專利名稱：銷售數(shù)據(jù)處理裝置以及銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及能夠按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理的銷售數(shù)據(jù)處理裝置、銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)以及程序。
背景技術(shù)：
一般來說，在超市或便利店(convenience store)等店鋪中，將利用ECR(Electronic Cash Register :電子收款機)、POS (Point of sale :銷售點)終端等銷售數(shù)據(jù)處理裝置進行了登錄處理的銷售數(shù)據(jù)(商品名、個數(shù)、金額)或找零作為通用數(shù)據(jù)按每筆交易進行記錄，此外，其他的操作狀況也作為通用數(shù)據(jù)被記錄。并且，在一天的營業(yè)結(jié)束時等，負責人通過參照通用數(shù)據(jù)來確認操作員的各種操作狀況，同時詳細檢查該操作員的操作錯誤或不正當操作等。另外，作為防止不正當操作的技術(shù)，以往公開了以下技術(shù)，其進行這樣的控制當進行使抽屜打開的操作時，如果不對操作者的臉部進行拍攝，并且將此時的通用 數(shù)據(jù)和攝影數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡轉(zhuǎn)發(fā)到外部裝置側(cè)的臉部圖像數(shù)據(jù)庫中進行記錄，則無法打開抽屜(參照專利文獻I)。專利文獻I :日本特開2009-230682號公報但是，在上述專利文獻I的技術(shù)中，作為打開抽屜的條件，是通過使操作員的臉部圖像的攝影及其記錄為必須條件來將臉部圖像作為證據(jù)保留，但是即使后來責任人從攝影圖像來檢查是否不正當，也無法知道是誰打開了抽屜，或者無法知道打開了抽屜的狀況和抽屜打開以外的不正當操作，因此，作為不正當操作的檢查手段來說是非常不夠的。本發(fā)明的課題在于，在ー邊再現(xiàn)對操作狀況進行拍攝而得到的操作圖像ー邊檢查是否有不正當操作的情況下，能夠著重檢查可能不正當?shù)男枰⒁獾牟僮鳌?br>
發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述的課題，本發(fā)明的ー個方式為ー種銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理，該銷售數(shù)據(jù)處理裝置具備攝像單元，其用于對操作的狀況依次進行拍攝；錄像單元，其用于對由所述攝像単元拍攝到的操作圖像依次進行錄像；通用存儲單元，其用于按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲管理；錄像再現(xiàn)單元，其用于依次讀出由所述錄像単元所錄的操作圖像并進行再現(xiàn)顯示；檢測單元，其通過與所述錄像再現(xiàn)單元的再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用存儲単元的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻；以及顯示控制単元，其在由所述檢測単元檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應起來進行顯示。為了解決上述課題，本發(fā)明的另一方式為ー種銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其具有能夠按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理的銷售數(shù)據(jù)處理裝置；以及對銷售數(shù)據(jù)進行管理的管理裝置，所述銷售數(shù)據(jù)處理裝置具備攝像單元，其用于對操作的狀況依次進行拍攝；錄像單元，其用于對由所述攝像単元拍攝到的操作圖像依次進行錄像；以及通用存儲單元，其用于按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲；所述管理裝置具備錄像再現(xiàn)單元，其用于依次讀出由所述錄像単元所錄的操作圖像并進行再現(xiàn)顯示；檢測單元，其通過與所述錄像再現(xiàn)單元的再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用存儲 単元的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻；以及顯示控制単元，其在由所述檢測単元檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應起來進行顯示。另外，為了解決上述課題，本發(fā)明的另一方式為ー種程序，其用于使計算機實現(xiàn)以下功能按每筆交易對操作數(shù)據(jù)進行登錄處理的功能；對操作的狀況依次進行拍攝的功能；對所述拍攝得到的操作圖像依次進行錄像的功能；按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲管理的功能；依次讀出所述錄像得到的操作圖像并進行再現(xiàn)顯示的功能；通過與所述錄像的再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用數(shù)據(jù)的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻的功能；以及在所述檢測出的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應地顯示出來的功能。根據(jù)本發(fā)明，在ー邊再現(xiàn)對操作狀況進行拍攝而得到的操作圖像ー邊檢查是否有不正當操作的情況下，能夠高效率地著重檢查可能不正當?shù)男枰⒁獾牟僮鳎軌驅(qū)崿F(xiàn)可靠的檢查，此外，還能夠減輕檢查者的負擔。


圖I是表示第一實施方式的ECR的基本構(gòu)成要素的方框圖。 圖2是從斜前方(顧客側(cè))觀察ECR的狀態(tài)的外觀立體圖。圖3是從ECR的一側(cè)面進行觀察的狀態(tài)的外觀圖。圖4是例示利用操作側(cè)照相機26拍攝負責人(操作員)及其操作狀況得到的操作圖像的圖。圖5是表示在照相機單元部2側(cè)具備的各種文件的圖。圖6是表示操作檢查功能中的操作者用顯示部16或者外部監(jiān)視器4中的顯示圖像示例的圖。圖7是表示對應于電源閉合而開始執(zhí)行的ECR的整體動作的概要的流程圖。圖8是用于詳述登錄處理(圖7中的步驟A5)的流程圖。圖9是用于詳述操作檢查處理(圖7中的步驟A13)的流程圖。
圖10是在第二實施方式中表示具有作為銷售數(shù)據(jù)處理裝置應用的ECR100和管理裝置(服務器裝置)200的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的方框圖，其中管理裝置200與所述ECR100進行通信連接，并用于管理銷售數(shù)據(jù)。圖11是在第二實施方式中表示服務器裝置200側(cè)的動作概要的流程圖。
具體實施例方式(第一實施方式)首先參照圖I至圖9對本發(fā)明的第一實施方式進行說明。圖I是表示作為銷售數(shù)據(jù)處理裝置而應用的ECR (Elec tronic Cash Register)的基本構(gòu)成要素的方框圖。該ECR是分離成ECR主體単元部I與照相機単元部2的結(jié)構(gòu)，ECR主體単元部I和照相機單元部2經(jīng)電纜3能夠自由裝拆地連接。關(guān)于ECR主體單元部1，作為ECR的基本功能(標準功能)而具有這樣的銷售數(shù)據(jù)登錄功能等對所輸入的ー筆交易的銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理，并且，在ー筆交易的登錄結(jié)束時進行與從顧客那里收到的幣種對應的種類的結(jié)算處理。另外，在本實施方式中，ECR主體単元部I還具有這樣的功能與各種的鍵操作或抽屜打開/關(guān)閉等對應地產(chǎn)生事件代碼(event code)，將該事件代碼作為通用數(shù)據(jù)傳送給照相機単元部2。照相機単元部2是將照相機功能和操作檢查功能等各種功能模塊化了的結(jié)構(gòu)，照相機功能是指對等待登錄(等待核算)的顧客進行拍攝、對負責人(操作員)及其操作狀況進行拍攝的功能，操作檢查功能是指ー邊對利用所述照相機功能拍攝到的圖像進行再現(xiàn)ー邊檢查是否進行了不正當操作的功能。該照相機単元部2經(jīng)電纜3與ECR主體単元部I可自由裝拆地連接，并且能夠由于故障等而在任何時候自由進行更換。另外，ECR主體単元部I和照相機単元部2根據(jù)需要來協(xié)同進行各種處理。ECR主體單元部I以CPUll為核心，CPUll是按照各種程序來控制ECR主體單元部I的整體動作的中央運算處理裝置。存儲部12例如具有ROM、RAM、閃速存儲器等存儲介質(zhì)及其驅(qū)動系統(tǒng)，存儲部12存儲用于按照后述的圖7和圖8所示的動作過程使ECR工作的程序和各種應用程序等，并且存儲數(shù)據(jù)庫、字符字型數(shù)據(jù)(character font data)等。另外，上述的存儲介質(zhì)不限于固定設置的內(nèi)置型的存儲介質(zhì)，也可以是能夠裝拆的可移動型的外部存儲介質(zhì)，另外，程序/數(shù)據(jù)也可以從其他設備經(jīng)由有線傳輸路徑或者無線傳輸路徑安裝到存儲介質(zhì)，或者訪問對程序/數(shù)據(jù)進行存儲管理的服務器等來進行使用。存儲器13是臨時存儲計時數(shù)據(jù)、標記等該ECR主體単元部I工作所需的各種數(shù)據(jù)的工作區(qū)域。而且，CPUll經(jīng)總線與作為其輸入輸出周邊設備的操作部14、掃描儀15、操作者用顯示部16、打印部17、抽屜驅(qū)動部18、C0M端ロ 19連接，CPUll按照輸入輸出程序控制上述部分的動作。操作部14具有排列有按鈕式的各種鍵的鍵盤，在該鍵盤上，除了數(shù)字鍵(省略圖示)等之外，配設有登錄鍵、小計鍵、現(xiàn)金/儲值卡鍵等，并且配設有模式開關(guān)MS。模式開關(guān)MS是根據(jù)其切換位置對“登錄(REG)”、“RF (返回)”、“Z (核算)”等各種動作模式(程序種類)進行切換的旋轉(zhuǎn)式的開關(guān)。登錄鍵是指示按商品登錄的商品鍵、例如PLU (price look up (價格查詢))鍵、部門鍵等。CPUll在切換成了“登錄(REG)”模式的狀態(tài)下，執(zhí)行根據(jù)各種鍵操作來生成與該操作對應的事件代碼(event code)，并且顯示所輸入的銷售數(shù)據(jù)、更新銷售合計的登錄處理，當在ー筆交易的登錄結(jié)束時按下了現(xiàn)金/儲值卡鍵時，使抽屜18A打開、發(fā)行收據(jù)。圖像掃描儀15例如具有(XD或CMOS傳感器等圖像傳感器(image sensor),該掃描儀15在商品登錄的掃描動作時通過攝影來讀取附加于該商品的條形碼或ニ維代碼，CPUll通過解析由圖像掃描儀15拍攝到的圖像數(shù)據(jù)，來對條形碼等進行解碼從而確定商品。操作者用顯示部16供負責人(操作員)使用，其顯示與金額或商品有關(guān)的數(shù)據(jù)、信息等，例如由液晶顯示器或者有機EL (Electro Luminescence (電致發(fā)光))顯示器等構(gòu)成。打印部17例如是熱轉(zhuǎn)印或噴墨等型的非擊打式打印機或者針打式(dot impact)打印機，用于進行收據(jù)打印。抽屜驅(qū)動部18對應于鍵操作來控制抽屜18A的開閉，CPUll對應于抽屜18A的開閉來生成抽屜打開/關(guān)閉事件。COM端ロ 19是與照相機単元部2連接用的串行端□。照相機単元部2以CPU21為核心，CPU21是按照各種程序控制該照相機単元部2的 整體動作的中央運算處理裝置。存儲部22例如具有R0M、RAM、閃速存儲器等存儲介質(zhì)及其驅(qū)動系統(tǒng)，存儲部22存儲用于按照后述的圖9所示的動作過程使ECR工作的程序和各種應用程序等。存儲器23是臨時存儲該照相機単元部2工作所需的各種數(shù)據(jù)的工作區(qū)域。另外，CPU21經(jīng)總線與作為其輸入輸出周邊設備的客側(cè)顯示部24、客側(cè)照相機25、操作側(cè)照相機26、卡接ロ部27、C0M端ロ 29連接，CPU21按照輸入輸出程序來控制上述各部分的動作?？蛡?cè)顯示部24供等待登錄(等待核算)的顧客使用而使其畫面面對顧客側(cè)，例如由7段LED (發(fā)光二極管)等構(gòu)成，對商品單價、個數(shù)、小計金額以及儲值卡金額等進行數(shù)值顯不O客側(cè)照相機25與客用顯示部24接近地配置，客側(cè)照相機25以等待登錄的顧客的臉部為中心進行拍攝，并且，操作側(cè)照相機26是對負責人(操作員)及其操作狀況進行拍攝的監(jiān)視照相機。另外，客側(cè)照相機25、操作側(cè)照相機26的詳細情況省略了圖示，但是它們具有透鏡部、攝像元件、A/D (模擬/數(shù)字)轉(zhuǎn)換部等，是能夠拍攝動態(tài)圖像的結(jié)構(gòu)，是使來自透鏡部的被攝體像成像在攝像兀件(CCD或者CMOS傳感器)上從而能夠聞精細地拍攝被攝體的結(jié)構(gòu)?？ń鹰聿?7是供作為記錄介質(zhì)的SD卡28插入的部分，在該SD卡28中保存有后述的各種文件。另外，在照相機単元部2配設有鎖(省略圖示)，以防止插入到卡接ロ部27中的SD卡28的被盜等，例如，由責任人使用所持的專用鑰匙將鎖打開來取出SD卡28。另夕卜，并不限定于SD卡，也可以是其他外部存儲介質(zhì)。COM端ロ 29是與ECR主體單元部I連接用的串行端ロ。圖2是從斜前方觀察如上述那樣構(gòu)成的ECR的狀態(tài)的外觀立體圖，圖3是從ECR的一側(cè)面進行觀察的狀態(tài)的外觀圖。在ECR主體単元部I的上表面部，配設有操作者用顯示部16，并且配設有構(gòu)成操作部14的鍵盤以及模式開關(guān)MS。并且，在ECR主體単元部I的上表面部配設有用于取出從打印部17輸出的收據(jù)的收據(jù)發(fā)行ロ(省略圖示)。照相機単元部2具有客用顯示部24的殼體2A和支承該殼體2A的柱狀的支承部件(支承柱)2B。支承柱2B的下端部垂直地固定在ECR主體単元部I的背面?zhèn)取２⑶?，支承?B的上端部裝配有客用顯示部24的殼體2A，支承柱2B的上端部為長度能夠調(diào)整的結(jié)構(gòu)，并且，客用顯示部24的殼體2A相對于支承柱2B能夠旋轉(zhuǎn)。即，能夠調(diào)整殼體2A的高度及其朝向，相應地還能夠調(diào)整客用顯示部24、客側(cè)照相機25的高度及其朝向?？蛡?cè)照相機25如圖2和圖3所示在殼體2A的前表面與客用顯示部24的一端部(圖中為左側(cè)端部)接近地配置，其攝影方向是等待登錄的顧客的方向，其視場角為能夠?qū)ε抨牭却卿浀念櫩瓦M行拍攝的范圍。操作側(cè)照相機26配設在支承柱2B的上端部，其攝影方向為操作員的方向，其視場角為能夠?qū)Σ僮鞑?4的整體以及正在進行操作中的操作員的臉部進行拍攝的范圍。即，操作 側(cè)照相機26的攝影方向以及視場角設定成能夠?qū)Σ僮鲉T及其操作狀況進行拍攝。圖4例示了利用操作側(cè)照相機26拍攝負責人(操作員)及其操作狀況得到的操作圖像(動畫)，示出了在打開了抽屜18A的狀態(tài)下操作員放入或取出貨幣的情況。另外，在上述的操作檢查功能中，當再現(xiàn)利用操作側(cè)照相機26拍攝到的操作圖像(動畫)的情況下，是使用操作者用顯示部16來進行的，但是也可以使圖2所示的外部監(jiān)視器(作為外部設備的顯示裝置)4與ECR連接，在該外部監(jiān)視器4中再現(xiàn)操作圖像(動畫)。圖5是表示在照相機單元部2側(cè)(SD卡28)存儲的各種文件的圖。在照相機単元部2側(cè)的SD卡28，存儲管理客側(cè)動畫文件Yl、操作側(cè)動畫文件Y2、電子通用文件Y3等?？蛡?cè)動畫文件Yl是由客側(cè)照相機25拍攝而得到的動畫文件，對應于動畫文件依次存儲其文件名等以及錄像日期和時間(時間戳)。操作側(cè)動畫文件Y2是利用操作側(cè)照相機26拍攝到的動畫文件，其對應于動畫文件依次存儲其文件名等以及時間戳(動畫場景的錄像日期和時間)。電子通用文件Y3是按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲管理的文件，是將按每個登錄項目依次打印在收據(jù)上的打印數(shù)據(jù)(操作數(shù)據(jù))、即，所登錄的銷售數(shù)據(jù)及其操作內(nèi)容(例如，操作件的種類鍵代碼，事件代碼)作為營業(yè)記錄數(shù)據(jù)(通用數(shù)據(jù))進行存儲管理的文件。為了使該電子通用文件Y3的內(nèi)容與操作側(cè)動畫文件Y2的內(nèi)容鏈接(同歩)，在電子通用文件Y3中也依次存儲有時間戳(操作數(shù)據(jù)的記錄日期和時間)。另外，上述的時間戳(動畫場景的錄像日期和時間、操作數(shù)據(jù)的記錄日期和時間)是用于使操作側(cè)動畫文件Y2的內(nèi)容與電子通用文件Y3的內(nèi)容同步顯示(同時進行地出現(xiàn))的數(shù)據(jù)，但是，也可以代替時間戳，而將段號碼(chapter numbers)(例如,ー連串號碼等)插入存儲到操作側(cè)動畫文件Y2、電子通用文件Y3中。圖6是示出了在操作檢查功能在操作者用顯示部16或者外部監(jiān)視器4上的顯示圖像示例的圖。在該操作檢查功能的執(zhí)行吋，ECR主體単元部I與照相機単元部2根據(jù)需要而協(xié)作進行處理。照相機単元部2，當被責任人等指示啟動操作檢查功能吋，開始進行讀出在操作側(cè)動畫文件Y2中所錄的操作圖像(操作動畫)并在顯示畫面上進行顯示的再現(xiàn)動作，并且，與該操作動畫的再現(xiàn)聯(lián)動地將電子通用文件Y3的內(nèi)容以同時進行的方式依次顯示在該畫面內(nèi)。圖中，左側(cè)的畫面表示操作動畫的再現(xiàn)畫面OP，右側(cè)的畫面表示通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)畫面JR，將該操作動畫的再現(xiàn)畫面OP與通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)畫面JR以同時進行的方式進行再現(xiàn)顯示(同步地進行再現(xiàn)顯示)。即，為了將對應的操作動畫和通用數(shù)據(jù)同步地進行顯示，與操作動畫的再現(xiàn)聯(lián)動地依次滾動顯示通用數(shù)據(jù)。并且，照相機単元部2，在操作檢查功能的執(zhí)行時一邊依次參照電子通用文件Y3ー邊判別是否含有預定的需要注意的操作。這里，所謂預定的需要注意的操作是指示輸入數(shù)據(jù)的訂正的訂正操作、指示ー筆交易的結(jié)束的結(jié)算操作(指示抽屜18A的打開的現(xiàn)金/儲值卡鍵的操作抽屜打開操作)、收銀時的收銀操作(抽屜打開操作)、指示退貨處理的返回操作中的任一操作，將操作員的有可能進行不正當操作的操作作為需要注意的操作。照相機単元部2檢測進行了該需要注意的操作時的操作時刻(時間戳)，并在該檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與再現(xiàn)動態(tài)圖像對應地顯示出來(例如，疊加(superimpose)顯示重疊顯不)。即，例如，作為預定的需要注意的操作之一，當檢測出指示抽屜18A的打開的操作時，在再現(xiàn)使抽屜18A打開的狀態(tài)下的攝影圖像的時刻，將預定的注意喚起數(shù)據(jù)(圖標)在其操作動畫上進行疊加顯示。該注意喚起數(shù)據(jù)(圖標)根據(jù)需要注意的操作的種類(訂正操作、返回操作、抽屜打開操作)而為不同的內(nèi)容(為能夠容易地聯(lián)想到需要注意的操作的種類的內(nèi)容)。另外，在顯示注意喚起數(shù)據(jù)(圖標)的同時，在檢測到的操作時刻，從揚聲器(省略圖示)發(fā)出警告音。另外，該警告音也可以是在實際的操作時錄下來的聲音。即，在進行了上述的需要注意的操作的時候發(fā)出警告音，并且將該警告音與存儲在操作側(cè)動畫文件Y2中的操作動畫對應地錄下來，這樣能夠在操作動畫的再現(xiàn)時再現(xiàn)該警告音。
接下來，參照9所示的流程圖對第一實施方式的ECR的動作概念進行說明。這里，在這些流程圖中記述的各步驟以能夠讀取的程序代碼(program code)的形式保存，依次執(zhí)行遵從該程序代碼的動作。另外，還能夠依次執(zhí)行遵從經(jīng)網(wǎng)絡等傳輸介質(zhì)傳輸來的上述的程序代碼的動作。即，除了記錄介質(zhì)之外，還能夠利用經(jīng)傳輸介質(zhì)而從外部供給的程序/數(shù)據(jù)來執(zhí)行本實施方式特有的動作。圖7是用于說明對應于電源閉合而開始執(zhí)行的ECR的整體動作的概要的流程圖。首先，ECR主體単元部I的CPUll對應于電源閉合而執(zhí)行將各種存儲器等清空的初始化處理(步驟Al)。然后，生成動畫文件名(例如，在日期上附加了一連串號碼而得到的數(shù)據(jù))并設定到操作側(cè)動畫文件Y2中(步驟A2)，并且，使操作側(cè)照相機26啟動以開始其動態(tài)圖像的錄像(步驟A3)。在該狀態(tài)下，對模式開關(guān)MS是否切換到了“登錄(REG)”模式進行審查(步驟A4)，對是否切換到了“返回(RF)”模式進行審查(步驟A6)，對是否切換到了“Z (核算)”模式進行審查(步驟A9)，或?qū)κ欠襁M行了電源斷開操作進行審查(步驟A14)?，F(xiàn)在，在切換到了登錄模式的狀態(tài)下(在步驟A4中為是)，每當進行登錄操作時轉(zhuǎn)移到登錄銷售數(shù)據(jù)的登錄處理(步驟A5)。圖8是用于詳述登錄處理(圖7中的步驟A5)的流程圖。另外，ECR主體単元部I根據(jù)需要而與照相機単元部2協(xié)作進行各種處理。首先，ECR主體単元部I的CPUll審查是否進行了登錄操作，即是否為了從商品讀取條形碼等而利用掃描儀15進行了掃描動作，是否在金額輸入后對商品鍵等登錄鍵進行了操作(圖8的步驟BI)，審查是否操作了訂正鍵(步驟B5)，審查在ー筆交易的登錄結(jié)束時是否對現(xiàn)金/儲值卡鍵等結(jié)算鍵進行了操作(步驟B7 )，或?qū)彶槭欠駥ζ渌I進行了操作(步驟BI I)?，F(xiàn)在，當進行了登錄操作時(在步驟BI中為是)，轉(zhuǎn)移到商品登錄處理(步驟B2)，進行這樣的處理將所輸入的商品名以及單價顯示于操作者用顯示部16以及客用顯示部24，根據(jù)所輸入的銷售數(shù)據(jù)，對未圖示的按照商品的合計文件、按照部門的合計文件的內(nèi)容(銷售數(shù)據(jù))進行更新。在該情況下，通過從ECR主體単元部I將顯示數(shù)據(jù)傳送到照相機單元部2側(cè)，來使客用顯示部24顯示單價以及商品名。并且，在更新了ー筆交易的小計金額之后(步驟B3)，將本次交易的操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)存儲到電子通用文件Y3中(步驟B4)，然后，返回上述的步驟BI，以后，每當進行登錄操作時就重復上述的動作。另外，在為了訂正輸入數(shù)據(jù)而操作了訂正鍵的時候(步驟B5中為是)，CPUll進行訂正前一次的輸入數(shù)據(jù)的訂正處理(步驟B6)。然后，CPUll將訂正數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)存儲到電子通用文件Y3中(步驟B4)，并返回上述的步驟BI。另外，在進行了其他操作的時候，例如，在操作了小計鍵的時候(步驟Bll中為是)，作為與該操作對應的處理，CPUll進行使操作者用顯示部16以及客用顯示部24顯示小計金額的處理(步驟B12)。并且，CPUll將與該操作對應的數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)存儲到電子通用文件Y3中(步驟B4)，然后，返回上述的步驟BI。另外，當在ー筆交易的登錄結(jié)束時操作了現(xiàn)金/儲值卡鍵等結(jié)算鍵的時候(在步驟B7中為是)，CPUll進行與從顧客收取的幣種對應地更新按照交易的合計的處理，并且，如果被操作的結(jié)算鍵是現(xiàn)金/儲值卡鍵的話，進行使抽屜18A打開的結(jié)算處理(步驟AS)， 并且，CPUll驅(qū)動打印部17來將銷售數(shù)據(jù)依次打印在收據(jù)上來發(fā)行收據(jù)(步驟B9)。并且，CPUll將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)臨時保存起來(步驟B10)，然后，從圖8的流程中退出。當這樣結(jié)束了ー筆交易的登錄處理(圖7中的步驟A5)時，返回圖7中的步驟A4。另ー方面，在模式開關(guān)MS切換到了“返回(RF)”模式的狀態(tài)下(步驟A6中為是)，當進行返回操作時，CPUll對應于該返回操作而執(zhí)行返回處理(退貨處理)(步驟A7)。并且，CPUll將操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)臨時保存后(步驟AS)，返回上述的步驟A4。另外，例如，當一天的營業(yè)結(jié)束、將模式開關(guān)MS切換到了“Z (核算)”模式時(在步驟A9中為是)，CPUll執(zhí)行對未圖示的按照交易的合計文件等的內(nèi)容進行更新的核算處理(步驟A10)，然后，CPUll將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)臨時保存起來(步驟AU)。并且，CPUll審查是否進行了指示操作檢查的操作(步驟A12)，如果沒有進行該指示操作(步驟A12中為否)，則返回上述的步驟A4，在進行了該指示操作的時候(在步驟A12中為是)，CPUll執(zhí)行后述的操作檢查處理(步驟A13)，然后返回上述的步驟A4。另外，在進行了電源斷開操作的時候(在步驟A14中為是)，CPUll執(zhí)行預定的電源斷開處理(步驟A15)，停止操作側(cè)照相機26 (步驟A16)，然后，圖7的流程結(jié)束。圖9是用于詳述操作檢查處理(圖7中的步驟A13)的流程圖。另外，ECR主體單元部I根據(jù)需要與照相機単元部2協(xié)作進行各種處理。首先，ECR主體單元部I的CPUlI，在進行了指定檢查對象文件名的操作時，將該指定文件名傳輸給照相機単元部2 (圖9中的步驟Cl)。在照相機単元部2的CPU21，從操作側(cè)動畫文件Y2取得所指定的檢查對象操作動畫(步驟C2)，并且從電子通用文件Y3取得檢查對象通用數(shù)據(jù)(步驟C3)。另外，操作側(cè)動畫文件Y2的內(nèi)容和電子通用文件Y3的內(nèi)容如上所述通過時間戳被鏈接起來。然后，CPU21以同時進行的方式開始作為檢查對象而取得的操作動畫和通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)(步驟C4)，并且使操作者用顯示部16或者外部監(jiān)視器4的顯示畫面并列顯示操作動畫和通用數(shù)據(jù)(步驟C5)。由此，如圖6所示，在再現(xiàn)畫面OP顯示動畫文件(操作動畫)，在再現(xiàn)畫面JR顯示通用數(shù)據(jù)。并且，CPU21在操作動畫和通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)動作中參照通用數(shù)據(jù)的內(nèi)容檢測操作的種類(步驟C6)，判別所檢測到的操作是不是預定的需要注意的操作(訂正操作、退貨操作、抽屜打開操作)(步驟C7)。其結(jié)果如果不是需要注意的操作(在步驟C7中為否)，則返回上述的步驟C6，重復步驟C6、C7直到檢測到需要注意的操作。這里，在作為需要注意的操作而檢測到了訂正操作、返回操作、抽屜打開操作中的某ー個的情況下(在步驟C7中為是)，CPU21生成與需要注意的操作的種類相對應的圖標(步驟CS)，將該圖標作為注意喚起數(shù)據(jù)重疊顯示在動畫的再現(xiàn)畫面OP中(步驟C9)。例如，如果檢測到的需要注意的操作為抽屜打開操作，則如圖6所示，將抽屜已經(jīng)打開的狀態(tài)的圖像圖形與由“打開”這一字符串構(gòu)成的圖標IC重疊顯示。CPU21除了這樣使圖標重疊顯示之外，還發(fā)出警告音(步驟C10)。在該情況下，圖標顯示與警告音的發(fā)出持續(xù)進行一定時間(例如，Γ2秒鐘)。接著，CPU21審查是否進行了指示再現(xiàn)的臨時停止的操作(步驟C11)，審查是否進行了指示快進再現(xiàn)/緩慢再現(xiàn)/后退再現(xiàn)的操作(步驟C13)，審查是否進行了其他再現(xiàn)控制操作(步驟C15)，或?qū)彶槭欠駲z測到了再現(xiàn)結(jié)束(步驟C17)?，F(xiàn)在，在指示了再現(xiàn)的臨時停止的時候(步驟Cll中為是)，CPU21將操作動畫和通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)動作臨時停止(步驟 C12)。另外，在進行了指示快進再現(xiàn)/緩慢再現(xiàn)/后退再現(xiàn)的操作的時候(在步驟C13中為是)，CPU21執(zhí)行快進再現(xiàn)處理/緩慢再現(xiàn)處理/后退再現(xiàn)處理(步驟C14)。另外，在進行了臨時停止的解除、快進再現(xiàn)/緩慢再現(xiàn)/后退再現(xiàn)的解除等其他再現(xiàn)控制操作的時候(在步驟C15中為是)，作為與操作對應的再現(xiàn)控制處理，執(zhí)行臨時停止的解除、快進再現(xiàn)/緩慢再現(xiàn)/后退再現(xiàn)的解除等處理(步驟C16)。以下，重復步驟C6 C17直到檢測到再現(xiàn)結(jié)束，即直到進行了指示再現(xiàn)結(jié)束的操作、或?qū)z查對象操作動畫全部再現(xiàn)結(jié)束而達到了末尾(直到在步驟C17中變成是)。如上所述，在第一實施方式中，通過依次參照與對操作側(cè)動畫文件Y2內(nèi)的操作動畫進行再現(xiàn)的再現(xiàn)動作聯(lián)動地顯示的電子通用文件Y3的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作的時候的操作時刻，并在該操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與操作動畫度對應地進行顯示，因此，在檢查是否有不正當操作的情況下，能夠高效率地著重檢查有不正當?shù)目赡苄缘男枰⒁獾牟僮鳎幚砟軌蜻M行可靠的檢查之外，還能夠減輕檢查者的負擔。預定的需要注意的操作是指示輸入數(shù)據(jù)的訂正的訂正操作、指示抽屜18A的打開的抽屜打開操作、指示退貨處理的返回操作，因此，應該檢查的有可能不正當?shù)牟僮鞑幌抻诔閷系拇蜷_，還可以擴展到訂正、返回。由于將與需要注意的操作的種類對應的圖標與操作動畫對應起來進行顯示，因此能夠?qū)崿F(xiàn)目視辨認性好的容易一目了然的顯示，檢查作業(yè)的效率變高。通過與依次讀出操作動畫并進行再現(xiàn)顯示的再現(xiàn)動作聯(lián)動地在畫面內(nèi)以同時進行的方式依次顯示通用數(shù)據(jù)的內(nèi)容，因此，能夠?qū)討B(tài)圖像與通用數(shù)據(jù)對應起來進行確認，容易發(fā)現(xiàn)不正當?shù)牟僮鳌Ｓ捎谠谛枰⒁獾牟僮鞯牟僮鲿r刻發(fā)出警告音，因此，能夠通過顯示和聲音兩方來喚起檢查者的注意。操作側(cè)照相機26配置在客用顯示部24的附近，并且操作側(cè)照相機26的攝影方向以及視場角設定成能夠?qū)Σ僮鲉T及其操作狀況進行拍攝，因此能夠從操作員的正面進行攝影，并且能夠從操作部14的上方對操作狀況進行拍攝。(第二實施方式)
下面參照圖10和圖11對本發(fā)明的第二實施方式進行說明。另外，在上述第一實施方式中，示出了應用于ECR單體的情況，在該第二實施方式中，是應用于將ECR和管理裝置(服務器裝置)能夠進行通信地連接起來的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的情況。這里，對在第二實施方式中與第二實施方式基本相同或者對應的部分標以相同符號進行表示，并省略其說明，并且下面以第二實施方式的特征部分為中心進行說明。圖10是表示第二實施方式的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的方框圖。銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是設置于店鋪內(nèi)的多臺ECR100與管理裝置(服務器裝置200)經(jīng)由LAN (架構(gòu)內(nèi)專用線路)300連接而成的LAN系統(tǒng)，系列店鋪A的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)經(jīng)因特網(wǎng)400與另外的系列店鋪B的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等連接，并且能夠進行通信。另外，各個ECR100的結(jié)構(gòu)與圖I所示的第一實施方式的結(jié)構(gòu)基本相同，但是各個ECR100還具有在與管理裝置(服務器裝置)200之間進行數(shù)據(jù)的收發(fā)的LAN通信部101。并且，管理裝置(月艮務器裝置)200是個人計算機(PC)，其結(jié)構(gòu)并未圖示，但是除了 CPU、存儲部、顯示部以及操 作部之外，還具有在與各個ECR100之間進行數(shù)據(jù)的收發(fā)的LAN通信部201。圖11是表示管理裝置(服務器裝置)200側(cè)的動作概要的流程圖。首先，服務器裝置200將進行了 LAN連接的多臺ECR100中的某ー個指定為處理對象之后(步驟D1)，請求指定的ECR100發(fā)送操作動畫、以及通用數(shù)據(jù)(步驟D2)。這里，在各個ECR100側(cè)，執(zhí)行與圖7和圖8所示的動作基本相同的動作，而不同點在于，代替圖7中的步驟A12和步驟A13，而在收到了來自服務器裝置200的數(shù)據(jù)發(fā)送請求的時候，進行響應該請求而將操作動畫和通用數(shù)據(jù)發(fā)送給服務器裝置200的處理。即，在第二實施方式中，不進行操作檢查處理，而將該處理委托給服務器裝置200側(cè)。另外，應來自服務器裝置200的請求的發(fā)送處理并不限定于核算模式，在其他模式下也可以執(zhí)行。并且，在服務器裝置200偵牝可以指定檢查對象并請求數(shù)據(jù)發(fā)送，但是也可以在一天的營業(yè)結(jié)束時請求當天的操作動畫以及通用數(shù)據(jù)的發(fā)送。服務器裝置200當從指定的ECR100側(cè)收到了操作動畫以及通用數(shù)據(jù)時(步驟D3)，根據(jù)該操作動畫和操作數(shù)據(jù)來執(zhí)行操作檢查處理(步驟D4)。這里，服務器裝置200進行與圖9所示的操作檢查處理基本相同的處理。即，在開始了以同時進行的方式再現(xiàn)操作動畫和通用數(shù)據(jù)的再現(xiàn)動作之后，每當參照通用數(shù)據(jù)而檢測出需要注意的操作的時候，進行在該操作時刻將對應于需要注意的操作的種類的圖標與操作動畫重疊顯示并且發(fā)出警告音的動作。這樣，當針對一臺ECR100的操作檢查處理結(jié)束時(步驟D4)，審查是否指定完了所有的ECR100(步驟D5)，若還有沒指定的ECR100(在步驟D5中為否)，則返回上述的步驟D1，以后重復上述的動作。如上所述，在第二實施方式中，服務器裝置200請求所指定的ECR100發(fā)送操作動畫和通用數(shù)據(jù)，井根據(jù)響應上述請求而從ECR100側(cè)發(fā)送來的操作動畫和通用數(shù)據(jù)來執(zhí)行操作檢查處理，因此，與上述第一實施方式一祥，在檢查是否有不正當操作的情況下能夠高效率地著重檢查有可能不正當?shù)男枰⒁獾牟僮?，除了能夠進行可靠的檢查之外，還能夠減輕檢查者的負擔。此外，第二實施方式也具有與上述第一實施方式相同的效果。即，在第二實施方式中，需要注意的操作是指示輸入數(shù)據(jù)的訂正的訂正操作、指示抽屜18A的打開的抽屜打開操作、指示退貨處理的返回操作，因此，應該檢查的有可能不正當?shù)牟僮鞑幌薅ㄓ诔閷系拇蜷_，還能夠擴展到訂正和返回。另外，由于將與需要注意的操作的種類對應的圖標同操作動畫對應起來進行顯示，因此，能夠?qū)崿F(xiàn)目視辨認性好的容易一目了然的顯示，檢查作業(yè)變得高效。并且，與依次讀出操作動畫并進行再現(xiàn)顯示的再現(xiàn)動作聯(lián)動地，在畫面內(nèi)以同時進行的方式依次顯示通用數(shù)據(jù)的內(nèi)容，因此，能夠?qū)⒉僮鲃赢嫼屯ㄓ脭?shù)據(jù)對應起來進行確認，不正當操作的發(fā)現(xiàn)也變得容易。另外，由于在需要注意的操作的操作時刻發(fā)出警告音，因此，能夠通過顯示和聲音兩方面來喚起檢查者的注意。另外，在上述的第二實施方式中，應用于將ECR100和服務器裝置200經(jīng)由LAN(架構(gòu)內(nèi)專用線路)300連接起來而形成的LAN系統(tǒng)，但是也可以將操作側(cè)動畫文件Y2和電子通用文件Y3壓縮成預定的形式存儲在插入連接于卡接ロ部27中的SD卡28內(nèi)，并將該SD卡28插入連接至PC (管理裝置)。即，可以將操作側(cè)動畫文件Y2和電子通用文件Y3經(jīng)SD卡28等可移動型外部存儲介質(zhì)供給到PC (管理裝置)側(cè)。例如，在一天的營業(yè)結(jié)束時，經(jīng)SD卡28將操作側(cè)動畫文件Y2和電子通用文件Y3 —并供給到PC側(cè)即可。在該情況下，在PC側(cè)根據(jù)SD卡28內(nèi)的操作側(cè)動畫文件Y2和電子通用文件Y3來執(zhí)行操作檢查處理。此外，在上述各實施方式中，顯示與需要注意的操作的種類對應的圖標來作為預 定的注意喚起數(shù)據(jù)，但是也可以顯示簡易信息。而且，如上所述，也可以將在進行了需要注意的操作的時候產(chǎn)生的警告音與存儲在操作側(cè)動畫文件Y2中的操作動畫對應起來進行錄音，在圖像再現(xiàn)時再現(xiàn)該警告音。此外在上述的各實施方式中，將操作動畫和圖像數(shù)據(jù)并列進行顯示，但是也可以在操作動畫上重疊顯示通用數(shù)據(jù)。另外，上述的各實施方式中示出的“裝置”或“部”可以按功能分離到多個殼體中，并不限定于單ー殼體。而且，上述的流程圖中記述的各步驟不限于時間系列上的處理，也可以將多個步驟并列地進行處理，或分別獨立地進行處理。以上對本發(fā)明的實施方式進行了說明，但本發(fā)明并不限定于此，其包括權(quán)利要求書中所記載的發(fā)明和與其均等的范圍。
權(quán)利要求
1.一種銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理，其特征在于，該銷售數(shù)據(jù)處理裝置具備 攝像單元，其用于對操作的狀況依次進行拍攝； 錄像單元，其用于對由所述攝像單元拍攝到的操作圖像依次進行錄像； 通用存儲單元，其用于按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲管理； 再現(xiàn)單元，其用于進行依次讀出由所述錄像單元所錄的操作圖像并進行顯示的再現(xiàn)動作； 檢測單元，其通過與所述再現(xiàn)單元的所述再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用存儲單元的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻；以及 顯示控制單元，其在由所述檢測單元檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與操作圖像對應起來進行顯示。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于， 所述預定的需要注意的操作是以下操作中的至少任一操作指示輸入數(shù)據(jù)的訂正的訂正操作；指示抽屜的打開的抽屜打開操作、以及指示退貨處理的返回操作。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于， 所述檢測單元檢測進行了所述需要注意的操作的操作時刻并且檢測該需要注意的操作的種類， 所述顯示控制單元將與所述檢測單元檢測到的需要注意的操作的種類對應的圖標作為預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應起來進行顯示。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于， 所述銷售數(shù)據(jù)處理裝置還具有通用顯示控制單元，其與依次讀出所述錄像單元所錄的操作圖像并將其顯示于顯示畫面的所述再現(xiàn)單元的再現(xiàn)動作聯(lián)動地，將所述通用存儲單元的內(nèi)容以同時進行的方式依次顯示在所述顯示畫面內(nèi)。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于， 所述銷售數(shù)據(jù)處理裝置還具有警告音產(chǎn)生單元，其在所述檢測單元檢測到的操作時刻產(chǎn)生并輸出預定的警告音。
6.根據(jù)權(quán)利要求I所述的銷售數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于， 所述攝像單元配置在客用顯示部的附近，并且所述攝像單元的攝影方向和視場角設定成能夠?qū)Σ僮鲉T及其操作狀況進行拍攝。
7.一種銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其具有按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理的銷售數(shù)據(jù)處理裝置；以及對銷售數(shù)據(jù)進行管理的管理裝置，所述銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特征在于， 所述銷售數(shù)據(jù)處理裝置具備 攝像單元，其用于對操作的狀況依次進行拍攝； 錄像單元，其用于對由所述攝像單元拍攝到的操作圖像依次進行錄像；以及 通用存儲單元，其用于按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲； 所述管理裝置具備 錄像再現(xiàn)單元，其用于依次讀出由所述錄像單元所錄的操作圖像并進行再現(xiàn)顯示； 檢測單元，其通過與所述錄像再現(xiàn)單元的再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用存儲單元的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻；以及顯示控制單元，其在由所述檢測單元檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應起來進行顯示。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于， 所述需要注意的操作是以下操作中的至少任一操作指示輸入數(shù)據(jù)的訂正的訂正操作；指示一筆交易的結(jié)束的結(jié)算操作、以及指示退貨處理的返回操作。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于， 所述檢測單元檢測進行了所述需要注意的操作的操作時刻并且檢測該需要注意的操作的種類， 所述顯示控制單元將與所述檢測單元檢測到的需要注意的操作的種類對應的圖標作為預定的注意喚起數(shù)據(jù)與所述操作圖像對應起來進行顯示。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于， 所述管理裝置還具有通用顯示控制單元，其與依次讀出所述錄像單元所錄的操作圖像并將其顯示于再現(xiàn)畫面的再現(xiàn)動作聯(lián)動地，將所述通用存儲單元的內(nèi)容以同時進行的方式依次顯示在所述再現(xiàn)畫面內(nèi)。
11.根據(jù)權(quán)利要求7所述的銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，其特征在于， 所述管理裝置還具有警告音產(chǎn)生單元，其在所述檢測到的操作時刻與所述操作圖像對應地產(chǎn)生并輸出預定的警告音。
全文摘要
本發(fā)明提供一種銷售數(shù)據(jù)處理裝置以及銷售數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，銷售數(shù)據(jù)處理裝置按每筆交易對銷售數(shù)據(jù)進行登錄處理，并具備攝像單元，其用于對操作的狀況依次進行拍攝；錄像單元，其用于對由所述攝像單元拍攝到的操作圖像依次進行錄像；通用存儲單元，其用于按每個操作將其操作數(shù)據(jù)作為通用數(shù)據(jù)依次進行存儲管理；再現(xiàn)單元，其用于進行依次讀出由所述錄像單元所錄的操作圖像并進行顯示的再現(xiàn)動作；檢測單元，其通過與所述再現(xiàn)單元的所述再現(xiàn)動作聯(lián)動地依次參照所述通用存儲單元的內(nèi)容，來檢測進行了預定的需要注意的操作時的操作時刻；以及顯示控制單元，其在由所述檢測單元檢測到的操作時刻將預定的注意喚起數(shù)據(jù)與操作圖像對應起來進行顯示。
文檔編號G07G1/12GK102855714SQ201210218559
公開日2013年1月2日 申請日期2012年6月28日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月28日
發(fā)明者大石和弘 申請人:卡西歐計算機株式會社