一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，解決現(xiàn)有的包裹取件方式存在取件麻煩、人力成本高的問題。本發(fā)明包括：（1）投遞員將包裹投遞到投遞柜中；（2）PC控制器生成取件信息并發(fā)送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；（3）智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端或投遞公司管理終端向收件人發(fā)送取件信息；（4）收件人在投遞柜上輸入取件信息；（5）PC控制器控制放置有該收件人包裹的存儲格開啟；（6）收件人取件并關(guān)閉存儲格。本發(fā)明實現(xiàn)了包裹的智能取件，人力成本低，可以提供24小時在線領(lǐng)取包裹的服務(wù)，因此，取件的便利性和時效性相當高。
【專利說明】一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著電商的快速發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在日常生活中絕大多數(shù)的產(chǎn)品均可以在網(wǎng)絡(luò)上采購到。網(wǎng)購的發(fā)展也促進了快遞和物流的發(fā)展。
[0003]然而，現(xiàn)有的包裹均是采用人工的方式進行投遞，不僅投遞方式麻煩，而且收件人取件也很麻煩，很多時候由于時間上的沖突，或者是地址不詳細，一個包裹需要多次聯(lián)系收件人，并投遞多次后方能使收件人收到包裹。這不僅浪費了雙方的時間，而且投遞公司也花費了較大的人力成本。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的目的在于提供一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，主要解決現(xiàn)有的包裹取件方式存在取件麻煩、人力成本高的問題。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下:
一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，包括以下步驟:
(1)投遞公司的投遞員將包裹投遞到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端所管轄的投遞柜中；
(2)PC控制器根據(jù)投遞完成的包裹自動生成相應(yīng)的取件信息并發(fā)送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(3)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將備份的信息發(fā)送至投遞公司管理終端，并確認是否由其代替投遞公司向收件人發(fā)送取件短信，是，則該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將取件信息發(fā)送至收件人；否，則投遞公司管理終端直接將取件信息發(fā)送至收件人；
(4)收件人根據(jù)接收的取件信息，來到相應(yīng)的投遞柜，并在該投遞柜的輸入端輸入取件信息，該取件信息由PC控制器進行核對；
(5)PC控制器核對信息正確后，控制放置有該收件人包裹的存儲格開啟；
(6)收件人取件并關(guān)閉存儲格。
[0006]具體地說，所述取件信息包括包裹單號、取件密碼、貨款金額、投遞柜地址、包裹投遞的時間、客服聯(lián)系方式、包裹免費保管時長、需要提供的身份證號碼以及投遞員聯(lián)系電話。
[0007]具體地說，所述步驟(4)包括以下步驟:
(4a)收件人根據(jù)接收的取件信息，攜帶身份證來到相應(yīng)的投遞柜；
(4b)收件人在投遞柜輸入端輸入取件密碼，并由PC控制器將其與存儲的取件密碼進行比對，比對一致后，提示插入收件人身份證；
(4c)收件人在投遞柜上的二代身份讀卡器中插入身份證進行驗證，PC控制器確認該收件人姓名是否與存儲的收件人姓名一致，是，則顯示驗證成功，并將核實信息進行存儲，否，則提示收件人信息有誤。[0008]進一步地，所述步驟(5)中，若收件人為夜間取件，則PC控制器在控制存儲格開啟的同時，還控制設(shè)置在存儲格內(nèi)部的指示燈源打開。
[0009]再進一步地，所述步驟(6)中，若包裹投遞錯誤，收件人在取件后可以通過投遞柜進行退件，該退件具體過程如下:
(a)收件人與投遞員聯(lián)系退件事宜，投遞員在投遞公司管理終端錄入退件的包裹單號，投遞公司管理終端將該退件的包裹單號發(fā)送至智能投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(b)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將退件信息及包裹單號發(fā)送至PC控制器；
(C)PC控制器提示收件人掃描需要退件的包裹單號；
Cd)收件人掃描包裹單號后，PC控制器提示收件人將退件包裹放入存儲格并關(guān)閉該存儲格；
Ce)收件人關(guān)閉存儲格后，PC控制器將退件完成信息反饋給智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(f)智能包裹投遞管理終端向投遞公司管理終端發(fā)送退件完成信息以及開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼，同時還將該開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼發(fā)送至PC控制器中儲存；
(g)投遞員來到投遞地點，在投遞柜的輸入端輸入登錄信息，并在退件操作界面上輸入放置有退件包裹的存儲格的開箱密碼；
(h)PC控制器將輸入的密碼與存儲的密碼進行對比，對比一致后，控制相應(yīng)的存儲格開啟，投遞員取出包裹并關(guān)閉存儲格。
[0010]具體地說，所述步驟(d)包括以下步驟:
(dl)收件人通過條碼掃描儀掃描包裹單號后，PC控制器確認該包裹單號，并控制原先放置該包裹的存儲格打開，提示收件人將退件的包裹放入其中；
(d2)收件人放入包裹后，設(shè)置在該存儲格內(nèi)的紅外線傳感器感應(yīng)包裹并向PC控制器反饋，該PC控制器控制語音模塊提示收件人關(guān)閉存儲格。
[0011]更進一步地，所述步驟(6)中，若收件人在存儲格開啟后沒有及時取走包裹，且此時存儲格被關(guān)閉，則收件人在投遞柜操作界面上選擇重新取件，并將相應(yīng)的包裹單號反饋給PC控制器，該PC控制器將信息發(fā)送至智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行核對和處理，并在處理后自動生成開箱密碼短信發(fā)送至投遞員，投遞員憑該密碼開啟相應(yīng)的存儲格，取回包裹并進行重新投遞后，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送取件信息，收件人憑身份證和再次接收的取件密碼開啟存儲格，取出包裹。
[0012]為確保隱私的安全，所述投遞公司管理終端、智能投遞系統(tǒng)管理終端以及PC控制器之間的信息傳輸均采用加密的方式進行傳輸。
[0013]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下有益效果:
(I)本發(fā)明構(gòu)思嚴謹，方式合理，設(shè)計巧妙。
[0014](2)本發(fā)明中的智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建立自己的數(shù)據(jù)庫，并與投遞公司管理終端、PC控制器之間進行點對點數(shù)據(jù)交換和調(diào)控，不僅管理方便，而且數(shù)據(jù)處理準確，不易發(fā)生混亂；同時各個終端之間采用加密方式進行信息傳輸，可確保隱私的安全。
[0015](3)本發(fā)明采用了智能化的管理，可方便收件人取件，包裹投遞完成后，在收件人取件時，PC控制器首先利用取件密碼和身份證驗證確認是否為真正的收件人，然后方可取件，其取件方式非?？煽?，并且可以提供24小時在線領(lǐng)取包裹的服務(wù)，收件人在收到取件信息后可以在任何時間內(nèi)到投遞柜上取件，不存在是否會跟投遞公司的上下班時間發(fā)生沖突的問題，也不用擔(dān)心包裹會遺失，因此，本發(fā)明具有極高的用戶體驗度，其便利性非常好。
[0016](4)本發(fā)明還設(shè)計了退件的功能，收件人在取件后，若發(fā)現(xiàn)包裹投遞錯誤，收件人領(lǐng)取的不是自己的包裹，則可與投遞公司聯(lián)系退件事宜，經(jīng)投遞公司管理方同意后，直接在投遞柜上完成退件，無需到投遞公司辦公地點或聯(lián)系投遞員前來辦理退件手續(xù)，所有的手續(xù)均由智能包裹投遞系統(tǒng)和投遞柜完成，省去了雙方需要來回奔波和登記辦理的繁瑣流程，不僅時效性高，而且也節(jié)約了人力成本。
[0017](5)本發(fā)明特點突出，設(shè)計點鮮明，操作便捷，響應(yīng)速度快，時效性高，因此，相對于現(xiàn)有技術(shù)來說，本發(fā)明突破了傳統(tǒng)的限制，并實現(xiàn)了重大的創(chuàng)新，具有突出的實質(zhì)性特點和顯著的進步。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0018]圖1為本發(fā)明所采用的投遞柜的外部結(jié)構(gòu)示意圖。
[0019]圖2為本發(fā)明所采用的硬件的系統(tǒng)框圖。
[0020]圖3為本發(fā)明的取件流程示意圖。
[0021]圖4為本發(fā)明的退件流程示意圖。
[0022]其中，附圖標記對應(yīng)的零部件名稱為:
1-柜體，2-存儲格，3-PC控制器，4-顯示器，5-通信處理集成模塊，6- 二代身份證讀卡器，7-按鍵輸入模塊，8-視頻采集模塊，9-語音模塊，10-讀卡器，11-銀行卡讀卡器，12-條碼掃描儀，13-投遞公司管理終端，14-智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端。
【具體實施方式】
[0023]下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步說明，本發(fā)明的實施方式包括但不限于下列實施例。
實施例
[0024]如圖1、2所示，本發(fā)明是基于一種全新的智能包裹投遞柜的包裹取件方法，其所采用的硬件結(jié)構(gòu)大體與專利申請?zhí)枮?01320310152.2、發(fā)明創(chuàng)造名稱為一種智能包裹投遞柜所述的硬件相同，其主要由柜體1，內(nèi)部設(shè)有執(zhí)行機構(gòu)的存儲格2，與柜體I固為一體的顯示器4，設(shè)置在柜體I內(nèi)部的PC控制器3，以及分別與PC控制器3相連接的通信處理集成模塊5、二代身份證讀卡器6、按鍵輸入模塊7、視頻采集模塊8、語音模塊9、讀卡器10、銀行卡讀卡器11和條碼掃描儀12構(gòu)成，所述顯示器4與PC控制器3連接，所述通信處理集成模塊5與執(zhí)行機構(gòu)連接。
[0025]本發(fā)明所采用的硬件與前述申請的硬件不同之處在于，所述存儲格內(nèi)部安裝有均與PC控制器連接的紅外測距傳感器和紅外線傳感器，其中，紅外測距傳感器可以用于監(jiān)測存儲格的開啟和關(guān)閉的狀態(tài)，紅外線傳感器可以用于監(jiān)測存儲格內(nèi)當前有無包裹。紅外測距傳感器和紅外線傳感器均為現(xiàn)有技術(shù)，并且二者都只需要固定到存儲格內(nèi)部，然后朝著固定方向發(fā)射出紅外光，利用物體移動或者遮擋實現(xiàn)紅外光的變化，即可產(chǎn)生相應(yīng)的變化信號，提示PC控制器相應(yīng)存儲格當前的狀態(tài)有發(fā)生改變，因此，圖1、2未將紅外測距傳感器和紅外線傳感器畫出。由于安裝了紅外測距傳感器和紅外線傳感器，因此，只要存儲格及其內(nèi)的包裹狀態(tài)發(fā)生改變，不論是正常開啟存儲格還是惡意開啟存儲格，PC控制器都能夠?qū)崟r監(jiān)控到，然后控制視頻采集模塊實時采集存儲柜開啟及包裹領(lǐng)取人的圖像，從而加強對存儲格和包裹的監(jiān)控，確保包裹的安全。
[0026]如圖2所示，本發(fā)明所應(yīng)用到的硬件系統(tǒng)中還設(shè)置了投遞公司管理終端12和智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端13，智能包裹投遞系統(tǒng)管理端與PC控制器通過云端建立通信，投遞公司管理終端、智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端以及PC控制器之間通過傳輸信息，實現(xiàn)了包裹的智能投遞和取件。并且，為確保隱私的安全，投遞公司管理終端、智能投遞系統(tǒng)管理終端以及PC控制器之間的信息傳輸均采用加密的方式進行傳輸，這里用到的加密方式與現(xiàn)有的設(shè)備與設(shè)備之間的加密傳輸方式一致，故本實施例不再詳細介紹。
[0027]本發(fā)明是一種包裹的智能取件方法，在取件之前，本發(fā)明所采用的投遞柜是通過預(yù)約投遞的方式來實現(xiàn)包裹投遞的，其投遞的流程包括以下步驟:
(1)智能包裹投遞系統(tǒng)管理方與投遞公司簽訂包裹投遞授權(quán)協(xié)議，協(xié)議里規(guī)定投遞公司可以使用智能包裹投遞系統(tǒng)管理方所管轄的投遞點的投遞柜，同時規(guī)定每個投遞點投遞柜的使用數(shù)量，以及允許使用的投遞柜上存儲格的使用數(shù)量，例如，在同一個投遞柜上，投遞公司A被允許使用其中十個存儲格，投遞公司B被允許使用五個存儲格，等等，各個投遞公司簽訂的存儲格是唯一的，不相互混合；
(2)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端通過云端向投遞公司管理終端授權(quán)，設(shè)定其在各個投遞點的投遞柜的存儲格的使用數(shù)量權(quán)限，并將權(quán)限信息發(fā)送到對應(yīng)投遞柜的PC控制器中進行儲存；
(3)用戶到投遞公司填寫辦理使用投遞柜會員的申請表，確認投遞公司給自己郵寄的以貨到付款方式付款的包裹可采用在投遞柜上自取的方式進行投遞，或者用戶在進行網(wǎng)購時，選擇采用投遞柜自取包裹的方式收取包裹，投遞公司建立相應(yīng)的信息并進行存儲，確定郵寄給該收件人的包裹將直接投遞到投遞柜中；
(4)投遞員在其所屬的投遞公司管理終端上注冊成為具有包裹投遞權(quán)限的用戶，該注冊信息包括投遞員身份信息、聯(lián)系信息以及登陸密碼；或者，該步驟中的注冊信息也可以包括投遞員員工磁卡信息、聯(lián)系信息以及登錄密碼；
(5)投遞公司管理終端驗證投遞員注冊信息，確認該投遞員是否為本公司具有包裹投遞資格的員工，是，則提示注冊成功，并將注冊信息儲存并設(shè)定該投遞員包裹投遞管轄區(qū)域的權(quán)限，否，則提示注冊不成功；
(6)投遞員注冊完成后，投遞公司管理終端將注冊信息和包裹投遞管轄區(qū)域的權(quán)限發(fā)信息送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端；
(7)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端驗證傳送信息的投遞公司管理終端是否為授權(quán)方，是，則將投遞員的注冊信息及其包裹投遞管轄區(qū)域的權(quán)限信息進行儲存，并向投遞公司管理終端反饋注冊成功的信息，同時將該投遞員的注冊信息發(fā)送到與其管轄區(qū)域相應(yīng)投遞柜的通信處理集成模塊中，再由該通信處理集成模塊將信息傳送到PC控制器中進行儲存；否，則向投遞公司管理終端反饋注冊不成功、投遞公司無授權(quán)資格的信息； (8)注冊后的投遞員通過其所屬的投遞公司管理終端登陸智能包裹投遞系統(tǒng)，并在其管轄的區(qū)域內(nèi)對需要投遞包裹的地點進行預(yù)約投遞；
(9)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端根據(jù)該投遞員選擇投遞的地點自動匹配相應(yīng)的投遞柜，并顯示該投遞柜當前空閑的存儲格的數(shù)量，該空閑存儲格的數(shù)量小于或等于權(quán)限規(guī)定的該投遞員所屬的投遞公司在預(yù)約投遞柜上存儲格的使用數(shù)量；例如，投遞公司A在該投遞柜上有十個存儲格的使用權(quán)限，則智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端只會在這十個存儲格中匹配出空閑的存儲格，不會自動匹配這十個以外的存儲格；
(10)投遞員根據(jù)需要投遞的包裹大小和數(shù)量，選擇相應(yīng)的空閑存儲格并確定預(yù)約信息，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將預(yù)約信息發(fā)送到投遞柜的PC控制器中進行存儲，該預(yù)約信息包括預(yù)約的投遞公司、預(yù)約投遞員的身份信息、預(yù)約投遞的包裹單號以及預(yù)約的存儲格型號和數(shù)量；該步驟中存儲格的型號可分為“大”、“中”、“小”、“微小”等，若有以貨到付款方式付款的包裹，則投遞員還將該以貨到付款方式付款的包裹的單號錄入到預(yù)約信息中；
(11)投遞員來到預(yù)約投遞地點，并在預(yù)約的投遞柜的輸入端輸入登錄信息；該步驟中，投遞員需要將個人二代身份證插入到二代身份證讀卡器中進行驗證，驗證后，再分別在按鍵輸入模塊上輸入其電話號碼和登錄密碼，通過該種登陸方式，可以確保投遞公司的投遞員正確投遞包裹；該步驟中，投遞員也可以是將員工磁卡插入到讀卡器中進行驗證，驗證后，再輸入登錄密碼進行登錄，又或者是投遞員直接在案件輸入模塊上輸入其電話號碼和登錄密碼進行登錄，登陸方式與前面注冊時錄入的信息相對應(yīng)；
(12)投遞柜輸入端將登錄信息發(fā)送至PC控制器，該PC控制器將接收的信息與存儲的信息進行對比，信息對比一致，則PC控制器控制視頻采集模塊采集該投遞員圖像進行保存，并在投遞柜顯示器上顯示包裹投遞界面；信息對比不一致，則提示信息輸入有誤；該步驟中，采集投遞員圖像可避免智能投遞系統(tǒng)管理方與投遞公司之間產(chǎn)生不必要的糾紛；
(13)PC控制器核對登錄信息正確后，調(diào)取相應(yīng)的預(yù)約信息顯示到操作界面上；
(14)投遞員利用條碼掃描儀掃描包裹單號，并根據(jù)掃描的包裹大小在顯示的存儲格中選定合適的存儲格，PC控制器控制選定的存儲格開啟，同時紅外測距傳感器感應(yīng)存儲格打開并產(chǎn)生反饋信號傳輸?shù)絇C控制器，確認該存儲格打開；該步驟中，條碼掃描儀將掃描得到的包裹單號發(fā)送至PC控制器中，由該PC控制器向智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端發(fā)送，最后再發(fā)送至投遞公司管理終端進行記錄和備份，方便投遞公司后期的對賬和結(jié)算；并且，在該步驟中，還可以設(shè)定存儲格開啟的時長，一旦存儲格開啟的時長超過設(shè)定時長，則PC控制器自動控制存儲格關(guān)閉；
(15)投遞員將包裹放入存儲格，并將其關(guān)閉，紅外測距傳感器感應(yīng)存儲格關(guān)閉并產(chǎn)生反饋信號傳輸?shù)絇C控制器，確認該存儲格關(guān)閉，該PC控制器將預(yù)約的空閑存儲格自動減去一個，此次包裹投遞完成；該步驟中，假設(shè)預(yù)約的空閑存儲格的數(shù)量為五個，則投遞完一個包裹后，PC控制器便將預(yù)約的空閑存儲格的數(shù)量自動減少到四個，并進行提示，第一個包裹投遞完畢。
[0028]上述步驟中，若同時有多個包裹需要進行投遞，則投遞員在投遞完第一個包裹后，依次循環(huán)步驟(14)、( 15)，直到完成所有包裹的投遞。
所有包裹投遞完畢后，若有需要貨到付款的包裹，則PC控制器向智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端反饋需要貨到付款的包裹投遞完畢的信息以及相應(yīng)的包裹單號，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端根據(jù)投遞的包裹單號自動從投遞公司管理終端調(diào)取相應(yīng)的貨款金額信息，并發(fā)送到PC控制器中儲存。
[0029]此外，由于智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端與PC控制器之間是通過有線或者無線網(wǎng)絡(luò)方式進行信息傳輸?shù)模蚨诓襟E(14)中，難免有時會遇到網(wǎng)絡(luò)異常而導(dǎo)致預(yù)約的信息延遲發(fā)送到PC控制器中的情況。因此，所述步驟(14)中，若預(yù)約信息沒有及時傳送到PC控制器，則投遞員在投遞柜上登錄智能包裹投遞系統(tǒng)成功后，直接在包裹投遞界面上利用PC控制器分配出空閑的存儲格，然后進行選擇，并在利用條碼掃描儀掃描該包裹的單號后，手動將收件人的聯(lián)系信息(包括收件人姓名和電話號碼)錄入到PC控制器中儲存。并且同樣的，該PC控制器分配的空閑的存儲格的數(shù)量小于或等于權(quán)限規(guī)定的該投遞員所屬的投遞公司在預(yù)約投遞柜上存儲格的使用數(shù)量，一旦投遞員選擇在PC控制器上執(zhí)行空閑存儲格的分配，則即使網(wǎng)絡(luò)異常而導(dǎo)致先前的預(yù)約信息延遲發(fā)送到PC控制器，該PC控制器也將會將其自動過濾掉。
[0030]如此，投遞員便可現(xiàn)場自行安排包裹的投遞，并且對于無預(yù)約投遞權(quán)限的投遞公司的投遞員來說，也可采用該種投遞方式進行投遞，只要其投遞公司與智能包裹投遞系統(tǒng)管理方之間達成協(xié)議，并且投遞員注冊成為智能包裹投遞系統(tǒng)的投遞用戶即可。
[0031]另外，在包裹投遞過程中，由于之前預(yù)約時投遞員不了解存儲格真正的大小，因此，在進行投遞時難免會出現(xiàn)包裹大小與打開存儲格大小不符的情況。因此，所述步驟(14)中，投遞員在投遞柜上登錄智能包裹投遞系統(tǒng)成功后，若包裹投遞界面上顯示的預(yù)約存儲格型號與需要投遞的包裹大小不符，則投遞員在包裹投遞界面上取消預(yù)約投遞，并選擇由PC控制器重新分配出空閑的存儲格，然后重新選擇存合適的存儲格進行投遞，同樣，該PC控制器分配的空閑的存儲格的數(shù)量小于或等于權(quán)限規(guī)定的該投遞員所屬的投遞公司在預(yù)約投遞柜上存儲格的使用數(shù)量。該種方式的建立可進一步方便投遞員的準確投遞，避免出現(xiàn)小的包裹占用了較大存儲格的情況，達到有效利用存儲格空間的目的。
[0032]進一步地，在投遞過程中，本發(fā)明采用的投遞方式還可以實現(xiàn)包裹投遞錯誤后的補救，例如當需要同時投遞多個包裹時，很有可能會出現(xiàn)投遞員掃描A包裹單號并打開相應(yīng)的存儲格后，錯誤將B包裹放入其中的情況。本發(fā)明基于提高體驗度的思想，設(shè)計了補救出現(xiàn)該種情況的方式，其具體實施的過程為:步驟(15)中，若投遞員投遞包裹錯誤，且存儲格已被關(guān)閉，則投遞員在包裹投遞界面上輸入投遞錯誤指令，并將包裹單號及放置錯誤包裹的存儲格信息反饋到PC控制器，該PC控制器將信息發(fā)送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行處理，并在處理后自動生成開箱密碼短信發(fā)送至投遞員，同時在操作界面上顯示“輸入開啟該存儲格的密碼”，投遞員輸入接收到的密碼開啟放置錯誤包裹的存儲格并在包裹投遞界面上重新選擇存儲格進行投遞，同時，由于取消了放置包裹的存儲格，因此，PC控制器將空閑的存儲格自動增加一個。該種方式也可以應(yīng)用到存儲格因開啟時長超過設(shè)定時長而自動關(guān)閉方面上，無論何種方式，一旦存儲格被關(guān)閉，則在本次投遞過程里，需要再次打開該存儲格時，均首先需要輸入智能包裹投遞系統(tǒng)管理端生成的開啟密碼，然后方可再次打開蓋存儲格，如此可方便智能包裹投遞系統(tǒng)管理方對投遞柜進行管理。
[0033]按照上述方式，投遞員便完成了包裹投遞的工作。
[0034]接著便是本發(fā)明所述的包裹取件流程，如圖3所示，取件的過程包括以下步驟:
(I)PC控制器根據(jù)上述投遞步驟投遞完成的包裹自動生成相應(yīng)的取件信息并發(fā)送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(2)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將備份的信息發(fā)送至投遞公司管理終端，并由該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端確認是否由其代替投遞公司向收件人發(fā)送取件短信，是，則該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將取件信息發(fā)送至收件人；否，則投遞公司管理終端直接將取件信息發(fā)送至收件人；該步驟中，智能包裹投遞系統(tǒng)管理方與投遞公司管理方事先制定好協(xié)議，確定由哪方向收件人發(fā)送取件信息，在該投遞公司的投遞員投遞完包裹后，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將自動驗證并確定該包裹的取件信息是由哪方發(fā)送，若協(xié)議規(guī)定該投遞公司所有的包裹均由智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送取件信息，則智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將取件信息發(fā)送給收件人，若不是，則由投遞公司自行將收件信息發(fā)送給收件人；
智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端或者投遞公司管理終端通過網(wǎng)絡(luò)向收件人發(fā)送取件信息，其可以是以太網(wǎng)、2.56、36、46或5G通信網(wǎng)絡(luò)，而取件信息則包括包裹單號、取件密碼(例如123456)、貨款金額、投遞柜地址、包裹投遞的時間、客服聯(lián)系方式、包裹免費保管時長(例如免費保管時長為三天，超過三天將收取一定的保管費用)、需要提供的身份證號碼以及投遞員聯(lián)系電話；
(3)收件人根據(jù)接收的取件信息，攜帶身份證來到相應(yīng)的投遞柜；
(4)收件人在投遞柜輸入端輸入取件密碼，并由PC控制器將其與存儲的取件密碼進行比對，比對一致，則提示插入收件人身份證，同時控制視頻采集模塊采集收件人圖像進行保存，方便后期查證；比對不一致，則提示密碼輸入有誤；
(5)收件人在投遞柜上的二代身份讀卡器中插入身份證進行驗證，PC控制器確認該收件人姓名是否與存儲的收件人姓名一致，是，則顯示驗證成功，并將核實信息進行存儲，否，則提示收件人信息有誤；
(6)PC控制器核對信息正確后，確認欲取件的包裹是否為貨到付款包裹，是，則執(zhí)行步驟(7)，否，則執(zhí)行步驟(9)；
(7)PC控制器調(diào)取之前由智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端發(fā)送到其中的與該收件人相應(yīng)的包裹的貨款金額信息，提示收件人支付貨款，該貨款金額包括包裹費用和包裹運費或者包裹費用、包裹運費和包裹存放超時保管費；該步驟中的包裹存放超時保管費由智能包裹投遞系統(tǒng)管理方收取，其可通過智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端設(shè)定免費存放的時長，一旦存放時間超過設(shè)定的時間，則可進一步設(shè)定每超過一天收取多少保管費；
(8)收件人在投遞柜上的銀行卡讀卡器中插入銀行卡并支付相應(yīng)的費用后，PC控制器控制相應(yīng)的存儲格開啟，并進入步驟(10);該步驟中，若存在包裹存放超時保管費，則收件人將包裹費和包裹存放超時保管費一起支付給投遞公司管理終端，然后智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端再向投遞公司管理終端收取該包裹存放超時保管費；
(9)PC控制器控制執(zhí)行機構(gòu)將放置有該收件人包裹的存儲格開啟，并進入步驟(10);
(10)收件人取件完成并關(guān)閉存儲格；該步驟中，收件人取件完成后，紅外線傳感器產(chǎn)生信號，提示PC控制器開啟的存儲格中已無包裹，此時PC控制器便控制語音模塊提醒收件人關(guān)閉存儲格，收件人關(guān)閉存儲格后，紅外測距傳感器感應(yīng)信號并向PC控制器反饋，確認存儲格關(guān)閉；
(1DPC控制器將取件信息反饋至智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端，該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端根據(jù)反饋的信息，更改包裹狀態(tài)，并反饋到投遞公司管理終端，同時該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端確認是否由智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送包裹領(lǐng)取信息，是，則智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送包裹領(lǐng)取成功的信息，并提醒投遞公司管理終端更改包裹狀態(tài)；否，則直接由投遞公司管理終端向收件人發(fā)送包裹領(lǐng)取成功的信息，同時更改包裹狀態(tài)。
[0035]上述步驟(8)或(9)中，若收件人在存儲格開啟后沒有及時取走包裹，且此時存儲格被關(guān)閉，則收件人在投遞柜操作界面上將相應(yīng)的包裹單號反饋給PC控制器，該PC控制器將信息發(fā)送至智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行核對和處理，并在處理后自動生成開箱密碼短信發(fā)送至投遞員，投遞員憑該密碼開啟相應(yīng)的存儲格，取回包裹并進行重新投遞后，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送開箱密碼，收件人憑身份證和接收的密碼直接開啟存儲格，取出包裹。該種設(shè)計方式的目的在于進一步明確各個終端的任務(wù)，并避免出現(xiàn)一些不必要的糾紛和麻煩，即:智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端只負責(zé)投遞公司管理終端與投遞柜的銜接，不負責(zé)直接向收件人提供包裹。無論是何種原因，一旦包裹未能及時取走，而此時存儲格被無故關(guān)閉，則需要投遞員重新投遞，然后收件人憑借重新獲取的密碼將存儲格開啟后，方能取走包裹。
[0036]另外，本發(fā)明所采用的投遞柜，其存儲格中還設(shè)置了指示燈源，由PC控制器控制開啟或關(guān)閉，這樣，當收件人在夜間取件時，PC控制器在控制存儲格開啟的同時，還控制設(shè)置在存儲格內(nèi)部的指示燈源打開，照亮存儲格，從而方便收件人取件。
[0037]此外，本發(fā)明還設(shè)計了退件的功能，收件人在收取包裹后，若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)取的包裹不是自己的包裹，其原因是前面投遞員將包裹投遞錯誤，或者因為其他問題需要退件，則收件人可以直接通過投遞柜進行退件，如圖4所示，其退件的流程如下所述:
(1)收件人根據(jù)接收到的取件信息中的投遞員電話號碼與投遞員聯(lián)系退件，并告知包裹單號，經(jīng)投遞公司同意退件后，投遞員在投遞公司管理終端錄入退件的包裹單號，投遞公司管理終端將該退件的包裹單號發(fā)送至智能投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(2)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將退件信息及包裹單號發(fā)送至PC控制器；
(3)PC控制器提示收件人掃描需要退件的包裹單號；
(4)收件人通過條碼掃描儀掃描包裹單號后，PC控制器確認該包裹單號，并控制原先放置該包裹的存儲格打開，提示收件人將退件的包裹放入其中；
(5)收件人放入包裹后，設(shè)置在該存儲格內(nèi)的紅外線傳感器感應(yīng)包裹并向PC控制器反饋，該PC控制器控制語音模塊提示收件人關(guān)閉存儲格；
(6)收件人關(guān)閉存儲格后，PC控制器將退件完成信息反饋給智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份；
(7)智能包裹投遞管理終端向投遞公司管理終端發(fā)送退件完成信息以及開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼，同時還將該開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼發(fā)送至PC控制器中儲存；
(8)投遞員來到投遞地點，在投遞柜的輸入端輸入登錄信息，并在退件操作界面上輸入放置有退件包裹的存儲格的開箱密碼；
(9 )PC控制器將輸入的密碼與存儲的密碼進行對比，對比一致后，控制相應(yīng)的存儲格開啟，投遞員取出包裹并關(guān)閉存儲格，并確認退件；(10)投遞員在投遞公司管理終端更改退件包裹的狀態(tài)，并重新預(yù)約投遞該包裹。
[0038]上述退件過程中，若退件的包裹為貨到付款包裹，則在投遞員確認退件后，PC控制器自動生成退款信息并發(fā)送至銀行支付系統(tǒng)，銀行支付系統(tǒng)隨即將相關(guān)貨款費用退回到收件人的銀行卡上，并短信告知收件人，待收件人再次收取包裹時再重新扣取。
[0039]此外，上述退件過程的步驟(10)中，若收件人在存儲格開啟后沒有及時取走包裹，且此時存儲格被關(guān)閉，則收件人在投遞柜操作界面上選擇重新取件，并將相應(yīng)的包裹單號反饋給PC控制器，該PC控制器將信息發(fā)送至智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行核對和處理，并在處理后自動生成開箱密碼短信發(fā)送至投遞員，投遞員憑該密碼開啟相應(yīng)的存儲格，取回包裹并進行重新投遞后，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送取件信息，收件人憑身份證和再次接收的取件密碼開啟存儲格，取出包裹。該種設(shè)計方式的目的在于進一步明確各個終端的任務(wù)，并避免出現(xiàn)一些不必要的糾紛和麻煩，即:智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端只負責(zé)投遞公司管理終端與投遞柜的銜接，不負責(zé)直接向收件人提供包裹。無論是何種原因，一旦包裹未能及時取走，而此時存儲格被無故關(guān)閉，則需要投遞員重新投遞，然后收件人憑借重新獲取的密碼將存儲格開啟，方能取走包裹。
[0040]上述實施例僅用于解釋本發(fā)明的設(shè)計方案，不應(yīng)用以限制本發(fā)明自身，在基于上述設(shè)計的前提下，為解決同樣的技術(shù)問題，即使在本發(fā)明上做出一些無實質(zhì)性的改動或潤色，或是進行等同置換，或是依靠本發(fā)明的主體思想進行一些毫無意義的拓展，其所采用的技術(shù)方案的實質(zhì)仍然與本發(fā)明一致的，也應(yīng)當在本發(fā)明的保護范圍內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，包括以下步驟: (1)投遞公司的投遞員將包裹投遞到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端所管轄的投遞柜中； (2)PC控制器根據(jù)投遞完成的包裹自動生成相應(yīng)的取件信息并發(fā)送到智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份； (3)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將備份的信息發(fā)送至投遞公司管理終端，并確認是否由其代替投遞公司向收件人發(fā)送取件短信，是，則該智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將取件信息發(fā)送至收件人；否，則投遞公司管理終端直接將取件信息發(fā)送至收件人； (4)收件人根據(jù)接收的取件信息，來到相應(yīng)的投遞柜，并在該投遞柜的輸入端輸入取件信息，該取件信息由PC控制器進行核對； (5)PC控制器核對信息正確后，控制放置有該收件人包裹的存儲格開啟； (6)收件人取件并關(guān)閉存儲格。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述取件信息包括包裹單號、取件密碼、貨款金額、投遞柜地址、包裹投遞的時間、客服聯(lián)系方式、包裹免費保管時長、需要提供的身份證號碼以及投遞員聯(lián)系電話。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述步驟(4)包括以下步驟: (4a)收件人根據(jù)接收的取 件信息，攜帶身份證來到相應(yīng)的投遞柜； (4b)收件人在投遞柜輸入端輸入取件密碼，并由PC控制器將其與存儲的取件密碼進行比對，比對一致后，提示插入收件人身份證； (4c)收件人在投遞柜上的二代身份讀卡器中插入身份證進行驗證，PC控制器確認該收件人姓名是否與存儲的收件人姓名一致，是，則顯示驗證成功，并將核實信息進行存儲，否，則提示收件人信息有誤。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述步驟(5)中，若收件人為夜間取件，則PC控制器在控制存儲格開啟的同時，還控制設(shè)置在存儲格內(nèi)部的指示燈源打開。
5.根據(jù)權(quán)利要求3或4所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述步驟(6)中，若包裹投遞錯誤，收件人在取件后可以通過投遞柜進行退件，該退件具體過程如下: (a)收件人與投遞員聯(lián)系退件事宜，投遞員在投遞公司管理終端錄入退件的包裹單號，投遞公司管理終端將該退件的包裹單號發(fā)送至智能投遞系統(tǒng)管理終端進行備份； (b)智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端將退件信息及包裹單號發(fā)送至PC控制器； (C)PC控制器提示收件人掃描需要退件的包裹單號； Cd)收件人掃描包裹單號后，PC控制器提示收件人將退件包裹放入存儲格并關(guān)閉該存儲格； Ce)收件人關(guān)閉存儲格后，PC控制器將退件完成信息反饋給智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行備份； (f)智能包裹投遞管理終端向投遞公司管理終端發(fā)送退件完成信息以及開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼，同時還將該開啟放置有退件包裹的存儲格的密碼發(fā)送至PC控制器中儲存；(g)投遞員來到投遞地點，在投遞柜的輸入端輸入登錄信息，并在退件操作界面上輸入放置有退件包裹的存儲格的開箱密碼； (h)PC控制器將輸入的密碼與存儲的密碼進行對比，對比一致后，控制相應(yīng)的存儲格開啟，投遞員取出包裹并關(guān)閉存儲格。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述步驟(d)包括以下步驟: (dl)收件人通過條碼掃描儀掃描包裹單號后，PC控制器確認該包裹單號，并控制原先放置該包裹的存儲格打開，提示收件人將退件的包裹放入其中； (d2)收件人放入包裹后，設(shè)置在該存儲格內(nèi)的紅外線傳感器感應(yīng)包裹并向PC控制器反饋，該PC控制器控制語音模塊提示收件人關(guān)閉存儲格。
7.根據(jù)權(quán)利要求4或6所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述步驟(6)中，若收件人在存儲格開啟后沒有及時取走包裹，且此時存儲格被關(guān)閉，則收件人在投遞柜操作界面上選擇重新取件，并將相應(yīng)的包裹單號反饋給PC控制器，該PC控制器將信息發(fā)送至智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端進行核對和處理，并在處理后自動生成開箱密碼短信發(fā)送至投遞員，投遞員憑該密碼開啟相應(yīng)的存儲格，取回包裹并進行重新投遞后，智能包裹投遞系統(tǒng)管理終端向收件人發(fā)送取件信息，收件人憑身份證和再次接收的取件密碼開啟存儲格，取出包裹。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種智能包裹投遞系統(tǒng)的包裹取件方法，其特征在于，所述投遞公司管理終端、智能投遞系統(tǒng)管理終端以及PC控制器之間的信息傳輸均采用加密的方式進行傳輸。`
【文檔編號】G07B17/00GK103530911SQ201310469293
【公開日】2014年1月22日 申請日期:2013年10月10日 優(yōu)先權(quán)日:2013年10月10日
【發(fā)明者】李承剛, 楊登友, 何裕翔, 唐文敏, 楊波, 田照楊, 杜凱, 辜捷 申請人:成都百德郵政專用設(shè)備制造有限公司