專利名稱：一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)和通信方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，特別涉及一種語(yǔ)音控制的通信系統(tǒng)和通信方法。
背景技術(shù)：
目前，企業(yè)中經(jīng)常使用內(nèi)部專用通信，內(nèi)部通信也是通信技術(shù)的重要應(yīng)用之一。員工利用其實(shí)時(shí)有效地溝通，保證業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、安全、高效地完成。目前有多種形式的內(nèi)部通信系統(tǒng)，其中包括傳統(tǒng)內(nèi)通系統(tǒng)，但是其缺陷在于沒(méi)有移動(dòng)性，系統(tǒng)擴(kuò)展困難，系統(tǒng)分布式部署困難/昂貴；傳統(tǒng)的用戶交換機(jī)PABX，但是其缺陷在于呼叫接續(xù)功能差、無(wú)法滿足行業(yè)應(yīng)用，語(yǔ)音質(zhì)量差，沒(méi)有移動(dòng)性、使用不方便；IP用戶交換機(jī)，缺點(diǎn)是呼叫接續(xù)功能差、無(wú)法滿足行業(yè)應(yīng)用；專用微蜂窩電話(DECT)，缺點(diǎn)是通信信道有限，可能發(fā)生信道爭(zhēng)搶和阻塞的狀況，無(wú)法保證通信暢通，此外專用微蜂窩電話是專用基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)法與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)共享無(wú)線接入設(shè)備；無(wú)線IP電話，缺陷是呼叫接續(xù)功能很差；無(wú)線集群系統(tǒng)，其呼叫接續(xù)功能很差、屬于同頻廣播；普通移動(dòng)電話，呼叫接續(xù)功能差、無(wú)法滿足行業(yè)應(yīng)用，無(wú)法保證信道暢通、無(wú)阻塞，無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信與外部通信分開(kāi) 總結(jié)說(shuō)來(lái)，有線系統(tǒng)(傳統(tǒng)內(nèi)通系統(tǒng)、傳統(tǒng)用戶交換機(jī)PABX和IP用戶交換機(jī))沒(méi)有移動(dòng)性，無(wú)法支持移動(dòng)應(yīng)用，系統(tǒng)的部署和擴(kuò)展都有很大的困難；而無(wú)線系統(tǒng)(專用微蜂窩電話、無(wú)線集群系統(tǒng)、無(wú)線IP電話和普通移動(dòng)電話)則有終端設(shè)備攜帶與使用不便、呼叫接續(xù)功能差等共同的弱點(diǎn)。除此以外，有線系統(tǒng)與無(wú)線系統(tǒng)間的互通和集成也企業(yè)級(jí)內(nèi)通系統(tǒng)的難題之一，集成后的系統(tǒng)損失不少有用的功能。 可見(jiàn)，目前還沒(méi)有一種可以將有線和無(wú)線系統(tǒng)以一套交換機(jī)制集成在一起的、便攜宜用的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于上述，目前需要一種將有線和無(wú)線系統(tǒng)以一套交換機(jī)制集成在一起的、便攜宜用的、可提供免操作、寬頻帶高保真音質(zhì)、揚(yáng)聲對(duì)講的、具有語(yǔ)音控制能力的智能化綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)方案。
鑒于上述，本發(fā)明提出了一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信方法，包括以下步驟
步驟l，客戶按下通信終端上的呼叫控制鍵，該終端作為主叫終端向接續(xù)控制模塊發(fā)出呼叫發(fā)起指令； 步驟2，中央處理器接收到該呼叫發(fā)起指令后，向主叫終端發(fā)出呼叫啟動(dòng)確認(rèn)語(yǔ)音應(yīng)答，并建立與主叫終端之間的語(yǔ)音通道； 步驟3，主叫終端發(fā)出呼叫語(yǔ)音指令，中央處理器收到該呼叫語(yǔ)音指令后建立與主叫終端要求的被叫終端之間的語(yǔ)音通道，向被叫終端發(fā)出呼入通知語(yǔ)音指令；
步驟4，被叫終端發(fā)出呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，中央處理器接收該呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令后，建立主叫終端與被叫終端之間的語(yǔ)音通道。
其中，還包括步驟5，通話結(jié)束后，主叫與被叫雙方的任一方通過(guò)其對(duì)應(yīng)的主叫終端或被叫終端結(jié)束通話； 步驟6，主叫終端或被叫終端向中央處理器發(fā)出呼叫結(jié)束指令，中央處理器拆除主
叫終端與被叫終端之間的語(yǔ)音通道。
其中，步驟2具體為 中央處理器的接續(xù)控制模塊收到呼叫發(fā)起指令后，接續(xù)控制模塊向主叫用戶發(fā)出呼叫啟動(dòng)確認(rèn)語(yǔ)音應(yīng)答，并建立主叫終端到中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊的語(yǔ)音通道。
其中，步驟3具體為 主叫終端發(fā)出呼叫語(yǔ)音指令，中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別該呼叫語(yǔ)音指令，并將其轉(zhuǎn)換成接續(xù)控制指令傳給中央處理器的接續(xù)控制模塊，上述接續(xù)控制模塊向主叫終端要求的被叫終端發(fā)出呼入通知語(yǔ)音指令，建立中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊與被叫終端之間的語(yǔ)音通道。 其中，步驟4具體為 被叫終端發(fā)出控制接續(xù)的呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，將其轉(zhuǎn)換成接續(xù)控制指令并傳給中央處理器的接續(xù)控制模塊，中央處理器的接續(xù)控制模塊建立主叫終端與被叫終端之間的用于使主叫用戶與被叫用戶通話語(yǔ)音通道。 其中，上述主叫終端可為有線終端或無(wú)線終端，而被叫終端也可為有線終端或無(wú)線終端，即共有四種呼叫類(lèi)型，包括有線終端呼叫有線終端、有線終端呼叫無(wú)線終端、無(wú)線終端呼叫有線終端和無(wú)線終端呼叫無(wú)線終端。
本發(fā)明還提出了一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，其特征在于包括
中央處理器； 網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，其通過(guò)接入網(wǎng)絡(luò)與中央處理器通信； 交換機(jī)，其通過(guò)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接到中央處理器，使外部的固定電話通過(guò)交換機(jī)通訊； 其中上述中央處理器采用相同的語(yǔ)音處理的方式對(duì)各個(gè)終端進(jìn)行連接，其中包括
有線終端之間的連接、或無(wú)線終端之間的連接、或?qū)τ芯€終端和無(wú)線終端之間進(jìn)行連接，上
述終端被設(shè)置為對(duì)通過(guò)終端呼入的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)識(shí)別語(yǔ)音連接其他裝置。 其中，上述系統(tǒng)通過(guò)信令交換將網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)與交換機(jī)相互連接。 其中，上述有線終端和無(wú)線終端以相同的信令與中央處理器通信，中央處理器對(duì)
上述有線終端和無(wú)線終端采用相同的交換機(jī)制來(lái)建立其之間的連接。 其中，所述終端包括便攜終端、智能手機(jī)、智能終端和智能調(diào)度臺(tái)。 本發(fā)明的系統(tǒng)采用中文語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音控制技術(shù)，使得用戶無(wú)需記憶和撥叫號(hào)
碼，以"直呼其名"的方式控制接續(xù)，同時(shí)系統(tǒng)還提供其他智能化的呼叫接續(xù)功能，以用戶的
職務(wù)、職責(zé)和所處位置來(lái)呼叫和接續(xù)，充分體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通信的特點(diǎn)。本發(fā)明的系統(tǒng)還可以
將有線終端和無(wú)線終端共同連接，從而使得有線和無(wú)線終端之間可以傳送數(shù)據(jù)和語(yǔ)音。 下面結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式
作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。對(duì)于所屬技術(shù)領(lǐng)
域的技術(shù)人員而言，從對(duì)本發(fā)明的詳細(xì)說(shuō)明中，本發(fā)明的上述和其他目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將顯
而易見(jiàn)。


圖1是本發(fā)明一較佳實(shí)施例的語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)的示意圖。
圖2是本發(fā)明的語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)的示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明所述的一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng) 作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明。 該語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)如圖1所示，至少包括主叫終端1，中央處理器2， 中央處理器2通過(guò)基于IP的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接到網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，從而與主叫終端1和被叫終端3 進(jìn)行通信，中央處理器2包括認(rèn)證單元，用以對(duì)用戶進(jìn)行檢驗(yàn)；用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)有已 認(rèn)證的用戶的信息，用戶通過(guò)終端裝置相聯(lián)系，中央處理器進(jìn)行對(duì)通過(guò)終端呼入的語(yǔ)音進(jìn) 行識(shí)別，根據(jù)語(yǔ)音指令連接相應(yīng)其他的處理器。主叫終端1和被叫終端3，具有揚(yáng)聲器、處理 模塊和接入模塊，其中還具有數(shù)字語(yǔ)音編解碼器；交換機(jī)通過(guò)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接到處理器，外 部的固定電話的通過(guò)公用電話網(wǎng)絡(luò)連接到網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，繼而接入中央處理器；其中中央處 理器2采用相同的語(yǔ)音處理的方式對(duì)各個(gè)終端進(jìn)行連接，主叫終端1和被叫終端3被設(shè)置 為對(duì)通過(guò)其呼入的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)識(shí)別語(yǔ)音連接其他裝置。 使用該內(nèi)部通信系統(tǒng)的終端進(jìn)行通信時(shí)，只要按一下控制鍵后，就可以以語(yǔ)音命 令的方式來(lái)建立通信。系統(tǒng)中的用戶沒(méi)有號(hào)碼，用戶呼叫時(shí)不需要撥號(hào)碼。在激活主叫或 被叫終端后即可以通過(guò)語(yǔ)音命令來(lái)呼叫。 該語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)進(jìn)行一次呼叫接續(xù)的過(guò)程也可以從圖1中得出
A.主叫用戶按終端上的控制鍵； B.主叫終端1向中央處理器2的接續(xù)控制模塊22發(fā)出呼叫發(fā)起指令； C.中央處理器2的接續(xù)控制模塊22向主叫用戶發(fā)出呼叫啟動(dòng)確認(rèn)語(yǔ)音應(yīng)答，并建
立主叫終端到中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊21的語(yǔ)音通道； D.主叫用戶發(fā)出控制接續(xù)的呼叫語(yǔ)音指令； E.中央處理器2的語(yǔ)音識(shí)別模塊21識(shí)別呼叫語(yǔ)音指令，將其轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)內(nèi)的接續(xù) 控制指令并傳給中央處理器2的接續(xù)控制模塊22 ; F.中央處理器2的接續(xù)控制模塊22建立被叫終端3到中央處理器2的語(yǔ)音識(shí)別 模塊21的語(yǔ)音通道，并向被叫終端3發(fā)出呼入通知語(yǔ)音提示；
G.被叫用戶發(fā)出控制接續(xù)的呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令； H.中央處理器2的語(yǔ)音識(shí)別模塊21識(shí)別呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，將其轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)內(nèi)的 接續(xù)控制指令并傳給中央處理器2的接續(xù)控制模塊22 ; I.中央處理器2的接續(xù)控制模塊22建立主叫終端1與被叫終端3之間的語(yǔ)音通 道，主叫用戶與被叫用戶通話； J.當(dāng)通話結(jié)束后，通話雙方的任何一方均可按終端上的控制鍵來(lái)結(jié)束通話；
K.主叫終端1與被叫終端3向中央處理器2的接續(xù)控制模塊22發(fā)出呼叫結(jié)束指 令； L.中央處理器2的接續(xù)控制模塊22拆除主叫終端1與被叫終端3之間的語(yǔ)音通道。 本發(fā)明的語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)如圖2所示，上述終端至少包括便攜終端 32、智能手機(jī)33、智能終端35和智能調(diào)度臺(tái)36，而且有線的終端和無(wú)線的終端以完全相同 的信令與中央處理器2通信，中央處理器2對(duì)這些終端采用相同的交換機(jī)制來(lái)建立終端間 的連接，各種終端具有完全相同的呼叫和接續(xù)功能。 上述系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)化的無(wú)線通信基礎(chǔ)設(shè)施，即無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，接入無(wú)線終端，該 基礎(chǔ)設(shè)施在支持本系統(tǒng)應(yīng)用的同時(shí)，還可以支持其它無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用。本發(fā)明的語(yǔ)音控制的 綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)采用VOIP技術(shù)，從而將無(wú)線終端和有線終端統(tǒng)一到同一個(gè)交換平臺(tái)上， 保證適應(yīng)內(nèi)部通信要求的功能可以在無(wú)線終端、有線終端、計(jì)算機(jī)軟電話和圖形界面調(diào)度 臺(tái)上以相同的方式實(shí)現(xiàn)，這些功能包括廣播、組呼、多方會(huì)議、強(qiáng)拆、搶插、無(wú)操作應(yīng)答、揚(yáng)聲 對(duì)講、一呼即通、一觸即通等等。為了支持這些具有調(diào)度特征的呼叫方式，系統(tǒng)中的各種終 端，包括有線終端和無(wú)線終端都采用相同的信令來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶端功能，終端與中央處理器2 之間的信令通過(guò)獨(dú)立的信道傳輸，從而保證了無(wú)論用戶使用有線終端還是無(wú)線終端，所有 的內(nèi)部通信功能都能夠以相同的交換和控制方式來(lái)完成。這樣，即使用戶使用的是無(wú)線終 端，其具有內(nèi)部通信特征的呼叫方式也不會(huì)受到影響。同時(shí)，在系統(tǒng)所在地內(nèi)部空間中，通 過(guò)WLAN接入點(diǎn)21接入高速WLAN或其他寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保對(duì)企業(yè)內(nèi)部通信范圍的完 整無(wú)線覆蓋，提供足夠的語(yǔ)音通道和支持寬帶高保真的語(yǔ)音編碼，從而保證企業(yè)內(nèi)部通信 良好的移動(dòng)性。 本發(fā)明中完成了將有線終端與無(wú)線終端采用相同的信令實(shí)現(xiàn)客戶端功能，在本發(fā) 明的系統(tǒng)中，上述信令包括多種可以完成不同功能的信令，具體包括 1、呼叫啟動(dòng)信令，在主叫終端1發(fā)出呼叫時(shí)使用，用于呼叫進(jìn)程控制中終端發(fā)起 呼叫與呼叫應(yīng)答，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)呼叫發(fā)起方的主叫終端1的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，本次 呼叫的呼叫標(biāo)識(shí)號(hào)，以及表示呼叫的呼叫屬性。 2、呼叫暫停信令，在主叫終端1或被叫終端3要求暫停呼叫時(shí)使用，用于呼叫進(jìn)程 控制中暫停正在進(jìn)行的呼叫，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)發(fā)起呼叫暫停指令的終端的終端標(biāo) 識(shí)號(hào)，以及用于標(biāo)識(shí)要被暫停的呼叫的呼叫標(biāo)識(shí)號(hào)。 3、呼叫重啟動(dòng)信令，在主叫終端1或被叫終端3要求改變呼叫時(shí)使用，用于呼叫進(jìn) 程控制中改變正在進(jìn)行的呼叫的屬性和/或參與終端，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)發(fā)起呼叫 重啟動(dòng)指令的終端的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，以及用于標(biāo)識(shí)要被改變的、正在進(jìn)行的呼叫的呼叫標(biāo)識(shí)號(hào)。 4、呼叫終止信令，在主叫終端1或被叫終端3要求終止呼叫時(shí)使用，用于呼叫進(jìn)程 控制中結(jié)束呼叫，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)呼叫終止發(fā)起方的終端的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，以及本 次呼叫的呼叫標(biāo)識(shí)號(hào)。 5、連接發(fā)起信令，在主叫終端1與被叫終端3發(fā)起連接時(shí)使用，用于信道接續(xù)控制 中發(fā)起終端間信息通道的連接，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)主叫終端1和被叫終端3的終端 標(biāo)識(shí)號(hào)，終端之間建立用于通信的獨(dú)立信道的通信端口的通信端口號(hào)。
6、連接建立信令，在主叫終端1與被叫終端3之間的連接建立時(shí)使用，用于信道接 續(xù)控制中通告終端信息通道連接的建立，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)主叫終端1和被叫終端 3的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，終端之間已建立的用于通信的獨(dú)立信道的通信端口的通信端口號(hào)。
7、連接終止信令，在主叫終端1與被叫終端3之間的連接結(jié)束時(shí)使用，用于信道 接續(xù)控制中終端間信息通道連接的終止與拆除，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)主叫終端1和被 叫終端3的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，要終止的終端之間的用于通信的獨(dú)立信道的通信端口的通信端口 號(hào)。 8、功能協(xié)商信令，在主叫終端1與被叫終端3之間進(jìn)行通信連接時(shí)使用，用于信道 接續(xù)控制中在終端之間、終端與中央處理器之間協(xié)商信息通道的功用與信道使用規(guī)則，該 信令主要包括用于標(biāo)識(shí)主叫終端1和被叫終端3的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，終端之間的用于通信的獨(dú) 立信道的通信端口的通信端口號(hào)，以及標(biāo)識(shí)該信道的功用的功能描述。 9、狀態(tài)報(bào)告信令，屬于終端狀態(tài)信息類(lèi)信令，用于終端向中央處理器報(bào)告自身狀
態(tài)，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)終端的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，以及對(duì)終端的狀態(tài)描述。 10、狀態(tài)通告信令，屬于終端狀態(tài)信息類(lèi)信令，用于中央處理器向終端通告其他相
關(guān)終端的狀態(tài)，該信令主要包括用于標(biāo)識(shí)終端的終端標(biāo)識(shí)號(hào)，以及對(duì)終端的狀態(tài)描述。 11、狀態(tài)查詢信令，屬于終端狀態(tài)信息類(lèi)信令，用于查詢終端狀態(tài)，該信令主要包
括用于標(biāo)識(shí)待查詢的終端的終端標(biāo)識(shí)號(hào)。 12、信息確認(rèn)ACK信令，用于表示信令通信狀態(tài)，在終端之間進(jìn)行通信連接時(shí)使
用，用于標(biāo)識(shí)終端正確接收到信令消息，該信令主要包括信令消息的消息序列號(hào)。 13、信息確認(rèn)ACK信令，用于表示信令通信狀態(tài)，在終端之間進(jìn)行通信連接時(shí)使
用，用于標(biāo)識(shí)終端接收的信令消息接收有誤，該信令主要包括信令消息的消息序列號(hào)。 本發(fā)明的終端系統(tǒng)采用針對(duì)VOIP的可變速率的數(shù)字語(yǔ)音編解碼器，該數(shù)字語(yǔ)音
編碼器最好是針對(duì)VOIP傳輸過(guò)程中，語(yǔ)音數(shù)據(jù)會(huì)丟失但不會(huì)錯(cuò)碼的特點(diǎn)，專門(mén)設(shè)計(jì)的編解
碼算法，實(shí)現(xiàn)了在較低的數(shù)據(jù)速率下的高保真的語(yǔ)音質(zhì)量。該解碼器的這一優(yōu)點(diǎn)，既提高了
揚(yáng)聲對(duì)講的通話質(zhì)量，又有助于提高語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性，從而保證基于語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音控
制的智能化接續(xù)功能的有效實(shí)現(xiàn)。例如采用speex解碼器，其可以在多個(gè)硬件平臺(tái)上運(yùn)行。 便攜終端32通過(guò)WLAN接入點(diǎn)21接入的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WLAN接入本地網(wǎng)絡(luò)，其具有揚(yáng)
聲對(duì)講功能，同中文語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音控制和智能呼叫接續(xù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)真正的免操作即
時(shí)通信，智能手機(jī)也是無(wú)線終端，可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WLAN的接入網(wǎng)絡(luò)，與中央處理器2相
連，智能手機(jī)33具有便攜終端的全部功能，它還有撥號(hào)鍵盤(pán)，用戶可以撥號(hào)呼出，在呼入時(shí)
采用振鈴或振動(dòng)的形式，通話時(shí)的默認(rèn)方式采用普通手機(jī)的非揚(yáng)聲方式，以保證通話的私
密性，但用戶仍可以隨時(shí)將通話方式轉(zhuǎn)成揚(yáng)聲方式。 便攜終端32是使用者可隨身佩戴的超輕型、揚(yáng)聲移動(dòng)終端，以語(yǔ)音指令來(lái)控制系 統(tǒng)進(jìn)行呼叫，由中央處理器根據(jù)使用者的指令建立和管理通信連接，使便攜終端的使用者 可以相互通話，在整個(gè)呼叫和通話的過(guò)程中，使用者幾乎不用對(duì)便攜終端進(jìn)行操作，可以直 接進(jìn)行揚(yáng)聲對(duì)講。便攜終端32具有揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)、控制按鍵、OLED顯示屏、狀態(tài)指示燈和 電池。它的特點(diǎn)是體積小、重量輕、揚(yáng)聲通話、音質(zhì)好、易使用。 智能終端35和智能調(diào)度臺(tái)36是有線終端，可以直接以有線方式接入本地網(wǎng)絡(luò)，與 中央處理器2相連，智能調(diào)度臺(tái)36是在個(gè)人電腦上運(yùn)行的軟件電話，可以通過(guò)圖形界面監(jiān) 視系統(tǒng)內(nèi)各通信終端設(shè)備的狀態(tài)和位置，具有便攜終端的全部功能，另外還具有在圖形界 面上點(diǎn)擊呼叫的功能。 第三方信息發(fā)布終端37可以通過(guò)有線方式接入本地網(wǎng)絡(luò)，與中央處理器2相連，用以發(fā)布第三方信息，實(shí)現(xiàn)與第三方信息發(fā)布系統(tǒng)的互操作，即第三方系統(tǒng)發(fā)布的信息可 以無(wú)縫地投遞到系統(tǒng)內(nèi)的各種終端上。 其他增值服務(wù)，例如對(duì)系統(tǒng)內(nèi)移動(dòng)終端的呼叫與位置的統(tǒng)計(jì)分析以及API接口也 通過(guò)有線方式接入本地網(wǎng)絡(luò)，與中央處理器2相連，以使得用戶可以將該系統(tǒng)集成到更大 的應(yīng)用系統(tǒng)/方案中，實(shí)現(xiàn)對(duì)該系統(tǒng)的外部管理。 本發(fā)明所述的系統(tǒng)還包括與企業(yè)的用戶交換機(jī)(PBX) 12的接口和公用電話網(wǎng)絡(luò) 14的接口，它們可以網(wǎng)關(guān)服務(wù)器11連接到中央處理器2，使得系統(tǒng)用戶可以與企業(yè)內(nèi)部的 其他使用固定電話的員工和企業(yè)外的人員通信，其中外部電話15通過(guò)公用電話網(wǎng)絡(luò)14連 接到中央處理器2，而內(nèi)部電話不用連接到公用電話網(wǎng)絡(luò)14。另外，為了便于系統(tǒng)的管理和 使用，該系統(tǒng)中還有系統(tǒng)管理員終端34和用戶設(shè)置模塊，他們都以基于網(wǎng)頁(yè)的形式實(shí)現(xiàn)。
中央處理器2的操作系統(tǒng)可以是標(biāo)準(zhǔn)的Li皿x操作系統(tǒng)，也可以使用其他合適的 系統(tǒng)，中央處理器2可以處理語(yǔ)音指令的識(shí)別和處理、呼叫接續(xù)與管理和用戶特征設(shè)定，包 括語(yǔ)音認(rèn)證與識(shí)別模塊、信令與IP交換模塊等。這種模塊化設(shè)計(jì)可以使系統(tǒng)具有良好的可 擴(kuò)展性，適應(yīng)不同用戶不同的使用環(huán)境和功能、容量要求，并宜于系統(tǒng)的部署、升級(jí)和更新。 用戶的特征數(shù)據(jù)可以從中央處理器2中下載到終端，包含群組呼叫。 中央處理器2中的語(yǔ)音采集可以使用固定語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的語(yǔ)音識(shí)別算法進(jìn)行，識(shí)別方
法包括句型對(duì)應(yīng)、詞組分解和詞組識(shí)別三個(gè)步驟。首先該算法分析語(yǔ)音信令的句型，然后根
據(jù)系統(tǒng)所支持的信令句型方式，判定信令的句型；然后，根據(jù)選定的句型結(jié)構(gòu)分解信令中的
詞組，將一條信令分成控制詞組和對(duì)象詞組，對(duì)象詞組中又分位置詞組和稱謂詞組兩類(lèi)；最
后，將分解出的語(yǔ)音片斷，對(duì)照其相應(yīng)詞組類(lèi)別中系統(tǒng)所支持的詞組來(lái)識(shí)別具體的字詞。在
這三個(gè)步驟中，每一步判斷均針對(duì)一個(gè)非常有限的有效空間，因此識(shí)別的準(zhǔn)確性可以得到
保證。另外，由于信令的來(lái)源是已知的，該語(yǔ)音識(shí)別算法可以利用學(xué)習(xí)功能，使得識(shí)別的準(zhǔn)
確性隨著用戶使用該系統(tǒng)而越來(lái)越高。 下面就用幾個(gè)呼叫實(shí)例來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)使用方式。 直呼其名本系統(tǒng)支持以姓名來(lái)進(jìn)行通信呼叫。例如趙剛要呼叫孫勇，趙剛按一下 終端控制鍵，然后對(duì)著終端說(shuō)出"呼叫孫勇"，該語(yǔ)音命令傳到中央處理器，中央處理器通過(guò) 語(yǔ)音識(shí)別，分析出趙剛要與孫勇通話，即向?qū)O勇的終端發(fā)送提示音和語(yǔ)音提示"孫勇來(lái)電， 接聽(tīng)嗎？"如果孫勇對(duì)終端回答"接聽(tīng)"，那么中央處理器就建立起趙剛的終端與孫勇的終 端之間的通信連接，趙剛和孫勇就可以通話了。由于系統(tǒng)中的終端都是揚(yáng)聲對(duì)講式的，因此 在整個(gè)呼叫接續(xù)與通話過(guò)程中，只要趙剛按一下終端控制鍵，不需要通信雙方其它任何手 動(dòng)操作，解放了通信各方的雙手，可以使各方在不影響正常工作作業(yè)的情況下完成實(shí)時(shí)通 信。 職務(wù)呼叫、別名呼叫針對(duì)中國(guó)工作單位中人員間稱謂的習(xí)慣，本系統(tǒng)支持以職務(wù) 和別名來(lái)進(jìn)行呼叫。例如趙剛主任要呼叫孫勇廠長(zhǎng)，可以對(duì)著終端說(shuō)出"呼叫孫廠長(zhǎng)"，中央 處理器同樣可以建立起趙剛的終端與孫勇的終端之間的通信連接；而且系統(tǒng)可以為每個(gè)用 戶的經(jīng)常通信的其他用戶建立別名，如果趙剛要呼叫孫勇，可以對(duì)著終端說(shuō)出"呼叫老孫"， 中央處理器同樣可以建立起趙剛的終端與孫勇的終端之間的通信連接。 業(yè)務(wù)功能呼叫針對(duì)單位內(nèi)部通信功能的要求，本系統(tǒng)可以根據(jù)工作人員的工作 任務(wù)和業(yè)務(wù)功能來(lái)進(jìn)行呼叫。例如趙剛要找一名清潔工來(lái)處理一項(xiàng)任務(wù)，趙剛可以對(duì)著終端說(shuō)出"呼叫清潔工"，而在該單位當(dāng)時(shí)有三名清潔工在崗，則中央處理器會(huì)隨機(jī)接通一名
清潔工。 基于位置的呼叫本系統(tǒng)支持對(duì)移動(dòng)終端的分區(qū)定位功能，因此可以針對(duì)移動(dòng)用 戶所處的位置進(jìn)行呼叫。業(yè)務(wù)功能呼叫經(jīng)常與基于位置的呼叫相結(jié)合。例如在某單位作業(yè) 場(chǎng)所一共分為六個(gè)區(qū)，分別稱為一區(qū)至六區(qū)，趙剛要找一名清潔工來(lái)處理一項(xiàng)在三區(qū)的任 務(wù)，他希望能找到正在三區(qū)的清潔工以盡快完成任務(wù)，他可以對(duì)著終端說(shuō)出"呼叫三區(qū)清潔 工"，如果當(dāng)前有一名或多名清潔工處在三區(qū)，則中央處理器會(huì)在這些在三區(qū)的清潔工中隨 機(jī)接通一名清潔工，而如果當(dāng)前在三區(qū)內(nèi)沒(méi)有清潔工，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)在當(dāng)前單位內(nèi)在崗的 所有清潔工中隨機(jī)選擇一名接通。 使用該系統(tǒng)終端進(jìn)行通信時(shí)，只要按一下控制鍵后，就可以以語(yǔ)音命令的方式來(lái) 建立通信。系統(tǒng)中的用戶沒(méi)有號(hào)碼，用戶呼叫時(shí)不需要撥號(hào)碼。在終端激活后即可以通過(guò) 語(yǔ)音命令來(lái)呼叫。 以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，并非用來(lái)限定本發(fā)明的實(shí)施范圍；如果不脫 離本發(fā)明的精神和范圍，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行修改或者等同替換的，均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要 求的保護(hù)范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求
一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信方法，其特征在于包括以下步驟步驟1，客戶按下通信終端上的呼叫控制鍵，該終端作為主叫終端向接續(xù)控制模塊發(fā)出呼叫發(fā)起指令；步驟2，中央處理器接收到該呼叫發(fā)起指令后，向主叫終端發(fā)出呼叫啟動(dòng)確認(rèn)語(yǔ)音應(yīng)答，并建立與主叫終端之間的語(yǔ)音通道；步驟3，主叫終端發(fā)出呼叫語(yǔ)音指令，中央處理器收到該呼叫語(yǔ)音指令后建立與主叫終端要求的被叫終端之間的語(yǔ)音通道，向被叫終端發(fā)出呼入通知語(yǔ)音指令；步驟4，被叫終端發(fā)出呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，中央處理器接收該呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令后，建立主叫終端與被叫終端之間的語(yǔ)音通道。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于還包括步驟5，通話結(jié)束后，主叫與被叫雙方的任一方通過(guò)其對(duì)應(yīng)的主叫終端或被叫終端結(jié)束 通話；步驟6，主叫終端或被叫終端向中央處理器發(fā)出呼叫結(jié)束指令，中央處理器拆除主叫終 端與被叫終端之間的語(yǔ)音通道。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于步驟2具體為中央處理器的接續(xù)控制模塊收到呼叫發(fā)起指令后，接續(xù)控制模塊向主叫用戶發(fā)出呼叫 啟動(dòng)確認(rèn)語(yǔ)音應(yīng)答，并建立主叫終端到中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊的語(yǔ)音通道。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于步驟3具體為主叫終端發(fā)出呼叫語(yǔ)音指令，中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別該呼叫語(yǔ)音指令，并將 其轉(zhuǎn)換成接續(xù)控制指令傳給中央處理器的接續(xù)控制模塊，上述接續(xù)控制模塊向主叫終端要 求的被叫終端發(fā)出呼入通知語(yǔ)音指令，建立中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊與被叫終端之間的 語(yǔ)音通道。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于步驟4具體為被叫終端發(fā)出控制接續(xù)的呼叫應(yīng)答語(yǔ)音指令，中央處理器的語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別呼叫應(yīng) 答語(yǔ)音指令，將其轉(zhuǎn)換成接續(xù)控制指令并傳給中央處理器的接續(xù)控制模塊，中央處理器的 接續(xù)控制模塊建立主叫終端與被叫終端之間的用于使主叫用戶與被叫用戶通話語(yǔ)音通道。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于上述主叫終端可為有線終端或無(wú)線終端， 而被叫終端也可為有線終端或無(wú)線終端，即共有四種呼叫類(lèi)型，包括有線終端呼叫有線終 端、有線終端呼叫無(wú)線終端、無(wú)線終端呼叫有線終端和無(wú)線終端呼叫無(wú)線終端。
7. —種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，其特征在于包括 中央處理器；網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，其通過(guò)接入網(wǎng)絡(luò)與中央處理器通信；交換機(jī)，其通過(guò)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接到中央處理器，使外部的固定電話通過(guò)交換機(jī)通訊； 其中上述中央處理器采用相同的語(yǔ)音處理的方式對(duì)各個(gè)終端進(jìn)行連接，其中包括有線 終端之間的連接、或無(wú)線終端之間的連接、或?qū)τ芯€終端和無(wú)線終端之間進(jìn)行連接，上述終 端被設(shè)置為對(duì)通過(guò)終端呼入的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)識(shí)別語(yǔ)音連接其他裝置。
8. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，其特征在于 上述系統(tǒng)通過(guò)信令交換將網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)與交換機(jī)相互連接。
9. 根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，其特征在于上述有線終端和無(wú)線終端以相同的信令與中央處理器通信，中央處理器對(duì)上述有線終 端和無(wú)線終端采用相同的交換機(jī)制來(lái)建立其之間的連接。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，其特征在于所述終端 包括便攜終端、智能手機(jī)、智能終端和智能調(diào)度臺(tái)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種語(yǔ)音控制的綜合內(nèi)部通信系統(tǒng)，支持無(wú)線和有線終端，包括中央處理器；網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)，其通過(guò)接入網(wǎng)絡(luò)與中央處理器通信；交換機(jī)，其通過(guò)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器連接到中央處理器，使外部的固定電話通過(guò)交換機(jī)通訊；其中中央處理器進(jìn)行對(duì)通過(guò)終端呼入的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，根據(jù)語(yǔ)音指令連接相應(yīng)其他裝置。本發(fā)明的系統(tǒng)采用中文語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音控制技術(shù)，使得用戶無(wú)需記憶和撥叫號(hào)碼，以“直呼其名”的方式控制接續(xù)，同時(shí)系統(tǒng)還提供其他智能化的呼叫接續(xù)功能，以用戶的職務(wù)、職責(zé)和所處位置來(lái)呼叫和接續(xù)，充分體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通信的特點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04M1/253GK101729700SQ20081022498
公開(kāi)日2010年6月9日 申請(qǐng)日期2008年10月29日 優(yōu)先權(quán)日2008年10月29日
發(fā)明者席偉 申請(qǐng)人:華楓信通(北京)科技有限公司