技術(shù)編號：7650136
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及呼叫中心的呼叫掛起轉(zhuǎn)移技術(shù)，尤其涉及呼叫轉(zhuǎn)移方法、計算機(jī)電話集成平臺、話務(wù)資源設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)和通信系統(tǒng)。背景技術(shù) 隨著技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)客戶服務(wù)意識的不斷提高，越來越多的企業(yè)建立了旨在向客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的呼叫中心(Call Center，簡稱CC)。呼叫中心又稱客戶服務(wù)中心，是一種基于計算機(jī)電話集成(Computer TelephoneIntegration，CTI)技術(shù)，充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多項功能集成，為客戶提供高質(zhì)量、高效率、...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。