信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化技術(shù)在電力行業(yè)中的地位變得越來(lái)越重要，要求的提高使得自身也朝著大型化、高速化、自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，各種行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息設(shè)備更加精密復(fù)雜。一方面用戶訪問量的激增，要求信息系統(tǒng)不斷擴(kuò)充規(guī)模，搭建冗余架構(gòu)，提升系統(tǒng)承載能力和可靠性；另一方面信息系統(tǒng)缺陷修復(fù)、版本升級(jí)等系統(tǒng)檢修次數(shù)增多，信息系統(tǒng)維修成本所占比重越來(lái)越大。
[0003]在實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，信息通信支撐作用日顯突出。對(duì)信息通信系統(tǒng)調(diào)度管控能力和安全運(yùn)行水平提出更高的要求。如何在龐大復(fù)雜的系統(tǒng)環(huán)境下監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)監(jiān)控對(duì)象運(yùn)行狀態(tài)實(shí)施系統(tǒng)檢修，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)信息系統(tǒng)各種管控對(duì)象的有效監(jiān)控。目前對(duì)電力行業(yè)信息系統(tǒng)檢修管控制度還不完善，對(duì)檢修管控操作流程的規(guī)定還不夠細(xì)化，信息系統(tǒng)檢修計(jì)劃的制定主要還是以人工制定為主，設(shè)備狀態(tài)檢修模式應(yīng)用不夠深入，對(duì)檢修人員的檢修行為沒有做到有效管控。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0004]本實(shí)用新型的目的在于，針對(duì)上述問題，提出一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)保障信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的可靠性的優(yōu)點(diǎn)。
[0005]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型采用的技術(shù)方案是:
[0006]一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)，包括客服服務(wù)子系統(tǒng)、MS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)、用戶端和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和用戶端均通過Web服務(wù)接口訪問數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。
[0007]進(jìn)一步的，所述用戶端為計(jì)算機(jī)、手機(jī)和平板電腦。
[0008]進(jìn)一步的，所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)均為服務(wù)器組。
[0009]本實(shí)用新型的技術(shù)方案具有以下有益效果:
[0010]本實(shí)用新型的技術(shù)方案，以信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)為依據(jù)，定量分析，得出設(shè)備運(yùn)行健康狀況，自動(dòng)制定檢修計(jì)劃，在檢修實(shí)施過程中，依托“用戶行為樹”理論，重點(diǎn)審計(jì)檢修人員的檢修行為，監(jiān)測(cè)檢修行為。達(dá)到保障信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的可靠性的目的。
【附圖說(shuō)明】
[0011]圖1為本實(shí)用新型實(shí)施例所述的信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
[0012]1-客服服務(wù)子系統(tǒng)；2-1MS子系統(tǒng);3_呼叫中心子系統(tǒng)；4_ PMS子系統(tǒng)；5_ OA子系統(tǒng)；6_數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；7_用戶端。
【具體實(shí)施方式】
[0013]以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說(shuō)明和解釋本實(shí)用新型，并不用于限定本實(shí)用新型。
[0014]如圖1所示，一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)，包括客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)、用戶端和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和用戶端均通過Web服務(wù)接口訪問數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。
[0015]其中，用戶端為計(jì)算機(jī)、手機(jī)和平板電腦?？头?wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)均為服務(wù)器組。
[0016]Web服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)對(duì)檢修全過程管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問存取，各種應(yīng)用系統(tǒng)通過Web服務(wù)接口實(shí)現(xiàn)與檢修全過程管控系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接，各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過轉(zhuǎn)換后到達(dá)系統(tǒng)平臺(tái)。本技術(shù)方案中，各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是通過設(shè)置時(shí)間定期向系統(tǒng)發(fā)送工作狀態(tài)應(yīng)答信息的，管理人員想要檢測(cè)各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀況時(shí)，只需要通過瀏覽器訪問Web服務(wù)接口，即可查詢應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行狀況。
[0017]本實(shí)用新型技術(shù)方案中使用的軟件均為現(xiàn)有技術(shù)，不到本實(shí)用新型的技術(shù)方案構(gòu)成限定。
[0018]最后應(yīng)說(shuō)明的是:以上所述僅為本實(shí)用新型的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本實(shí)用新型，盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換。凡在本實(shí)用新型的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)，其特征在于，包括客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)、用戶端和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和用戶端均通過Web服務(wù)接口訪問數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；所述用戶端為計(jì)算機(jī)、手機(jī)和平板電腦；所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)均為服務(wù)器組。
【專利摘要】本實(shí)用新型公開了一種信息系統(tǒng)檢修全過程管控系統(tǒng)，包括客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)、用戶端和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)，所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和用戶端均通過Web服務(wù)接口訪問數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；所述用戶端為計(jì)算機(jī)、手機(jī)和平板電腦；所述客服服務(wù)子系統(tǒng)、IMS子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、PMS子系統(tǒng)、OA子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)均為服務(wù)器組。達(dá)到保障信息系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的可靠性的目的。
【IPC分類】G06Q50-06, G06Q10-06
【公開號(hào)】CN204537212
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201420643172
【發(fā)明人】祝唯微, 袁昊, 郭行, 鄧婕, 任敬斌
【申請(qǐng)人】國(guó)家電網(wǎng)公司, 國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司, 國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司信息通信公司
【公開日】2015年8月5日
【申請(qǐng)日】2014年11月2日