本發(fā)明涉及通話，具體的說，涉及的是一種通話名片交互方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、現(xiàn)有的通話名片服務(wù)主要依賴于閃信文本或視頻彩鈴等形式來傳達(dá)信息，如使用閃信文本或視頻彩鈴來直接傳達(dá)聯(lián)系人的姓名、電話號(hào)碼、公司名稱和郵箱等，這兩種形式缺乏有效的交互機(jī)制，無法捕獲用戶反饋并做出及時(shí)的響應(yīng)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、基于此，本發(fā)明提供了一種通話名片交互方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及產(chǎn)品，以解決現(xiàn)有技術(shù)中無法捕捉用戶反饋并及時(shí)響應(yīng)的缺陷。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種通話名片交互方法，包括：

3、在本方用戶與對(duì)方用戶之間發(fā)生通話呼叫時(shí)，接收所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容及至少一個(gè)名片信息點(diǎn)；其中，所述名片信息點(diǎn)根據(jù)所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容生成；

4、響應(yīng)于所述本方用戶選中所述名片信息點(diǎn)的操作，獲取與被選中的所述名片信息點(diǎn)對(duì)應(yīng)的所述對(duì)方用戶預(yù)設(shè)的答復(fù)文本展示給所述本方用戶。

5、作為上述方案的改進(jìn)，所述名片信息點(diǎn)具體通過以下方式生成：

6、提取所述名片內(nèi)容的特征信息作為目標(biāo)需求點(diǎn)；

7、將所述目標(biāo)需求點(diǎn)作為檢索條件，從預(yù)先構(gòu)建的信息點(diǎn)與需求點(diǎn)的關(guān)系圖譜中找出目標(biāo)信息點(diǎn)；其中，所述關(guān)系圖譜根據(jù)從預(yù)先獲取的第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的問題中提取的需求點(diǎn)和從所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的答案中提取的信息點(diǎn)構(gòu)建得到；

8、將所述目標(biāo)信息點(diǎn)和所述名片內(nèi)容輸入預(yù)先訓(xùn)練好的名片信息點(diǎn)生成模型，得到名片信息點(diǎn)；其中，所述名片信息點(diǎn)生成模型根據(jù)預(yù)先獲取的第一基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)中的答案及其信息點(diǎn)訓(xùn)練得到。

9、作為上述方案的改進(jìn)，所述名片信息點(diǎn)生成模型具體通過以下方式訓(xùn)練得到：

10、獲取通話場(chǎng)景的交互數(shù)據(jù)，對(duì)所述交互數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和對(duì)話拆分，構(gòu)建所述第一基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)；

11、利用自然語言處理模型，對(duì)所述第一基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)中的答案進(jìn)行摘要提取，生成所述第一基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)中的答案的信息點(diǎn)；

12、利用所述第一基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)中的答案及其信息點(diǎn)進(jìn)行模型訓(xùn)練，得到名片信息點(diǎn)生成模型。

13、作為上述方案的改進(jìn)，所述目標(biāo)信息點(diǎn)的數(shù)量為至少一個(gè)，所述目標(biāo)信息點(diǎn)與所述目標(biāo)需求點(diǎn)的語義匹配度大于設(shè)定相似閾值，所述目標(biāo)信息點(diǎn)與所述目標(biāo)需求點(diǎn)的語義匹配度通過調(diào)用語義匹配算法計(jì)算得到。

14、作為上述方案的改進(jìn)，所述答復(fù)文本由所述對(duì)方用戶預(yù)先針對(duì)所述名片信息點(diǎn)的目標(biāo)答案模板調(diào)整得到，所述目標(biāo)答案模板根據(jù)所述名片信息點(diǎn)從關(guān)系圖譜中檢索得到，其中，所述關(guān)系圖譜記錄了信息點(diǎn)與答復(fù)模板的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

15、作為上述方案的改進(jìn)，所述關(guān)系圖譜通過以下方式構(gòu)建得到：

16、獲取通話交互文本數(shù)據(jù)，對(duì)所述通話交互文本數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和對(duì)話拆分，得到所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)；

17、利用自然語言處理技術(shù)提取所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的問題中的需求點(diǎn)，提取所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的答案中的信息點(diǎn)，以利用所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的需求點(diǎn)和所述第二基礎(chǔ)問答對(duì)數(shù)據(jù)的信息點(diǎn)組成三元組數(shù)據(jù)；

18、對(duì)所述三元組數(shù)據(jù)進(jìn)行消歧，并將消歧后的三元組數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖數(shù)據(jù)庫，以構(gòu)建得到所述關(guān)系圖譜。

19、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種通話名片交互裝置，包括：

20、信息接收模塊，用于在本方用戶與對(duì)方用戶之間發(fā)生通話呼叫時(shí)，接收所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容及至少一個(gè)名片信息點(diǎn)；其中，所述名片信息點(diǎn)根據(jù)所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容生成；

21、文本獲取模塊，用于響應(yīng)于所述本方用戶選中所述名片信息點(diǎn)的操作，獲取與被選中的所述名片信息點(diǎn)對(duì)應(yīng)的所述對(duì)方用戶預(yù)設(shè)的答復(fù)文本展示給所述本方用戶。

22、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種通話名片交互設(shè)備，包括處理器、存儲(chǔ)器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中且被配置為由所述處理器執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一實(shí)施例所述的通話名片交互方法。

23、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)包括存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序，其中，在所述計(jì)算機(jī)程序運(yùn)行時(shí)控制所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)所在設(shè)備執(zhí)行如上述任一實(shí)施例所述的通話名片交互方法。

24、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序/指令，所述計(jì)算機(jī)程序/指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一實(shí)施例所述的通話名片交互方法。

25、與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實(shí)施例公開的通話名片交互方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及產(chǎn)品，在本方用戶與對(duì)方用戶之間發(fā)生通話呼叫時(shí)，接收所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容及至少一個(gè)名片信息點(diǎn)；其中，所述名片信息點(diǎn)根據(jù)所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容生成；響應(yīng)于所述本方用戶選中所述名片信息點(diǎn)的操作，獲取與被選中的所述名片信息點(diǎn)對(duì)應(yīng)的所述對(duì)方用戶預(yù)設(shè)的答復(fù)文本展示給所述本方用戶，實(shí)現(xiàn)了捕獲用戶反饋和及時(shí)做出響應(yīng)的目的，能夠更加高效地呈現(xiàn)用戶所需的信息，也提高了名片的信息承載能力。

技術(shù)特征：

1.一種通話名片交互方法，其特征在于，包括：

2.如權(quán)利要求1所述的通話名片交互方法，其特征在于，所述名片信息點(diǎn)具體通過以下方式生成：

3.如權(quán)利要求2所述的通話名片交互方法，其特征在于，所述名片信息點(diǎn)生成模型具體通過以下方式訓(xùn)練得到：

4.如權(quán)利要求2所述的通話名片交互方法，其特征在于，所述目標(biāo)信息點(diǎn)的數(shù)量為至少一個(gè)，所述目標(biāo)信息點(diǎn)與所述目標(biāo)需求點(diǎn)的語義匹配度大于設(shè)定相似閾值，所述目標(biāo)信息點(diǎn)與所述目標(biāo)需求點(diǎn)的語義匹配度通過調(diào)用語義匹配算法計(jì)算得到。

5.如權(quán)利要求1所述的通話名片交互方法，其特征在于，所述答復(fù)文本由所述對(duì)方用戶預(yù)先針對(duì)所述名片信息點(diǎn)的目標(biāo)答案模板調(diào)整得到，所述目標(biāo)答案模板根據(jù)所述名片信息點(diǎn)從關(guān)系圖譜中檢索得到，其中，所述關(guān)系圖譜記錄了信息點(diǎn)與答復(fù)模板的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

6.如權(quán)利要求2所述的通話名片交互方法，其特征在于，所述關(guān)系圖譜通過以下方式構(gòu)建得到：

7.一種通話名片交互裝置，其特征在于，包括：

8.一種通話名片交互設(shè)備，其特征在于，包括處理器、存儲(chǔ)器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中且被配置為由所述處理器執(zhí)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任意一項(xiàng)所述的通話名片交互方法。

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)包括存儲(chǔ)的計(jì)算機(jī)程序，其中，在所述計(jì)算機(jī)程序運(yùn)行時(shí)控制所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)所在設(shè)備執(zhí)行如權(quán)利要求1至6中任意一項(xiàng)所述的通話名片交互方法。

10.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序/指令，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序/指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6中任意一項(xiàng)所述的通話名片交互方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開一種通話名片交互方法、裝置、設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)及產(chǎn)品，在本方用戶與對(duì)方用戶之間發(fā)生通話呼叫時(shí)，接收所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容及至少一個(gè)名片信息點(diǎn)；其中，所述名片信息點(diǎn)根據(jù)所述對(duì)方用戶的名片內(nèi)容生成；響應(yīng)于所述本方用戶選中所述名片信息點(diǎn)的操作，獲取與被選中的所述名片信息點(diǎn)對(duì)應(yīng)的所述對(duì)方用戶預(yù)設(shè)的答復(fù)文本展示給所述本方用戶，實(shí)現(xiàn)了捕獲用戶反饋和及時(shí)做出響應(yīng)的目的，能夠更加高效地呈現(xiàn)用戶所需的信息，也提高了名片的信息承載能力。

技術(shù)研發(fā)人員：林劍明,黃珊珊,許寶鑫,韓娟,吳杰
受保護(hù)的技術(shù)使用者：咪咕音樂有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/9