專利名稱：具有通知保持的電信系統(tǒng)的制作方法
一般地說，本發(fā)明涉及當(dāng)被叫不能叫通時(shí)實(shí)施保持能力的電話系統(tǒng)，更確切地說，本發(fā)明涉及當(dāng)被叫變得可用時(shí)向處于保持狀態(tài)的主叫發(fā)出通知的電話系統(tǒng)。
電話呼叫者經(jīng)常遭遇被叫用戶目前不能接通的情形，因而處于保持狀態(tài)直到被叫用戶變得可以隨意接通為止。于是，在此期間，呼叫者被禁止進(jìn)行其他呼叫或完成其他的任務(wù)。
如果該等待的用戶對(duì)于通常的呼叫保持，則當(dāng)被叫用戶可用時(shí)，將沒有手段對(duì)其進(jìn)行通知，因而典型地主叫會(huì)丟棄呼叫或使呼叫丟失。
于是，最好是實(shí)現(xiàn)一種“通知保持”能力，當(dāng)就被叫用戶的可用性對(duì)保持的呼叫進(jìn)行監(jiān)視時(shí)，它能使呼叫者的電話恢復(fù)到通常的狀態(tài)。
一旦完成對(duì)目前不可接通的人的電話呼叫，通常呼叫者被置于保持狀態(tài)。也許該呼叫者已被置于保持狀態(tài)，或自動(dòng)地排隊(duì)等待幫助。按照本發(fā)明的一個(gè)方面，主叫用戶向電話網(wǎng)絡(luò)始發(fā)一個(gè)請(qǐng)求，以監(jiān)視被叫用戶的可用性。在該監(jiān)視期間，呼叫者從該呼叫斷開，隨意地進(jìn)行其他呼叫或執(zhí)行其他任務(wù)。當(dāng)被叫用戶變?yōu)榭捎脮r(shí)，該監(jiān)視裝置通知呼叫者。如果該呼叫者的電話掛機(jī)，則系統(tǒng)向其電話發(fā)出一特定振鈴或其他通知。如果呼叫者的電話處于摘機(jī)狀態(tài)，則系統(tǒng)向該被服務(wù)的用戶發(fā)送一個(gè)特定呼叫等待音或其他通知，并有選擇地播送一段錄制的消息。這里所描述的系統(tǒng)是電話網(wǎng)中在交換設(shè)備中可實(shí)施的一個(gè)“智能網(wǎng)”，該“智能網(wǎng)”由與一般目的的計(jì)算機(jī)處理器協(xié)同工作的電話網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，被稱作“用戶處設(shè)備”(CPE)的電話網(wǎng)絡(luò)外部的用戶設(shè)備，或這些可替換設(shè)備的組合構(gòu)成。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，一個(gè)輔助計(jì)算機(jī)(一般目的的計(jì)算機(jī)系統(tǒng))被連接到一個(gè)電子交換系統(tǒng)，它們一起對(duì)呼叫者的標(biāo)識(shí)和供各個(gè)呼叫者的電話業(yè)務(wù)做出響應(yīng)。一個(gè)含有語音通知能力和請(qǐng)求信令識(shí)別的智能外設(shè)被連接到所述輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)呼叫者與一不可用用戶進(jìn)行連接時(shí)，該呼叫者通過諸如拍叉簧信號(hào)或業(yè)務(wù)接入碼向該輔助計(jì)算機(jī)發(fā)信號(hào)請(qǐng)求通知和保持服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)接收該請(qǐng)求的輔助計(jì)算機(jī)使交換系統(tǒng)把呼叫者與已完成的連接斷開，并提供一錄制的消息，該消息將從所述智能外設(shè)傳送到被叫用戶。當(dāng)檢測(cè)到通知時(shí)，被叫用戶向該智能外設(shè)發(fā)信號(hào)，被保持的呼叫這時(shí)可由交換系統(tǒng)再次連接。如果該呼叫者的電話處于掛機(jī)，一個(gè)通知呼叫者被叫用戶可用性的區(qū)別振鈴被施加到線路上，且一回鈴音返回到另一端。否則，一個(gè)特定呼叫等待音被送到呼叫者，且一個(gè)回鈴音被返回到另一用戶。一旦該呼叫者對(duì)回叫應(yīng)答，則通話可以開始。


圖1是根據(jù)本發(fā)明基于實(shí)施通知保持功能的電話網(wǎng)絡(luò)的示意2是根據(jù)本發(fā)明基于實(shí)施通知保持功能的CPE(用戶處設(shè)備)的示意圖。
參考圖1，圖1示出了本發(fā)明在其中工作的通信環(huán)境的一個(gè)實(shí)施例。多個(gè)電信裝置10，12，14，16，18和20通過通信線路22，24，26，28，30和32連接到公共交換電話網(wǎng)(PSDN)50。電信裝置10，12，14，16，18和20可以是標(biāo)準(zhǔn)的電話手機(jī)，傳真機(jī)，或其他本領(lǐng)域公知的其他通信裝置。通信線路22，24，26，28，30和32可以是諸如標(biāo)準(zhǔn)雙扭銅線或光纖鏈路的有線連接。要指出的是，為了方便和示例的目的這里僅示出了6個(gè)電信裝置，人們將會(huì)清楚，這里所公開的并不僅限于6個(gè)裝置或通信線路。公共交換電話網(wǎng)(PSDN)50包括多個(gè)交換單元34，36和38，用于通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送呼叫。仍要指出的是，該網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的數(shù)量僅是為了舉例的目的。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)都連接到一個(gè)輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)42，它為交換機(jī)提供計(jì)算機(jī)處理能力。該輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)42被進(jìn)一步連接到一個(gè)智能外圍處理器40。該智能外圍處理器包括話音通知能力，撥號(hào)音寄存器，和一個(gè)處理單元。
繼續(xù)參考圖1，通過用于舉例的電信裝置12和18對(duì)通知保持功能的操作進(jìn)行描述。一個(gè)主叫用戶利用電信裝置12撥叫電信裝置18，試圖與被叫用戶通信。雖然在圖1中示出了主叫和被叫存在于不同的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中，但兩用戶被設(shè)置在同一網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中也是可能的。在自電信裝置12呼叫的時(shí)刻，被叫用戶不能用來接收該呼叫。這可能是由于多種原因造成的，包括但不限于a)呼叫已被置于保持或b)呼叫被終接在經(jīng)一工具臨時(shí)連接該呼叫的話音響應(yīng)機(jī)上或c)遠(yuǎn)距離用戶已暫時(shí)離開電話或要不然是從通話狀態(tài)脫開。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，主叫用戶利用拍叉簧信號(hào)(即按壓叉簧或按扭通知電話網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)電信裝置12處于“掛機(jī)”)開始置于通知保持業(yè)務(wù)，并撥叫一個(gè)業(yè)務(wù)啟動(dòng)碼。拍叉簧信號(hào)向網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34指示該業(yè)務(wù)正被請(qǐng)求。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34發(fā)送該業(yè)務(wù)啟動(dòng)碼和呼叫者標(biāo)識(shí)到經(jīng)一通信鏈路52連接到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34的輔助計(jì)算機(jī)42。
輔助計(jì)算機(jī)42識(shí)別該業(yè)務(wù)請(qǐng)求并發(fā)送指令返回到網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34，以釋放與通信鏈路相關(guān)的呼叫的主叫用戶支路，和經(jīng)一通信鏈路56將該支路連接到一個(gè)智能外設(shè)40。
包含在智能外設(shè)40中的話音消息功能向電信裝置18產(chǎn)生一連續(xù)的消息。該消息例如可以是“為了進(jìn)行通話，請(qǐng)按壓1”。
當(dāng)在電信裝置18處的被叫用戶可以進(jìn)行通話時(shí)，該話音消息將會(huì)被聽到，且電話鍵盤上所指示的占用主叫用戶的數(shù)字被按壓。智能外設(shè)40中的音調(diào)寄存器接收來自輔助計(jì)算機(jī)42的音調(diào)和信號(hào)，然后輔助計(jì)算機(jī)42詢問網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34有關(guān)主叫電信裝置12的狀態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34按照有效或無效將主叫電信裝置12的狀態(tài)返回。輔助計(jì)算機(jī)42指示網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34按如下方式進(jìn)行如果主叫電信裝置12為無效，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34用特殊的鈴聲向主叫電信裝置12振鈴并與智能外設(shè)40斷開。
如果主叫電信裝置12為有效，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34向電信裝置12發(fā)送一個(gè)特殊的呼叫等待音并與智能外設(shè)40斷開。
一旦應(yīng)答該電話，主叫用戶開始通話?；蛘?，該信令被忽略，且在一超時(shí)周期之后，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34告知電信裝置12為忙。
在任何時(shí)侯，主叫用戶可通過拿起手機(jī)并撥叫一個(gè)中斷碼使“通知保持”中斷。類似地，主叫用戶通過撥叫一個(gè)再連接碼能與呼叫再次連接。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)34將這些碼識(shí)別為特殊請(qǐng)求，并經(jīng)一通信鏈路將該請(qǐng)求傳送到輔助計(jì)算機(jī)42。輔助計(jì)算機(jī)42向智能外設(shè)42和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)48二者發(fā)布指令，將所述呼叫再次連接到原來的主叫用戶線上。
如果被叫電信裝置18沒接通，智能外設(shè)40向主叫電信裝置12始發(fā)一個(gè)呼叫，通過播放一個(gè)諸如“你的通知保持呼叫已被斷開，如果你希望重新始發(fā)該呼叫，請(qǐng)現(xiàn)在按1”的通知告知主叫電信裝置12這種斷開。主叫用戶或確認(rèn)該通知隨后由智能外設(shè)重發(fā)該呼叫，或者主叫用戶只是斷開。
現(xiàn)在參考圖2，它描述了本發(fā)明的另一實(shí)施例，在主叫用戶的電信裝置200和中心局網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)230之間的電話線250上引入了一個(gè)用戶處設(shè)備裝置CPE裝置220。CPE裝置220包括撥號(hào)音監(jiān)視器，通知電路，和振鈴電路。當(dāng)從電信裝置200向電信裝置210嘗試做出呼叫且一旦發(fā)現(xiàn)呼叫者叫不通時(shí)，主叫用戶通過撥叫一個(gè)服務(wù)啟動(dòng)碼進(jìn)入“通知保持服務(wù)”，此時(shí)被叫用戶不能接收該呼叫。CPE裝置220通過在電話線上設(shè)置保持和經(jīng)包含在其內(nèi)部的通知電路始發(fā)一話音消息以響應(yīng)該通知保持服務(wù)啟動(dòng)碼。該通知電路向被叫用戶播放一連續(xù)的消息。一個(gè)典型的消息可能是“為了進(jìn)行通話，請(qǐng)按壓1”。
當(dāng)被叫用戶變得可以接收該呼叫時(shí)，聽到話音消息，被叫用戶通過按壓電信裝置210的電話鍵盤上的一個(gè)鍵(使得在線路上發(fā)送出一個(gè)單音)繼續(xù)該被保持的呼叫。
CPE裝置220中的音調(diào)寄存器接收該單音并在該裝置的主叫用戶側(cè)設(shè)置振鈴。主叫用戶或者應(yīng)答電信裝置200并開始通話，或者對(duì)振鈴置之不理，在一個(gè)短時(shí)間周期之后，CPE裝置220斷掉該呼叫。
在主叫用戶的位置拿起電信裝置200，此時(shí)CPE裝置220被占用，一連續(xù)的消息可被聽到。在任何時(shí)侯，通過拿起手機(jī)并按壓電信裝置200的電話鍵盤上與斷開相關(guān)的數(shù)字，可以在與CPE裝置220連接的電信裝置處中斷“通知保持”服務(wù)。
雖然已對(duì)目前所考慮的本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行了描述和展示，但可以對(duì)本發(fā)明做出各種改變和改進(jìn)，而在不脫離如所附權(quán)利要求所限定的本發(fā)明的精神和范圍，這對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員顯而易見的是。
權(quán)利要求
1.一種用于在電信鏈路上通信的電信系統(tǒng)包括一個(gè)主叫電信裝置，用于啟動(dòng)所述通信；一個(gè)被叫電信裝置，用于接收所述通信，和設(shè)置所述主叫電信裝置處于保持狀態(tài)；其中主叫電信裝置與所述被叫電信裝置斷開，并被通知所述通信不處于保持狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的電信系統(tǒng)，其中主叫電信裝置被連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的電信系統(tǒng)，其中被叫電信裝置被連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。
4.根據(jù)權(quán)利要求2的電信系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接到一個(gè)輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求2的電信系統(tǒng)，其中所述網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將所述被叫電信裝置再連接到所述主叫電信裝置。
6.根據(jù)權(quán)利要求4的電信系統(tǒng)，其中所述輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接到一個(gè)智能外設(shè)。
7.根據(jù)權(quán)利要求5的電信系統(tǒng)，其中所述智能外設(shè)利用振鈴聲通知所述主叫電信裝置。
8.根據(jù)權(quán)利要求5的電信系統(tǒng)，其中所述智能外設(shè)通過語音消息通知所述主叫電信裝置。
9.根據(jù)權(quán)利要求1的電信系統(tǒng)，其中主叫電信裝置被連接到一個(gè)用戶處設(shè)備。
10.根據(jù)權(quán)利要求9的電信系統(tǒng)，其中所述用戶處設(shè)備通過語音消息通知所述主叫電信裝置。
11.一種用于向與一網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接的主叫電信裝置通知一被叫電信裝置正請(qǐng)求連接到已被置于保持狀態(tài)的該主叫電信裝置的方法，所述被叫電信裝置被連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，該網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可以是主叫電信裝置的同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，也可以不是，所述方法包括下列步驟通過所述主叫電信裝置的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)接收呼叫；連接該所述呼叫到所述被叫電信裝置的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)；從所述主叫電信裝置接收一信號(hào)以監(jiān)視所述被叫電信裝置的可用性；通知所述被叫電信裝置所述主叫電信裝置請(qǐng)求在兩電信裝置之間進(jìn)行連接；將所述主叫電信裝置從所述主叫電信裝置的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)斷開；從所述被叫電信裝置接收請(qǐng)求在所述主叫和被叫電信裝置之間進(jìn)行連接的信號(hào)；通知所述主叫電信裝置所述被叫電信裝置已給出一信號(hào)請(qǐng)求在所述主叫和被叫電信裝置之間進(jìn)行連接。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種在電話網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施通知和保持服務(wù)的裝置和方法。主叫電信裝置通過被叫電信裝置被設(shè)置在保持狀態(tài)，并通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)向輔助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)信號(hào)，主叫電信裝置將從被叫電信裝置斷開。在一稍后時(shí)刻，通知主叫電信裝置被叫電信裝置將不再處于保持狀態(tài)。在本發(fā)明的另一實(shí)施例中，主叫電信裝置被連接到用戶處設(shè)備，該用戶處設(shè)備通知主叫電信裝置被叫電信裝置將不再處于保持狀態(tài)。
文檔編號(hào)H04M3/487GK1138398SQ94194595
公開日1996年12月18日 申請(qǐng)日期1994年12月22日 優(yōu)先權(quán)日1993年12月23日
發(fā)明者羅納德·F·瓦茨 申請(qǐng)人:Gte實(shí)驗(yàn)室有限公司