專利名稱：用于受限場所中的用戶訂購項目的系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及用于從受限等待場所在給定項目(item)選擇中訂購項目以便在固定 時間段內遞送到所述受限等待場所的自動系統(tǒng)和方法，尤其是用于旅行中所遇到的受限 等待場所。
背景技術：
基于顧客必須耗費在諸如機場、火車站、巴士站等的時間量增加，并且由于增 加的安全性，諸如登機口等待區(qū)的區(qū)域以及其它受限座位和/或等待區(qū)域已經(jīng)成為整個 旅行體驗中的重要組成部分。許多顧客試圖將通過安檢或搜索區(qū)域可能需要的時間納入 考慮而擔心錯過航班和/或他們出于飛行座位、飛行備選和其它類似原因而需要在門口 由航班工作人員辦理登機而沖向登機口等待區(qū)。其他人快速來到登機口等待區(qū)以便他們 能夠嘗試使用少量的可用電源插口來在飛行之前對諸如膝上電腦、電話和PDA之類的電 子設備進行“加電”。此外，登機口等待區(qū)是在出發(fā)的顧客離開終端之前與他們進行聯(lián) 系的最后場所，并且可用的通信有限或者沒有通信可用。一旦處于等待區(qū)中，尤其是在 航班延誤時，乘客和其它顧客可能因感到被困在等待區(qū)相當長的時間而導致不適、不便 并且浪費工作時間。旅客常常在他們到達登機口等待區(qū)時無法獲得食物、飲料和其它資源。雖然在 許多機場場所可以獲得食物和其它供應，但是在乘客進入登機口等待區(qū)后選擇就相當有 限和/和通過安全點后所能獲得的食物及其它物品可能距離乘客被指定入座并等待起飛 的區(qū)域很遠。另一個問題在于當旅客單獨和/或重負擔時難以去商店和/或去餐館和/ 或小賣部(concession)。例如，攜帶不能留在無人看管處的沉重手提行李的乘客和/或與 小孩子一起旅行的乘客，或者同時遇到上述兩種情況的乘客，經(jīng)常避開機場場所或剛剛 處于登機口等待區(qū)的等候區(qū)域之前的安檢之后的區(qū)域中的小賣部和飲食區(qū)，原因在于難 以在場所中的食品小賣部或餐館中排隊等候的同時照顧行李或不安靜的孩子。這一問題 由于使用紙質托盤將食物和飲料帶到能夠進食的地方和/或在顧及食物、包和孩子時被 轉移視線和搶奪的危險而被惡化。此外，提供所需食物和飲料的小賣部和餐館可能位于 安全檢查點之外的場所的登機口等待區(qū)之外，因此如果離開門需要再次通過安檢，而一 些東西在進入安全區(qū)域時是被嚴格禁止的。而且，饑餓的飛行旅客的狀況進一步由于遇 到整個航空行業(yè)中機內食品服務的持續(xù)降低而被惡化。商務旅客還有其它問題，如果他們想要獲得食物或飲料或者其它物品，甚至他 們指示想要走開使用洗手間，他們就要放棄他們的電子設備在登機口等待區(qū)中的插口連接。當他們已經(jīng)走開時，其他人很可能開始使用插口而使得他們處境困難。因此，與必 要的商務旅行相關聯(lián)的生產(chǎn)力損失由于在這種受限等待區(qū)中缺少適當配備和設計的區(qū)域 而被惡化，這不僅是要具有使用電子設備所需的必要組件，而且要允許用戶獲得補給或 所需物品和/或走開并仍然具有可用的工作空間以便在他們返回時繼續(xù)商務活動。W02005/015463A1教導了設施中訂購、支付和遞送服務的集成。該系統(tǒng)涉及提 供屏幕，其中顧客從屏幕上的菜單輸入訂單并且響應于所述訂單而被給予訂購項目遞送 的估計到達時間。該系統(tǒng)還可包括在訂單準備時對遞送項目的服務器的反饋?？梢酝ㄟ^ 信用卡和所描述的特殊特征進行支付，包括廣告發(fā)布、特殊提供、行用卡提供、用戶間 的游戲、與移動電話和視覺媒體的交互以及銀行業(yè)務。在諸如飛機以及機場的免稅購物區(qū)的設施中，可以使用所述系統(tǒng)的各種設施允許在到達時遞送貨品以避免將所購買的項 目帶到異地。美國公開NO.2007/0265935A1描述了一種可從NEXTEP SYSTEM 獲得的基于
計算機的訂購系統(tǒng)，以用于使用多個自服務訂購終端和服務器來訂購貨品和服務。所述 自服務訂購包括交互式菜單，其具有供選擇和定制訂單的按鈕。所述系統(tǒng)包括管理工具 應用程序，其對來自所述自服務終端的訂單進行管理，這允許對訂單和菜單屏幕進行編 輯和修改。這樣的系統(tǒng)已經(jīng)在顧客能夠訂購食物和項目的快餐餐廳營業(yè)區(qū)域和附近的游 泳池得到了證實。美國公開NO.2005/0015301A1涉及一種“智能”飲食區(qū)。餐館被描述為包括快
餐類餐館、就座設施、咖啡店等?？梢酝ㄟ^現(xiàn)金、借貸等進行支付，具有對優(yōu)惠券和其 它交易給予優(yōu)惠的能力。用戶能夠在其處于特定位置時進行訂購，諸如在餐廳內就座時 進行訂購。菜單選擇通過觸摸屏進行輸入。當訂單完成時，用戶可以持收據(jù)到指定餐館 并獲得食物，或者使用自動遞送系統(tǒng)。美國專利No.6920431教導了一種針對諸如體育場、會議大廳和機場之類的大型 場所的遠程訂購方法。所述系統(tǒng)包括用于訂購食物以便遞送到特別的可識別位置(諸如 帶編號的體育場坐位或特定的門牌位置)的觸摸板。顧客可以使用手持訂購設備和/或 諸如移動電話之類的無線設備輸入訂購信息。當訂購完成時，“奔跑者”將訂單遞送給 用戶。對于更為開放的區(qū)域，通過移動電話可以使用互聯(lián)網(wǎng)地址或GPS來識別顧客位置 而不是指定座位/行或者門牌號碼。雖然在本領域中已有先例，但是該領域仍然需要允許顧客在受限的等待區(qū)域和 場所，尤其是機場、火車站等，訂購食品、飲料和其它項目以便在舒適環(huán)境中等候和/ 或就座時進行遞送的系統(tǒng)和方法，所述舒適環(huán)境與用戶對關于運輸相關的信息的需求相 適應，同時提供充足的工作區(qū)域和/或良好配備的支持以便進行商業(yè)事務和/或使用電子 設備。

發(fā)明內容
所述需求通過布置指定的受限場所區(qū)域而得以滿足，所述受限場所區(qū)域具有座 位并且包括用于可從指定位置獲得的食品、飲料和其它項目的交互式訂購系統(tǒng)。所述系 統(tǒng)還可以包括媒體服務器，用于提供直接從所述場所傳送的實時信息的顯示。本發(fā)明包括一種用于場所中的用戶訂購項目以便遞送到所述場所的系統(tǒng)，包括至少一個具有顯示屏和計算機的售貨亭，所述計算機具有能夠處理訂單的軟件，所述售貨亭位于受限場所中；至少一個位于所述受限場所中的座位；網(wǎng)絡；經(jīng)由網(wǎng)絡與所 述售貨亭中的計算機通信的交易服務器；以及訂單準備區(qū)，其具有經(jīng)由網(wǎng)絡與所述交易 服務器通信的顯示設備。所述系統(tǒng)中的每個售貨亭可以包括標識符。所述售貨亭的計算機軟件可以被配 置為使得用戶能夠選擇至少一個項目來完成在所述訂單準備區(qū)中準備的訂單。所述系統(tǒng)可以進一步包括媒體服務器。所述系統(tǒng)的網(wǎng)絡可以是無線網(wǎng)絡或者是 硬布線的。所述系統(tǒng)中的受限場所可以選自由機場的登機口等待區(qū)、巴士站等候區(qū)、火車 站乘車區(qū)、醫(yī)院等候區(qū)、體檢中心等候區(qū)、公園或購物中心等候區(qū)組成的組。在一個優(yōu) 選實施例中，所述系統(tǒng)可以具有作為機場的登機口等待區(qū)的受限場所。在本發(fā)明的另一個實施例中，所述系統(tǒng)還可以包括至少一個插口和/或多個座 位，所述多個座位具有行座位布置、環(huán)繞桌子的布置、莢狀的布置、柜臺座位布置和單 獨座位中的至少一個。在進一步的實施例中，具有多個售貨亭和座位，并且每個售貨亭 至少可被兩個座位使用。優(yōu)選地，所述系統(tǒng)的交易服務器能夠將估計的訂購時間通信到售貨亭供用戶查 看。在一個實施例中，所述系統(tǒng)中的訂單準備區(qū)能夠從至少一個賣家提供項目。所述 (多個)賣家可以是餐館、禮品店、報攤和/或酒吧。在一個實施例中，所述售貨亭可以進一步包括支付設備，其可以包括磁性刷卡 設備。本發(fā)明還包括登機口等待區(qū)，包括至少一個具有顯示屏和計算機的售貨亭，所 述計算機具有能夠處理訂單的軟件，所述售貨亭位于所述登機口等待區(qū)中；和至少一個 位于所述登機口等待區(qū)中的座位；其中所述至少一個售貨亭的計算機能夠經(jīng)由網(wǎng)絡向交 易服務器通信項目訂購信息，所述交易服務器還與至少一個訂單準備區(qū)中的至少一個顯 示設備進行通信以便對從所述至少一個售貨亭所傳送的訂單進行處理。在一個實施例中，所述登機口等待區(qū)具有至少一個售貨亭，其也經(jīng)由網(wǎng)絡與媒 體服務器進行通信以便向用戶提供登機口等待信息。在其另一個實施例中，所述登機口等待區(qū)的售貨亭可以進一步包括標識符、支 付設備和/或收據(jù)打印機。售貨亭在登機口等待區(qū)中所處的桌子和座位選項還可以包括電源插口。在另一個實施例中，所述登機口等待區(qū)的售貨亭進一步包括能夠生成銷售和收 入數(shù)據(jù)信息以便通信到交易服務器的軟件。所述售貨亭還可以具有顯示屏，其能夠顯示 來自媒體服務器的信息以及來自交易服務器的訂購信息?？蛇x地，所述登機口等待區(qū)中 的售貨亭還能夠從交易服務器接收估計的訂單準備時間。所述登機口等待區(qū)還可以包括登機口等待區(qū)內的至少一個賣家，其中所述至少 一個賣家例如是餐館、禮品店、報攤或酒吧。在所述登機口等待區(qū)的一個實施例中，所述至少一個售貨亭的計算機能夠經(jīng)由 網(wǎng)絡向交易服務器通信項目訂購信息，所述交易服務器還與至少一個訂單準備區(qū)中的至 少一個顯示設備通信，以用于對從所述至少一個售貨亭傳送的訂單進行處理，并且用于在用戶進行訂單接受之前向所述至少一個售貨亭傳送估計的訂單遞送時間。(多個)食品準備區(qū)可以位于所述登機口等待區(qū)之內或之外。
在所述登機口等待區(qū)進一步的實施例中，每個售貨亭包括標識符并且位于所述 登機口等待區(qū)中用戶等待遞送通過售貨亭處理的訂單的區(qū)域中。所述登機口等待區(qū)也可以被配置為使得該區(qū)域包括多個座位，所述多個座位具 有行座位布置、環(huán)繞桌子的布置、莢狀的布置、柜臺座位布置和單獨座位中的至少一 個。所述登機口等待區(qū)可以進一步被配置為具有多個售貨亭和座位，并且每個售貨 亭可被至少兩個座位使用。本發(fā)明進一步包括一種用于用戶在受限場所中訂購項目以便遞送到所述受限場 所的方法，包括(a)提供受限場所，所述受限場所包括至少一個座位以及至少一個具有 顯示屏和計算機的售貨亭，所述計算機具有能夠處理訂單的軟件，其中所述售貨亭能夠 向用戶顯示項目的選擇；(b)從項目選擇中選擇項目以完成訂單；(c)將所述訂單從售貨 亭經(jīng)由網(wǎng)絡傳送到交易服務器；(d)將訂購信息從所述交易服務器經(jīng)由到所述售貨亭的 網(wǎng)絡傳送回到用戶以便用戶接受訂單；(e)將所接受的訂單經(jīng)由網(wǎng)絡提交到所述交易服務 器；(f)將所接受的訂單從所述交易服務器經(jīng)由網(wǎng)絡傳送到訂單準備區(qū)；(g)完成所述訂 單；(h)對所述訂單進行支付；和(h)將所述訂單遞送到所述受限場所。在所述方法的一個實施例中，在步驟(d)中傳送回到用戶的訂購信息包括估計 的訂單遞送時間、訂單項目信息和訂單項目費用信息。在進一步的實施例中，所述方法可以包括向用戶提供選項以便在接受所述訂單 時在訂單的整體費用中包括小費。在所述方法的另一個實施例中，步驟(h)進一步包括經(jīng)由所述售貨亭上的支付 設備對所述訂單進行支付。此外，所述方法可以被修改以使得在步驟(C)中，所述方法進一步包括將售貨亭 標識符和/或訂單標識符和/或用戶標識符連同項目訂單信息一起從所述售貨亭經(jīng)由網(wǎng)絡 傳送到所述交易服務器。在另一個方法實施例中，步驟(f)進一步包括將訂單信息傳送到多于一個的訂單 準備區(qū)。所述方法還可以是使得步驟(f)進一步包括經(jīng)由顯示設備在所述訂單準備區(qū)中接 收所傳送的訂單信息。所述方法還可以在下面的實施例中執(zhí)行其中所述方法進一步包括從媒體服務 器向所述售貨亭提供場所信息以便用戶進行查看。所述方法還可以包括經(jīng)由無線或遠程訪問源與所述售貨亭中的計算機進行通信 以便與所述計算機對接。所述無線或遠程訪問源可以是單獨的用戶計算機、PDA或無線 電話。所述網(wǎng)絡可以是無線的，并且所述方法可以進一步包括在訂單已經(jīng)被接受之后經(jīng) 由所述售貨亭監(jiān)視訂單的狀態(tài)。


當結合附圖進行閱讀時將更好地理解以上的發(fā)明內容以及以下對本發(fā)明優(yōu)選實施例的詳細描述。出于圖示本發(fā)明的目的，在圖中示出目前優(yōu)選的實施例。然而，應當 理解的是，本發(fā)明不局限于所示的確切配置和手段。在附圖中圖1是根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的實施例的示意性表示； 圖2是在網(wǎng)絡具有無線網(wǎng)絡配置時圖1的系統(tǒng)的示意性表示；圖3是根據(jù)本發(fā)明實施例的登機口等待區(qū)的示意性表示；圖4A是在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)或登機口等待區(qū)實施例中使用的莢狀座位配置的俯 視示意平面圖；圖4B是在根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)或登機口等待區(qū)實施例中使用的第二座位配置的俯 視示意圖；圖4C是沿線4C-4C所取的圖4B的桌子座位配置的側視圖；圖5是示出根據(jù)本發(fā)明實施例的方法中的步驟的流程圖；圖6是用于根據(jù)本發(fā)明實施例的方法開始訂購的示例性介紹菜單屏幕的表示性 圖示；圖7是在根據(jù)圖6所示的屏幕中開始的方法實施例呈現(xiàn)來自售貨亭的一般菜單的 各種類別菜單項目的初始菜單屏幕的表示性圖示；圖8是示出在圖7所示的售貨亭上的可用菜單選擇中的類別(三明治)內的特定 菜單選擇(在售三明治)中的一個的屏幕的進一步表示性圖示；圖9是示出在圖7所示的售貨亭上的可用菜單選擇中的又一類別(甜品)內的特 定菜單選擇(在售甜品)中的一個的屏幕的進一步表示性圖示；圖10是示出在圖7所示的售貨亭上的可用菜單選擇中的又一類別(飲料)內的 特定菜單選擇(在售飲料)中的一個的屏幕的進一步表示性圖示；圖11是示出對在圖10所示實施例中的飲料類別的子類別(冷飲)內的項目更特 定選擇(在售的特定冷飲)的屏幕的進一步表示性圖示；圖12是示出在圖7所示的售貨亭上的可用菜單選擇中的又一類別(小餐碟)內 的特定菜單選擇(在售小餐碟)中的一個的屏幕的進一步表示性圖示，其還具有向訂單添 加酒精飲料的選項；圖13是在用戶在圖12所示實施例中選擇酒精飲料的情況下向用戶示出年齡詢問 并要求出示證件的屏幕的進一步表示性圖示；圖14是允許用戶選擇向用戶訂單添加小費以便對使用圖7所示的菜單類別以及 例如圖8-12所示的特定用戶類別和子類別菜單屏幕所選擇的訂單進行處理的屏幕的進一 步表示性圖示；圖15是示出計劃訂單的計算結果并指示用戶通過信用卡刷卡設備利用信用卡付 費以便進行支付并完成使用圖6-14所示的各個屏幕所創(chuàng)建的訂單的屏幕的進一步表示性 圖示，所述計算結果包括菜單項目、稅和小費的總價；圖16是確認所完成訂單、分配訂單號并且向在按圖15中的指令那樣做之后通過 刷信用卡而下訂單的用戶提供數(shù)分鐘內進行訂單遞送的近似時間的屏幕的進一步表示性 圖示；圖17是在查看諸如圖15所示的計算總價之后沒有支付而取消訂單的退出屏幕的 進一步表示性圖示。
具體實施例方式如這里所使 用的，諸如“上部”，“下部”、“內部”和“外部”之類的詞語 以及相似引入的詞語是為了便于參考附圖理解本發(fā)明相對于圖中的方向所使用的，而不 應當被認為是限制。本發(fā)明涉及一種用于從受限場所內的區(qū)域訂購項目以便遞送到該區(qū)域的系統(tǒng)， 用于在這樣的場所中訂購這樣的項目的方法，尤其涉及用于機場登機口等待區(qū)的新穎設 計。所述系統(tǒng)首先由如圖1和圖2所示的示意圖進行圖示，其包括根據(jù)如這里所描述的 替選實施例的無線實施例。所述系統(tǒng)的一個實施例在圖1中示出，其包括在這里通常由 附圖標記10所指示的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)具有受限場所12，其具有至少一個座位14和至少一 個售貨亭16。還提供電源插口 18。售貨亭16經(jīng)由網(wǎng)絡22與交易服務器20進行通信， 該服務器20還經(jīng)由網(wǎng)絡22與訂單準備區(qū)24進行通信。網(wǎng)絡22還優(yōu)選地包括媒體服務 器26。如這里所進一步描述的，一個或多個座位14優(yōu)選地位于售貨亭16的合理接近程 度之內和/或與售貨亭16相鄰，電源插口也是如此。如這里所使用的，“售貨亭”可以 是傳統(tǒng)的售貨亭，諸如在電影院中用于訂票和/或打印以及在機場行李處理區(qū)中用于訂 購和/或打印登機牌并檢查行李所使用的那些，更優(yōu)選地，如以下所進一步描述的，售 貨亭是以構建在整個座位區(qū)內的單獨計算機、觸摸屏和線路而作為可分離或集成特征的 形式。然而，基于本公開應理解的是，雖然優(yōu)選為如以上所描述的這種售貨亭，但是本 發(fā)明范圍內的售貨亭應當具有基于計算機的用戶接口并且通過在這樣的接口處進行交互 (諸如經(jīng)由觸摸屏，鼠標進行的屏幕選擇，語音、電話或移動電話進行的交互)能夠傳送 訂單并接收與訂購相關的信息，從而在可被如這里所描述的受限場所中的用戶使用時在 這里所描述的方法中是有用的。受限場所12可以是人們在一段時間內等待和/或就座并且其中希望向所述區(qū)域 遞送物品以避免不便和/或離開所述區(qū)域通常是不切實際的任意區(qū)域，例如巴士站等候 區(qū)、臨近乘車口的火車站等候區(qū)、通過安檢之后的機場登機口等待區(qū)、醫(yī)生或醫(yī)院等候 室區(qū)域等等。在一個最為優(yōu)選的實施例中，為了闡明本發(fā)明，登機口等候區(qū)是系統(tǒng)10內 的受限場所12，其中由于安全原因和諸如潛在的錯過航班之類的其它限制，不能輕易離 開登機口等待區(qū)并且該區(qū)域中的訂購選擇可能是有限或不易獲得的。優(yōu)選地，售貨亭處于受限場所12便于使用和訂購項目的區(qū)域28內，然而，其也 可以位于受限場所之外的區(qū)域30中，以便在進入受限場所12之前進行訂購，和/或處于 受限場所12之內和之外兩者。在優(yōu)選實施例中，存在多個售貨亭16，其中每一個都位于 受限場所12的區(qū)域28之內。優(yōu)選地，每個售貨亭16具有觸摸屏32，而且還優(yōu)選地與一個或多個座位相鄰從 而用戶可以在選擇觸摸屏32上所提供的菜單項并將其傳送到服務器20的同時就座。觸 摸屏可以是各種大小，從小屏幕到較大的用戶屏幕；然而，出于本發(fā)明優(yōu)選實施例的目 的，優(yōu)選觸摸屏為標準的14.1英寸觸摸屏。為了訂單遞送迅捷并且指向訂購售貨亭16附 近的受限場所12內的區(qū)域28，每個售貨亭16將優(yōu)選地具有某個類型的標識符，例如連同 每個訂單一起傳送的位置標識參考號碼或序列。還優(yōu)選地，每個售貨亭16還包括計算機34，其能夠運行操作系統(tǒng)，例如Windows XP操作系統(tǒng)或任意其它的基本操作系統(tǒng)。此外，優(yōu)選地，在所述計算機 上加載有能夠將來自顧客輸入的訂單遞送到服務器的軟件。這樣的軟件的優(yōu)選而非限定 示例是遞送顧客用戶界面和體驗的NEXTEP SYSTEM 自服務軟件。在美國公開文本 NO.2007/0265935A1中描述了適當?shù)能浖陀嗁彿椒?，其內容通過針對各種訂購系統(tǒng)和 特征描述的引用而被合并于此。然而，基于該公開文本應理解的是，如果(目前能夠商 業(yè)獲取或出于該目的而開發(fā)和/或編寫的)其它適當?shù)牟僮飨到y(tǒng)和軟件包能夠執(zhí)行這里闡 述的步驟和功能，也可以使用它們。優(yōu)選地，所述軟件被修改和/或編程以便提供為了 訂購而提供的項目以及其它所期望的訂購信息、價格等，而且包括售貨亭標識符。優(yōu)選 地，所要包括的項目是可用于從指定的訂單準備區(qū)24遞送的那些項目。在售貨亭16所下的完成訂單經(jīng)由網(wǎng)絡22被傳送到交易服務器20。交易(文件) 服務器20作為系統(tǒng)10內所有操作的主數(shù)據(jù)庫，并且優(yōu)選為驅動適當服務器操作系統(tǒng)的基 于Intel 的交易服 務器，所述操作系統(tǒng)優(yōu)選為Microsoft Server 2003操作系統(tǒng)。然而應 當理解的是，在其它操作系統(tǒng)上工作的能夠執(zhí)行這里的功能的其它類型的交易服務器也 處于本發(fā)明的范圍之內，而無論其現(xiàn)在就能夠商業(yè)獲得還是有待開發(fā)。當用戶提交所完 成的訂單時，交易服務器20將估計的遞送時間轉發(fā)到訂購項目的售貨亭16供用戶查看。 所估計的時間基于系統(tǒng)10中對所訂購的任意特定項目的最長準備時間。例如，如果訂購 了幾個漢堡，并且一個是準備時間為20分鐘的“完全完成”漢堡，其與所有訂購項目的 準備時間相比具有最長的準備時間，則用戶U將被通知訂單準備時間為20分鐘。優(yōu)選地，網(wǎng)絡22包括媒體服務器26，其能夠存儲(多個)廣告和/或其它信息 并將其轉發(fā)到售貨亭16以便由用戶連續(xù)、更新和/或實時查看。例如，如果場所12為 登機口等待區(qū)，則媒體服務器26能夠提供從網(wǎng)絡源饋送的一個或多個指定廣告、實時航 班信息、登機口信息、天氣預報、新聞信息、事件安排。替選地，媒體服務器26能夠與機場航班時間計算機服務器相協(xié)調，以使得航班 時刻能夠被饋送給媒體服務器26并接著饋送到售貨亭。諸如NEXTEP SYSTEM 軟件 之類的交易服務器軟件能夠被進一步修改為包括提示用戶的步驟，在顯示訂單時間之后 還顯示當前的航班信息，從而用戶能夠決定是否繼續(xù)所述訂單和/或是否訂購更多或不 同項目。例如，在顯示訂單時間之后，屏幕能夠通過詢問用戶是否想要訪問特定的航班 信息來提示用戶。如果用戶選擇是，則用戶可以輸入其航班號或者使用/刷與機場航班 信息協(xié)同的信用卡(諸如在訂購電子機票和登記牌時)。在輸入航班信息之后，售貨亭與 和機場終端信息相協(xié)同的交易服務器和/或媒體服務器26進行通信，以向用戶提供航班 時間的更新。當顯示航班信息時，售貨亭能夠提示用戶跟進/繼續(xù)訂單和/或對訂單進 行編輯。因此，如果準備時間長于相關航班之前的分配時間，用戶能夠放棄訂單。替選 地，如果航班已經(jīng)延誤，用戶可能希望訂購更多項目、其它飲料等。如果場所12是醫(yī)院等候區(qū)，媒體服務器26能夠提供醫(yī)院信息、醫(yī)院地圖、新聞 廣播、健康信息、緊急呼叫信息、首要幫助信息等。如果媒體服務器26與醫(yī)院的電子帳 單系統(tǒng)相協(xié)同，允許用戶通過信用卡或其它識別標準訪問醫(yī)院帳單系統(tǒng)中的個人信息來 支付醫(yī)院的共同支付和其它未支付帳目也處于本發(fā)明的范圍之內。媒體服務器26能夠直接將在場所12饋送的信息接收到其上，例如場所事件、天 氣和航班信息等。這樣的信息能夠在屏幕的單獨信息區(qū)域提供和/或通過售貨亭16的觸摸屏上的連續(xù)饋送區(qū)域來提供，所述連續(xù)饋送區(qū)域例如在觸摸屏32的底部進行滾動。信 息也能夠由外部網(wǎng)絡源提供或者是諸如預先編程的廣告之類的預先加載的信息。網(wǎng)絡22允許售貨亭16、交易服務器20、媒體服務器26和訂單準備區(qū)24內的各 種打印機和訂單站點之間的所有電子和數(shù)據(jù)通信。例如，網(wǎng)絡22可以為硬布線配置，其 中網(wǎng)絡包括從諸如在售貨亭16的端節(jié)點延伸到最接近的接線盒的無屏蔽雙絞銅線纜。接 線盒(未示出)是本領域已知的，并且可以被用于經(jīng)由多模式光纖線纜的連接。此外， 如圖2所示，本領域技術人員將認識到也可以在本發(fā)明的范圍之內使用無線網(wǎng)絡。這些 網(wǎng)絡可以是本地/特定無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡或者是基于公共無線電信和互聯(lián)網(wǎng)的架構。這 些系統(tǒng)在本領域中是已知的，并且在美國專利No.6920431中進行了討論，其相對于這樣 的網(wǎng)絡的描述相關的部分被合并于此。 系統(tǒng)10的設計變化允許從各個位置進行訂購以便符合場所的活動。例如，如果 場所12為登機口等待區(qū)，則用戶可以使用網(wǎng)絡22和/或到售貨亭16的鏈接在固定的售 貨亭16進行訂購，和/或通過互聯(lián)網(wǎng)接口經(jīng)由無線網(wǎng)絡22從遠程位置直接在交易服務器 20進行訂購，并且在工作和/或監(jiān)視航班信息的同時繼續(xù)候機，直至訂單基于準備時間 而被準備好。這樣的遠程位置訂購可以包括經(jīng)由單獨的互聯(lián)網(wǎng)計算機(諸如旅行用戶的 膝上電腦)、手機和/或PDA所進行的訂購。當使用遠程訂購時，所述互聯(lián)網(wǎng)接口應當 提供引導以便進入最近售貨亭16的位置和其它標識符。如果售貨亭16附近的特定訂購 區(qū)28擁擠，這樣的訂購有助于使得售貨亭處的排隊和等候最小化。在其它場所中，諸如 火車站閘口區(qū)和巴士站等候區(qū)，也可以經(jīng)由以上所提到的硬布線和無線/基于互聯(lián)網(wǎng)的 網(wǎng)絡22進行訂購，并且售貨亭16進一步可以連線到位于諸如登機口等待區(qū)之類的場所中 的網(wǎng)絡22，從而用戶能夠例如為了舒適使用個人電子設備而使用座位14和/或插口 18。通過服務器20接收輸入到特定售貨亭16的信息的訂單準備區(qū)24包括至少一個 顯示設備36，其顯示經(jīng)由網(wǎng)絡20所接收的訂單。顯示設備36可以包括(多個)顯示屏 38和/或(多個)標準噴墨打印機40，例如Epson TMT 88熱打印機或者諸如在汽車穿 過或其它餐館訂購區(qū)中所使用的那些傳統(tǒng)視覺顯示監(jiān)視器。在訂單準備區(qū)24內，可以存在各個單獨的準備區(qū)42或者較大的集中訂單準備 區(qū)。訂單準備區(qū)24用來基于從售貨亭提供的描述準備特定的項目訂單。供訂購的項目 可以包括例如熱的食物、冷的食物、飲料、圖書、報攤物品、紀念品、各式雜物、旅行 用品、玩具以及在諸如這里所提到的受限場所之類的受限場所中通常需要的其它項目。 交易服務器20基于所訂購的項目將訂單指向諸如訂單準備區(qū)24內更為特定的位置42之 類的適當位置的顯示設備36。例如，如果訂單準備區(qū)具有用于訂單準備的共用區(qū)域，則 僅有一個區(qū)域需要接收訂單信息，所述訂單信息可以出現(xiàn)在共用或多個顯示屏38上，或 者進入以便經(jīng)由(多個)打印機40打印出來以供查看，或者上述二者。然而，如果訂 單準備區(qū)24包括用于各種類型的項目的若干個準備位置42，例如食物柜臺區(qū)域中的不同 廚房，則顯示屏38和/或打印機40可以位于每個準備位置42中，這些共同構成了訂單 準備區(qū)24。例如，當訂單準備區(qū)是許多相關店鋪共用的商品展示室時，其可以為單獨 的位置，或者其可以是一般購物區(qū)中若干店鋪中每一個內的訂單準備區(qū)。一旦接收到訂 單，其可以簡單地顯示在屏幕上以便由準備所述訂單的人進行查看或者在打印機上打印 出來。在其它示例中，訂單準備區(qū)可以是向食物柜臺區(qū)中的各個位置提供食物的共用廚房，或者是均對應于獨立餐館或食物服務位置的單獨區(qū)域的集合。履行訂單的訂單準備區(qū)和/或餐館、商店等可以處于受限場所12內和/或位于該區(qū)域之外但是處于如這里所描述的供遞送的合理距離內。系統(tǒng)10的一個優(yōu)勢在于， 即使在受限場所12內獲得食物和其它項目的選項有限，售貨亭的訂購選項也允許從受限 場所之外遞送到所述受限場所，或者從受限場所內的較遠位置進行遞送，而用戶不必離 開指定的等候區(qū)，即不必潛在地留下其它人、包、電子設備等而無人看管或由他人照看 (或者必須在用戶離開以獲得食物和其它項目時隨身攜帶這些項目)。此外，在場所12 為登機口等待區(qū)的機場中尤其有益的是，用戶不必回去通過安檢以從安全登機口等待區(qū) 之外的區(qū)域獲得食物或其它項目或者不必擔心移動行李、孩子以獲得項目，或者放棄在 通過電子設備進行商務活動時所使用的令人羨慕的出口位置來獲得項目或者放棄擁擠等 待區(qū)中令人羨慕的座位位置。一旦準備好，訂單就可以在準備區(qū)24的位置由用戶“收貨(pickup)”以便“自 行遞送”，或者更優(yōu)選地，實現(xiàn)遞送系統(tǒng)，其將訂單帶到位于受限場所12中的用戶那 里，并且更優(yōu)選地，帶到位于下訂單的售貨亭16附近的區(qū)域28的用戶那里。例如，遞 送系統(tǒng)可以包括一個或多個遞送員，其攜帶訂單物理地走到場所12進行遞送和/或利用 推車和/或個人運輸工具(輪滑、滑板、單腳滑行車、電車、旅行車輛、汽車、火車、 Segway 等)到達所述區(qū)域，或者可以包括構建在所述區(qū)域內用于遞送的遞送器或其它 自動系統(tǒng)，其可由用戶和/或在所述區(qū)域中工作的人員訪問從而避免遞送人員必須進入 特定受限場所，其中出于安全或其它原因而限制遞送人員禁止進入該區(qū)域中。所述遞送 系統(tǒng)還可以利用用于郵件或其它項目的現(xiàn)有遞送系統(tǒng)。還可以預見到允許遞送人員進出 最后的安全區(qū)(諸如登機口等待區(qū))的單獨走廊系統(tǒng)(具有預先批準的用于工作人員的安 全通道)而不必繼續(xù)通過安檢_可能具有允許進入和外出的通行證通道。所述遞送系統(tǒng) 將訂購項目遞送給場所12中的用戶，優(yōu)選地遞送利用售貨亭16的標識符來定位接收方而 將訂購項目遞送到制定訂單的售貨亭16附近的區(qū)域28。優(yōu)選地，通過自動系統(tǒng)對訂單進行支付，但是也可以通過直接交易來完成支 付。根據(jù)喜好，可以通過現(xiàn)金、信用卡、借記卡、預付旅行或禮品卡、優(yōu)惠券等在訂 購、收貨或遞送時進行支付。結果，所述系統(tǒng)的優(yōu)選可選特征為磁性刷卡機，諸如2軌 或3軌磁性刷卡機，用于讀取信用卡、借記卡、禮品卡或者可能的頻繁買家、會員和/或 回饋卡。因此，以下在本發(fā)明的范圍內在重復的受限場所12內，系統(tǒng)10的頻繁用戶 可以利用航空或其它贊助商會員回饋程序，所述回饋程序向未來購買提供積分和/或折 扣或者程序內其它貨物的折扣購買。這樣的程序在本領域中已知在超市、食品柜臺、食 品連鎖店、購物商店和區(qū)域等中有所使用。最為優(yōu)選的是，在通過信用卡或借記卡對具 有在訂單總額中向(多個)遞送人員增加小費選項的訂單進行支付，從而無需旅客或這種 場所中的其他人依賴于旅行可能需要和/或可能導致安全或治安問題的現(xiàn)金。然而，基 于現(xiàn)金購買也處于本發(fā)明的范圍之內。當下訂單時，為了方便用戶，系統(tǒng)10中的售貨亭16還可以包括打印機45以用 于打印支付收據(jù)和訂單標識數(shù)據(jù)。所述打印機可以是諸如在訂單準備區(qū)24中所使用的那 種打印機，例如Epson TMT 88熱打印機。以下也處于本發(fā)明范圍之內如果向訂購系 統(tǒng)提供了正確的信息，所下的訂單可以經(jīng)由電子郵件、SMS、文本消息等利用訂單信息進行確認，并且這樣的選項可以合并在所述訂購系統(tǒng)中。如參見圖3、4A、4B和4C所示，以下也處于本發(fā)明范圍之內機場的登機口等待區(qū)112包括供登機口等待區(qū)中的用戶訂購物品項目的休息室，所述用戶是旅客和/或 陪同旅客的那些人。在圖3中被指定為112的登機口等待區(qū)用于經(jīng)由位于指定位置128 中的售貨亭116在所述指定位置接收遞送，所述指定位置諸如機場中的登機口等待區(qū)內 的位置128。該登機口等待區(qū)112包括座位114、指定訂購位置128中的至少一個售貨亭 116。優(yōu)選地，區(qū)域112在登機口等待區(qū)112內具有至少一個電源插口 118，其優(yōu)選地位 于售貨亭116附近或內部。此外，在所述登機口等待區(qū)內提供至少一個賣家位置144，例 如用于提供訂購項目的商店，諸如快捷市場146、酒吧148和餐館150。在位于所述登機 口等待區(qū)112內的賣家處可獲取的菜單項能夠根據(jù)標準食物購買選項經(jīng)由直接的購買點 銷售進行訪問，或者能夠使用售貨亭116進行訂購以便遞送或收貨。登機口等待區(qū)112可以包括各種類型的座位114。其可以包括傳統(tǒng)的登機口等 待區(qū)座位，典型地包括成行的座位，可以被連接和/或背靠背布置114a。此外，其可 以在一個或多個賣家區(qū)域包括座位，諸如位于酒吧處的酒吧型座位或柜臺服務餐館座位 114b，或者具有桌子以便坐下用餐或工作的類似高座位114b，以及與莢狀體(pod) 152相 關聯(lián)的座位114c。任意類型的座位也可以隨售貨亭116進行配備。單獨的莢狀體152和 /或其它具有售貨亭116的座位可以容納單個顧客(諸如單獨就坐的訂購售貨亭)、顧客 群體(供可能如家庭或工作團隊彼此相關或彼此不相關的一個或多個用戶共同使用)等。 特別地，如圖4A所示，座位114c”與圖3中在莢狀體152中帶靠墊的114c類似，包括 莢狀桌154，其具有至少一個且優(yōu)選多個的售貨亭116并且具有至少一個且優(yōu)選多個的電 源插口 118，從而允許群體成員一起工作，或者允許個人單獨工作，但是在群體設置中。 在圖4B中，圖示了高桌或柜臺型座位114b的俯視示圖的示例，其具有桌子和/或柜臺高 度表面156，其中每個用戶位置優(yōu)選地配備有電源插口 118和/或便于使用售貨亭116。 如圖4C所示，示出了這種服務站點的側視示圖。家庭或其它關聯(lián)群體也可以使用更為矩 形配置的多座位桌子114b，以便用餐、工作或其它活動。這樣的桌子座位114b優(yōu)選地還 包括至少一個電源插口 118和至少一個售貨亭116。最為優(yōu)選地，除了更為傳統(tǒng)的座位114a外，各種類型的座位布置114b、114b” 和114c中的每一種對于每兩個顧客位置具有可使用的售貨亭116和電源插口 118。例如， 對于具有八個座位的桌子114b而言，優(yōu)選地具有四個售貨亭，每個位于兩個相鄰的座位 之間供兩個用戶使用。然而，以下處于本發(fā)明范圍之內具有一比一的售貨亭對座位比 例或者具有每座位更少售貨亭?；诒竟_應當理解的是，座位的類型、桌子設計的類 型以及售貨亭對座位的比例可以在本發(fā)明的范圍之內進行變化。此外，優(yōu)選地，登機口等待區(qū)或房間112在如圖3所示的相同區(qū)域內具有多種類 型的座位布置。這些座位配置僅意在為示例性而非限制性的，并且基于該公開應當認識 到的是，具有座位、售貨亭以及優(yōu)選地至少一個插口的其它桌子/座位配置處于本發(fā)明 的精神之內。優(yōu)選地，登機口等待區(qū)或房間112中的售貨亭116與以上關于具有售貨亭116的 系統(tǒng)10所描述的那些售貨亭相同。這樣的售貨亭116優(yōu)選地經(jīng)由網(wǎng)絡122與服務器120 進行通信，其中服務器120還與至少一個顯示設備136進行通信，所述顯示設備136可以包括訂單準備區(qū)124內的顯示屏138和/或打印機140。訂單準備區(qū)124可以處于登機口 等待室的內部或外部，然而，售貨亭116應當與其通信。還可以提供與登機口等待室中 的售貨亭進行通信的可選的媒體服務器126，其能夠提供諸如以上關于系統(tǒng)10中的媒體 服務器26所提到的信息。優(yōu)選地，售貨亭116包括接口，所述接口可以為位于臨近一個或多個座位 114b、114c、114b”的座位配置上的所安裝觸摸屏的形式，但是也可以采用其它形式， 諸如通過鍵盤、有線或遠程鼠標的“按壓按鈕”訂購以便向屏幕、語音激活系統(tǒng)或基于 互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)進行輸入，其中屏幕顯示訂購項目以及通過到指定用于訂購的互聯(lián)網(wǎng)頁面 的遠程和/和無線輸入來下訂單。優(yōu)選地，售貨亭116包括觸摸屏。該售貨亭116能夠 允許選擇所要訂購的項目以便將訂單信息傳送到服務器120，該服務器120可以與以上在 系統(tǒng)10中所描述的服務器20相同。從售貨亭116被傳送到服務器120的訂單接著被傳 送到訂單準備區(qū)124(其可以與系統(tǒng)10中的訂單區(qū)域24相同)以便準備所述訂單。所完 成的訂單可以被遞送到登機口等待區(qū)112，如以上所描述的，優(yōu)選地遞送到臨近、接近或 者包含售貨亭116的區(qū)域128。
如圖3所示，準備區(qū)124可以準備包括來自位于機場大廳中或者登機口等待區(qū)內 的餐館、商店等的項目的訂單。處于合理遞送距離內的項目以及來自不同源的競爭項目 可進行訂購，訂單優(yōu)選地被填寫有優(yōu)選源，所述優(yōu)選源被提供為與等待區(qū)112最為接近 的那些源，并且更為優(yōu)選地，與具有從其下訂單的售貨亭116的區(qū)域和位置128最為接 近。優(yōu)選地，售貨亭116將包括諸如以上所提到的自動支付系統(tǒng)，其可以包括例如 硬幣接受器、貨幣接受器、信用/借記/EBT卡接受器和/或優(yōu)惠卷接受器，而且具有讀 取折扣卡、會員卡、禮品卡、回饋卡和/或頻繁買家卡的能力。優(yōu)選地，包括磁條讀取 器作為售貨亭上的可選特征，以用于對能夠用于支付的各種卡的認證和鑒別。為了方便 用戶，如同系統(tǒng)10中的售貨亭16的售貨亭116還可以包括打印機，以用于打印支付收據(jù) 和訂單標識數(shù)據(jù)和/或獲取訂單的文本、電子郵件或SMS消息確認的能力來替代打印的 收據(jù)或者對所打印的收據(jù)的增加。優(yōu)選地，售貨亭軟件能夠基于所選擇的項目生成銷售 和收入數(shù)據(jù)、訂單追蹤和偏好以及其它帳戶信息。追蹤這樣的數(shù)據(jù)能夠使得基于整體偏 好對可獲取項目的列表進行改變，諸如可在售貨亭獲得的來自周圍餐館的食物，和/或 有助于基于銷售開發(fā)可被指定登機口等候區(qū)112和/或售貨亭位置128所獲得的優(yōu)選項目 的“主題”，由此保持項目選擇是新的并且對用戶最有吸引力。諸如磁條讀卡器之類的 自動支付也是優(yōu)選的，因為其允許迅捷的服務從而排除了等候收據(jù)或貨幣兌換的必要， 并且為旅客提供了一定等級的安全性。如在系統(tǒng)10中，登機口等待區(qū)112中的售貨亭116應當具有計算機134，其運行 例如Windows XP操作系統(tǒng)的操作系統(tǒng)，具有例如NEXTEP 自服務軟件的自服務軟 件，所述自服務軟件向顧客傳送用戶界面。售貨亭116的軟件界面可以采用如圖6-17所 示的形式并且具有如圖6-17所示的顯示。所完成的在售貨亭116所下的訂單經(jīng)由網(wǎng)絡122被傳送到交易服務器120。交易 服務器120可以如關于上述系統(tǒng)10中的交易(文件)服務器20描述的服務器。交易服 務器120優(yōu)選地具有基于訂單中具有最長準備時間的項目而經(jīng)由網(wǎng)絡122通過售貨亭116的界面向用戶傳送訂單的估計準備時間的能力。此外，通過媒體服務器126，還可以向用 戶傳送航班信息、天氣預報等，這對于用戶在確定估計的訂單準備時間是否足夠方面也 是有價值的。此外，售貨亭和/或媒體服務器126的軟件還可以適于在用戶訂購并估計 訂單的同時與航班信息進行協(xié)同，從而如以上所描述的將遞送時間與航班到達或起飛時 間進行協(xié)同。例如，雖然在航班即將起飛時處理時間長的大訂單對于用戶而言可能是無 法接受的，從而用戶可以在對所述訂單進行支付之前拒絕該訂單，但是在航班延遲的情 況下相同的訂單就可能是可以接受的。優(yōu)選地，媒體服務器126能夠存儲和轉發(fā)廣告以及可能在登機口等待區(qū)中有用 的其它信息，例如航班信息。如以上關于系統(tǒng)10中的媒體服務器24所描述的，這樣的 信息可以被傳送到售貨亭116以便被用戶連續(xù)和/或實時查看。售貨亭116可以被配置 以具有指定的按鈕選擇以允許在沒有顯示的情況下按需要即時獲取特定信息，例如，特 定航班起飛時間或每日時間。參見圖3和5，對特定登機口等待區(qū)112指定訂單準備區(qū)124(或者其可以為多 于一個和/或一組登機口等待區(qū)提供服務)。訂單對準備區(qū)124的分配將如以上關于服 務器10和準備區(qū)24所討論的同樣操作。售貨亭116可以在其項目供應中包括可在準備 區(qū)124中獲取的項目。應認識到，能夠通過對售貨亭軟件進行小幅調整和/或通過軟件 以偏好對頻繁訂單加以權重以便首先且最明顯地提供最頻繁請求和/或具有最容易的訂 購速度和便利性和/或由最接近的(多個)賣家所放置的那些項目來實現(xiàn)特定售貨亭位 置128中的特定售貨亭116處可獲取的可選菜單項。項目在屏幕上的順序可以是靜態(tài)的 或動態(tài)的，在后者的情況下，依據(jù)諸如NEXTEP SYSTEM 軟件的本領域中已知的訂購 軟件，使用各種訂購標準并且甚至允許顧客具有重復選擇或從系統(tǒng)交易服務器內回憶和/ 或識別的最近訂單。以下也處于本發(fā)明范圍之內允許頻繁旅客具有與用戶卡相關聯(lián)的 優(yōu)選的訂單偏好，從而在售貨亭116上調用頻繁用戶的訂單選擇以便進行迅速訂購。通過允許從登機口等待區(qū)之內或之外的(多個)賣家滿足訂單，與服務器120進 行通信的登機口等待室的售貨亭116能夠使得向登機口等待室中的旅客/用戶有機會獲得 從旅客通常不可輕易訪問的區(qū)域遞送的食物或其它物品，旅客不必離開登機口等待室112 并且不必離開并通過安檢。否則，基于慣例，使用相同登機口的頻繁旅客僅具有從其選 擇食物、閱讀物、禮物購買等的有限選擇。在機場大廳中長“走廊”的設計中，可以使 得若干個可用的準備區(qū)124可被用來提供項目以便向特定售貨亭116和售貨亭位置128進 行遞送。例如，如圖3最佳所示，大廳的設計允許各種餐館150、酒吧148和/或商店 146可被訪問，其中每個這種商店、酒吧或餐館具有其自己指定的準備區(qū)124，所述準備 區(qū)124具有其自己的如這里所討論的顯示設備136。替選地，若干個餐館150等可以共享 共用的準備區(qū)124。在不同登機口等候區(qū)112中的每個售貨亭116所包括的軟件可以有所變化，從而 反映可從位于在特定合理編程的時間段內填寫訂單和/或特定距離參數(shù)內 的商店146、酒 吧148和/或餐館150獲得的項目。當賣家在例如6個月的特定時間段之后有所改變， 則附近售貨亭中的軟件可以被修改以便反映改變之后的可獲取項目。因此，必須使用接 近特定等待區(qū)的特定登機口的用戶可能不會一直具有可用于表達訂單的相同項目，但是 可能仍然能夠從其它登機口等待區(qū)位置、大廳位置等訪問訂單。
在由(多個)適當準備區(qū)124完成訂單之后，諸如遞送人員P之類的食物傳輸 和/或遞送系統(tǒng)可以將訂單遞送到位于臨近和/或包括從那里下訂單的售貨亭116的區(qū)域 128中的登機口等候區(qū)中 的用戶U。如果準備區(qū)124中的顯示設備136包括打印機140，則還可以利用表示訂單的 UPC條碼將所述訂單打印出來。接著可以在遞送人員P離開準備區(qū)124向用戶送訂單時 和/和當從對用戶的訂單遞送返回時使用條碼讀取器來掃描所述條碼以便追蹤遞送時間 和完成。這能夠通過服務器120向售貨亭116反饋最新的訂單狀態(tài)，從而用戶能夠以與 諸如聯(lián)邦快遞或UPS的次日快遞所使用的系統(tǒng)能夠使用這種掃描儀追蹤訂單非常相同的 方式追蹤有關訂單的狀態(tài)更新。這樣的系統(tǒng)在本領域中是已知且可商業(yè)獲得的，以便可 選地附加和集成到登機口等待區(qū)112中的系統(tǒng)10和/或售貨亭116，從而不在這里進行進 一步描述。然而，優(yōu)選地，這樣的訂單追蹤和確認可以電子地進行而無需UPC設備和使 用紙張，而是使用電子訂單追蹤和/或信用卡標識。從準備區(qū)124到達等待區(qū)112能夠經(jīng)由大廳內的中央走廊和/或通過設置為從 (多個)準備區(qū)124通向登機口等待區(qū)嚴格用于遞送的(多條)走廊，其中所述走廊對公 眾無法使用由此減少遞送的擁塞并且允許在要求特殊用戶標識和安全通行證的安檢點之 后的區(qū)域中進行安全監(jiān)視和/或保護遞送人員。在一個替選實施例中，本發(fā)明包括一種供用戶訂購項目的方法，其用于使用售 貨亭向受限場所進行遞送，更優(yōu)選地是向接近或包括訂購售貨亭的受限場所內的區(qū)域進 行遞送。如圖5的流程圖所示，所述方法包括提供其中具有至少一個售貨亭的受限場 所。所述受限場所和售貨亭可以是這里所描述的任意場所和售貨亭。如這里所描述的， 所提供的場所還應當包括至少一個座位，并且優(yōu)選地還包括至少一個電源插口。所述方法進一步包括使用所述售貨亭從項目選擇中選擇項目，并且通過將訂單 經(jīng)由網(wǎng)絡上的服務器傳送到訂單準備區(qū)來完成訂單。隨后，所述方法包括準備所述訂單 并且將所述訂單遞送到所述受限場所給下訂單的用戶，所述受限場所優(yōu)選地處于臨近或 包括所述售貨亭的區(qū)域中。對所述項目的選擇可以如以上使用售貨亭軟件和各種優(yōu)選參 數(shù)(賣家接近度，用戶偏好，可獲取項目的變化)所給出的那樣進行確定。如以上其它 部分所描述的，所述訂單可以經(jīng)由網(wǎng)絡通過諸如售貨亭上的觸摸屏的顯示屏傳送到服務 器。進入諸如112的登機口等待區(qū)或其它受限場所12的用戶能夠定位具有界面的售貨 亭16、116，所述界面諸如通過其訂購所示菜單項的觸摸屏。訂單可以具有介紹屏幕以 開始訂購，以及一系列寬泛的菜單類別，例如圖6和7所示。在被用戶激活之前，售貨 亭116將顯示歡迎屏幕(圖6)，并接著顯示如圖7中供用戶進行選擇的多個各種項目類 另O。此外，售貨亭116可以具有向用戶更新其它相關場所信息的滾動條或部分屏幕(未示 出)，例如當所述場所為機場的登機口等待區(qū)時顯示航班狀態(tài)、間歇性廣告和天氣預報。 因此，所述方法進一步可選地包括通過媒體服務器向用戶提供附加信息，所述媒體服務 器通過網(wǎng)絡與所述售貨亭進行通信。用戶通過按壓或者指示或選擇如圖7所示的售貨亭的觸摸屏32上的可用選擇的 各種一般類別之一來開始特定的訂購步驟。在一個實施例中，訂購過程的開始可以可選 地產(chǎn)生一個化身(Avatar)，例如人格化的看門人，其向用戶進行致意，并且?guī)椭鷰ьI用 戶通過訂購過程，包括理解用于選擇的可用選項，并且就各種選項、價格、可用訂單時間、訂單確認和/或訂單的支付對用戶進行指導。在來自所述人格化看門人的“致意” 之后，向用戶呈現(xiàn)選擇菜單，例如禮品店項目、主菜、開胃菜、飲料等，該選擇優(yōu)選地 基于可用賣家對諸如特定登機口等待區(qū)的特定受限場所中的特定售貨亭定制的，所述賣 家諸如可以與單個訂購準備區(qū)協(xié)同工作、每一個具有其自己的準備區(qū)和/或其中一些具 有合伙經(jīng)營的訂單準備區(qū)的餐館、酒吧和商店。因此，應認識到，諸如售貨亭16、116 的觸摸屏32、132之類的界面優(yōu)選地具有音頻以及視覺組件以便于供用戶使用輕松并且 確保訂購中更好的準確性，雖然使用簡單的視覺組件同樣處于本發(fā)明的范圍之內。優(yōu)選地，用戶觸碰屏幕32、132，由此選擇項目，諸如圖8中所示的項目，其中 從圖7中的一般菜單中選擇了 “三明治”類別。接著，從圖8中選擇的特定三明治經(jīng)由 網(wǎng)絡22、122被傳送到交易服務器20、120。如果所述項目需要特殊指令，即禮品包裝、 額外加頂或食物的烹飪溫度，則屏幕能夠對用戶標識可 用選項以便進行選擇。此外，如 果使用化身，則與所選擇相關相關的“附加信息”可以由所述化身呈現(xiàn)，例如，人格化 的看門人(或者其它彈出消息或按鈕選項)可以警告用戶需要長的準備時間。類似地， 如圖9所示，如果從圖7選擇“甜品”類別，則可以選擇進一步的甜品選項(或者選擇
“不，謝謝”)，該信息也被轉發(fā)給服務器。圖10示出了在從圖7選擇“飲料”類別的 情況下的飲料選擇。如果特定類別對于圖10所示的特定選擇而言過寬，則也可以使用如 圖11所示的進一步的子類別菜單。例如，如果從圖10選擇了 “冷飲”，則出現(xiàn)如圖11 的進一步的冷飲菜單供附加的選項/選擇。圖12論證了一個實施例，其中從圖7選擇了諸如“小餐碟”的類別，并且屏 幕自身允許(使用上下按鈕)查看各種可用選擇并且還提供向訂單添加飲品的選項。在 圖12中的示例的情況下，飲品選項為酒水。如果所選擇的項目包含酒，則可能提供警 告。例如，屏幕將變暗(通過圖示中的陰影線所示出，但是在外觀上背景會變暗以使得 消息高亮)并且可以出現(xiàn)高亮的消息/警告以告誡用戶合法的飲酒年齡并且注意將在遞送 訂單時需要年齡證明。向用戶顯示的任意附加信息可以需要在包含在訂單中之前進行確 認。在從菜單選擇了各種項目之后，用戶被提供選項以添加額外的項目或者表示訂購完 成(查看訂單)。此外，在訂購步驟期間的任意時刻，用戶都能夠選擇諸如屏幕上的“按 鈕”之類的選項來查看整個訂單并且在完成訂單之前進行任意期望的修改。當完成訂單時，用戶選擇任意指示“訂單完成”選項的按鈕(例如，其可以 被使得在屏幕中允許用戶觀看整個訂單)，并且將所完成的訂單傳送到交易服務器20、 120。服務器接收、查看所述項目，所述服務器接著將交易服務器20、120所計算的估計 準備時間傳送回到售貨亭以便供用戶考慮。如圖14所示，用戶接著被提供支付總額的屏 幕，并且優(yōu)選地還被給予計算小費的選項。由于具有酒精確認警告，所以這樣的選項框 更加明亮地出現(xiàn)，其后具有總價計算屏幕調光器以向用戶高亮顯示小費選項，但是該特 征是可選的。如果用戶選擇了小費，則其將連同系統(tǒng)、機場、場所等所收取的適用稅款 或其它收費一起被加到總價中。如圖15所示，一旦計算出總價，用戶具有取消訂單并離 開系統(tǒng)的選項(例如，訂單錯誤，需要修改或者用戶確定時間不夠)，在這種情況下“現(xiàn) 在退出”的提示被激活。類似地，(根據(jù)系統(tǒng)如何設置)可以在支付之前或之后出現(xiàn)確 認訂單的時間屏幕，以警告遞送之前的可用時間使用以向用戶給出退出選項和/或在用 戶提交訂單并且已經(jīng)支付的情況下得知訂單預計何時到達。這樣的可選時間和訂單確認屏幕(具有訂單號)在圖16示出。當用戶接收到所完成訂單的估計準備時間和從交易服務器20、120傳送的總價 時，用戶優(yōu)選地還能夠接收到從媒體服務器26、126經(jīng)由網(wǎng)絡傳送到售貨亭16、116的 任意實時場所信息。例如，在 查看售貨亭屏幕上從服務器傳送回到用戶的訂單遞送時間 的同時，用戶也能夠查看航班時刻表。特別地，完成的訂單被顯示每個所訂購項目的數(shù) 量、價格等，并且用戶被給予接受訂單進行最終確定、由于一個或多個因素(諸如可能 的航班時間變化或費用)而拒絕訂單或者改變訂單的選項。如果用戶拒絕了訂單，則售 貨亭16、116返回其初始屏幕選項。如果用戶改變了訂單，則訂單接著再次完成，被傳 送到交易服務器，所述交易服務器傳送回更新的估計訂單時間，并且用戶接著必須決定 是否接受、拒絕或修改，其中該過程重復直至所完成的訂單被用戶所接受。如果用戶在 查看了估計遞送時間后接受了訂單，則用戶被提示最終確定訂單并且還優(yōu)選地被提示用 戶是否希望在總價中包括遞送小費?？梢栽谶@方面和選項中向用戶提供許多變化形式， 以上意在作為樣本優(yōu)選訂購系統(tǒng)的圖示而并非意在進行限制。在所述方法中，在向服務器傳送了所完成的訂單并且接收到估計遞送時間之 后，用戶接受具有適當準備時間和所有相關場所信息的訂單，所述信息諸如從交易服務 器20、120和媒體服務器26、126所接收的可用運輸信息。所述方法還包括如以上所提到的對所接受訂單進行支付的步驟。用戶將具有使 用諸如這里所描述的電子方法經(jīng)由售貨亭16、116對訂單進行支付的選項，或者通過售 貨亭指定所述訂單將在遞送時進行支付。優(yōu)選地，售貨亭被設置為需要在訂購時進行支 付。一旦完成支付，用戶就被經(jīng)由售貨亭16、116提示提交訂單的標識名稱，所述售貨 亭16、116也具有其自己的標識符信息。用戶標識信息通過使用售貨亭上可用的字母數(shù) 字鍵盤、屏幕上的觸摸屏字母數(shù)字按鈕和/或通過使用鼠標和/或語音激活軟件而被輸入 到售貨亭中。替選地，售貨亭上的訂購軟件可以依據(jù)傳統(tǒng)技術進行修改，以自動生成與 特定訂單相對應的隨機數(shù)列，該數(shù)字在訂單完成和/或可以在附接到售貨亭的打印機上 自動打印出來時在觸碰屏上向用戶進行顯示。在提交訂單后的任意時刻，用戶能夠通過 例如向通過其下訂單的售貨亭16、116提交標識名稱和/或訂單號(或者根據(jù)場所和交易 服務器，通過在網(wǎng)絡上與交易服務器通信的任意售貨亭)來監(jiān)視訂單狀態(tài)。已經(jīng)被分配標識名稱和/或號碼的所完成訂單由在售貨亭和交易服務器之間通 信的網(wǎng)絡傳送到交易服務器20、120，所述交易服務器接著經(jīng)由網(wǎng)絡將訂單信息以及售貨 亭標識符指向與交易服務器所列出和在售貨亭上顯示的項目相關聯(lián)的(多個)適當準備區(qū) 24、124。所述(多個)準備區(qū)是基于售貨亭16、116的位置使用售貨亭標識符以及訂單 中所需的項目來選擇的。因此，如果在售貨亭列表上可獲得的項目不處于最近的準備區(qū) 中，交易服務器將訂單路由至下一個能夠遞送所訂購項目的最近的準備區(qū)。所述訂單在(多個)準備區(qū)中被接收，并且由訂單準備方經(jīng)由與交易服務器20、 120通信的(多個)顯示設備36、136進行查看。訂單準備方可以經(jīng)由顯示屏38、138查 看訂單，或者所述訂單可以經(jīng)由(多個)打印機40、140從顯示設備打印出來。如果訂 單中的各個項目需要從多于一個的準備區(qū)進行提供，則交易服務器相應地將所述訂單路 由至適當準備區(qū)。這種路由可以以各種方式來進行，例如，所有相關準備區(qū)中的所有顯 示設備都能夠顯示整個訂單，并且每個準備區(qū)僅提供訂單信息中所請求的已經(jīng)可獲取的(多個)項目，或者用于提供作為訂購信息一部分的項目的位置將僅在顯示器上接收要被 集合以作為整個訂單準備系統(tǒng)的一部分進行收貨的相關信息。這些不同的方法應當被理 解為在自動食物訂購領域中是常規(guī)的，從而不在此進一步討論。顯示設備36、136可以 包括紙張打印機40、140和/或電子屏幕38、138上的顯示。所述方法中的下一個步驟是準備和/或集合整個訂單。在準備和/或集合訂單 之后，所述訂單被遞送到場所12、112中的用戶，優(yōu)選地遞送到接近或包括售貨亭的區(qū) 域28、128。遞送人員能夠從通過服務器提供到食物準備區(qū)的訂單信息上所指定的準備區(qū) 收集各種項目，和/或訂單能夠從食物準備區(qū)進行預先集合以便遞送人員(或用戶直接) 拿取。用戶能夠通過給出訂單號碼和/或售貨亭標識符以及用戶姓名直接拿取食物，由 此將訂單遞送給其自己。遞送人員也可以使用這里所描述的各種遞送方法來遞送訂單。 在訂單完成或接受時，訂單基于從其進行發(fā)送的售貨亭16、116的位置以及標 識名稱和/或訂單號碼或者用戶所給出和/或給予用戶的其它訂單標記而被遞送給用戶。 優(yōu)選地，遞送人員將在每次向用戶遞送之后詢問是否需要其它服務，例如餐巾紙、替換 不合標準或不正確的訂單、附加訂單項等。此外，(多個)遞送人員還可以被用來在每 次遞送之后完成清潔或“清理”場所的工作。本領域技術人員將要理解，可以對以上所描述的實施例進行修改而不會背離其 寬泛的發(fā)明概念。因此應理解的是，本發(fā)明不限于所公開的特定實施例，而是意在覆蓋 在如所附權利要求限定的本發(fā)明的精神和范圍內的修改。
權利要求
1.一種用于場所中的用戶訂購項目以便遞送到所述場所的系統(tǒng)，包括至少一個具有顯示屏和計算機的售貨亭，所述計算機具有能夠處理訂單的軟件，所 述售貨亭位于受限場所中；至少一個位于所述受限場所中的座位； 網(wǎng)絡；經(jīng)由所述網(wǎng)絡與所述售貨亭中的計算機通信的交易服務器；以及訂單準備區(qū)，其具有經(jīng)由所述網(wǎng)絡與所述交易服務器通信的顯示設備。
2.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中每個售貨亭包括標識符。
3.如權利要求2所述的系統(tǒng)，其中所述售貨亭的計算機軟件使得用戶能夠選擇至少一 個項目來完成在所述訂單準備區(qū)中準備的訂單。
4.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述系統(tǒng)進一步包括媒體服務器。
5.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡是無線網(wǎng)絡。
6.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡是硬布線的。
7.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述受限場所選自由機場的登機口等待區(qū)、巴士站 等候區(qū)、火車站乘車區(qū)、醫(yī)院等候區(qū)或體檢中心等候區(qū)所構成的組。
8.如權利要求7所述的系統(tǒng)，其中所述受限場所是機場的登機口等待區(qū)。
9.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述售貨亭還包括插口。
10.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述系統(tǒng)包括多個座位，所述多個座位具有行座 位布置、環(huán)繞桌子的布置、莢狀的布置、柜臺座位布置和單獨座位中的至少一個。
11.如權利要求10所述的系統(tǒng)，其中具有多個售貨亭和座位，并且所述售貨亭中的每 一個可用于所述座位中的至少兩個。
12.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述交易服務器能夠將估計的訂購時間通信到所 述售貨亭。
13.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述訂單準備區(qū)從至少一個賣家提供項目。
14.如權利要求13所述的系統(tǒng)，其中所述至少一個賣家可以是餐館、禮品店、報攤和 /或酒吧。
15.如權利要求1所述的系統(tǒng)，其中所述售貨亭進一步包括支付設備。
16.如權利要求15所述的系統(tǒng)，其中所述支付設備是磁性刷卡設備。
17.—種登機口等待區(qū)，包括至少一個具有顯示屏和計算機的售貨亭，所述計算機具有能夠處理訂單的軟件，所 述售貨亭位于所述登機口等待區(qū)中；和至少一個位于所述登機口等待區(qū)中的座位；其中所述至少一個售貨亭的計算機能夠經(jīng)由網(wǎng)絡向交易服務器通信項目訂購信息， 所述交易服務器還與至少一個訂單準備區(qū)中的至少一個顯示設備通信，用于對從所述至 少一個售貨亭傳送的訂單進行處理。
18.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述至少一個售貨亭還經(jīng)由網(wǎng)絡與媒體 服務器通信以便向用戶提供登機口等待信息。
19.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭進一步包括標識符。
20.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭進一步包括支付設備和收據(jù)打印機。
21.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭進一步包括電源插口。
22.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭進一步包括能夠生成銷售和 收入數(shù)據(jù)信息以便通信到所述交易服務器的軟件。
23.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭具有顯示屏，其能夠顯示來 自媒體服務器的信息以及來自交易服務器的訂購信息。
24.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述售貨亭能夠從交易服務器接收估計 的訂單準備時間。
25.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，進一步包括所述登機口等待區(qū)內的至少一個賣家。
26.如權利要求25所述的登機口等待區(qū)，其中所述至少一個賣家是餐館、禮品店、報 攤或酒吧。
27.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述至少一個售貨亭的計算機能夠經(jīng)由 網(wǎng)絡向交易服務器通信項目訂購信息，所述交易服務器還與至少一個訂單準備區(qū)中的至 少一個顯示設備通信，用于對從所述至少一個售貨亭傳送的訂單進行處理，并且用于在 用戶進行訂單接受之前向所述至少一個售貨亭傳送估計的訂單遞送時間。
28.如權利要求27所述的登機口等待區(qū)，其中至少一個食品準備區(qū)可以位于所述登機 口等待區(qū)之內或之外。
29.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述至少一個售貨亭包括標識符并且位 于所述登機口等待區(qū)中用戶等待遞送通過售貨亭處理的訂單的區(qū)域中。
30.如權利要求17所述的登機口等待區(qū)，其中所述登機口等待區(qū)包括多個座位，所述 多個座位具有行座位布置、環(huán)繞桌子的布置、莢狀的布置、柜臺座位布置和單獨座位中 的至少一個。
31.如權利要求30所述的登機口等待區(qū)，其中具有多個售貨亭和座位，并且所述售貨 亭中的每一個可用于所述座位中的至少兩個。
32.一種用于在受限場所中用戶訂購項目以便遞送到所述受限場所的方法，包括(a)提供受限場所，所述受限場所包括至少一個座位以及至少一個具有顯示屏和計算 機的售貨亭，所述計算機具有能夠處理訂單的軟件，其中所述售貨亭能夠向用戶顯示項 目的選擇；(b)從所述項目的選擇中選擇項目以完成訂單；(c)將所述訂單從所述售貨亭經(jīng)由網(wǎng)絡傳送到交易服務器；(d)將訂購信息從所述交易服務器經(jīng)由所述網(wǎng)絡傳送回到所述售貨亭以便所述用戶接 受所述訂單；(e)將所接受的訂單經(jīng)由所述網(wǎng)絡提交到所述交易服務器；(f)將所接受的訂單從所述交易服務器經(jīng)由所述網(wǎng)絡傳送到訂單準備區(qū)；(g)完成所述訂單；(h)對所述訂單進行支付；和(h)將所述訂單遞送到所述受限場所。
33.如權利要求32所述的方法，其中在步驟(d)中傳送回到用戶的訂購信息包括估計的訂單遞送時間、訂單項目信息和訂單項目費用信息。
34.如權利要求32所述的方法，進一步包括向所述用戶提供選項以便在接受所述訂單 時在訂單的整體費用中包括小費。
35.如權利要求32所述的方法，其中步驟(h)進一步包括經(jīng)由所述售貨亭上的支付設 備對所述訂單進行支付。
36.如權利要求32所述的方法，其中步驟(C)進一步包括將售貨亭標識符和/或訂單 標識符和/或用戶標識符連同項目訂單信息一起從所述售貨亭經(jīng)由所述網(wǎng)絡傳送到所述 交易服務器。
37.如權利要求32所述的方法，其中步驟(f)進一步包括將所述訂單信息傳送到多于 一個的訂單準備區(qū)。
38.如權利要求32所述的方法，其中步驟(f)進一步包括經(jīng)由顯示設備在所述訂單準 備區(qū)中接收所傳送的訂單信息。
39.如權利要求32所述的方法，進一步包括從媒體服務器向所述售貨亭提供場所信息 以便用戶進行查看。
40.如權利要求32所述的方法，進一步包括經(jīng)由無線或遠程訪問源與所述售貨亭中的 計算機進行通信以便與所述計算機對接。
41.如權利要求32所述的方法，其中所述無線或遠程訪問源是單獨的用戶計算機、 PDA或無線電話。
42.如權利要求32所述的方法，其中所述網(wǎng)絡是無線的。
43.如權利要求32所述的方法，進一步包括在訂單已經(jīng)被接受之后經(jīng)由所述售貨亭監(jiān) 視所述訂單的狀態(tài)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于用戶使用售貨亭在受限場所中訂購項目以便遞送到所述受限場所的系統(tǒng)、登機口等待區(qū)和方法，所述售貨亭具有經(jīng)由網(wǎng)絡與交易服務器通信的計算機和軟件。訂單在訂單準備區(qū)進行準備并遞送到所述受限場所區(qū)域。所述受限場所可以是登機口等待區(qū)并且也可以在其中提供媒體服務器以用于提供與所述場所相關的實時信息。
文檔編號G06Q30/00GK102027502SQ200980117200
公開日2011年4月20日 申請日期2009年4月3日 優(yōu)先權日2008年5月12日
發(fā)明者埃里克·杰伊·布萊特斯特恩 申請人:Otg管理有限公司