一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)，方法包括：檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息；判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，若是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，若否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)；當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器；后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。本發(fā)明利用智能電視的網(wǎng)絡(luò)通道，自動將電視的狀態(tài)信息上傳到后臺服務(wù)器，后臺服務(wù)器自動歸類，提高了維修效率，故障定位精準(zhǔn)，縮短了維修時(shí)間，及時(shí)修復(fù)故障。
【專利說明】
一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及智能終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]智能電視出廠后的運(yùn)行狀態(tài)的跟蹤與記錄，對于電視廠家掌握產(chǎn)品的穩(wěn)定性、快速解決產(chǎn)品故障至關(guān)重要。大型的電視廠家都有產(chǎn)品售后服務(wù)中心，當(dāng)接到用戶報(bào)修請求，售后中心將指定服務(wù)人員了解故障信息，然后指派專業(yè)維修人員上門進(jìn)行維修，在這種維修方式中，故障信息靠人工轉(zhuǎn)達(dá)獲取和處理，不僅消耗大量的人力和物力，有時(shí)還無法精準(zhǔn)定位故障，不能及時(shí)修復(fù)用戶設(shè)備的故障?？梢姡@是一種被動式的售后服務(wù)，存在效率低、故障定位不夠精準(zhǔn)、維修時(shí)間長、甚至不能及時(shí)修復(fù)故障等缺點(diǎn)。
[0003]因此，現(xiàn)有技術(shù)還有待于改進(jìn)和發(fā)展。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]鑒于現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明目的在于提供一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)中智能電視縱效率低、故障定位不夠精準(zhǔn)、維修時(shí)間長、甚至不能及時(shí)修復(fù)故障的缺陷。
[0005]本發(fā)明的技術(shù)方案如下:
一種基于智能電視的信息收集方法，其中，方法包括:
A、檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息；
B、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)；
C、當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器；
D、后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。
[0006]所述的基于智能電視的信息收集方法，其中，所述步驟A之前還包括:
S、預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的類別并存儲。
[0007]所述的基于智能電視的信息收集方法，其中，所述步驟B具體包括:
B1、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息；
B2、如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起點(diǎn)；
B3、如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn)。
[0008]所述的基于智能電視的信息收集方法，其中，所述步驟C具體包括:
Cl、當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功； C2、若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息；
C3、若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼。
[0009]所述的基于智能電視的信息收集方法，其中，所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼。
[0010]所述的基于智能電視的信息收集方法，其中，所述步驟D之后還包括:
E1、當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息；
E2、若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示；
E3、若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示。
[0011]—種基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，系統(tǒng)包括:
檢測與獲取模塊，用于檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息；判斷與存儲模塊，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)；檢測與發(fā)送模塊，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器；
分類模塊，用于后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。
[0012]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)還包括:
預(yù)先設(shè)置模塊，用于預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的數(shù)據(jù)格式并存儲。
[0013]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述判斷與存儲模塊具體包括: 第一判斷單元，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息；
第一存儲單元，用于如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起點(diǎn)；
第二存儲單元，用于如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn)；
所述檢測與發(fā)送模塊具體包括:
第二判斷單元，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功；
檢測單元，用于若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息；
上報(bào)單元，用于若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼； 所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼。
[0014]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)還包括:
查詢模塊，用于當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息；
第一控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示；
第二控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯不O
[0015]本發(fā)明提供了一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)，本發(fā)明利用智能電視的網(wǎng)絡(luò)通道，在電視工作期間，定時(shí)的自動將電視的狀態(tài)信息上傳到后臺服務(wù)器，狀態(tài)信息到達(dá)后臺服務(wù)器自動歸類，提高了電視維修的維修效率，能夠精準(zhǔn)定位故障，縮短了維修時(shí)間，可及時(shí)修復(fù)故障。
【附圖說明】
[0016]圖1為本發(fā)明的一種基于智能電視的信息收集方法的較佳實(shí)施例的流程圖。
[0017]圖2為本發(fā)明的一種基于智能電視的信息收集方法的具體應(yīng)用實(shí)施例中工作信息的數(shù)據(jù)幀結(jié)構(gòu)示意圖。
[0018]圖3為本發(fā)明的一種基于智能電視的信息收集系統(tǒng)的較佳實(shí)施例的功能原理框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0019]為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及效果更加清楚、明確，以下對本發(fā)明進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0020]本發(fā)明還提供了一種基于智能電視的信息收集方法的較佳實(shí)施例的流程圖，如圖1所示，其中，方法包括:
步驟S100、檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息。
[0021]所述步驟SlOO之前還包括:
具體實(shí)施時(shí)，目前智能電視絕大多數(shù)是安卓系統(tǒng)的電視，并具有網(wǎng)絡(luò)接口，電視機(jī)工作期間，安卓系統(tǒng)軟件一直在運(yùn)行，按功能劃分，安卓系統(tǒng)軟件代碼可分為許多功能區(qū)，每個(gè)功能區(qū)負(fù)責(zé)相應(yīng)的功能，例如，圖像畫質(zhì)功能區(qū)、圖像解碼功能區(qū)、圖像亮度功能區(qū)、聲音功能區(qū)、背光控制功能區(qū)、網(wǎng)絡(luò)功能區(qū)、遙控功能區(qū)等等。另外，電視內(nèi)部有實(shí)時(shí)鐘電路，如果電視聯(lián)網(wǎng)成功會自動校正實(shí)時(shí)鐘。所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼。
[0022]步驟S10、預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的類別并存儲。
[0023]具體實(shí)施時(shí)，對工作信息中的各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息進(jìn)行設(shè)置。如圖2所示為本發(fā)明一種具體實(shí)施例中的工作信息的數(shù)據(jù)幀結(jié)構(gòu)示意圖。
[0024]信息內(nèi)容以幀數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織，每一幀由2個(gè)32位共64位數(shù)據(jù)組成，第I個(gè)32位數(shù)據(jù)是電視身份碼(ID碼)，第2個(gè)32位數(shù)據(jù)從高位開始依次是:7位的年碼、4位的月碼、5位的日碼、2位的類型碼、6位的功能碼和8位的識別碼。
[0025]每生產(chǎn)一臺電視都配有一個(gè)不重復(fù)的、唯一的ID碼，當(dāng)電視出售以后要做好記錄，將來通過ID碼可以查到用戶名及通信地址。
[0026]7位年碼可表示O至127范圍，2015年使用15表示，最長可到2127年，月碼有效范圍是I至12，日碼有效范圍是I至31。
[0027]2位類型碼可定義4種信息類型:01表示“提示”、10表示“警告”、11表示“錯(cuò)誤”、00表示“其它”。
[0028]6位功能碼可表示O至63范圍，共可定義64個(gè)功能區(qū)，例如，000001表示“圖像畫質(zhì)”、000010表示“圖像解碼”、000011表示“圖像亮度”，000100表示“聲音”，等等。這些定義由電視廠家自行規(guī)劃。
[0029]8位識別碼可表示O至255范圍，最多可表示某一功能區(qū)的256個(gè)數(shù)值或256種情況。例如，2015年3月8日用戶將電視的亮度調(diào)到50，不考慮ID碼，這條信息可表示為:
0001111-0011-01000-01-000011-00110010
以上故意使用符號隔開便于理解。前3段表示日期2015年3月8日，接著2位01類型碼表不“提不”類型，隨后6位功能區(qū)000011表不“圖像殼度”，最后8位表不殼度值50 (一■進(jìn)制為00110010)。
[0030]又例如信息碼1000010000000010，前2位10表示“警告”，隨后6位000100表示“聲音功能區(qū)”，后8位00000010是識別碼，由電視廠家自行定義，需要查詢才知道具體內(nèi)容，如“聲音靜音功能開啟”、“聲音類型為立體聲”、“音頻D類功放過熱”等等。
[0031]步驟S200、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)。
[0032]具體實(shí)施時(shí)，電視軟件主體是由大量的代碼組成，代碼段是由一些相關(guān)聯(lián)的代碼組成，這些代碼段負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)某一功能或某一子功能，在一些關(guān)鍵的功能或子功能的代碼段里加入一些描述當(dāng)前電視狀態(tài)的上報(bào)信息，必要時(shí)存儲這些信息。
[0033]進(jìn)一步地，步驟S200具體包括:
步驟S201、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息；
步驟S202、如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起占.V ，
步驟S203、如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn)。
[0034]具體實(shí)施時(shí)，第一本地存儲區(qū)記為本地存儲I區(qū)，第二本地存儲記為本地存儲2區(qū)。電視工作中如有錯(cuò)誤信息，將保存錯(cuò)誤信息到本地存儲I區(qū)，并置位第一標(biāo)識碼。其中第一標(biāo)識碼為O則說明本地存儲I區(qū)信息沒有更新，第一標(biāo)識碼為I，則說明本地存儲I區(qū)存儲信息已更新。如果存儲I區(qū)溢出，存儲地址自動返回存儲I區(qū)起點(diǎn)，以便循環(huán)存儲。電視工作中產(chǎn)生的除錯(cuò)誤信息以外的所有信息，將保存到本地存儲2區(qū)，并置位第二標(biāo)識碼。其中第二標(biāo)識碼為O則說明本地存儲2區(qū)信息沒有更新，第二標(biāo)識碼為I，則說明本地存儲2區(qū)存儲信息已更新。如果存儲2區(qū)溢出，存儲地址自動返回存儲2區(qū)起點(diǎn)，以便循環(huán)存儲。
[0035]步驟S300、當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器。
[0036]具體實(shí)施時(shí)，電視工作中產(chǎn)生的信息將保存在本地存儲區(qū)，并置位標(biāo)識碼(說明本條信息已更新且未上報(bào))，每次開機(jī)，如果聯(lián)網(wǎng)成功并且有更新信息(標(biāo)識碼置位)則上報(bào)(即發(fā)送)給售后中心服務(wù)器保存，如果聯(lián)網(wǎng)不成功或無更新信息，則無須上報(bào)。保存在本地存儲區(qū)或售后中心服務(wù)器中的信息，可供專業(yè)維修人員調(diào)出查看，便于定位故障。
[0037]進(jìn)一步的實(shí)施例，所述步驟S300具體包括:
步驟S301、當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功；
步驟S302、若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息；
步驟S303、若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼。
[0038]具體實(shí)施時(shí)，當(dāng)用戶開機(jī)以后，電視主動聯(lián)網(wǎng)，檢測電視是否聯(lián)網(wǎng)成功，如果聯(lián)網(wǎng)成功，通過“標(biāo)識碼”檢測本地存儲I區(qū)和2區(qū)是否有更新信息，如果有更新信息，則將更新信息上報(bào)給售后中心服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼(說明已上報(bào)，下次開機(jī)無須上報(bào))。如果聯(lián)網(wǎng)不成功或沒有更新信息，則忽略。
[0039]步驟S400、后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。
[0040]具體實(shí)施時(shí)，后臺服務(wù)器接收到工作信息后，按照電視機(jī)的功能區(qū)進(jìn)行分類。
[0041 ] 所述步驟S400之后還包括:
步驟S501、當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息；
步驟S502、若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示；
步驟S503、若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示。
[0042]具體實(shí)施時(shí)，如果有用戶報(bào)修，售后服務(wù)中心人員根據(jù)銷售記錄，查知用戶電視ID碼，專業(yè)維修人員使用電腦或手機(jī)APP調(diào)用售后中心服務(wù)器中該ID碼電視上報(bào)的所有信息，根據(jù)信息的類型碼、功能碼和識別碼查找到相應(yīng)的內(nèi)容并顯示，分析該ID碼電視上報(bào)的內(nèi)容，確定最佳的維修方案?？梢钥闯?，如果售后中心服務(wù)器上有故障電視使用過程中的上報(bào)信息，有助于維修人員確定維修方案，并節(jié)省大量的現(xiàn)場維修時(shí)間，如果售后中心服務(wù)器上找不到故障電視的上報(bào)信息，說明該電視從未聯(lián)網(wǎng)，維修人員只能到現(xiàn)場調(diào)看本地存儲中的信息，現(xiàn)場確定維修方案。
[0043]本發(fā)明還提供了一種基于智能電視的信息收集系統(tǒng)的較佳實(shí)施例的功能原理框圖，如圖3所示，其中，系統(tǒng)包括:
檢測與獲取模塊100，用于檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0044]判斷與存儲模塊200，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)；具體如上方法實(shí)施例所述。
[0045]檢測與發(fā)送模塊300，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0046]分類模塊400，用于后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類；具體如上方法實(shí)施例所述。
[0047]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)還包括:
預(yù)先設(shè)置模塊，用于預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的數(shù)據(jù)格式并存儲;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0048]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述判斷與存儲模塊具體包括: 第一判斷單元，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0049]第一存儲單元，用于如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起點(diǎn);具體如上方法實(shí)施例所述。
[0050]第二存儲單元，用于如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn);具體如上方法實(shí)施例所述。
[0051 ]所述檢測與發(fā)送模塊具體包括:
第二判斷單元，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0052]檢測單元，用于若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0053]上報(bào)單元，用于若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0054]所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼；具體如上方法實(shí)施例所述。
[0055]所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其中，所述系統(tǒng)還包括:
查詢模塊，用于當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0056]第一控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0057]第二控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示;具體如上方法實(shí)施例所述。
[0058]綜上所述，本發(fā)明提供了一種基于智能電視的信息收集方法及系統(tǒng)，方法包括:檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息；判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)；當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器;后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。本發(fā)明利用智能電視的網(wǎng)絡(luò)通道，自動將電視的狀態(tài)信息上傳到后臺服務(wù)器，后臺服務(wù)器自動歸類，提高了維修效率，故障定位精準(zhǔn)，縮短了維修時(shí)間，及時(shí)修復(fù)故障。
[0059]應(yīng)當(dāng)理解的是，本發(fā)明的應(yīng)用不限于上述的舉例，對本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說，可以根據(jù)上述說明加以改進(jìn)或變換，所有這些改進(jìn)和變換都應(yīng)屬于本發(fā)明所附權(quán)利要求的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，方法包括: A、檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息； B、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)； C、當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器； D、后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，所述步驟A之前還包括: S、預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的類別并存儲。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，所述步驟B具體包括: B1、智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息； B2、如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起點(diǎn)； B3、如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn)。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，所述步驟C具體包括: Cl、當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功； C2、若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息； C3、若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于智能電視的信息收集方法，其特征在于，所述步驟D之后還包括: El、當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息； E2、若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示； E3、若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示。7.一種基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其特征在于，系統(tǒng)包括: 檢測與獲取模塊，用于檢測到智能電視開啟后，獲取智能電視工作中產(chǎn)生的工作信息； 判斷與存儲模塊，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息，如果是，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，如果否，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)； 檢測與發(fā)送模塊，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)后且智能電視聯(lián)網(wǎng)成功，檢測到第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中有更新信息，則將第一本地存儲區(qū)及第二本地存儲區(qū)中存儲的內(nèi)容發(fā)送至后臺服務(wù)器； 分類模塊，用于后臺服務(wù)器對接收的工作信息按照預(yù)先設(shè)置的規(guī)則自動分類。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括: 預(yù)先設(shè)置模塊，用于預(yù)先設(shè)置智能電視中各個(gè)功能區(qū)的不同工作狀態(tài)對應(yīng)的工作信息的數(shù)據(jù)格式并存儲。9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其特征在于，所述判斷與存儲模塊具體包括: 第一判斷單元，用于智能電視判斷工作信息是否為工作錯(cuò)誤信息； 第一存儲單元，用于如果工作信息是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第一本地存儲區(qū)，置位第一標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第一本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第一本地存儲區(qū)起點(diǎn)； 第二存儲單元，用于如果工作信息不是工作錯(cuò)誤信息，則將對應(yīng)的工作信息保存到第二本地存儲區(qū)，置位第二標(biāo)識碼，當(dāng)檢測第二本地存儲區(qū)溢出時(shí)，存儲地址自動返回第二本地存儲區(qū)起點(diǎn)； 所述檢測與發(fā)送模塊具體包括: 第二判斷單元，用于當(dāng)智能電視再次開機(jī)時(shí)，智能電視聯(lián)網(wǎng)，判斷是否聯(lián)網(wǎng)成功； 檢測單元，用于若聯(lián)網(wǎng)成功則智能電視通過標(biāo)識碼檢測第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)的內(nèi)容是否有更新消息； 上報(bào)單元，用于若檢測到有更新信息，則將更新信息上報(bào)到后臺服務(wù)器，復(fù)位標(biāo)識碼； 所述工作信息包括智能電視身份碼、年碼、月碼、日碼、類型碼、功能碼和識別碼。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的基于智能電視的信息收集系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括: 查詢模塊，用于當(dāng)檢測到智能電視需要維修時(shí)，通過智能電視身份碼查詢后臺服務(wù)器中是否有對應(yīng)的工作信息； 第一控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中存在對應(yīng)的工作信息，則獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯示；第二控制模塊，用于若后臺服務(wù)器中不存在對應(yīng)的工作信息，則從智能電視第一本地存儲區(qū)和第二本地存儲區(qū)中獲取工作信息的類型碼、功能碼和識別查找相應(yīng)的內(nèi)容并顯不O
【文檔編號】H04N21/458GK105847978SQ201610195522
【公開日】2016年8月10日
【申請日】2016年3月31日
【發(fā)明人】梁寧
【申請人】康佳集團(tuán)股份有限公司