一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種智能酒店管理系統(tǒng)，特別是涉及一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著國內(nèi)商業(yè)和旅游業(yè)持續(xù)升溫，酒店賓館也迎來了一個高速發(fā)展期，各種形式、多種類型、不同規(guī)模的酒店、旅館應(yīng)運(yùn)而生。特別是隨著家庭和個人自助游的蓬勃興起，催生了大批的小型旅館、自助旅館，這類旅館的管理要求簡單、高效、低成本。
[0003]目前，國內(nèi)外星級大中型酒店信息化管理系統(tǒng)通?；诰钟蚓W(wǎng)平臺，酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)由至少一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和分布在網(wǎng)絡(luò)上各個管理節(jié)點(diǎn)的多臺計算機(jī)構(gòu)成，如接待、收銀、房務(wù)中心、經(jīng)理查詢、財務(wù)管理等。除了必備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器以及計算機(jī)、服務(wù)器外，前臺還要購置智能門鎖讀寫卡器、身份證掃描儀等一系列硬件設(shè)備。酒店管理軟件通常采用C/S(客戶機(jī)/服務(wù)器)模式或B/S(瀏覽器/服務(wù)器)模式，這類管理系統(tǒng)目前已獲得了廣泛應(yīng)用。
[0004]現(xiàn)有的酒店客房一般都配置有電視機(jī)、數(shù)字電視或網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、遙控器等多媒體設(shè)備，為旅客提供收視服務(wù)。另外，為了方便旅客對酒店前臺或其它客房進(jìn)行語音呼叫，酒店均需要搭建獨(dú)立的通話網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)酒店通話網(wǎng)絡(luò)需要在各客房和前臺分別安裝電話機(jī)，同時需要建立話務(wù)服務(wù)器，通過話務(wù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)撥號管理及話務(wù)轉(zhuǎn)接等功能，搭建成本很尚O

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，通過遙控器和機(jī)頂盒即可實(shí)現(xiàn)客房旅客與前臺或客房旅客之間的網(wǎng)絡(luò)語音通話，遙控器支持語音識別功能，可通過語音控制機(jī)頂盒和電視機(jī)。
[0006]本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn)的:一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，包括設(shè)置于酒店前臺的呼叫中心服務(wù)器和配備于酒店各客房的互聯(lián)娛樂設(shè)備，所述的互聯(lián)娛樂設(shè)備包括遙控器、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)；
各客房配備的遙控器均包括微控制器、無線通信模塊、語音通話模塊、語音采集器、語音識別模塊、控制指令生成模塊、紅外發(fā)射模塊，各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒中分別集成無線AP ;語音通話模塊與微控制器連接，微控制器通過無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的無線AP，各無線AP通過通信網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心服務(wù)器連接；主叫方通過其遙控器上的語音通話模塊發(fā)起語音撥號請求，呼叫中心服務(wù)器上設(shè)置的撥號響應(yīng)模塊用于接收該語音撥號請求并根據(jù)該撥號請求進(jìn)行撥號，將語音撥號轉(zhuǎn)接至前臺座機(jī)或其它指定客房的被叫方，被叫方同樣通過其遙控器上的語音通話模塊接收該語音撥號請求；
所述的語音采集器用于采集用戶控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的語音信息；語音識別模塊用于分析處理語音采集器所采集到的語音信息的特征數(shù)據(jù)；控制指令生成模塊用于根據(jù)語音識別模塊得到的特征數(shù)據(jù)生成網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的控制指令，并完成控制指令的編碼；紅外發(fā)射模塊用于通過紅外向網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)發(fā)射編碼后的控制指令；
各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)上均設(shè)置有控制指令解碼模塊和控制單元，控制指令解碼模塊用于解碼紅外發(fā)射模塊發(fā)來的經(jīng)編碼的控制指令；控制單元用于根據(jù)解碼得到的控制指令控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)執(zhí)行相應(yīng)操作。
[0007]所述的遙控器上設(shè)置有應(yīng)急呼救鍵，應(yīng)急呼救鍵為物理按鍵，按壓應(yīng)急呼救鍵時，遙控器通過通信網(wǎng)絡(luò)向呼叫中心服務(wù)器發(fā)出呼救信號，呼叫中心服務(wù)器接收到該呼救信號后發(fā)出警報。
[0008]本發(fā)明的有益效果是:
I)通過遙控器和機(jī)頂盒即可實(shí)現(xiàn)客房旅客與前臺或客房旅客之間的網(wǎng)絡(luò)語音通話，將通話功能集成到遙控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花費(fèi)大量成本來安裝電話機(jī)以搭建獨(dú)立的通話網(wǎng)絡(luò)，大大節(jié)約了酒店管理成本。
[0009]2)遙控器支持語音識別功能，可通過語音控制機(jī)頂盒和電視機(jī)，遙控器的使用更智能更方便。
[0010]3)遙控器上設(shè)置有應(yīng)急呼救的物理按鍵，在應(yīng)急情況下，旅客按壓應(yīng)急呼救按鈕即可及時向呼叫中心發(fā)出呼救，便于酒店治安管理部門及時采取應(yīng)急救援措施。
【附圖說明】
[0011]圖1為本發(fā)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意框圖；
圖2為本發(fā)明遙控器結(jié)構(gòu)示意框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖進(jìn)一步詳細(xì)描述本發(fā)明的技術(shù)方案，但本發(fā)明的保護(hù)范圍不局限于以下所述。
[0013]如圖1所示，一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，包括設(shè)置于酒店前臺的呼叫中心服務(wù)器和配備于酒店各客房的互聯(lián)娛樂設(shè)備，所述的互聯(lián)娛樂設(shè)備包括遙控器、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)。
[0014]如圖2所示，各客房配備的遙控器均包括微控制器、無線通信模塊、語音通話模塊、語音采集器、語音識別模塊、控制指令生成模塊、紅外發(fā)射模塊，各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒中分別集成無線AP ;語音通話模塊與微控制器連接，微控制器通過無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的無線AP，各無線AP通過通信網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心服務(wù)器連接；主叫方通過其遙控器上的語音通話模塊發(fā)起語音撥號請求，呼叫中心服務(wù)器上設(shè)置的撥號響應(yīng)模塊用于接收該語音撥號請求并根據(jù)該撥號請求進(jìn)行撥號，將語音撥號轉(zhuǎn)接至前臺座機(jī)或其它指定客房的被叫方，被叫方同樣通過其遙控器上的語音通話模塊接收該語音撥號請求；通過遙控器和機(jī)頂盒即可實(shí)現(xiàn)客房旅客與前臺或客房旅客之間的網(wǎng)絡(luò)語音通話，將通話功能集成到遙控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花費(fèi)大量成本來安裝電話機(jī)以搭建獨(dú)立的通話網(wǎng)絡(luò)，大大節(jié)約了酒店管理成本。
[0015]所述的語音采集器用于采集用戶控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的語音信息；語音識別模塊用于分析處理語音采集器所采集到的語音信息的特征數(shù)據(jù)；控制指令生成模塊用于根據(jù)語音識別模塊得到的特征數(shù)據(jù)生成網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的控制指令，并完成控制指令的編碼；紅外發(fā)射模塊用于通過紅外向網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)發(fā)射編碼后的控制指令；
各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)上均設(shè)置有控制指令解碼模塊和控制單元，控制指令解碼模塊用于解碼紅外發(fā)射模塊發(fā)來的經(jīng)編碼的控制指令；控制單元用于根據(jù)解碼得到的控制指令控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)執(zhí)行相應(yīng)操作。遙控器支持語音識別功能，可通過語音控制機(jī)頂盒和電視機(jī)，遙控器的使用更智能更方便。
[0016]所述的遙控器上設(shè)置有應(yīng)急呼救鍵，應(yīng)急呼救鍵為物理按鍵，按壓應(yīng)急呼救鍵時，遙控器通過通信網(wǎng)絡(luò)向呼叫中心服務(wù)器發(fā)出呼救信號，呼叫中心服務(wù)器接收到該呼救信號后發(fā)出警報。在應(yīng)急情況下，旅客按壓應(yīng)急呼救按鈕即可及時向呼叫中心發(fā)出呼救，便于酒店治安管理部門及時采取應(yīng)急救援措施。
[0017]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)理解本發(fā)明并非局限于本文所披露的形式，不應(yīng)看作是對其他實(shí)施例的排除，而可用于各種其他組合、修改和環(huán)境，并能夠在本文所述構(gòu)想范圍內(nèi)，通過上述教導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)或知識進(jìn)行改動。而本領(lǐng)域人員所進(jìn)行的改動和變化不脫離本發(fā)明的精神和范圍，則都應(yīng)在本發(fā)明所附權(quán)利要求的保護(hù)范圍內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，其特征在于:包括設(shè)置于酒店前臺的呼叫中心服務(wù)器和配備于酒店各客房的互聯(lián)娛樂設(shè)備，所述的互聯(lián)娛樂設(shè)備包括遙控器、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)； 各客房配備的遙控器均包括微控制器、無線通信模塊、語音通話模塊、語音采集器、語音識別模塊、控制指令生成模塊、紅外發(fā)射模塊，各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒中分別集成無線AP ;語音通話模塊與微控制器連接，微控制器通過無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的無線AP，各無線AP通過通信網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心服務(wù)器連接；主叫方通過其遙控器上的語音通話模塊發(fā)起語音撥號請求，呼叫中心服務(wù)器上設(shè)置的撥號響應(yīng)模塊用于接收該語音撥號請求并根據(jù)該撥號請求進(jìn)行撥號，將語音撥號轉(zhuǎn)接至前臺座機(jī)或其它指定客房的被叫方，被叫方同樣通過其遙控器上的語音通話模塊接收該語音撥號請求； 所述的語音采集器用于采集用戶控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的語音信息；語音識別模塊用于分析處理語音采集器所采集到的語音信息的特征數(shù)據(jù)；控制指令生成模塊用于根據(jù)語音識別模塊得到的特征數(shù)據(jù)生成網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)的控制指令，并完成控制指令的編碼；紅外發(fā)射模塊用于通過紅外向網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒或電視機(jī)發(fā)射編碼后的控制指令； 各客房配備的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)上均設(shè)置有控制指令解碼模塊和控制單元，控制指令解碼模塊用于解碼紅外發(fā)射模塊發(fā)來的經(jīng)編碼的控制指令；控制單元用于根據(jù)解碼得到的控制指令控制網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒及電視機(jī)執(zhí)行相應(yīng)操作。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，其特征在于:所述的遙控器上設(shè)置有應(yīng)急呼救鍵，應(yīng)急呼救鍵為物理按鍵，按壓應(yīng)急呼救鍵時，遙控器通過通信網(wǎng)絡(luò)向呼叫中心服務(wù)器發(fā)出呼救信號，呼叫中心服務(wù)器接收到該呼救信號后發(fā)出警報。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于語音控制的智能酒店管理系統(tǒng)，遙控器包括微控制器、無線通信模塊、語音通話模塊、語音采集器、語音識別模塊、控制指令生成模塊、紅外發(fā)射模塊；語音通話模塊與微控制器連接，微控制器通過無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒的無線AP，各無線AP通過通信網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心服務(wù)器連接。本發(fā)明通過遙控器和機(jī)頂盒即可實(shí)現(xiàn)客房旅客與前臺或客房旅客之間的網(wǎng)絡(luò)語音通話，將通話功能集成到遙控器上，使用十分方便，且不再需要酒店花費(fèi)大量成本來安裝電話機(jī)以搭建獨(dú)立的通話網(wǎng)絡(luò)，大大節(jié)約了酒店管理成本。遙控器支持語音識別功能，可通過語音控制機(jī)頂盒和電視機(jī)，遙控器的使用更智能更方便。
【IPC分類】H04N21/422
【公開號】CN104918090
【申請?zhí)枴緾N201510384107
【發(fā)明人】陳冬, 段紅兵, 黃貴成
【申請人】成都怡云科技有限公司
【公開日】2015年9月16日
【申請日】2015年7月3日