專利名稱：基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的itsm配置信息采集裝置的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的IT服務管理(以下簡稱為 ITSM)配置信息釆集裝置，用于釆集分布于不同地理位置的IT構件的配置信息， 屬于ITSM配置信息采集裝置技術領域。
背景技術：
在當今這個信息化高速發(fā)展的時代，任何企業(yè)都必須借助IT設備才能高效 地運作。隨著企業(yè)的成長，企業(yè)不斷投入資金購買網(wǎng)絡設備和主機系統(tǒng)，如何來 高效地管理這些龐雜的IT基礎構件及其關聯(lián)的業(yè)務是必須解決的一個問題。此 時就產(chǎn)生了 ITSM這一概念，它是以客戶為中心，按照服務級別協(xié)議(以下簡稱 為SLA)來提供IT服務并保證其質量的一套實施流程。
ITSM中所有流程及業(yè)務的運作都依賴于精準的IT基礎構件即配置信息，這 些信息都存儲在配置管理數(shù)據(jù)庫(以下簡稱為CMDB)中。目前一般IT服務管理 中獲取配置信息主要是手工采集。手工采集不僅耗費時間，效率低下，增加成本， 還容易導致錯誤。如果IT構件數(shù)量有限而且分布相對集中，這種方法勉強可以 采用。但是，當IT構件數(shù)量非常大而且經(jīng)常發(fā)生變更的時候，如何快速、準確、 及時地獲取配置信息，完成這個任務顯然不能靠手工一個一個地去采集；尤其是 當IT基礎構件分布于不同網(wǎng)域或不同地理位置的時候，不論使用采集工具還是 其他方式我們都不可能親自去査看它們的配置信息，這是不現(xiàn)實的，也是不可行 的。
如圖1所示，為傳統(tǒng)的配置信息采集裝置。在該裝置中，每一個構件(即 IT設備)直接與CMDB相連。普通中小企業(yè)設備種類和數(shù)量都相對較少，采集方 式也相對簡單，可以適用如圖1所示的配置信息采集裝置。但是，當企業(yè)的IT 設備增多時，尤其是當設備分布于不同地理位置，這種模型就不夠合理，在實現(xiàn) 上有很多困難。比如1、與CMDB的通信問題、安全問題；2、每一次數(shù)據(jù)的采 集、傳輸都要直接與CMDB通信，加重了CMDB的負擔；3、 IT構件分布零散，管理上也存在一定困難，不同網(wǎng)域或不同地理位置的設備都與CMDB通信在安全上
也存在危險。

實用新型內容
本實用新型的目的是提供一種提高了采集范圍、采集效率、配置信息的準確 性及采集數(shù)據(jù)安全性的基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配置信息采集裝置。
為了達到上述目的，本實用新型的技術方案是提供了一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采 集中心的ITSM配置信息采集裝置，包括配置管理數(shù)據(jù)庫，配置管理數(shù)據(jù)庫連接 Web服務器，Web服務器連接至少一臺客戶端瀏覽器，其特征在于，配置管理數(shù) 據(jù)庫連接至少一臺數(shù)據(jù)采集中心服務器，每臺數(shù)據(jù)采集中心服務器連接至少一臺 IT設備，相互連接的數(shù)據(jù)采集中心服務器及IT設備構成一個網(wǎng)域。
其中，在IT設備上運行客戶端程序以便收集該設備的硬件信息及軟件信息， 并將這些信息上傳給與這些IT設備連接的數(shù)據(jù)采集中心服務器。該客戶端程序 為開源代碼。
在本實用新型提供的一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配置信息采集裝 置中，將數(shù)據(jù)采集和IT服務管理分開，用戶不必關心配置信息的來源和獲取方 式，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集對IT服務的透明性。IT設備按網(wǎng)段或地理位置被劃分為了 不同網(wǎng)域，每個網(wǎng)域中的IT設備連接同一臺數(shù)據(jù)采集中心服務器，數(shù)據(jù)采集中 心服務器只負責與IT設備保持聯(lián)系，存儲采集到的信息，并把數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)?配置管理數(shù)據(jù)庫中。配置管理數(shù)據(jù)庫只保持與數(shù)據(jù)采集中心服務器之間的通信， 不必與每一個IT設備都聯(lián)系，在安全方面只要保證數(shù)據(jù)中心服務器與配置管理 數(shù)據(jù)庫傳輸數(shù)據(jù)的安全就可以實現(xiàn)安全地采集配置信息。
本實用新型的優(yōu)點是提高了采集效率還增加了靈活性，最主要的是很好地 解決了 IT設備的分布給采集帶來的困難，同時還提高了采集數(shù)據(jù)的安全性。

圖1為傳統(tǒng)的配置信息采集裝置；
圖2為本實用新型提供的一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配置信息采集裝 置的結構示意圖；圖3為Agent程序的流程圖。
具體實施方式

以下結合實施例來具體說明本實用新型。
實施例
如圖2所示，為本實用新型提供的一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配 置信息采集裝置的結構示意圖，由配置管理數(shù)據(jù)庫、Web服務器、客戶端瀏覽器、 數(shù)據(jù)采集中心服務器及IT設備組成。
配置管理數(shù)據(jù)庫連接Web服務器，Web服務器連接至少三臺客戶端瀏覽器。 通過接口把數(shù)據(jù)采集中心服務器的數(shù)據(jù)庫與CMDB連接起來，使數(shù)據(jù)采集中心服 務器的數(shù)據(jù)能自動導入CMDB中。每臺數(shù)據(jù)采集中心服務器各連接多臺位于相同 地理位置的IT設備從而組成了三個網(wǎng)域。
在每臺IT設備上植入命名為"Agent"的開源客戶端程序。數(shù)據(jù)釆集中心服 務器安裝Server程序并讓它一直處于運行狀態(tài)，用來與Agent通信、接收數(shù)據(jù)。
Agent的程序流程為
步驟l、打開IT設備中的注冊文件；
步驟2、讀取步驟1中注冊文件中的第一條記錄，直至讀取至最后一條記錄，
收集所有的硬件信息和軟件安裝信息；
步驟3、將由步驟2中讀取得到的記錄轉換為XML標準格式；
步驟4、將步驟3得到的標準格式信息通過http/https傳遞給數(shù)據(jù)采集中
心服務器。
在開始運行Agent程序前，還可以設置Agent的參數(shù)，包括數(shù)據(jù)釆集中心服 務器的IP，采集方式(設置時間間隔、根據(jù)配置信息是否變化)等。
權利要求1.一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配置信息采集裝置，包括配置管理數(shù)據(jù)庫，配置管理數(shù)據(jù)庫連接Web服務器，Web服務器連接至少一臺客戶端瀏覽器，其特征在于，配置管理數(shù)據(jù)庫連接至少一臺數(shù)據(jù)采集中心服務器，每臺數(shù)據(jù)采集中心服務器連接至少一臺IT設備，相互連接的數(shù)據(jù)采集中心服務器及IT設備構成一個網(wǎng)域。
專利摘要本實用新型提供了一種基于多網(wǎng)域數(shù)據(jù)采集中心的ITSM配置信息采集裝置，包括配置管理數(shù)據(jù)庫，配置管理數(shù)據(jù)庫連接Web服務器，Web服務器連接至少一臺客戶端瀏覽器，其特征在于，配置管理數(shù)據(jù)庫連接至少一臺數(shù)據(jù)采集中心服務器，每臺數(shù)據(jù)采集中心服務器連接至少一臺IT設備，相互連接的數(shù)據(jù)采集中心服務器及IT設備構成一個網(wǎng)域。本實用新型的優(yōu)點是提高了采集效率還增加了靈活性，最主要的是很好地解決了IT設備的分布給采集帶來的困難，同時還提高了采集數(shù)據(jù)的安全性。
文檔編號H04L12/54GK201303344SQ20082015482
公開日2009年9月2日 申請日期2008年11月3日 優(yōu)先權日2008年11月3日
發(fā)明者曹奇英, 亮 高 申請人:東華大學