值和商戶的信用評估值兩部分 數(shù)據(jù)。商戶的信用累計值由用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量、配送質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量四個方面評價 項的評價因子進行評價，采用層次模型合成買方用戶對商戶的當次交易評價值，這些評價 值最終生成商戶的信用累計值。
[0086] 交易信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)由所有單次交易所產(chǎn)生的交易成功率、退貨率、換貨率、投訴 率、增長率等方面構(gòu)成，最終生成歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值。由商戶的信用累計值計算得到 商戶的信用評價加權(quán)平均值，商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值合成 商戶的信用評估值。
[0087] 表1各服務(wù)評價項目信息表

【權(quán)利要求】
1. 一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，包括： 交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行評價的評價數(shù)值， 對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值； 對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信用累計值。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，所述方法還 包括： 以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該商戶的交 易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值； 將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶的信用評價加權(quán)平均值； 將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán)求和得到商戶 的信用評估值。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，所述方法還 包括： 以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng)計該商戶的交 易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值； 將商戶的信用累計值除以在設(shè)定的交易次數(shù)內(nèi)買方用戶的權(quán)重因子之和，得到商戶的 用評價加權(quán)平均值； 將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行加權(quán)求和得到商戶 的信用評估值。
4. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，所述交易情 況信息包括：交易成功率、交易退貨率、交易換貨率、交易投訴率和交易增長率； 所述各服務(wù)評價項目包括：產(chǎn)品質(zhì)量評價、信息質(zhì)量評價、配送質(zhì)量評價和服務(wù)質(zhì)量評 價。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，所述產(chǎn)品質(zhì) 量評價包括：發(fā)貨是否正確、產(chǎn)品是否為正品、以及產(chǎn)品包裝是否完好方面； 所述信息質(zhì)量評價包括：產(chǎn)品與描述是否相符方面； 所述配送質(zhì)量評價包括：運費收取、發(fā)貨速度、發(fā)貨時間可協(xié)商、以及物流可選擇方 面； 所述服務(wù)質(zhì)量評價包括：服務(wù)態(tài)度、信息反饋速度、信息反饋內(nèi)容、以及售后服務(wù)方面。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，所述方法包 括： 對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值乘以相應(yīng)的買方用戶的權(quán)重因子后再相加， 得到商戶的信用累計值。
7. 根據(jù)權(quán)利要求3或6所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，每次交易 對應(yīng)的買方用戶的權(quán)重因子包括：買方交易金額權(quán)值和買方交易次數(shù)權(quán)值。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價方法，其特征在于，買方交易金 額權(quán)值根據(jù)交易金額設(shè)置，買方交易次數(shù)權(quán)值根據(jù)買方的歷史交易次數(shù)設(shè)置。
9. 一種數(shù)字家庭購物商戶信用評價裝置，其特征在于，包括： 采集模塊，用于在交易完成后，采集買方用戶對本次交易中商戶的服務(wù)評價項目進行 評價的評價數(shù)值，對各服務(wù)評價項目的評價數(shù)值進行加權(quán)求和得到單次交易評價值； 第一計算模塊，用于對于設(shè)定的交易次數(shù)，將每次交易評價值相加得到商戶的信用累 計值。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的數(shù)字家庭購物商戶信用評價裝置，其特征在于，所述裝置還 包括： 統(tǒng)計模塊，用于以設(shè)定的時間為周期，基于數(shù)字家庭購物平臺提供的商戶交易數(shù)據(jù)，統(tǒng) 計該商戶的交易情況信息，對交易情況信息進行加權(quán)求和得到歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值； 第二計算模塊，用于將商戶的信用累計值除以所述設(shè)定的交易次數(shù)，得到商戶的信用 評價加權(quán)平均值； 第三計算模塊，用于將商戶的信用評價加權(quán)平均值與歷史交易信息統(tǒng)計加權(quán)值再進行 加權(quán)求和得到商戶的信用評估值。
【文檔編號】G06Q30/00GK104424572SQ201310382141
【公開日】2015年3月18日 申請日期:2013年8月28日 優(yōu)先權(quán)日:2013年8月28日
【發(fā)明者】李學(xué)偉, 席巖, 王曉艷, 丁森華 申請人:國家廣播電影電視總局廣播科學(xué)研究院