電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)及終端裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及對(duì)存在于各地域的多部電梯的工作狀態(tài)遠(yuǎn)程地進(jìn)行監(jiān)視的電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)和用于該電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的終端裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]通常，電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)中，對(duì)存在于各地域的多部電梯與監(jiān)視中心以通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，并將關(guān)于各電梯的工作狀態(tài)的各種信號(hào)送給監(jiān)視中心。
[0003]在監(jiān)視中心中，將從各電梯送來的各種信號(hào)顯示于監(jiān)視畫面等，在檢測(cè)到某些異常的情況下將維護(hù)員派遣到現(xiàn)場(chǎng)等而進(jìn)行應(yīng)對(duì)。另外，在監(jiān)視中心中，時(shí)常有多位操作員待機(jī)，應(yīng)答來自顧客的關(guān)于電梯事故的詢問的電話。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]在此，例如在發(fā)生地震等的廣域?yàn)?zāi)害的情況下，關(guān)于電梯事故的電話會(huì)從各地域的顧客集中到監(jiān)視中心。監(jiān)視中心內(nèi)的操作員的人數(shù)有限。因此，若來自顧客的電話集中，則維護(hù)員的部署上會(huì)花費(fèi)時(shí)間，修復(fù)作業(yè)會(huì)產(chǎn)生延緩。
[0005]本發(fā)明要解決的問題在于，提供即使在關(guān)于電梯事故的詢問集中于監(jiān)視中心的情況下也能夠?qū)⒕S護(hù)員迅速地部署到事故現(xiàn)場(chǎng)而進(jìn)行應(yīng)對(duì)的電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)及終端裝置。
[0006]—個(gè)技術(shù)方案涉及的電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)對(duì)存在于各地域的多部電梯的工作狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視。該電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)具備受理關(guān)于電梯事故的詢問的受理部、對(duì)通過該受理部受理的電梯事故的緊急性進(jìn)行判斷的緊急性判斷部和根據(jù)通過該緊急性判斷部判斷的電梯事故的緊急性而向維護(hù)員持有的終端裝置發(fā)送電子郵件來請(qǐng)求向事故現(xiàn)場(chǎng)的出動(dòng)的電子郵件發(fā)送部。
[0007]—個(gè)技術(shù)方案涉及的終端裝置由對(duì)存在于各地域的多部電梯進(jìn)行維護(hù)檢修的維護(hù)員攜帶，與對(duì)所述各電梯的工作狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)視的監(jiān)視中心之間進(jìn)行無線通信。該終端裝置具備接收從所述監(jiān)視中心根據(jù)電梯事故的緊急性而發(fā)送給靠近事故現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)員的電子郵件的通信部、對(duì)通過該通信部接收的所述電子郵件進(jìn)行顯示的顯示部和伴隨著包含于通過該顯示部顯示的所述電子郵件的第I信息的選擇操作而將表示所述事故現(xiàn)場(chǎng)的位置和所述維護(hù)員的當(dāng)前位置的地圖信息顯示于所述顯示部的第I顯示處理部。
[0008]根據(jù)上述構(gòu)成，即使在關(guān)于電梯事故的詢問集中于監(jiān)視中心的情況下，也能夠?qū)⒕S護(hù)員迅速地部署到事故現(xiàn)場(chǎng)而進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
【附圖說明】
[0009]圖1是表示一個(gè)實(shí)施方式涉及的電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。
[0010]圖2是表示用于同一實(shí)施方式中的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的電梯的功能構(gòu)成的框圖。
[0011]圖3是表示同一實(shí)施方式中的電梯的轎廂的構(gòu)成的圖。
[0012]圖4是表示同一實(shí)施方式中的電梯的乘梯處的構(gòu)成的圖。
[0013]圖5是表示用于同一實(shí)施方式中的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的監(jiān)視中心的功能構(gòu)成的框圖。
[0014]圖6是表示用于同一實(shí)施方式中的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的維護(hù)終端裝置的功能構(gòu)成的框圖。
[0015]圖7是示意性地表示同一實(shí)施方式中的監(jiān)視中心的通常時(shí)(通常的事故發(fā)生時(shí))的應(yīng)對(duì)的圖。
[0016]圖8是示意性地表示同一實(shí)施方式中的監(jiān)視中心的緊急時(shí)(需要緊急出動(dòng)的事故發(fā)生時(shí))的應(yīng)對(duì)的圖。
[0017]圖9是表示設(shè)置于同一實(shí)施方式中的監(jiān)視中心的故障管理裝置的處理的流程圖。
[0018]圖10是表示設(shè)置于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的控制裝置的處理的流程圖。
[0019]圖11是表示設(shè)置于同一實(shí)施方式中的監(jiān)視中心的維護(hù)員數(shù)據(jù)庫(kù)之一例的圖。
[0020]圖12是表示顯示于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的顯示裝置的電子郵件之一例的圖。
[0021]圖13是表示顯示于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的顯示裝置的地圖信息之一例的圖。
[0022]圖14是表示顯示于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的顯示裝置的詳細(xì)畫面之一例的圖。
[0023]圖15是表示顯示于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的顯示裝置的出動(dòng)者候補(bǔ)畫面之一例的圖。
[0024]圖16是表示顯示于同一實(shí)施方式中的維護(hù)終端裝置的顯示裝置的出動(dòng)信息輸入畫面之一例的圖。
[0025]圖17是表示顯示于同一實(shí)施方式中的電梯側(cè)的顯示器的緊急聯(lián)絡(luò)畫面之一例的圖。
【具體實(shí)施方式】
[0026]以下，參照附圖對(duì)實(shí)施方式進(jìn)行說明。
[0027]圖1是表示一個(gè)實(shí)施方式涉及的電梯的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。
[0028]在散布于各地域的建筑物設(shè)置有作為本系統(tǒng)的監(jiān)視對(duì)象的多部電梯11a、11b...、12a、12b-、13a、13b...。此外，雖然在圖1的例子中，劃分為A地域、B地域、C地域的3個(gè)地域，但是并非特別限定于該3個(gè)地域的劃分。
[0029]各地域的電梯11a、Ilb…、12a、12b…、13a、13b…分別經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)21連接于監(jiān)視中心22。監(jiān)視中心22遠(yuǎn)程地存在，并對(duì)這些電梯11a、11b...、12a、12b...、13a、13b...的狀態(tài)進(jìn)行常時(shí)監(jiān)視。
[0030]具體地，監(jiān)視中心22將從電梯11a、lib...、12a、12b...、13a、13b…送來的各種信號(hào)
(工作狀態(tài)信息)顯示于監(jiān)視畫面等，在檢測(cè)到某些異常的情況下將維護(hù)員派遣到現(xiàn)場(chǎng)等而進(jìn)行應(yīng)對(duì)。另外，在監(jiān)視中心22中，時(shí)常有多位操作員待機(jī)，回答來自顧客的關(guān)于電梯事故的詢問的電話。
[0031]在此，在各地域存在維護(hù)員23a、23b、23c...，并分別對(duì)管轄地域內(nèi)的各電梯定期地進(jìn)行巡回(巡視)而進(jìn)行維護(hù)檢修。此外，雖然在圖1的例子中，在各地域只圖示一位維護(hù)員，但是實(shí)際上在每個(gè)地域都有多位維護(hù)員，定期地進(jìn)行巡回而進(jìn)行維護(hù)檢修。
[0032]維護(hù)員23a、23b、23c…分別攜帶維護(hù)終端裝置24a、24b、24c...。維護(hù)終端裝置24a、24b、24c…為維護(hù)檢修專用的攜帶型的終端裝置，具備維護(hù)檢修所需的各種功能。另夕卜，維護(hù)終端裝置24a、24b、24c…具備無線通信功能，能夠與監(jiān)視中心22之間通過無線進(jìn)行通信。
[0033]圖2是表示用于同一實(shí)施方式中的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的電梯的功能構(gòu)成的框圖。此夕卜，在以下為了方便起見在表不電梯11a、lib...、12a、12b...、13a、13b...的任一的情況下表示為電梯11。
[0034]在電梯n，具備電梯控制裝置31和遠(yuǎn)程監(jiān)視裝置32。電梯控制裝置31包括計(jì)算機(jī)，進(jìn)行包括對(duì)轎廂進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的電動(dòng)機(jī)(馬達(dá))的控制和/或門的開閉控制等的電梯的運(yùn)轉(zhuǎn)控制。
[0035]遠(yuǎn)程監(jiān)視裝置32為獨(dú)立于電梯控制裝置31而設(shè)置的計(jì)算機(jī)。遠(yuǎn)程監(jiān)視裝置32具備與監(jiān)視中心32之間的通信功能，將從電梯控制裝置31取得的電梯的工作狀態(tài)信息經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)21發(fā)送到監(jiān)視中心13。另外，遠(yuǎn)程監(jiān)視裝置32接收從監(jiān)視中心13經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)21送來的各種信息(包括后述的維護(hù)員的出動(dòng)信息)而將其提供給電梯控制裝置31。
[0036]圖3是表示同一實(shí)施方式中的電梯的轎廂的構(gòu)成的圖。
[0037]電梯11具備如示于圖3的轎廂41。在轎廂41的正面開閉自如地安裝轎廂門42。在該轎廂門42的旁邊設(shè)置有操作面板43、緊急電話機(jī)44、顯示器45等。
[0038]在操作面板43，配設(shè)包括對(duì)應(yīng)于各層的目的層按鈕43a、開門按鈕43b、關(guān)門按鈕43c等的各種操作按鈕。緊急電話機(jī)44為緊急時(shí)要使用的電話機(jī)，與外部(例如大樓的監(jiān)視室)相連。顯示器45例如包括小型的LCD (Liquid Crystal Display，液晶顯示器)，除了轎廂41的當(dāng)前位置和/或運(yùn)轉(zhuǎn)方向等的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)之外，還要對(duì)后述的維護(hù)員的出動(dòng)信息等進(jìn)彳丁顯不。
[0039]圖4是表示同一實(shí)施方式中的電梯的乘梯處的構(gòu)成的圖。
[0040]在電梯的乘梯處51，開閉自如地安裝乘梯處門52。乘梯處門52在示于圖3的轎廂41到達(dá)該層時(shí)，聯(lián)動(dòng)于轎廂門42而開閉工作。在乘梯處門52的上部，設(shè)置指示轎廂41的當(dāng)前位置與運(yùn)轉(zhuǎn)方向的指示燈53。另外，在乘梯處門52的旁邊設(shè)置乘梯處叫梯按鈕54、顯示器55等。乘梯處叫梯按鈕54以用于指定目的方向的方向按鈕(向上方向按鈕和向下方向按鈕)構(gòu)成。顯示器55包括小型的IXD，對(duì)后述的維護(hù)員的出動(dòng)信息進(jìn)行顯示。
[0041]此外，顯示器55既可以設(shè)置于各層的全部，也可以僅設(shè)置于特定的層(例如基準(zhǔn)層)。
[0042]圖5是表示用于同一實(shí)施方式中的遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)的監(jiān)視中心的功能構(gòu)成的框圖。
[0043]在監(jiān)視中心22，具備IVR(Interactive Voice Response，交互式話音應(yīng)答裝置)61、故障管理裝置62、存儲(chǔ)裝置63、通信裝置64、操作員終端裝置65a、65b、65c...等。
[0044]IVR裝置61連接于公共電話線路，以電話受理來自顧