專利名稱:導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航方法及設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域:
本發(fā)明屬于呼叫服務(wù)中心導(dǎo)航的一種方法,具體涉及導(dǎo)航手機(jī)、 定位位置信息傳送器、呼叫服務(wù)中心作業(yè)系統(tǒng)、注冊用戶資料庫、地 圖地理信息資料庫、語音信息檢索、傳送目的地地理信息短信(經(jīng)過GSM/GPRS/WCDMA/TD-SCDMA(簡稱3G)等無線通訊傳輸模式發(fā)送),確認(rèn)后即時導(dǎo)航。
背景技術(shù):
綜合運(yùn)用GSM/GPRS/WCDMA/TD-SCDMA(簡稱3G)等定位導(dǎo)航系統(tǒng) 與無線通訊(GSM/GPRS/WCDMA/TD-SCDMA(簡稱3G)等傳輸和電子地圖 的地理信息系統(tǒng)(GIS)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)目的地坐標(biāo)信息、導(dǎo)航和咨詢 等服務(wù),提升行業(yè)及個人用戶不同領(lǐng)域需求的工作效率。隨著社會環(huán)境的進(jìn)步,地理環(huán)境位置信息相應(yīng)發(fā)生變化,位置更 新無法及時進(jìn)行,造成很多時候用戶在查詢位置時找不到目的地或定 位錯誤。目前定位(如GPS衛(wèi)星定位、GSM和WCDMA等的定位)位置 導(dǎo)航服務(wù)過程中,用戶只能以終端機(jī)本身所具有的信息來進(jìn)行定位導(dǎo) 航,在查找目的地時,用戶需要打開多個子目錄選擇,由于終端機(jī)存 儲容量小,存儲的信息數(shù)量本身也會有限。在本發(fā)明中,用戶只需致 電或發(fā)信息給呼叫服務(wù)中心,確認(rèn)呼叫服務(wù)中心發(fā)過來的位置坐標(biāo)信 息后,按照終端機(jī)即時視圖導(dǎo)航路線和語音提示立即可導(dǎo)航至目的地,為用戶出行提供極大的方便。 發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的在于提供一種GPS (GPS是全球定位系統(tǒng)Global Positioning System的縮寫)、GSM、 WCDMA、 GPRSTD-SCDMA(簡稱3G) 等定位導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航方法及設(shè)備。用戶在需求目的地導(dǎo)航時, 可撥通呼叫服務(wù)中心電話將需求告知中心,座席人員調(diào)用呼叫服務(wù)中 心的信息資料數(shù)據(jù),為用戶快速提供飯店、景點(diǎn)、商場、大廈、小區(qū)、 銀行、醫(yī)院、加油站等多個大類興趣點(diǎn)的位置導(dǎo)航信息,用戶確認(rèn)后 即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航到目的地。本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)方法為下述步驟1、 用戶致電或發(fā)查找需求給呼叫服務(wù)中心2、 呼叫服務(wù)中心的座席人員電話接通3、 座席人員工作的呼叫服務(wù)中心個別終端機(jī)會顯示注冊用戶的個人 資料和歷史記錄4、 座席人員通過自動或半自動人機(jī)交互檢索用戶需要到達(dá)的地點(diǎn)5、 呼叫服務(wù)中心終端機(jī)立即顯示用戶目的地的詳細(xì)位置坐標(biāo)信息6、 座席人員和用戶"確認(rèn)"后,"發(fā)送"目的地位置坐標(biāo)信息7、 位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息以短信或GPRS模式通過呼叫服務(wù)中心終端機(jī) 呼叫服務(wù)中心通訊裝置 一通訊基站(營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線通訊傳輸) 一 用戶終端機(jī)8、 存儲位置坐標(biāo)信息到用戶終端機(jī),存儲服務(wù)信息到用戶記錄中9、 用戶可以選擇"是/否"導(dǎo)航到目的地本發(fā)明提供一種定位導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航設(shè)備,所述設(shè)備包括定 位導(dǎo)航手機(jī)、呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)、呼叫服務(wù)中心終端機(jī)、呼叫服務(wù)中心無線通訊裝置模塊、通訊基站(GSM和CDMA等營運(yùn)商基站)。其中呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)包括呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)、呼叫服務(wù)中心終端機(jī)、呼叫服務(wù)中心無線通訊裝置模塊。呼叫服務(wù)中心終端機(jī)包括注冊用戶信息資料庫、地理位置信息數(shù)據(jù)庫、信息檢索模塊、位置坐標(biāo)信息發(fā)送模塊、呼叫服務(wù)中心無線 通訊裝置模塊(營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線傳送)。定位導(dǎo)航手機(jī)包括定位信息接收模塊、定位信息發(fā)送模塊、無線通信模塊、電子地圖地理信息(GIS)模塊、信息存儲模塊、信息顯示模塊。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了中心導(dǎo)航后的,用戶在需求目的地導(dǎo)航 時,可致電或發(fā)信息給呼叫中心,座席人員調(diào)用呼叫服務(wù)中心的信息 資料數(shù)據(jù),為用戶快速提供飯店、景點(diǎn)、商場、大廈、小區(qū)、銀行、 醫(yī)院、加油站等多個大類目的地的位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息,用戶確認(rèn)后即 可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航到目的地。操作使用方便靈活,運(yùn)用范圍廣泛,具有廣闊 的開發(fā)前景、極高的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
圖1是本發(fā)明GPS導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航方法的實(shí)現(xiàn)流程圖; 圖2是本發(fā)明GPS導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航設(shè)備結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
下面以最佳實(shí)施例對本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)說明-本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)方法為下述步驟1、 用戶致電或發(fā)需求信息給呼叫服務(wù)中心2、 呼叫服務(wù)中心的座席人員電話接通3、 座席人員工作的呼叫中心終端機(jī)會顯示注冊用戶資料和歷史記錄4、 座席人員通過自動或半自動人機(jī)交互檢索用戶需要到達(dá)的地點(diǎn)5、 呼叫中心終端機(jī)會顯示用戶目的地的詳細(xì)地理位置坐標(biāo)信息6、 座席人員和用戶"確認(rèn)"后,"發(fā)送"目的地位置坐標(biāo)信息7、 位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息以短信、GPRS通過呼叫中心終端機(jī)——呼叫中 心通訊裝置(營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線傳送)——通訊基站(GSM、 CDMA等營運(yùn)商基站)——用戶終端機(jī)8、 存儲位置坐標(biāo)信息到用戶終端機(jī),存儲服務(wù)信息到用戶記錄中9、 用戶可以選擇"是/否"導(dǎo)航到目的地本發(fā)明提供一種GSM/GPRS/WCDMA/TD-SCDMA(簡稱3G)等定位導(dǎo) 航中有關(guān)中心導(dǎo)航設(shè)備,所述設(shè)備包括呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)、中心終端機(jī)、定位導(dǎo)航終端手機(jī)。其中呼叫中心系統(tǒng)包括呼叫中心終端機(jī)、呼叫中心通訊裝置模塊或營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線傳輸模式(例如短信、GPRS等)。 呼叫中心終端機(jī)包括用戶信息資料庫、地理位置信息數(shù)據(jù)庫、信息檢索模塊、GPS導(dǎo)航信息發(fā)送模塊。衛(wèi)星導(dǎo)航定位終端手機(jī)包括GPS全球衛(wèi)星定位接收模塊、GPS全球衛(wèi)星定位發(fā)送模塊、無線通信模塊、GIS電子地圖地理信息模塊、信息存儲模塊、信息顯示模塊。
權(quán)利要求
1、導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航方法,其特征在于所述的方法包括下述步驟A、用戶致電或發(fā)需求信息給呼叫服務(wù)中心B、呼叫服務(wù)中心的座席人員電話接通C、座席人員工作的呼叫中心終端機(jī)會顯示注冊用戶資料和歷史記錄D、座席人員通過自動或半自動人機(jī)交互檢索用戶需要到達(dá)的地點(diǎn)E、呼叫中心終端機(jī)會顯示用戶目的地的詳細(xì)地理位置坐標(biāo)信息F、座席人員和用戶“確認(rèn)”后,“發(fā)送”目的地位置坐標(biāo)信息G、位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息以短信、GPRS通過呼叫中心終端機(jī)——呼叫中心通訊裝置(營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線傳送)——通訊基站(GSM、CDMA等營運(yùn)商基站)——用戶終端機(jī)H、存儲位置坐標(biāo)信息到用戶終端機(jī),存儲服務(wù)信息到用戶記錄中I、用戶可以選擇“是/否”導(dǎo)航到目的地
2、 導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航的設(shè)備,其特征在于所述設(shè)備包括呼叫 服務(wù)中心系統(tǒng)、中心終端機(jī)、定位導(dǎo)航終端手機(jī)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航的設(shè)備,其特征 在于所述的呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)包括呼叫服務(wù)中心終端機(jī)、呼叫服務(wù)中 心無線通訊裝置模塊或營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口以無線傳送短信、GPRS 等模式;所述的中心終端機(jī)包括用戶信息資料庫、信息檢索模塊、地 理位置信息數(shù)據(jù)庫、定位導(dǎo)航信息發(fā)送模塊;所述的定位導(dǎo)航終端手機(jī)包括GPS全球衛(wèi)星定位(或GSM、 CDMA定位)接收模塊、GPS全球衛(wèi) 星定位(或GSM、 CDMA定位)發(fā)送模塊、無線通信模塊、電子地圖地理 信息(GIS)模塊、信息存儲模塊、信息顯示模塊。
全文摘要
本發(fā)明涉及導(dǎo)航中有關(guān)中心導(dǎo)航方法及設(shè)備。目前是以終端機(jī)本身具有的信息進(jìn)行位置服務(wù),位置更新時易出現(xiàn)定位錯誤或找不到目的地。本發(fā)明方法為用戶致電或發(fā)需求信息聯(lián)通呼叫中心、座席人員利用終端機(jī)顯示的資料,通過自動或半自動人機(jī)交互檢索用戶需要到達(dá)的地點(diǎn)、終端機(jī)顯示出詳細(xì)地理位置坐標(biāo)信息、座席人員和用戶“確認(rèn)”后,以短信或GPRS等“發(fā)送”目的地位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息、位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息通過呼叫中心終端機(jī)—呼叫中心通訊裝置(營運(yùn)商互聯(lián)網(wǎng)通訊接口無線傳送模式)—通訊基站(GSM、CDMA等營運(yùn)基站)—用戶終端機(jī)、存儲位置坐標(biāo)導(dǎo)航信息到用戶終端機(jī),存儲服務(wù)信息到用戶記錄中、用戶可選擇導(dǎo)航。操作方便靈活,利于廣泛運(yùn)用。
文檔編號H04M3/51GK101236093SQ200810065738
公開日2008年8月6日 申請日期2008年2月29日 優(yōu)先權(quán)日2008年2月29日
發(fā)明者劉文祥 申請人:天光科技(深圳)有限公司