專利名稱：用于支持進(jìn)程/應(yīng)用程序控制的安排和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于控制或者用于支持系統(tǒng)(解決方案)進(jìn)程控制的安排，尤其是通信系統(tǒng)。本發(fā)明還涉及一種控制/支持系統(tǒng)或整個(gè)系統(tǒng)解決方案進(jìn)程控制的方法。
背景技術(shù)：
對于系統(tǒng)的操作員或管理者來說，管理或者控制系統(tǒng)通常很復(fù)雜并且耗時(shí)，尤其當(dāng)在不同層次的設(shè)備或?qū)嶓w上有多個(gè)獨(dú)立、協(xié)同，并行、順序或插入進(jìn)程或應(yīng)用程序時(shí)。例如當(dāng)更新、修改或除去設(shè)備、實(shí)體或數(shù)據(jù)時(shí)，或者當(dāng)加入新的設(shè)備或新的用戶等等時(shí)情況很復(fù)雜。接著通常需要更新幾個(gè)應(yīng)用程序和/或進(jìn)程，可能還需要在不同的進(jìn)程、實(shí)體或設(shè)備和/或子系統(tǒng)中加入大量的參數(shù)。對于操作員或管理員來說，需要控制某些動作實(shí)施的所有位置、獲得每個(gè)特定位置需要的參數(shù)以及實(shí)時(shí)獲得所述參數(shù)是很難的。
明顯存在這類問題的解決方案的一個(gè)示例是IP(因特網(wǎng)協(xié)議)電話或通信系統(tǒng)的解決方案。該方案基于一種利用應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)、服務(wù)提供商(SP)以及多個(gè)企業(yè)的概念。于是一個(gè)ASP擁有所有的設(shè)備并且將管理入口和用戶入口提供給大量SP。ASP向一個(gè)或多個(gè)SP出售或提供所有服務(wù)或子服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)SP再將所有服務(wù)或子服務(wù)項(xiàng)目(相同的子服務(wù)或不同的子服務(wù))出售給一個(gè)或多個(gè)企業(yè)。所述的每個(gè)企業(yè)由多個(gè)終端用戶組成。這種解決方案/系統(tǒng)面向進(jìn)程且由角色進(jìn)行驅(qū)動。能夠控制事件流以便能向前驅(qū)動各自的、相關(guān)的進(jìn)程是非常重要的。因此一個(gè)原因是IP電話解決方案由大量不同的應(yīng)用程序和進(jìn)程組成，當(dāng)例如增加/修改/刪去SP、企業(yè)或終端用戶時(shí)，能夠保持該系統(tǒng)或其相關(guān)系統(tǒng)更新變得很難且很復(fù)雜。這就著重強(qiáng)調(diào)了進(jìn)程控制的必要性，換句話說，若干應(yīng)用程序或進(jìn)程、節(jié)點(diǎn)和實(shí)體需要更新，以及大量參數(shù)必須以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)入不同的應(yīng)用程序/系統(tǒng)或進(jìn)程。增加/刪去或更新不同的設(shè)備涉及不同的進(jìn)程，對于不同的實(shí)體或設(shè)備或例如終端用戶的修改仍然涉及進(jìn)一步進(jìn)程。市場上可獲得幾種進(jìn)程控制系統(tǒng)解決方案，但是它們中的一些缺乏令人滿意的控制或其管理的支持。通常對于操作員或管理者也沒有令人滿意和容易的方式來實(shí)際控制事件流，該事件是以一種簡單和不復(fù)雜的方式將進(jìn)程向前驅(qū)動至足夠程度所必須的。

發(fā)明內(nèi)容
因此本發(fā)明的目的是提供一種安排，該安排使例如管理者或操作員或類似人員更容易通過可控方式控制或管理系統(tǒng)解決方案。尤其本發(fā)明的目的在于提供一種安排，該安排用于支持具有多個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)解決方案的進(jìn)程控制。尤其本發(fā)明的目的在于提供一種安排，通過該安排使向前驅(qū)動進(jìn)程所需要的事件流的控制更加容易。另外本發(fā)明的目的還在于提供一種安排，通過該安排能進(jìn)行進(jìn)程控制，或者至少易于并支持新設(shè)備的修改、更新、刪去、更正、增加等。尤其這里的設(shè)備是指關(guān)于終端用戶或個(gè)人、或只是任何形式的用戶、以及實(shí)際設(shè)備或?qū)嶓w的數(shù)據(jù)。
本發(fā)明的目的還在于提供一種方法，通過該方法上述一個(gè)或多個(gè)目的能夠得以實(shí)現(xiàn)。
尤其本發(fā)明的目的在于分別提供一種安排或方法，其支持IP電話系統(tǒng)解決方案中的進(jìn)程控制。甚至更具體地，本發(fā)明的目的在于提供一種安排和方法，分別支持和便于IP電話系統(tǒng)解決方案中管理者或操作員的進(jìn)程控制，該解決方案基于本申請前面指出的ASP、SP和企業(yè)的概念。通常的目的在于在例如IP電話系統(tǒng)解決方案或任何其它系統(tǒng)解決方案中為進(jìn)程和系統(tǒng)提供支持或控制，上述方案本質(zhì)上涉及到大量不同的應(yīng)用程序和進(jìn)程，其中一個(gè)或多個(gè)，通常是幾個(gè)涉及到更新、等等或任何更改。尤其是當(dāng)某些應(yīng)用程序或進(jìn)程或多或少的相互獨(dú)立，而其它的強(qiáng)烈相互依賴時(shí)，其中在不同的系統(tǒng)(解決方案)層次上提供設(shè)備和實(shí)體，并且進(jìn)程可能涉及到不僅不同層次上的，而且相同層次上的不同的系統(tǒng)或設(shè)備等等。
因此提供了一種最初指出的安排，為了執(zhí)行特定的進(jìn)程，該安排包括多個(gè)特別指定或提供的進(jìn)程，用于支持手動驅(qū)動進(jìn)程的執(zhí)行，每一個(gè)進(jìn)程包括多個(gè)步驟或節(jié)點(diǎn)，為每個(gè)進(jìn)程步驟提供一個(gè)電子數(shù)據(jù)表，該表包括進(jìn)程步驟中要執(zhí)行的一個(gè)動作或多個(gè)動作所需要的輸入?yún)?shù)。每個(gè)進(jìn)程步驟另外提供了操作說明文件(OID)，其包括關(guān)于該步驟中要采取的措施/動作的信息，以及關(guān)于執(zhí)行該動作/措施的順序的信息。以上都通過下述方式執(zhí)行，當(dāng)執(zhí)行步驟中的動作/措施時(shí)，使用與后續(xù)步驟相關(guān)的電子數(shù)據(jù)表和操作說明文件，繼續(xù)執(zhí)行所提供/指定的進(jìn)程的后續(xù)步驟。各個(gè)操作說明文件寫在同一個(gè)系統(tǒng)層面上，特殊情況下OID寫在系統(tǒng)的不同層面上。
優(yōu)選地每個(gè)OID寫在不同的系統(tǒng)層面上。優(yōu)選地電子數(shù)據(jù)表的參數(shù)在相關(guān)進(jìn)程步驟初始化之前被定義。
在一個(gè)執(zhí)行中，或相當(dāng)依賴于進(jìn)程，一個(gè)和相同的電子數(shù)據(jù)表能被用于產(chǎn)生的進(jìn)程中的兩個(gè)或更多的步驟，然而它然后必須包括關(guān)于每個(gè)各自步驟相關(guān)的參數(shù)的指示。還可能相同的參數(shù)與一個(gè)進(jìn)程的不止一個(gè)步驟相關(guān)，或者甚至與一個(gè)進(jìn)程的所有步驟相關(guān)。尤其電子數(shù)據(jù)表的一些參數(shù)用于不止一個(gè)進(jìn)程步驟，在不同的進(jìn)程步驟中重復(fù)使用的電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)當(dāng)有修改或變更時(shí)被自動更新，也就是說數(shù)據(jù)被更新、錄入或刪除?？商娲?，電子數(shù)據(jù)表中重復(fù)使用的參數(shù)可被手動更新。
根據(jù)本發(fā)明，進(jìn)程的產(chǎn)生或草擬包括到電子數(shù)據(jù)表和到OID上的映射。尤其當(dāng)進(jìn)程的所有步驟使用相同的電子數(shù)據(jù)表時(shí)，對每個(gè)進(jìn)程步驟都有到特定的電子數(shù)據(jù)表和特定OID的映射。在一個(gè)執(zhí)行中進(jìn)程步驟或進(jìn)程映射為多個(gè)OID。
尤其對每一步驟，可以映射成電子數(shù)據(jù)表特定的版本和/或特定的特性，以及OID特定或相關(guān)的版本和/或特定的或相關(guān)的特性。因此通常一個(gè)和相同的OID的不同的版本或特性被映射到手動驅(qū)動進(jìn)程中的不同進(jìn)程步驟。然而還可能進(jìn)程的不同步驟映射為完全不同的OID。一個(gè)進(jìn)程通常包括不同系統(tǒng)層面的實(shí)體或設(shè)備，根據(jù)本發(fā)明，OID寫在不同的系統(tǒng)層面上，并且給出必須執(zhí)行的步驟的詳細(xì)說明，還對步驟必須執(zhí)行的順序給出詳細(xì)說明，是并行執(zhí)行還是順序執(zhí)行。
特定執(zhí)行中手動驅(qū)動進(jìn)程能支持錯(cuò)誤處理和重新執(zhí)行。
在特定執(zhí)行中該系統(tǒng)包括一個(gè)IP電話系統(tǒng)解決方案，該方案包括不同層面的實(shí)體，例如用來控制系統(tǒng)設(shè)備的多個(gè)ASP以及向多個(gè)SP提供用戶入口和管理入口，其中每一個(gè)ASP提供至少一部分(或不同部分)服務(wù)給所述SP，每一個(gè)SP再將它們的服務(wù)，或至少其相當(dāng)一部分(或不同部分)提供給由大量終端用戶組成的多個(gè)企業(yè)。從而一些手動驅(qū)動進(jìn)程被指定或提供用來支持一個(gè)或多個(gè)進(jìn)程的執(zhí)行，例如涉及新的SP/企業(yè)的產(chǎn)生、SP/企業(yè)的更改、SP/企業(yè)的刪除或新終端用戶的產(chǎn)生、終端用戶的更改或終端用戶的刪除。尤其當(dāng)不同的實(shí)體在指定或提供的手動驅(qū)動進(jìn)程中，也就是說在一個(gè)和同一進(jìn)程中負(fù)責(zé)不同的步驟，并且由該進(jìn)程步驟映射成的OID給出關(guān)于哪個(gè)實(shí)體負(fù)責(zé)給定進(jìn)程步驟的信息。本發(fā)明實(shí)際上包含包括進(jìn)程、OID和電子數(shù)據(jù)表的組合的安排，并且當(dāng)需要手動控制時(shí)，該創(chuàng)造性的概念能有效地用于任何進(jìn)程，或尤其當(dāng)意識到根據(jù)本發(fā)明的手動進(jìn)程控制不僅能有效地引入到IP電話系統(tǒng)解決方案，相反地，這僅涉及一個(gè)特定的執(zhí)行，其中該概念能被有效地實(shí)現(xiàn)。
因此本發(fā)明還提出一種如初始所述的方法，其包括執(zhí)行特定進(jìn)程的步驟，該進(jìn)程指定或提供許多進(jìn)程用于支持手動驅(qū)動進(jìn)程的執(zhí)行，每個(gè)手動驅(qū)動進(jìn)程包括進(jìn)程的多個(gè)進(jìn)程步驟，也即進(jìn)程的節(jié)點(diǎn)。它還包括每個(gè)進(jìn)程步驟電子數(shù)據(jù)表的供應(yīng)，電子數(shù)據(jù)表包括各個(gè)步驟相關(guān)的輸入?yún)?shù)。本發(fā)明還包括提供寫于系統(tǒng)層面的操作說明文件(OID)的步驟，其至少與產(chǎn)生的進(jìn)程的某一步驟有關(guān)，操作說明文件至少包括關(guān)于所述各個(gè)步驟要實(shí)施的動作/措施的信息，以及關(guān)于上述要實(shí)施的動作/措施/步驟的順序的信息。根據(jù)本發(fā)明的創(chuàng)造性方法，當(dāng)執(zhí)行一步驟時(shí)輸入電子數(shù)據(jù)表參數(shù)，相關(guān)操作說明文件用來執(zhí)行上述步驟。通過輸入相關(guān)步驟的電子數(shù)據(jù)表等，使用操作說明文件也可能使后面的進(jìn)程步驟繼續(xù)進(jìn)行，直到完成整個(gè)進(jìn)程。
特別地，該方法包括提供相同電子數(shù)據(jù)表給產(chǎn)生的進(jìn)程的所有步驟這一步驟，也就是說所有步驟使用相同的輸入?yún)?shù)，或其中的特定子集合。(當(dāng)然這依賴于進(jìn)程本身)。如果各步驟需要相同的輸入?yún)?shù)來使上述步驟能執(zhí)行時(shí)，對于所有的步驟輸入相同的電子數(shù)據(jù)表?？商娲兀瑢τ诋a(chǎn)生的進(jìn)程的每一個(gè)或至少多個(gè)步驟輸入不同的電子數(shù)據(jù)表。特別地，在草擬支持進(jìn)程時(shí)，該方法包括下述步驟映射每個(gè)進(jìn)程步驟到電子數(shù)據(jù)表的版本和/或特性；以及映射每個(gè)進(jìn)程步驟到OID的版本和/或特性。不止一個(gè)進(jìn)程步驟能被映射成同一OID的不同版本/特性。不同的進(jìn)程步驟也能被映射為完全不同的OID。還可能將一個(gè)進(jìn)程步驟映射為多個(gè)OID，也就是說如果進(jìn)程步驟需要被映射為多個(gè)OID的話。這依賴于相關(guān)的系統(tǒng)和進(jìn)程(進(jìn)程步驟)。優(yōu)選地該方法包括定義電子數(shù)據(jù)表參數(shù)的步驟，該電子數(shù)據(jù)表參數(shù)在進(jìn)程步驟初始化之前需要作為輸入數(shù)據(jù)加入到進(jìn)程步驟中。根據(jù)不同的執(zhí)行，如果電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)數(shù)據(jù)被輸入/修改/刪除，則該方法包括自動或手動更新不同進(jìn)程步驟重復(fù)使用的電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)的步驟。
特別地，系統(tǒng)包括IP電話系統(tǒng)解決方案，指定/提供的用于支持手動驅(qū)動進(jìn)程的進(jìn)程用于所述IP電話系統(tǒng)解決方案中的進(jìn)程的控制/替代。參考前面所述，IP電話系統(tǒng)解決方案可以由不同層面的實(shí)體組成，例如控制系統(tǒng)設(shè)備和向多個(gè)SP提供用戶入口和管理入口的多個(gè)ASP，其中每個(gè)ASP提供其服務(wù)的至少一部分/多部分給所述SP，SP再提供其服務(wù)或其服務(wù)的至少一部分(多部分)給由多個(gè)終端用戶組成的多個(gè)企業(yè)。
特別地，該方法包括下述步驟提供/指定支持手動驅(qū)動進(jìn)程執(zhí)行的多個(gè)進(jìn)程，該手動驅(qū)動進(jìn)程與新SP/企業(yè)的形成、SP/企業(yè)的更改、SP/企業(yè)的刪除或終端用戶的形成、更改或刪除的進(jìn)程相關(guān)或替代它們。尤其該方法包括下述步驟當(dāng)在進(jìn)程中不同的實(shí)體負(fù)責(zé)不同的步驟時(shí)，通過進(jìn)程步驟映射成的OID提供關(guān)于哪一實(shí)體負(fù)責(zé)給定步驟的信息，而不管該實(shí)體是否在某個(gè)和相同的系統(tǒng)層面上。


下面將參考附圖以非限制的方式對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步的描述，其中圖1示出與系統(tǒng)中新實(shí)體的增加相關(guān)的進(jìn)程框圖，圖2示出基本與圖1類似的IP電話系統(tǒng)解決方案中增加新服務(wù)提供商的進(jìn)程的框圖，圖3示出與新增子系統(tǒng)相關(guān)的進(jìn)程的另一實(shí)例的框圖，圖4示出IP電話系統(tǒng)中用于新增企業(yè)進(jìn)程的執(zhí)行創(chuàng)造性概念的框圖，圖5示出新增服務(wù)提供商的電子數(shù)據(jù)表的示例，圖6是OID的一個(gè)簡單示例，圖7是一個(gè)非常示意性地概括描述一個(gè)例子并示出執(zhí)行創(chuàng)造性概念考慮到的因素的流程圖。
具體實(shí)施例方式
圖1示出了本發(fā)明支持執(zhí)行手動驅(qū)動進(jìn)程的一個(gè)實(shí)施例，該進(jìn)程包括五個(gè)進(jìn)程步驟，其中三個(gè)進(jìn)程步驟并行執(zhí)行。第一進(jìn)程步驟I涉及系統(tǒng)中較低等級層面的新增實(shí)體。假定找到相關(guān)輸入?yún)?shù)并將其寫在電子數(shù)據(jù)表SP1 21上，其中寫下操作說明文件OID1131，并與電子數(shù)據(jù)表SP1 21一起用于執(zhí)行進(jìn)程步驟I1。當(dāng)確定進(jìn)程步驟I成功完成時(shí)，也就是說它是OK，然后繼續(xù)進(jìn)行進(jìn)程步驟II12、進(jìn)程步驟II22、以及進(jìn)程步驟II32，這些都并行執(zhí)行。在特定的實(shí)施例中相同的電子數(shù)據(jù)表SP1 21與這些進(jìn)程步驟中的每一個(gè)相關(guān)，然而操作說明文件0ID每個(gè)由特定的文件組成，也就是稱為OID的版本或特性，這里分別為OID1II，132、OID1II，233、OID1II，334。當(dāng)確定這些進(jìn)程步驟已經(jīng)成功完成即OK時(shí)，SP1 21被輸入到使用OID1III的進(jìn)程步驟III 3中。因此在這種情況下，對于該進(jìn)程步驟也使用相同的電子數(shù)據(jù)表。接著假定手動驅(qū)動進(jìn)程的進(jìn)程步驟被完成。這僅僅是不十分復(fù)雜的進(jìn)程的一個(gè)示例，其中對于每個(gè)進(jìn)程步驟相同的電子數(shù)據(jù)表能重復(fù)使用。當(dāng)然應(yīng)該清楚，對于不同的進(jìn)程步驟或至少部分不同的進(jìn)程步驟可能需要不同的電子數(shù)據(jù)表，上述執(zhí)行只示出了電子數(shù)據(jù)表多次重復(fù)使用的一個(gè)示例，也就是說，需要相同的輸入?yún)?shù)，該參數(shù)與每個(gè)進(jìn)程步驟相關(guān)，但是每個(gè)進(jìn)程步驟需要專用的OID文件。
圖2示出了為增加新的服務(wù)提供商(SP)所執(zhí)行的有點(diǎn)類似的進(jìn)程，如本申請前面所述，一個(gè)應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)擁有所有的設(shè)備，并給服務(wù)提供商(SP)提供管理入口和用戶入口，應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)將它們服務(wù)的全部或子集出售給服務(wù)提供商(SP)。因此在這種情況下，假定電子數(shù)據(jù)表SP1021’被輸入到第一進(jìn)程步驟1’，該第一進(jìn)程步驟1’與管理入口新增服務(wù)提供商有關(guān)，也就是說它與客戶關(guān)系管理有關(guān)，并且管理入口作為增加SP1等等的入口，SP1產(chǎn)生在一個(gè)子系統(tǒng)中。OID10ASP-AP31’是一個(gè)用于執(zhí)行上述步驟的OID。ASP指出該步驟在應(yīng)用服務(wù)提供商中執(zhí)行，以及AP涉及管理入口，也就是說OID是一個(gè)特別的文件。當(dāng)確定該進(jìn)程步驟的完成是OK時(shí)，這種情況下4個(gè)步驟21’、22’、23’、24’并行進(jìn)行。相同的電子數(shù)據(jù)表SP10 21’可以被各個(gè)并行執(zhí)行的步驟重復(fù)使用。這些步驟中的一個(gè)涉及統(tǒng)一信息中新增服務(wù)提供商(SP)，利用OID10ASP-UM32’指示該步驟為統(tǒng)一信息UM而在ASP中執(zhí)行。另一個(gè)步驟22’涉及企業(yè)入口中用戶與角色之間的連接，其利用了OID10ASP-EP33’，該步驟也由ASP執(zhí)行，類似的另一個(gè)并行步驟23’涉及IP電話服務(wù)器中新增SP，其利用了OID10ASP-RS34’，以及類似的步驟24’涉及交換信息管理系統(tǒng)中新增服務(wù)提供商，其利用了OID10ASP-MAS35’。如果確定上述并行執(zhí)行的步驟完成的狀況良好，則由ASP通知服務(wù)提供商。然后執(zhí)行手動驅(qū)動進(jìn)程。
圖3示出執(zhí)行由多個(gè)進(jìn)程步驟組成的手動驅(qū)動進(jìn)程這一創(chuàng)造性概念的又一實(shí)施例，該進(jìn)程更復(fù)雜一點(diǎn)，但在這里只概括性地進(jìn)行說明。這種情況下不同的電子數(shù)據(jù)表用于多數(shù)進(jìn)程步驟中。因此第一進(jìn)程步驟I-1 10涉及第二層面系統(tǒng)(分等級地看)中新增實(shí)體。輸入電子數(shù)據(jù)表SP2020，利用OID20-2，a。說明OID的圖2示出第二層面系統(tǒng)執(zhí)行的進(jìn)程步驟。當(dāng)步驟10成功完成時(shí)，另一電子數(shù)據(jù)表SP2121被輸入到同在第二層面系統(tǒng)中的進(jìn)程步驟I-2 11，并且利用OID21-2，b。成功完成之后，電子數(shù)據(jù)表SP2222利用OID22-2，c被輸入到同在第二層面系統(tǒng)中的進(jìn)程步驟I-3 12。這三個(gè)第一步驟順序執(zhí)行。成功完成之后，進(jìn)入兩個(gè)并行執(zhí)行的進(jìn)程步驟，即第二層面系統(tǒng)中利用電子數(shù)據(jù)表SP2323和OID23-2，d的進(jìn)程步驟I-4113A和然而在第一層面系統(tǒng)中利用SP2424和OID24-1，a執(zhí)行的進(jìn)程步驟I-4，13B。當(dāng)兩步驟成功完成時(shí)，進(jìn)入到兩個(gè)還是并行執(zhí)行的進(jìn)程步驟，即在第二層面系統(tǒng)中的進(jìn)程步驟I-51 14A和同在第二層面系統(tǒng)中的進(jìn)程步驟I-5214B。這兩個(gè)較后的進(jìn)程步驟14A、14B使用相同的電子數(shù)據(jù)表SP2525，但是使用獨(dú)立的OID文件，分別為OID25-2，e和OID26-2，f。與這兩組并行執(zhí)行的進(jìn)程步驟(13A、13B和14A、14B)執(zhí)行的同時(shí)，第一層面系統(tǒng)中另一進(jìn)程步驟I-6 13C利用電子數(shù)據(jù)表SP2626和OID27-1，b被執(zhí)行。在成功完成兩組并行執(zhí)行的進(jìn)程步驟和單個(gè)進(jìn)程步驟I-613C(也與這兩組進(jìn)程步驟并行執(zhí)行)時(shí)，繼續(xù)執(zhí)行第二層面系統(tǒng)中的進(jìn)程步驟I-715，該進(jìn)程步驟完成后，該進(jìn)程得以完成。
因此這是對于幾乎所有的進(jìn)程步驟采用不同的電子數(shù)據(jù)表的一個(gè)示例，這些進(jìn)程步驟既可以順序并行執(zhí)行，也可以分組并行執(zhí)行，還可以在不同的系統(tǒng)層面上并行執(zhí)行。
在圖4中再次示出IP電話系統(tǒng)中執(zhí)行的進(jìn)程步驟。當(dāng)然手動驅(qū)動進(jìn)程、電子數(shù)據(jù)表、OID的創(chuàng)造性的組合能用在任何類型的進(jìn)程中，如圖1和圖3所示，它們是簡單的進(jìn)程示例，也就是說當(dāng)由于某種原因要求或需要手動控制時(shí)可用于任何類型的進(jìn)程，而不僅僅是用于IP電話系統(tǒng)解決方案。
如前所述，為了例如在IP電話解決方案中增加、刪除或更新一個(gè)新的SP、企業(yè)或終端用戶，在不同的進(jìn)程或系統(tǒng)中需要更新幾個(gè)應(yīng)用程序和進(jìn)程以及輸入多個(gè)參數(shù)。進(jìn)程、電子數(shù)據(jù)表和OID的組合將引導(dǎo)管理者完成工作，以及當(dāng)需要參數(shù)時(shí)保持它們在手邊。當(dāng)然還有許多進(jìn)程用于處理SP、企業(yè)和終端用戶的變更以及終端用戶的刪除、終端用戶的增加等等。特別地，與IP電話有關(guān)的進(jìn)程示例是增加新的SP(參看圖2)、更改SP、刪除SP，增加新的企業(yè)(參看圖4下方)、更改企業(yè)、刪除企業(yè)、以及增加新的終端用戶、更改終端用戶和刪除終端用戶。各個(gè)進(jìn)程的每一節(jié)點(diǎn)或每個(gè)進(jìn)程步驟包括或使用電子數(shù)據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表包括為了完成任務(wù)或進(jìn)程步驟所需要的所有參數(shù)。每一節(jié)點(diǎn)或每個(gè)進(jìn)程步驟還包括或使用OID，該OID為怎樣完成進(jìn)程步驟的任務(wù)給出了一個(gè)完整的描述。OID寫于一個(gè)系統(tǒng)層面上，并且詳細(xì)描述了必須要執(zhí)行的步驟和執(zhí)行的順序。這里對于IP電話系統(tǒng)解決方案，這種解決方案的特殊之處在于進(jìn)程、定義好任務(wù)的OID和定義所有需要的數(shù)據(jù)的電子數(shù)據(jù)表之間的組合。這種創(chuàng)造性的概念正確地幫助系統(tǒng)的管理者以可控方式管理系統(tǒng)。
進(jìn)程圖用來獲得要執(zhí)行的步驟以及該步驟必須被執(zhí)行的順序的總體視圖。不同的工具能用來繪制進(jìn)程，例如Powerpoint或Visio。為了提供控制，進(jìn)程圖必須包括到合適的電子數(shù)據(jù)表的映射，尤其是到輸入到進(jìn)程步驟的電子數(shù)據(jù)表的一個(gè)版本和/或特性的映射。另外進(jìn)程圖包括到OID文件的映射，尤其是到它的版本和/或特性的映射。如上所述，OID描述在特定的步驟中要執(zhí)行的任務(wù)。在特定的執(zhí)行中進(jìn)程能發(fā)展成包括錯(cuò)誤處理和重新執(zhí)行，然而這些在圖中未示出，不同的實(shí)體或設(shè)備在相同或不同的等級層面上負(fù)責(zé)特定的步驟。
圖4涉及到增加新企業(yè)的進(jìn)程。假定輸入電子數(shù)據(jù)表SP2 202到在管理入口中利用OID2SP-AP301新增SP的進(jìn)程步驟中。然后檢查是否存在任何SP信息包，如果不存在，進(jìn)入到建立SP信息包的步驟(由ASP執(zhí)行)，同時(shí)這里還需要輸入電子數(shù)據(jù)表SP2。如果使用OIDP，可以從OID(SP)的特性中理解上述第一步驟被SP節(jié)點(diǎn)執(zhí)行。如果SP信息包已經(jīng)存在或如果SP信息包已經(jīng)建立，利用OID4SP-AP302，SP2 202(也就是重復(fù)使用相同的電子數(shù)據(jù)表)輸入到接下來的進(jìn)程步驟“企業(yè)預(yù)定信息包”(在SP節(jié)點(diǎn)中執(zhí)行)，接下來順序地進(jìn)入到步驟“在數(shù)據(jù)庫中定義企業(yè)數(shù)據(jù)”，與前面步驟相同該步驟也輸入相同的SP2 202。該步驟使用了OID2SP-DB303。當(dāng)這步驟成功完成之后，一方面進(jìn)入到有關(guān)IP電話服務(wù)器中新增企業(yè)的另一步驟中，該步驟也利用電子數(shù)據(jù)表SP2 202和OID2SP-IP304A在SP中執(zhí)行。該步驟同時(shí)還與另外兩個(gè)步驟中的任一個(gè)都并行執(zhí)行，在該兩個(gè)步驟中存在相關(guān)性，也就是說上述兩個(gè)中任何一個(gè)步驟的執(zhí)行都依賴于是否有或應(yīng)當(dāng)有一個(gè)公告，如果有，進(jìn)入到有關(guān)建立交換安排的步驟，在該步驟中輸入SP3 203并使用OID2ASP-X304B，示出該步驟在ASP節(jié)點(diǎn)中執(zhí)行。如果沒有公告，執(zhí)行另一有關(guān)在交換管理系統(tǒng)中新增企業(yè)的步驟，在該步驟中輸入SP4 204并使用兩個(gè)操作說明文件，即OID3ASP-MAS304C和OID4ASP-MAS304D。例如在交換管理系統(tǒng)中OID中一個(gè)與例如企業(yè)的增加有關(guān)，另一個(gè)與企業(yè)的刪除有關(guān)。當(dāng)這兩步驟中的任何一個(gè)被執(zhí)行，以及當(dāng)關(guān)于在IP電話服務(wù)器中新增企業(yè)的步驟被執(zhí)行時(shí)，則進(jìn)入三個(gè)相互獨(dú)立的并行步驟中。這些步驟涉及利用SP2 202和利用OID2SP-DS305A在分配服務(wù)器中新增企業(yè)，一個(gè)步驟涉及也利用SP2 202和OID2SP-VA305B在語音訪問系統(tǒng)中新增企業(yè)。最后還有關(guān)于利用OID2SP-UM305C在統(tǒng)一信息中新增企業(yè)的步驟，SP5 205輸入至該步驟。與后面這三個(gè)并行步驟和前面提到的并行步驟并行的(其中并行執(zhí)行與其它兩個(gè)步驟中的任一個(gè)并行的一個(gè)步驟)，另一步驟也被并行執(zhí)行，該步驟涉及用戶到企業(yè)入口的連接。到該步驟輸入SP2 202和利用OID2SP-ED345。當(dāng)所有的步驟完成時(shí)，企業(yè)被激活和通知，從而完成了該進(jìn)程。
OID的標(biāo)識指出例如是ASP還是SP負(fù)責(zé)執(zhí)行各進(jìn)程步驟。因此在其它圖中的該圖示出對于一個(gè)進(jìn)程步驟不止使用一個(gè)OID，例如兩個(gè)，但是在此還可以是更多，例如涉及新實(shí)體的產(chǎn)生/更改或增加等等。它也示出了電子數(shù)據(jù)表的重復(fù)使用。
輸入電子數(shù)據(jù)表到進(jìn)程中不同的步驟或動作，各個(gè)電子數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)如果可用就在步驟的動作初始化或啟動之前定義，從上面圖中可以看出，一個(gè)或相同的電子數(shù)據(jù)表可以用于幾個(gè)步驟或動作中。
如果電子數(shù)據(jù)表用于多個(gè)或幾個(gè)動作中，必須詳述用于特定任務(wù)，例如特定系統(tǒng)的參數(shù)。各個(gè)OID定義的任務(wù)都利用電子數(shù)據(jù)表的信息。如果可行，電子數(shù)據(jù)表就如此設(shè)置，即當(dāng)數(shù)據(jù)進(jìn)入、刪除或更新時(shí)電子數(shù)據(jù)表中在各處使用的參數(shù)被自動更新?？梢蕴娲兀械母碌鹊葹槭謩硬僮?。
圖5A、5B示出用Excel寫出的電子數(shù)據(jù)表的一個(gè)特例，該表能用于IP電話解決方案中。應(yīng)該清楚，這僅是一次特定的執(zhí)行中電子數(shù)據(jù)表的一個(gè)示例，所包括的圖僅為了說明或展示電子數(shù)據(jù)表看起來像什么。當(dāng)然電子數(shù)據(jù)表可能與圖5A、5B示出的完全不同。圖5B中給出了各個(gè)參數(shù)更為詳細(xì)的信息。
操作說明文件(OID)寫于不同的系統(tǒng)層面上。在IP電話解決方案的例子中，ASP、SP和企業(yè)有權(quán)訪問應(yīng)用程序的不同部分，因此它們僅執(zhí)行特定的任務(wù)或步驟。因此為ASP、SP和企業(yè)而將OID寫在它們能執(zhí)行各自步驟或任務(wù)的系統(tǒng)中。OID描述在各自特定系統(tǒng)中為特定的動作所執(zhí)行的任務(wù)或步驟、步驟應(yīng)該執(zhí)行的順序、以及它們之間是否存在任何依賴性等等。如上所述，進(jìn)程發(fā)展為包括圖6中未示出的錯(cuò)誤處理和重新執(zhí)行，圖6中示出了OID的一個(gè)特殊示例，類似圖5A、5B，被包括的圖6僅出于說明性和示范性的目的。這里假定OID表示為與新增企業(yè)有關(guān)的OID1 SP-CRM。一個(gè)動作與新增企業(yè)相關(guān)，另一個(gè)動作可以看出與新增企業(yè)管理者有關(guān)，這里僅僅只有文件描述或給出操作說明。這里的CRM涉及如本申請前述的客戶關(guān)系管理。
最后圖7是非常示意性的流程圖，它給出一些相關(guān)步驟的概述，以及當(dāng)開發(fā)進(jìn)程、OID和電子數(shù)據(jù)表時(shí)所應(yīng)當(dāng)考慮到的。實(shí)際上沒有確定的進(jìn)程來定義進(jìn)程、OID和電子數(shù)據(jù)表自身，但是為了定義它們，多種因素必須被考慮和顧及到。應(yīng)該清楚，流程圖中各步驟以隨機(jī)順序給出，有時(shí)并不是所有的步驟都是必需的。然而也有可能需要更進(jìn)一步的步驟。
因此假定確定哪個(gè)服務(wù)或任務(wù)被手動驅(qū)動進(jìn)程執(zhí)行100。必須確立能完成進(jìn)程涉及哪些系統(tǒng)101。必須檢查是否任何文件或系統(tǒng)對于不同的進(jìn)程步驟需要被更新，或者究竟是否有任何文件或系統(tǒng)需要更新102。如果是，找到需要更新的文件或系統(tǒng)等103。然后，或者否則，也就是說如果沒有文件/系統(tǒng)在各個(gè)步驟中需要更新，則檢查各個(gè)進(jìn)程步驟中是否有任何信息要求被提供以及提供給“誰”，也就是說是否有任何信息要提供給其它部分104。如果是，信息則相應(yīng)被供給(如果需要)，無論如何必須確定是還是否，接著確定進(jìn)程步驟中需要更新什么或其它信息105。另一步驟中必須獲得各自進(jìn)程步驟中的技術(shù)知識106。然后對于每一步驟，建立完成步驟需要的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建各自的電子數(shù)據(jù)表107。還確定任何進(jìn)程步驟之間是否存在依賴性，也就是說該步驟是否依賴于其它步驟輸出的數(shù)據(jù)或另一步驟輸出的數(shù)據(jù)108。還確定是否有能并行執(zhí)行的步驟(如果有的話)，或確定它們是否順序執(zhí)行109。優(yōu)選地如果可能，為了重復(fù)使用，進(jìn)程或進(jìn)程步驟被分組，可替代地，或此外，檢查是否可能創(chuàng)建可再利用的子進(jìn)程111。如果可能，由于可以簡化處理，OID和電子數(shù)據(jù)表寫成能被最大可能限度地再利用111。最后輸入相關(guān)OID和電子數(shù)據(jù)表到各自的進(jìn)程步驟中112。還有可能需要“外部”內(nèi)在關(guān)系，例如組織等，以及其它的考慮。
應(yīng)該注意到，對于某些進(jìn)程一個(gè)電子數(shù)據(jù)表是足夠的，然而在其它情況下進(jìn)程中的每個(gè)步驟都需要一個(gè)電子數(shù)據(jù)表，或者至少需要幾個(gè)不同的電子數(shù)據(jù)表。還必須注意到，一個(gè)進(jìn)程步驟可能需要多個(gè)OID。原則上任何變化都是可能的。
應(yīng)當(dāng)清楚，本發(fā)明并不限于示出的特定的實(shí)施例，對實(shí)施例多種方式的修改在附屬權(quán)利要求書的范圍之內(nèi)。還應(yīng)當(dāng)清楚，本發(fā)明不限于IP電話系統(tǒng)解決方案以及明確描述的進(jìn)程。
權(quán)利要求
1.一種用于控制/支持系統(tǒng)進(jìn)程控制的安排，其特征在于，為了支持多個(gè)手動驅(qū)動進(jìn)程的執(zhí)行提供/指定多個(gè)進(jìn)程，每個(gè)進(jìn)程包括多個(gè)步驟或節(jié)點(diǎn)，對于每個(gè)進(jìn)程步驟提供有電子數(shù)據(jù)表，電子數(shù)據(jù)表包括進(jìn)程步驟中要采用的動作所需的輸入?yún)?shù)，其中對于每個(gè)進(jìn)程步驟，還提供操作說明(OID)，操作說明包括關(guān)于每個(gè)進(jìn)程步驟中要采用的措施/動作的信息以及關(guān)于該措施/動作執(zhí)行的順序的信息，因此當(dāng)執(zhí)行進(jìn)程步驟中的措施/動作時(shí)，利用與該指定進(jìn)程的后續(xù)進(jìn)程步驟相關(guān)的電子數(shù)據(jù)表和操作說明，進(jìn)入該指定進(jìn)程的后續(xù)進(jìn)程步驟，其中各自的OID寫在系統(tǒng)層面上。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的安排，其特征在于一個(gè)/每個(gè)OID寫在系統(tǒng)的不同層面上。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的安排，其特征在于電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)在相關(guān)進(jìn)程步驟初始化之前被定義。
4.根據(jù)前面任一權(quán)利要求所述的安排，其特征在于一個(gè)或相同的電子數(shù)據(jù)表用于指定/提供的進(jìn)程的兩個(gè)或多個(gè)步驟中，其包括哪些參數(shù)與各個(gè)步驟相關(guān)的說明。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的安排，其特征在于電子數(shù)據(jù)表中的一些參數(shù)用于多個(gè)進(jìn)程步驟中，該電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)重復(fù)使用，對于不同的進(jìn)程步驟，當(dāng)修改/增加/刪除數(shù)據(jù)時(shí)該參數(shù)被自動地更新。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的安排，其特征在于電子數(shù)據(jù)表中的一些參數(shù)用于多個(gè)進(jìn)程步驟中，其中重復(fù)使用的電子數(shù)據(jù)表的參數(shù)被手動更新。
7.根據(jù)前面任一權(quán)利要求所述的安排，其特征在于所指定的一個(gè)進(jìn)程(多個(gè)進(jìn)程)支持錯(cuò)誤處理和重新執(zhí)行。
8.根據(jù)前面任一權(quán)利要求所述的安排，其特征在于進(jìn)程的產(chǎn)生/草擬包括到電子數(shù)據(jù)表和到OID的映射。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的安排，其特征在于該映射被分別做成到電子數(shù)據(jù)表的相關(guān)版本和/或特性的映射以及到OID的相關(guān)版本和/或特性的映射。
10.根據(jù)前面任一權(quán)利要求所述的安排，其特征在于在IP電話系統(tǒng)解決方案中所指定/提供的一個(gè)進(jìn)程(多個(gè)進(jìn)程)用作控制/替代進(jìn)程。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的安排，其特征在于IP電話系統(tǒng)解決方案包括不同層面的實(shí)體，例如多個(gè)ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)，這些ASP控制系統(tǒng)設(shè)備，向多個(gè)SP(服務(wù)提供商)提供用戶入口和管理入口，每個(gè)ASP提供至少部分服務(wù)給所述SP，每個(gè)SP再將它們的服務(wù)，或至少其部分服務(wù)提供給由多個(gè)終端用戶(EU)組成的多個(gè)企業(yè)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的安排，其特征在于多個(gè)手動驅(qū)動進(jìn)程用于一個(gè)或多個(gè)進(jìn)程，該進(jìn)程與新增SP/企業(yè)、更改SP/企業(yè)、刪除SP/企業(yè)或新增新的終端用戶、更改終端用戶或刪除終端用戶相關(guān)。
13.根據(jù)權(quán)利要求11或12所述的安排，其特征在于在指定的進(jìn)程中不同的實(shí)體負(fù)責(zé)不同的步驟，由該指定進(jìn)程映射成的OID給出關(guān)于哪個(gè)實(shí)體負(fù)責(zé)給定步驟的信息。
14.一種控制/支持系統(tǒng)進(jìn)程控制的方法，其特征在于，為了執(zhí)行特定的進(jìn)程它由以下步驟組成-提供/指定支持手動驅(qū)動一個(gè)進(jìn)程(多個(gè)進(jìn)程)執(zhí)行的多個(gè)進(jìn)程，每個(gè)進(jìn)程包括多個(gè)進(jìn)程步驟(節(jié)點(diǎn))；-提供電子數(shù)據(jù)表給每個(gè)進(jìn)程步驟，電子數(shù)據(jù)表包括與至少一個(gè)進(jìn)程步驟相關(guān)的輸入?yún)?shù)；-提供操作說明(文件)(OID)，該文件寫在系統(tǒng)層面上并與指定/提供的進(jìn)程的至少一個(gè)步驟相關(guān)，操作說明至少包括這類信息，該信息是關(guān)于所述各步驟中要采取的動作/措施以及關(guān)于要采取的該動作/措施/步驟的順序；-輸入電子數(shù)據(jù)表參數(shù)，使用與該進(jìn)程步驟相關(guān)的操作說明文件來執(zhí)行所述的進(jìn)程步驟；-通過輸入與步驟相關(guān)的電子數(shù)據(jù)表以及使用相關(guān)的OID等，利用操作說明文件(OID)進(jìn)入后續(xù)進(jìn)程步驟，直到該進(jìn)程完成。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-給進(jìn)程的所有步驟提供相同的電子數(shù)據(jù)表，即所有的步驟使用相同的輸入?yún)?shù)或其特定的子集合。
16.根據(jù)權(quán)利要求14所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-提供特定的電子數(shù)據(jù)表給進(jìn)程的每個(gè)或至少多個(gè)步驟。
17.根據(jù)權(quán)利要求14-16所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-將每個(gè)進(jìn)程步驟映射成電子數(shù)據(jù)表的一個(gè)版本和/或特性；-將每個(gè)進(jìn)程步驟映射成OID的一個(gè)版本和/或特性。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-將多個(gè)進(jìn)程步驟映射成同一OID不同的版本/特性。
19.根據(jù)權(quán)利要求17或18所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-將進(jìn)程的至少一些進(jìn)程步驟映射成不同的OID。
20.根據(jù)權(quán)利要求17-19任意之一所述的方法，其特征在于還包括如下步驟-將進(jìn)程步驟映射成多個(gè)OID。
21.根據(jù)權(quán)利要求14-20任意之一所述的方法，其特征在于還包括如下步驟-定義電子數(shù)據(jù)表的參數(shù)，在進(jìn)程步驟初始化之前需要電子數(shù)據(jù)表作為進(jìn)程步驟的輸入數(shù)據(jù)。
22.根據(jù)權(quán)利要求14-21任意之一所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-如果參數(shù)增加便改/刪除時(shí)，自動更新電子數(shù)據(jù)表中的參數(shù)，該數(shù)據(jù)表對于不同的進(jìn)程步驟重復(fù)使用。
23.根據(jù)權(quán)利要求14-21任意之一所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-如果參數(shù)增加/更改/刪除時(shí)，手動更新數(shù)據(jù)表中的參數(shù)，該數(shù)據(jù)表對于不同的進(jìn)程步驟重復(fù)使用。
24.根據(jù)權(quán)利要求14-23任意之一所述的方法，其特征在于該系統(tǒng)由IP電話系統(tǒng)組成，其中所指定的進(jìn)程用于所述IP電話系統(tǒng)中控制/替代應(yīng)用程序/進(jìn)程。
25.根據(jù)權(quán)利要求24所述的方法，其特征在于IP電話系統(tǒng)包括不同層面的實(shí)體，例如多個(gè)ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)，這些ASP控制系統(tǒng)設(shè)備，向多個(gè)SP(服務(wù)提供商)提供用戶入口和管理入口，每個(gè)ASP提供至少部分服務(wù)給所述SP，每個(gè)SP再將它們的服務(wù)，或至少其部分服務(wù)，提供給由多個(gè)終端用戶(EU)組成的多個(gè)企業(yè)。
26.根據(jù)權(quán)利要求25所述的方法，其特征在于它包括如下步驟-支持多個(gè)用于進(jìn)程/應(yīng)用程序的手動驅(qū)動進(jìn)程，該進(jìn)程/應(yīng)用程序用于新增SP/企業(yè)、更改SP/企業(yè)、刪除SP/企業(yè)或新增新的終端用戶、更改終端用戶或刪除終端用戶。
27.根據(jù)權(quán)利要求14-26任意之一所述的方法，其特征在于在進(jìn)程中不同的實(shí)體負(fù)責(zé)不同的步驟，由該進(jìn)程步驟映射成的OID給出關(guān)于哪個(gè)實(shí)體負(fù)責(zé)給定步驟的信息。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于控制/支持系統(tǒng)解決方案的進(jìn)程控制的安排/方法。提供/指定多個(gè)進(jìn)程用于支持多個(gè)手動驅(qū)動進(jìn)程的執(zhí)行，每個(gè)進(jìn)程包括多個(gè)步驟或節(jié)點(diǎn)。對于每個(gè)進(jìn)程步驟提供電子數(shù)據(jù)表，該電子數(shù)據(jù)表包括在進(jìn)程步驟中要采取的動作所必需的輸入?yún)?shù)，以及對于每個(gè)進(jìn)程步驟還提供操作說明(OID)，該說明包括關(guān)于在進(jìn)程步驟中要采取的措施/動作以及關(guān)于該要采取的動作/措施的順序的信息，因此當(dāng)進(jìn)程步驟采取動作/措施時(shí)，利用與后續(xù)進(jìn)程步驟相關(guān)的電子數(shù)據(jù)表和操作說明進(jìn)入到該指定進(jìn)程的下一個(gè)進(jìn)程步驟。各個(gè)OID寫在系統(tǒng)層面上。
文檔編號G06F9/48GK1623127SQ02828655
公開日2005年6月1日 申請日期2002年3月28日 優(yōu)先權(quán)日2002年3月28日
發(fā)明者P·布洛德, J·魯斯滕 申請人:艾利森電話股份有限公司