一種網絡開票機的遠程維護方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種網絡開票機的遠程維護方法，屬于網絡開票機維護【技術領域】，本發(fā)明要解決的技術問題為如何能遠程進行網絡開票機的維護分析并實時遠程解決故障。技術方案為：所述方法應用到的網絡開票機包括主控系統(tǒng)以及與其連接控制的顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，網絡開票機通過通信模塊及網絡與遠端的運維中心服務器通信；網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，網絡開票機包括USB接口，主控系統(tǒng)連接USB接口，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接；網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，加密型網絡維護服務器接收遠端的運維中心服務器的加密指令并執(zhí)行回傳。
【專利說明】一種網絡開票機的遠程維護方法
[0001]
【技術領域】
[0002]本發(fā)明涉及一種網絡開票機維護【技術領域】，具體地說是一種網絡開票機的遠程維護方法。
【背景技術】
[0003]在當前稅務領域，網絡開票機應用比較廣泛，傳統(tǒng)的網絡開票機維護方法基本都是維護人員上門進行維修或將機具返廠維修，對于軟件故障或簡單的硬件故障，如果均通過上門或返廠維修將加大運維成本，例如:對于軟件產生的故障，用戶通過客服電話并不能完全描述清楚，也不能鎖定問題點，如果此時將機具發(fā)回原廠，將加大運維的成本。
[0004]如何能遠程進行網絡開票機的維護分析并實時遠程解決故障，從而節(jié)約運維的成本，這是現有技術人員迫切需要解決的問題。
[0005]
【發(fā)明內容】

本發(fā)明的技術任務是針對以上不足之處，提供一種能遠程進行網絡開票機的維護分析并實時遠程解決故障的一種網絡開票機的遠程維護方法。
[0006]本發(fā)明解決其技術問題所采用的技術方案是:
所述方法應用到的網絡開票機包括主控系統(tǒng)、顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，主控系統(tǒng)連接并控制顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，網絡開票機通過通信模塊及網絡與遠端的運維中心服務器通信；網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，網絡開票機包括USB接口，主控系統(tǒng)連接USB接口，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接；網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，加密型網絡維護服務器接收遠端的運維中心服務器的加密指令并執(zhí)行回傳；所述方法的步驟為:
(1)、運維人員在運維中心服務器對網絡開票機進行遠程控制:
①、運維人員在運維中心服務器使用控制軟件，根據授權口令遠程連接到網絡開票
機；
②、運維中心服務器發(fā)送操作命令到網絡開票機；
③、網絡開票機回傳操作結果到運維中心服務器；
④、運維中心服務器根據回傳操作結果進行遠程分析，并出具實施方案；
(2)、網絡開票機屏顯信息截取遠程回傳至運維中心服務器:
①、運維人員或用戶均可發(fā)起網絡開票機的圖象截屏及網絡回傳功能；
②、網絡開票機的主控系統(tǒng)對當前顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件；
③、視頻文件生成后網絡開票機的主控系統(tǒng)停止截屏，將視頻文件回傳到遠端運維中心服務器，或這自行保存到與網絡開票機連接的U盤內；
(3)、U盤對網絡開票機進行故障分析: ①、U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，用戶在網絡開票機上電前，將此U盤插到網絡開票機的USB接口，進行對網絡開票機上電開機；
②、主控系統(tǒng)運行加載U盤中的故障修復程序，根據用戶從顯示模塊輸入的指令控制對網絡開票機主控系統(tǒng)進行自我修復、數據備份的操作；
③、待故障修復程序啟動成功后，進入維護界面，網絡開票機通過U盤內的存儲故障修復程序進行狀態(tài)分析，并生成狀態(tài)分析報告，保存在U盤內，或者將狀態(tài)分析報告回傳給運維中心服務器。
[0007]網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，并開放服務器端口，通過該服務器端口接收遠端的運維中心服務器的加密指令的操作；加密型網絡維護服務器使用公私鑰對實現非對稱加解密運算，運維中心服務器對明文指令加密后發(fā)送給網絡開票機，網絡開票機的加密型網絡維護服務器將明文指令解密成功后運行，加密型網絡維護服務器對明文指令的操作結果加密后回傳給運維中心服務器。
[0008]網絡開票機支持圖象截屏及網絡回傳功能；通過運維中心服務器的指令或者網絡開票機本地的指令，在用戶操作的過程對顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件，通過通信模塊傳到遠端運維中心服務器進行回放分析；生成視頻格式文件采用圖片截屏的手段，并生成動作文件，加入時間信息，根據每幀變化狀態(tài)，對圖片截屏進行捕獲或丟棄，最終生成有效的視頻格式文件。
[0009]網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接，U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，網絡開票機的主控系統(tǒng)u-boot中根據U盤中的啟動文件進行自動從U盤加載，并自動運行故障修復程序，通過故障修復程序對網絡開票機的操作系統(tǒng)進行自動修復；該故障修復程序可以自動檢測網絡開票機的軟件、硬件狀態(tài)，并生成狀態(tài)分析報告，回傳到遠端的運維中心服務器，然后運維中心服務器根據并生成狀態(tài)分析報告，進行遠程處理解決。
[0010]通信模塊為M2M無線通信模塊。
[0011]M2M無線通信模塊可采用型號為型號為EM770W芯片，或者型號為LE920-EU芯片。
[0012]M2M是machine-to-machine的簡稱，即“機器對機器”的縮寫，也有人理解為人對機器(man-to-machine)、機器對人(machine-to-man)等，旨在通過通信技術來實現人、機器和系統(tǒng)三者之問的智能化、交互式無縫連接J2M無線通信模塊是無線單元，用于為無需人員干預即可相互通訊的一系列設備提供無線連接功能。
[0013]EM770W芯片，為華為技術有限公司研發(fā)的M2M無線通信模塊；LE920_EU芯片，為泰利特(Telit)研發(fā)的M2M無線通信模塊。
[0014]USB接口是英文Universal Serial Bus (通用串行總線)的縮寫，而其中文簡稱為“通串線”，是一個外部總線標準，用于規(guī)范電腦與外部設備的連接和通訊。是應用在PC領域的接口技術。USB接口支持設備的即插即用和熱插拔功能。
[0015]本發(fā)明的一種網絡開票機的遠程維護方法和現有技術相比，網絡開票機支持遠程維護操作、數據備份、系統(tǒng)修復等的功能，維護人員通過網絡或U盤實現遠程對現場機具故障進行實時分析并解決，達到及時快捷的解決用戶的問題，提高用戶滿意度，節(jié)約維護成本，因而，具有很好的推廣使用價值?！緦＠綀D】

【附圖說明】
[0016]下面結合附圖對本發(fā)明進一步說明。
[0017]附圖1為一種網絡開票機的遠程維護方法的應用架構圖。
【具體實施方式】
[0018]下面結合附圖和具體實施例對本發(fā)明作進一步說明。
[0019]實施例1:
本發(fā)明的一種網絡開票機的遠程維護方法，所述方法應用到的網絡開票機包括主控系統(tǒng)、顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，主控系統(tǒng)連接并控制顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，網絡開票機通過通信模塊及網絡與遠端的運維中心服務器通信；網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，網絡開票機包括USB接口，主控系統(tǒng)連接USB接口，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接；網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，加密型網絡維護服務器接收遠端的運維中心服務器的加密指令并執(zhí)行回傳；所述方法的步驟為:
(1)、運維人員在運維中心服務器對網絡開票機進行遠程控制:
①、運維人員在運維中心服務器使用控制軟件，根據授權口令遠程連接到網絡開票
機；
②、運維中心服務器發(fā)送操作命令到網絡開票機；
③、網絡開票機回傳操作結果到運維中心服務器；
④、運維中心服務器根據回傳操作結果進行遠程分析，并出具實施方案；
(2)、網絡開票機屏顯信息截取遠程回傳至運維中心服務器:
①、運維人員或用戶均可發(fā)起網絡開票機的圖象截屏及網絡回傳功能；
②、網絡開票機的主控系統(tǒng)對當前顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件；
③、視頻文件生成后網絡開票機的主控系統(tǒng)停止截屏，將視頻文件回傳到遠端運維中心服務器，或這自行保存到與網絡開票機連接的U盤內；
(3)、U盤對網絡開票機進行故障分析:
①、U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，用戶在網絡開票機上電前，將此U盤插到網絡開票機的USB接口，進行對網絡開票機上電開機；
②、主控系統(tǒng)運行加載U盤中的故障修復程序，根據用戶從顯示模塊輸入的指令控制對網絡開票機主控系統(tǒng)進行自我修復、數據備份的操作；
③、待故障修復程序啟動成功后，進入維護界面，網絡開票機通過U盤內的存儲故障修復程序進行狀態(tài)分析，并生成狀態(tài)分析報告，保存在U盤內，或者將狀態(tài)分析報告回傳給運維中心服務器。
[0020]實施例2:
本發(fā)明的一種網絡開票機的遠程維護方法，所述方法應用到的網絡開票機包括主控系統(tǒng)、顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，主控系統(tǒng)連接并控制顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，通信模塊為M2M無線通信模塊，網絡開票機通過通信模塊及網絡與遠端的運維中心服務器通信；網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，網絡開票機包括USB接口，主控系統(tǒng)連接USB接口，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接；網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，加密型網絡維護服務器接收遠端的運維中心服務器的加密指令并執(zhí)行回傳；所述方法的步驟為:
(1)、運維人員在運維中心服務器對網絡開票機進行遠程控制:
①、運維人員在運維中心服務器使用控制軟件，根據授權口令遠程連接到網絡開票
機；
②、運維中心服務器發(fā)送操作命令到網絡開票機；
③、網絡開票機回傳操作結果到運維中心服務器；
④、運維中心服務器根據回傳操作結果進行遠程分析，并出具實施方案；
(2)、網絡開票機屏顯信息截取遠程回傳至運維中心服務器:
①、運維人員或用戶均可發(fā)起網絡開票機的圖象截屏及網絡回傳功能；
②、網絡開票機的主控系統(tǒng)對當前顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件；
③、視頻文件生成后網絡開票機的主控系統(tǒng)停止截屏，將視頻文件回傳到遠端運維中心服務器，或這自行保存到與網絡開票機連接的U盤內；
(3)、U盤對網絡開票機進行故障分析:
①、U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，用戶在網絡開票機上電前，將此U盤插到網絡開票機的USB接口，進行對網絡開票機上電開機；
②、主控系統(tǒng)運行加載U盤中的故障修復程序，根據用戶從顯示模塊輸入的指令控制對網絡開票機主控系統(tǒng)進行自我修復、數據備份的操作；
③、待故障修復程序啟動成功后，進入維護界面，網絡開票機通過U盤內的存儲故障修復程序進行狀態(tài)分析，并生成狀態(tài)分析報告，保存在U盤內，或者將狀態(tài)分析報告回傳給運維中心服務器。
[0021]網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，并開放服務器端口，通過該服務器端口接收遠端的運維中心服務器的加密指令的操作；加密型網絡維護服務器使用公私鑰對實現非對稱加解密運算，運維中心服務器對明文指令加密后發(fā)送給網絡開票機，網絡開票機的加密型網絡維護服務器將明文指令解密成功后運行，加密型網絡維護服務器對明文指令的操作結果加密后回傳給運維中心服務器。
[0022]網絡開票機支持圖象截屏及網絡回傳功能；通過運維中心服務器的指令或者網絡開票機本地的指令，在用戶操作的過程對顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件，通過通信模塊傳到遠端運維中心服務器進行回放分析；生成視頻格式文件采用圖片截屏的手段，并生成動作文件，加入時間信息，根據每幀變化狀態(tài)，對圖片截屏進行捕獲或丟棄，最終生成有效的視頻格式文件。
[0023]網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接，U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，網絡開票機的主控系統(tǒng)u-boot中根據U盤中的啟動文件進行自動從U盤加載，并自動運行故障修復程序，通過故障修復程序對網絡開票機的操作系統(tǒng)進行自動修復；該故障修復程序可以自動檢測網絡開票機的軟件、硬件狀態(tài)，并生成狀態(tài)分析報告，回傳到遠端的運維中心服務器，然后運維中心服務器根據并生成狀態(tài)分析報告，進行遠程處理解決。[0024]通信模塊為M2M無線通信模塊。
[0025]M2M無線通信模塊可采用型號為型號為EM770W芯片，或者型號為LE920-EU芯片。
[0026]上述【具體實施方式】僅是本發(fā)明的具體個案，本發(fā)明的專利保護范圍包括但不限于上述【具體實施方式】，任何符合本發(fā)明的一種網絡開票機的遠程維護方法的權利要求書的且任何所屬【技術領域】的普通技術人員對其所做的適當變化或替換，皆應落入本發(fā)明的專利保護范圍。
【權利要求】
1.一種網絡開票機的遠程維護方法，所述方法應用到的網絡開票機包括主控系統(tǒng)、顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，主控系統(tǒng)連接并控制顯示模塊、鍵盤、打印模塊、電源模塊、通信模塊，其特征在于網絡開票機通過通信模塊及網絡與遠端的運維中心服務器通信；網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，網絡開票機包括USB接口，主控系統(tǒng)連接USB接口，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接；網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，加密型網絡維護服務器接收遠端的運維中心服務器的加密指令并執(zhí)行回傳；所述方法的步驟為: (1)、運維人員在運維中心服務器對網絡開票機進行遠程控制: ①、運維人員在運維中心服務器使用控制軟件，根據授權口令遠程連接到網絡開票機； ②、運維中心服務器發(fā)送操作命令到網絡開票機； ③、網絡開票機回傳操作結果到運維中心服務器； ④、運維中心服務器根據回傳操作結果進行遠程分析，并出具實施方案； (2)、網絡開票機屏顯信息截取遠程回傳至運維中心服務器: ①、運維人員或用戶均可發(fā)起網絡開票機的圖象截屏及網絡回傳功能； ②、網絡開票機的主 控系統(tǒng)對當前顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件； ③、視頻文件生成后網絡開票機的主控系統(tǒng)停止截屏，將視頻文件回傳到遠端運維中心服務器，或這自行保存到與網絡開票機連接的U盤內； (3)、U盤對網絡開票機進行故障分析: ①、U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，用戶在網絡開票機上電前，將此U盤插到網絡開票機的USB接口，進行對網絡開票機上電開機； ②、主控系統(tǒng)運行加載U盤中的故障修復程序，根據用戶從顯示模塊輸入的指令控制對網絡開票機主控系統(tǒng)進行自我修復、數據備份的操作； ③、待故障修復程序啟動成功后，進入維護界面，網絡開票機通過U盤內的存儲故障修復程序進行狀態(tài)分析，并生成狀態(tài)分析報告，保存在U盤內，或者將狀態(tài)分析報告回傳給運維中心服務器。
2.根據權利要求1所述的一種網絡開票機的遠程維護方法，其特征在于網絡開票機的主控系統(tǒng)中植入加密型網絡維護服務器，并開放服務器端口，通過該服務器端口接收遠端的運維中心服務器的加密指令的操作；加密型網絡維護服務器使用公私鑰對實現非對稱加解密運算，運維中心服務器對明文指令加密后發(fā)送給網絡開票機，網絡開票機的加密型網絡維護服務器將明文指令解密成功后運行，加密型網絡維護服務器對明文指令的操作結果加密后回傳給運維中心服務器。
3.根據權利要求1所述的一種網絡開票機的遠程維護方法，其特征在于網絡開票機支持圖象截屏及網絡回傳功能；通過運維中心服務器的指令或者網絡開票機本地的指令，在用戶操作的過程對顯示模塊的屏幕顯示信息進行截屏，并生成視頻格式文件，通過通信模塊傳到遠端運維中心服務器進行回放分析；生成視頻格式文件采用圖片截屏的手段，并生成動作文件，加入時間信息，根據每幀變化狀態(tài)，對圖片截屏進行捕獲或丟棄，最終生成有效的視頻格式文件。
4.根據權利要求1所述的一種網絡開票機的遠程維護方法，其特征在于網絡開票機支持U盤啟動系統(tǒng)，U盤通過USB接口與網絡開票機可拔插式連接，U盤內存儲有網絡開票機的故障修復程序，網絡開票機的主控系統(tǒng)u-boot中根據U盤中的啟動文件進行自動從U盤加載，并自動運行故障修復程序，通過故障修復程序對網絡開票機的操作系統(tǒng)進行自動修復；該故障修復程序可以自動檢測網絡開票機的軟件、硬件狀態(tài)，并生成狀態(tài)分析報告，回傳到遠端的運維中心服務器，然后運維中心服務器根據并生成狀態(tài)分析報告，進行遠程處理解決。
5.根據權利要求1所述的一種網絡開票機的遠程維護方法，其特征在于通信模塊為M2M無線通信模塊。
6.根據權利要求5所述的一種網絡開票機的遠程維護方法，其特征在于M2M無線通信模塊可采用型號為型號為EM770W芯片，或者型號為LE920-EU芯片。
【文檔編號】G07G1/14GK103871177SQ201410121496
【公開日】2014年6月18日 申請日期:2014年3月28日 優(yōu)先權日:2014年3月28日
【發(fā)明者】劉來波, 黃正茂, 于靜 申請人:浪潮軟件集團有限公司