專利名稱：按業(yè)務(wù)檢索的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，更具體地，涉及一種按業(yè)務(wù)檢索的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：
信息檢索是電信信息臺需要具備的主要功能。目前，實現(xiàn)信息檢索主要有兩種方法數(shù)據(jù)庫檢索和搜索引擎檢索。由于電信信息臺主要進行模糊查詢而不是精確查詢，數(shù)據(jù)庫檢索的方式很難利用到數(shù)據(jù)庫的傳統(tǒng)索引，檢索速度會有數(shù)量級的下降，而且數(shù)據(jù)庫查詢?nèi)鄙僭~元(term)匹配和匹配度控制等，所以相比較搜索引擎檢索更適合在電信信息臺中使用。
電信信息臺的主要業(yè)務(wù)功能是向用戶準確地提供所要查詢的信息，并且盡可能地把與運營商有簽約關(guān)系的企業(yè)推薦給用戶，所以用于電信信息臺的搜索引擎系統(tǒng)與傳統(tǒng)的搜索引擎系統(tǒng)相比，對查詢的速度和排序有更高的要求 (1)查詢速度要求更高與網(wǎng)頁搜索不同，電信信息臺采用人工話務(wù)服務(wù)，搜索速度提高1秒，對服務(wù)的提高就有很大影響。
(2)查詢結(jié)果排序復(fù)雜撥打電話到電信信息臺的用戶和信息服務(wù)提供商的訴求有時是不同的，用戶想了解他(她)想查詢的信息，而信息服務(wù)提供商則希望將簽約的商業(yè)信息提供給用戶，所以電信信息臺的話務(wù)員根據(jù)用戶的要求輸入檢索關(guān)鍵詞后，搜索引擎的返回結(jié)果要盡量將簽約的商業(yè)信息和與客戶要求最相關(guān)的信息排在前面。
另外，不同城市或者不同地區(qū)的排序規(guī)則經(jīng)常是不同的，所以搜索引擎還必須能適應(yīng)各種不同的業(yè)務(wù)規(guī)則排序。
目前中國的電信行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，很多新業(yè)務(wù)正處于探索階段，不同地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)常有較大差異，這必然會導(dǎo)致業(yè)務(wù)規(guī)則的變動。現(xiàn)有的用于電信信息臺的搜索系統(tǒng)，對按業(yè)務(wù)功能排序的實現(xiàn)是比較有限的，難以滿足不同地區(qū)不同業(yè)務(wù)規(guī)則的排序要求。


發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的一個技術(shù)問題是提供一種按業(yè)務(wù)檢索的方法及系統(tǒng)，能夠滿足不同地區(qū)不同業(yè)務(wù)規(guī)則的排序要求。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種按業(yè)務(wù)檢索的方法，包括通過預(yù)先部署的檢索預(yù)處理組件對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；通過預(yù)先部署的檢索組件對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；通過預(yù)先部署的檢索后處理組件計算輸出結(jié)果的排序值，并根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
根據(jù)本發(fā)明方法的一個實施例，預(yù)先部署檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件的操作具體為根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)排序規(guī)則從組件庫中選擇檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件，配置并級連檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件。
根據(jù)本發(fā)明方法的另一實施例，該方法還包括檢索預(yù)處理組件根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間；檢索組件根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果；檢索后處理組件根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對緩存的預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
根據(jù)本發(fā)明方法的又一實施例，分詞查詢串包括查詢關(guān)鍵詞及查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明方法的再一實施例，通過如下步驟計算輸出結(jié)果的排序值在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序；其中，f是查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是業(yè)務(wù)類型。
根據(jù)本發(fā)明方法的再一實施例，檢索組件根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果的步驟具體為從檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為預(yù)分頁后的結(jié)果；其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供了一種按業(yè)務(wù)檢索的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括預(yù)先配置并級連的檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件，其中，檢索預(yù)處理組件包括分詞模塊、業(yè)務(wù)分解模塊及業(yè)務(wù)排序模塊，分詞模塊用于對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，業(yè)務(wù)分解模塊用于根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，業(yè)務(wù)排序模塊用于根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；檢索組件包括檢索模塊，檢索模塊用于對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；檢索后處理組件包括排序值計算模塊及結(jié)果排序模塊，排序值計算模塊用于計算輸出結(jié)果的排序值，結(jié)果排序模塊用于根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)的一個實施例，檢索預(yù)處理組件還包括預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊，預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊用于根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間；檢索組件還包括預(yù)分頁模塊，預(yù)分頁模塊用于根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果；結(jié)果排序模塊還用于根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對緩存的預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)的另一實施例，分詞查詢串包括查詢關(guān)鍵詞及查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)的又一實施例，排序值計算模塊包括第一判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；第二判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；第三判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序；其中，f是查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是業(yè)務(wù)類型。
根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)的再一實施例，預(yù)分頁模塊還用于從檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為預(yù)分頁后的結(jié)果；其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
本發(fā)明提供的按業(yè)務(wù)檢索的方法及系統(tǒng)，為話務(wù)員提供了快速的查詢服務(wù)，并且搜索返回的結(jié)果能根據(jù)預(yù)先配置的業(yè)務(wù)規(guī)則進行排序，將最符合用戶要求和最有商業(yè)價值的信息排在前面以便話務(wù)員選擇。另外，該系統(tǒng)還能夠在統(tǒng)一的框架下根據(jù)不同地區(qū)配置不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，實現(xiàn)不同地區(qū)的個性化業(yè)務(wù)排序功能，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。



此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分。在附圖中 圖1是本發(fā)明采用的Filter-Chain架構(gòu)示意圖。
圖2是本發(fā)明方法的一個實施例的流程示意圖。
圖3是本發(fā)明方法的另一實施例的流程示意圖。
圖4是本發(fā)明系統(tǒng)的一個實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖5是本發(fā)明系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施例方式 下面參照附圖對本發(fā)明進行更全面的描述，其中說明本發(fā)明的示例性實施例。本發(fā)明的示例性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，但并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當限定。
現(xiàn)在的搜索引擎系統(tǒng)通常是根據(jù)相關(guān)度進行排序的，但是用于電信信息臺的搜索系統(tǒng)更多是要求按照業(yè)務(wù)規(guī)則進行排序(在業(yè)務(wù)規(guī)則框架中再兼顧相關(guān)度的排序)，尤其是對全省甚至全國范圍的電信信息臺搜索系統(tǒng)來說，各個地區(qū)的業(yè)務(wù)排序規(guī)則很可能是不一樣的甚至是矛盾的，這就很難利用已有搜索引擎的排序算法來實現(xiàn)。
如圖1所示，是本發(fā)明采用的Filter-Chain架構(gòu)示意圖。該架構(gòu)實現(xiàn)了檢索的預(yù)處理和后處理，并支持級連方式。Filter-Chain架構(gòu)是一個完整的組成部分，貫穿檢索的全過程，共同實現(xiàn)高性能的查詢和業(yè)務(wù)排序功能，下面分別介紹各個部分的功能和實現(xiàn)方法。
S101，PreFilter是檢索的預(yù)處理，由一組預(yù)處理任務(wù)組成，組成PreFilter的預(yù)處理任務(wù)可以根據(jù)不同地區(qū)的情況分別進行配置，如果需求出現(xiàn)變動，還可以根據(jù)接口開發(fā)新的預(yù)處理任務(wù)進行配置。預(yù)處理任務(wù)的接口可以定義為 public interface PreFilterTask { List<Message>exec(Message msg)throws BtirException； } 其中，Message記錄了客戶查詢串、分頁要求、本次檢索的頁面和頁面大小，例如，查詢第1頁，每頁顯示20條記錄，則Message中的頁面大小是客戶端的每頁顯示記錄數(shù)的整數(shù)倍，假如客戶端一頁顯示20條記錄，則客戶端向服務(wù)器請求的頁面大小可以是20、40、60......，具體的頁數(shù)和頁面大小可以由客戶端確定。
預(yù)處理任務(wù)的目的是在使用搜索引擎檢索之前，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則對待查詢的關(guān)鍵詞進行分詞、分詞后的查詢串的分解。可選地還可以進行預(yù)分頁條件的設(shè)置。
(1)分詞本發(fā)明使用現(xiàn)有的分詞算法對查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，具體規(guī)則是 如果查詢關(guān)鍵詞分詞后不包括單字，則將查詢關(guān)鍵詞分解為“原詞”、“分詞后各單詞的AND關(guān)系”以及“分詞后各單詞的OR關(guān)系”。例如，客戶查詢關(guān)鍵詞為“長城潤滑油”，分詞后的分詞查詢串為“長城潤滑油”、“長城AND潤滑油”以及“長城OR潤滑油”三個查詢串。
如果查詢關(guān)鍵詞分詞后包含單字，則分詞后的詞組去掉單字，查詢關(guān)鍵詞分解為“原詞”、“分詞后各單詞的AND關(guān)系”以及“分詞后各單詞的OR關(guān)系”。例如，客戶查詢關(guān)鍵詞為“佳億五金維修店”，分詞后的分詞查詢串為“佳億五金維修店”、“五金AND維修”以及“五金OR維修”三個查詢串。
(2)查詢串分解將上述分詞后的查詢串再進行分解是為了實現(xiàn)按業(yè)務(wù)檢索做準備，根據(jù)訂購關(guān)鍵字的有關(guān)業(yè)務(wù)(包括直通車、優(yōu)先報號、品牌推薦、百事通加盟等)將用戶的查詢串分解成多個，并根據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級從高到低排序。例如，客戶的查詢串為“送水”，查詢串按業(yè)務(wù)分解后變成四個查詢串“話務(wù)轉(zhuǎn)接送水”、“優(yōu)先報號送水”、“品牌查詢送水”以及“百事通加盟送水”。
(3)預(yù)分頁條件的設(shè)置如果在獲得搜索引擎全部結(jié)果集后再進行排序，數(shù)據(jù)交換量太大(因為要獲得數(shù)據(jù)結(jié)果集的全部記錄，數(shù)據(jù)加載的時間消耗會很大)，這必然導(dǎo)致查詢速度的下降，對查詢性能非常敏感的系統(tǒng)是不能接受的，預(yù)分頁的目標是查詢時只返回部分數(shù)據(jù)進行排序。例如，可以通過如下方式實現(xiàn)當要求查詢第i頁的記錄，每頁顯示的條目數(shù)為p時，預(yù)分頁設(shè)置一個緩存參數(shù)k(根據(jù)測試情況和經(jīng)驗進行配置，一般取3-5)，預(yù)分頁后搜索引擎返回的查詢結(jié)果是max(0，(i-k)＊p)到max(0，(i-k)＊p)+(i+k)＊p之間的記錄。
S102，客戶的原始查詢關(guān)鍵詞通過PreFilter分解后開始進行檢索。檢索過程由一組檢索任務(wù)組成，與預(yù)處理任務(wù)類似，檢索任務(wù)也可以根據(jù)地區(qū)進行靈活的配置，檢索任務(wù)的接口是 public interface SearchTask { void doQuery(StructuredQuery sq，InformList list)throws BtirException； } 檢索任務(wù)根據(jù)PreFilter分解后的查詢串進行檢索，并實現(xiàn)結(jié)果集的去重與合并。
(1)檢索將PreFilter分解后的查詢串轉(zhuǎn)換成lucene(lucene是基于Java的全文索引工具包)語法格式，采用lucene進行多次檢索，獲得結(jié)果集但不取出以避免大的輸入和輸出。
(2)構(gòu)造結(jié)果集根據(jù)PreFilter設(shè)置的預(yù)分頁條件，將檢索結(jié)果去重與合并后再取出部分記錄。
S103，PostFilter是檢索的后處理，由一組后處理任務(wù)組成。與前面的PreFilter和Search類似，PostFilter可以根據(jù)地區(qū)對后處理任務(wù)進行靈活地配置。后處理任務(wù)的接口是 public interface PostFilterTask { Object exec(int len，Object[]objs)throws BtirException； } PostFilter主要實現(xiàn)和業(yè)務(wù)相關(guān)的排序權(quán)重?？蛇x地，基于PreFilter中設(shè)置的預(yù)分頁條件可以進行分頁處理。
(1)業(yè)務(wù)排序根據(jù)每種業(yè)務(wù)的排序策略和業(yè)務(wù)之間的權(quán)重關(guān)系，重新計算每條查詢結(jié)果的綜合值，再根據(jù)綜合值進行排序。例如，可以根據(jù)下述函數(shù)計算一條記錄的綜合值P(f，w，b)＝[P1(f，w，b)，P2(b)，s(b)]。
其中，P1(f，w，b)是一個三輸入?yún)?shù)的函數(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則配置每種業(yè)務(wù)在不同分詞情況下的權(quán)重值；f是查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志；w是分詞后的關(guān)系，取值有3個“原詞”、“分詞后各單詞的AND關(guān)系”以及“分詞后各單詞的OR關(guān)系”；P2(b)是排序相關(guān)的業(yè)務(wù)，取值有5個話務(wù)呼轉(zhuǎn)、優(yōu)先報號、品牌推薦、百事通加盟、語音名片；s(b)是根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定的業(yè)務(wù)排序規(guī)則計算的分值，至少有以下幾種計算方法 輪循或按比例播報sendNum/privalue，sendNum是記錄的播報次數(shù)，privalue是信息的權(quán)重； 隨機輪循s(b)等于一個0-1之間的隨機值； 按天輪循Floor([d-Floor(d/n)＊n]/p)＊n+p，其中p是每個記錄的信息權(quán)重，d是合同開始天數(shù)，n是購買同一產(chǎn)品的記錄總數(shù)； 固定排序直接取信息的權(quán)重值privalue； 直接取搜索引擎排序的score值。
(2)分頁根據(jù)客戶原始請求的頁面信息返回相應(yīng)的查詢結(jié)果。
上述Filter-Chain的搜索引擎系統(tǒng)架構(gòu)用于構(gòu)建類似支持號碼百事通業(yè)務(wù)的電信信息臺，特別能滿足系統(tǒng)對查詢速度和對搜索結(jié)果進行復(fù)雜業(yè)務(wù)排序的要求。該系統(tǒng)實現(xiàn)了可方便擴展的排序規(guī)則配置和接口，適應(yīng)業(yè)務(wù)靈活變化的情況，能快速支持新業(yè)務(wù)的推出。在統(tǒng)一的框架下實現(xiàn)了不同地區(qū)的個性化排序策略。同時該系統(tǒng)還充分考慮了搜索引擎排序的性能，完全滿足電信信息臺實時查詢的需求。
如圖2所示，是本發(fā)明方法的一個實施例的流程示意圖。該實施例可以包括以下步驟 S201，通過預(yù)先部署的檢索預(yù)處理組件對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序； S202，通過預(yù)先部署的檢索組件對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索； S203，通過預(yù)先部署的檢索后處理組件計算輸出結(jié)果的排序值，并根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
其中，預(yù)先部署檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件的操作具體為根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)排序規(guī)則從組件庫中選擇檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件，配置并級連檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件。
具體地，如果輸出結(jié)果的排序值為P(f，w，b)＝[P1(f，w，b)，P2(b)，s(b)]，則可以通過如下步驟計算輸出結(jié)果的排序值在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序。
其中，f是查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是業(yè)務(wù)類型，各個城市可以靈活地配置P1(f，w，b)、P2(b)和s(b)。
對于參數(shù)w，如果分詞后無單字，例如，“體育器材”，分詞后的結(jié)果是“體育”和“器材”，則分詞順序w是“體育器材”、“體育AND器材”、“體育OR器材”；如果分詞后有單字，例如，“佳藝五金維修”，分詞后的結(jié)果是“佳”、“藝”、“五金”和“維修”，則去掉單字后的結(jié)果是“五金”和“維修”，分詞順序w是“佳藝五金維修”、“五金AND維修”、“五金OR維修”。
在排序的時候，先比較P1(f，w，b)的大小，如果P1(f，w，b)相等再比較P2(b)，如果P2(b)相等再比較s(b)的大小。
下述表1是P1(f，w，b)的含義

表1 下述表2是P2(b)的含義 表2 s(b)是根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定的業(yè)務(wù)排序規(guī)則計算的分值，有以下5種取值按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序、相關(guān)度排序。
例如，假設(shè)系統(tǒng)配置的業(yè)務(wù)類型包括話務(wù)呼轉(zhuǎn)、優(yōu)先報號、品牌推薦、百事通加盟、語音名片及其他，客戶待查詢的關(guān)鍵詞為“佳億五金維修店”，則系統(tǒng)按下述順序返回查詢結(jié)果 (1)訂購關(guān)鍵字包括原詞“佳億五金維修店”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (2)訂購關(guān)鍵字包括原詞“佳億五金維修店”的優(yōu)先報號記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (3)訂購關(guān)鍵字包括原詞“佳億五金維修店”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (4)業(yè)務(wù)說明中包括原詞“佳億五金維修店”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循； (5)企業(yè)名稱中包括原詞“佳億五金維修店”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (6)企業(yè)名稱中包括原詞“佳億五金維修店”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (7)訂購關(guān)鍵字包括“五金”AND“維修”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (8)訂購關(guān)鍵字包括“五金”AND“維修”的優(yōu)先報號，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (9)訂購關(guān)鍵字包括“五金”AND“維修”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (10)業(yè)務(wù)說明中包括“五金”AND“維修”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循； (11)企業(yè)名稱中包括“五金”AND“維修”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (12)企業(yè)名稱中包括“五金”AND“維修”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (13)訂購關(guān)鍵字包括“五金”O(jiān)R“維修”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (14)訂購關(guān)鍵字包括“五金”O(jiān)R“維修”的優(yōu)先報號記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (15)訂購關(guān)鍵字包括“五金”O(jiān)R“維修”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (16)業(yè)務(wù)說明中包括“五金”O(jiān)R“維修”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循‘ (17)企業(yè)名稱中包括“五金”O(jiān)R“維修”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (18)企業(yè)名稱中包括“五金”O(jiān)R“維修”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序。
該實施例能夠根據(jù)預(yù)先配置的業(yè)務(wù)規(guī)則進行排序，將最符合用戶要求和最有商業(yè)價值的信息排在前面以便話務(wù)員選擇。另外，該實施例還能為不同地區(qū)配置不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，實現(xiàn)不同地區(qū)的個性化業(yè)務(wù)排序功能，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
如圖3所示，是本發(fā)明方法的另一實施例的流程示意圖。該實施例包括以下步驟 S301，通過預(yù)先部署的檢索預(yù)處理組件對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序。
S302，檢索預(yù)處理組件根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間。
S303，通過預(yù)先部署的檢索組件對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索。
S304，檢索組件根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果； 其中，檢索組件根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果的步驟可以具體為從檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為預(yù)分頁后的結(jié)果；其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
例如，假設(shè)客戶要檢索第1頁，每頁顯示20條記錄，檢索預(yù)處理組件設(shè)置預(yù)分頁條件的時候(假設(shè)k＝3)要求搜索引擎返回0(根據(jù)max(0，(1-3)＊20)＝0計算得到)到80(根據(jù)(1+3)＊20＝80計算得到)的記錄，檢索組件檢索后從結(jié)果集中取出第0到第80條記錄，檢索后處理組件根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則排序后，取出0到20條記錄返回給調(diào)用者。
再例如，假設(shè)客戶端要檢索第4頁，每頁顯示20條記錄，檢索預(yù)處理組件設(shè)置預(yù)分頁條件的時候(假設(shè)k＝3)要求搜索引擎返回20(根據(jù)max(0，(4-3)＊20)＝20計算得到)到140(根據(jù)(4+3)＊20＝140計算得到)的記錄，檢索組件檢索后從結(jié)果集中取出第20到第140條記錄，檢索后處理組件根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則排序后，取出80到120條記錄返回給調(diào)用者。
進一步地，檢索預(yù)處理組件將一個查詢關(guān)鍵詞根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則分解成多個查詢串，例如，查詢關(guān)鍵詞“體育器材”被檢索預(yù)處理組件分解成18個查詢串(如下所示)，并且檢索預(yù)處理組件設(shè)置預(yù)分頁時要求搜索引擎返回20至140條之間的記錄。檢索組件對這18個查詢條件依次進行檢索，當前面n個查詢條件檢索出的記錄總數(shù)大于等于140后，就停止檢索，取其中第20條至140條之間的記錄返回。
查詢關(guān)鍵詞“體育器材”被檢索預(yù)處理組件分解成的18個查詢串如下所示 (1)訂購關(guān)鍵字包括原詞“體育器材”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (2)訂購關(guān)鍵字包括原詞“體育器材”的優(yōu)先報號記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (3)訂購關(guān)鍵字包括原詞“體育器材”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (4)訂購關(guān)鍵字包括“體育”AND“器材”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (5)訂購關(guān)鍵字包括“體育”AND“器材”的優(yōu)先報號，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (6)訂購關(guān)鍵字包括“體育”AND“器材”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (7)業(yè)務(wù)說明中包括原詞“體育器材”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循； (8)業(yè)務(wù)說明中包括“體育”AND“器材”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循； (9)企業(yè)名稱中包括原詞“體育器材”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (10)企業(yè)名稱中包括“體育”AND“器材”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (11)企業(yè)名稱中包括原詞“體育器材”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (12)企業(yè)名稱中包括“體育”AND“器材”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (13)訂購關(guān)鍵字包括“體育”O(jiān)R“器材”的話務(wù)呼轉(zhuǎn)記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (14)訂購關(guān)鍵字包括“體育”O(jiān)R“器材”的優(yōu)先報號記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (15)訂購關(guān)鍵字包括“體育”O(jiān)R“器材”的品牌推薦記錄，其中訂購?fù)粋€關(guān)鍵字的記錄根據(jù)播報次數(shù)按比例輪循； (16)業(yè)務(wù)說明中包括“體育”O(jiān)R“器材”的百事通加盟記錄，記錄之間隨機輪循； (17)企業(yè)名稱中包括“體育”O(jiān)R“器材”的語音名片記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序； (18)企業(yè)名稱中包括“體育”O(jiān)R“器材”的其它記錄，記錄之間根據(jù)相關(guān)度排序。
S305，通過預(yù)先部署的檢索后處理組件計算輸出結(jié)果的排序值，并根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對緩存的預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
在上述實施例中，分詞查詢串包括查詢關(guān)鍵詞及查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
采用預(yù)分頁方法是有前提條件的，根據(jù)搜索引擎檢索出排在第n位的記錄(搜索引擎是根據(jù)相關(guān)度檢索的)，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則排序的范圍應(yīng)該在[n-C，n+C]的范圍內(nèi)(C是一個常數(shù))。即，業(yè)務(wù)規(guī)則排序是和相關(guān)度排序有一定關(guān)聯(lián)性。如果不能滿足這個條件，就不宜采用預(yù)分頁方法。例如，根據(jù)“體育器材”檢索到的符合百事通加盟業(yè)務(wù)的記錄數(shù)有200條，記錄A在搜索引擎檢索出的順序中排第160位，檢索組件只取前面20-140條記錄給檢索后處理組件進行排序，A就不在排序范圍之內(nèi)，但是根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，A是應(yīng)該排在前面的，這時排序的結(jié)果就不準確了。
但是，在電信信息臺的應(yīng)用中采用預(yù)分頁方法是合適的，因為從業(yè)務(wù)規(guī)則的制定上看，一個關(guān)鍵字銷售給商家的數(shù)量必然是有限的，否則商家購買關(guān)鍵字就失去了意義，所以檢索預(yù)處理組件的參數(shù)k設(shè)置足夠大，肯定能將訂購了關(guān)鍵字的記錄全部取出來，預(yù)分頁參數(shù)k是排序準確性和排序效率的一個權(quán)衡值。
如果要做到預(yù)分頁的情況下仍然滿足業(yè)務(wù)排序規(guī)則的準確性，可以用更復(fù)雜的技術(shù)，但是沒有太大的實用價值。本發(fā)明提出的預(yù)分頁方法，在排序的性能和效果上已經(jīng)可以達到很好的平衡。
如圖4所示，是本發(fā)明系統(tǒng)的一個實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。該實施例可以包括預(yù)先配置并級連的檢索預(yù)處理組件11、檢索組件12及檢索后處理組件13，其中，檢索預(yù)處理組件11包括分詞模塊111、業(yè)務(wù)分解模塊112及業(yè)務(wù)排序模塊113，分詞模塊111用于對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，業(yè)務(wù)分解模塊112用于根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，業(yè)務(wù)排序模塊113用于根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；檢索組件12包括檢索模塊121，檢索模塊121用于對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；檢索后處理組件13包括排序值計算模塊131及結(jié)果排序模塊132，排序值計算模塊131用于計算輸出結(jié)果的排序值，結(jié)果排序模塊132用于根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
該實施例能夠根據(jù)預(yù)先配置的業(yè)務(wù)規(guī)則進行排序，將最符合用戶要求和最有商業(yè)價值的信息排在前面以便話務(wù)員選擇。另外，該實施例還能為不同地區(qū)配置不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，實現(xiàn)不同地區(qū)的個性化業(yè)務(wù)排序功能，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
如圖5所示，是本發(fā)明系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。與圖4中的實施例相比，該實施例中的檢索預(yù)處理組件21還包括預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊211，預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊211用于根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間；檢索組件22還包括預(yù)分頁模塊221，預(yù)分頁模塊221用于根據(jù)預(yù)分頁區(qū)間對檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果；結(jié)果排序模塊132還用于根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對緩存的預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
根據(jù)本發(fā)明系統(tǒng)的又一實施例，預(yù)分頁模塊221還用于從檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為預(yù)分頁后的結(jié)果；其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
上述兩個實施例進行預(yù)分頁處理后可以減少取記錄的輸入和輸出，提高了排序的速度。
在本發(fā)明系統(tǒng)的再一實施例中，與圖4中的實施例相比，該實施例中的排序值計算模塊可以包括第一判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；第二判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；第三判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序；其中，f是查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是業(yè)務(wù)類型。
在上述實施例中，分詞查詢串包括查詢關(guān)鍵詞及查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
該實施例為話務(wù)員提供了快速的查詢服務(wù)，并且搜索返回的結(jié)果能根據(jù)預(yù)先配置的業(yè)務(wù)規(guī)則進行排序，將最符合用戶要求和最有商業(yè)價值的信息排在前面以便話務(wù)員選擇。
本發(fā)明的描述是為了示例和描述起見而給出的，而并不是無遺漏的或者將本發(fā)明限于所公開的形式。很多修改和變化對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言是顯而易見的。選擇和描述實施例是為了更好說明本發(fā)明的原理和實際應(yīng)用，并且使本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員能夠理解本發(fā)明從而設(shè)計適于特定用途的帶有各種修改的各種實施例。
權(quán)利要求
1.一種按業(yè)務(wù)檢索的方法，其特征在于，所述方法包括
通過預(yù)先部署的檢索預(yù)處理組件對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對所述分詞查詢串進行分解獲得基于所述分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，并根據(jù)所述業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對所述多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；
通過預(yù)先部署的檢索組件對所述排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；
通過預(yù)先部署的檢索后處理組件計算輸出結(jié)果的排序值，并根據(jù)所述輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，預(yù)先部署所述檢索預(yù)處理組件、所述檢索組件及所述檢索后處理組件的操作具體為
根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)排序規(guī)則從組件庫中選擇所述檢索預(yù)處理組件、所述檢索組件及所述檢索后處理組件，配置并級連所述檢索預(yù)處理組件、所述檢索組件及所述檢索后處理組件。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括
所述檢索預(yù)處理組件根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間；
所述檢索組件根據(jù)所述預(yù)分頁區(qū)間對所述檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果；
所述檢索后處理組件根據(jù)所述輸出結(jié)果的排序值對緩存的所述預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，
所述分詞查詢串包括所述查詢關(guān)鍵詞及所述查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，通過如下步驟計算所述輸出結(jié)果的排序值
在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或
在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；或
在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，所述業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序；
其中，f是所述查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是所述查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是所述業(yè)務(wù)類型。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述檢索組件根據(jù)所述預(yù)分頁區(qū)間對所述檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果的步驟具體為
從所述檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為所述預(yù)分頁后的結(jié)果；
其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為所述期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
7.一種按業(yè)務(wù)檢索的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括預(yù)先配置并級連的檢索預(yù)處理組件、檢索組件及檢索后處理組件，其中，
所述檢索預(yù)處理組件包括分詞模塊、業(yè)務(wù)分解模塊及業(yè)務(wù)排序模塊，所述分詞模塊用于對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，所述業(yè)務(wù)分解模塊用于根據(jù)業(yè)務(wù)類型對所述分詞查詢串進行分解獲得基于所述分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，所述業(yè)務(wù)排序模塊用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對所述多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；
所述檢索組件包括檢索模塊，所述檢索模塊用于對所述排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；
所述檢索后處理組件包括排序值計算模塊及結(jié)果排序模塊，所述排序值計算模塊用于計算輸出結(jié)果的排序值，所述結(jié)果排序模塊用于根據(jù)所述輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，
所述檢索預(yù)處理組件還包括預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊，所述預(yù)分頁區(qū)間設(shè)置模塊用于根據(jù)期望輸出的頁號和每頁顯示的條目數(shù)設(shè)置預(yù)分頁區(qū)間；
所述檢索組件還包括預(yù)分頁模塊，所述預(yù)分頁模塊用于根據(jù)所述預(yù)分頁區(qū)間對所述檢索出的結(jié)果進行預(yù)分頁，并緩存預(yù)分頁后的結(jié)果；
所述結(jié)果排序模塊還用于根據(jù)所述輸出結(jié)果的排序值對緩存的所述預(yù)分頁后的結(jié)果進行排序。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，
所述分詞查詢串包括所述查詢關(guān)鍵詞及所述查詢關(guān)鍵詞分詞后的各單詞的“邏輯與”和/或“邏輯或”關(guān)系。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述排序值計算模塊包括
第一判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)不相同的情況下，根據(jù)所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；
第二判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同的情況下，根據(jù)所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)；
第三判斷單元，用于在不同業(yè)務(wù)類型下的所述分詞查詢串對應(yīng)的排序值P1(f，w，b)相同并且所述業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的排序值P2(b)相同的情況下，根據(jù)業(yè)務(wù)排序規(guī)則對應(yīng)的排序值s(b)確定所述輸出結(jié)果的排序值P(f，w，b)，其中，所述業(yè)務(wù)排序規(guī)則包括按比例播報、隨機輪循、按天輪循、固定排序及相關(guān)度排序；
其中，f是所述查詢關(guān)鍵詞分詞后是否有單字的標志，w是所述查詢關(guān)鍵詞分詞后的關(guān)系，b是所述業(yè)務(wù)類型。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)分頁模塊還用于從所述檢索出的結(jié)果中取出[max((i-k)*p，0)，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p]區(qū)間中的結(jié)果作為所述預(yù)分頁后的結(jié)果；
其中，max((i-k)*p，0)為緩存的起始條目編號，max((i-k)*p，0)+(i+k)*p為緩存的結(jié)束條目編號，i為所述期望輸出的頁號，k為緩存系數(shù)，p為每頁顯示的條目數(shù)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種按業(yè)務(wù)檢索的方法及系統(tǒng)。其中，該方法包括通過預(yù)先部署的檢索預(yù)處理組件對輸入的查詢關(guān)鍵詞進行分詞獲得分詞查詢串，根據(jù)業(yè)務(wù)類型對分詞查詢串進行分解獲得基于分詞查詢串的多個業(yè)務(wù)查詢串，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先級對多個業(yè)務(wù)查詢串進行排序；通過預(yù)先部署的檢索組件對排序后的多個業(yè)務(wù)查詢串分別進行檢索；通過預(yù)先部署的檢索后處理組件計算輸出結(jié)果的排序值，并根據(jù)輸出結(jié)果的排序值對檢索出的結(jié)果進行排序。本發(fā)明的方法及系統(tǒng)，能夠在統(tǒng)一的框架下根據(jù)不同地區(qū)配置不同的排序規(guī)則，實現(xiàn)多個地區(qū)的個性化業(yè)務(wù)排序功能，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
文檔編號G06F17/30GK101699440SQ20091022359
公開日2010年4月28日 申請日期2009年11月24日 優(yōu)先權(quán)日2009年11月24日
發(fā)明者梁冰, 蔡堅錚, 張玉忠, 林全疆, 方艾, 宋平波, 李云, 金鐸, 趙華, 陳康 申請人:中國電信股份有限公司