專(zhuān)利名稱(chēng)：計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明為一種信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)與程控交換設(shè)備來(lái)收集各類(lèi)信息。
目前詢(xún)問(wèn)收集各種信息，大都采用人工方式，發(fā)信、發(fā)函，返回信函再由人工統(tǒng)計(jì)處理。這種方法不僅占用大量人力、物力、效率低，而且信函返回率低，周期長(zhǎng)，不能達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)人工統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
本發(fā)明的目的在于提出一種計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)和程控交換機(jī)與市話網(wǎng)，長(zhǎng)途電話網(wǎng)相聯(lián)接，并配以相應(yīng)的軟件，來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)各種信息的詢(xún)問(wèn)和收集，以達(dá)到節(jié)省人力、物力、縮短周期、提高采回率，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的目的。
本發(fā)明的主要技術(shù)內(nèi)容，該計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)1、電話語(yǔ)音卡3、程控交換機(jī)8、用戶(hù)單元板接口7、調(diào)制解調(diào)器5、用戶(hù)電話10組成，在計(jì)算機(jī)1擴(kuò)展槽上插一塊電話語(yǔ)音卡3，電話語(yǔ)音卡3接4路用戶(hù)電話線P1…P4與程控交換機(jī)8的用戶(hù)單元板接口7聯(lián)接。程控交換機(jī)8的用戶(hù)單元板接口9通過(guò)用戶(hù)電話線D1…DN與若干用戶(hù)電話10相連接，計(jì)算機(jī)1的串行口8通過(guò)信號(hào)線4與調(diào)制解調(diào)器5聯(lián)接，調(diào)制解調(diào)器5通過(guò)信號(hào)線6與程控交換機(jī)8的用戶(hù)單元板接口7聯(lián)接，程控交換機(jī)8的數(shù)字中繼單元板接口11通過(guò)數(shù)字中繼線12與另一臺(tái)程控交換機(jī)21的數(shù)字中繼單元板接口13聯(lián)接。
目前郵電部門(mén)的聲訊系統(tǒng)多為被叫方式，即用戶(hù)通過(guò)撥打聲訊系統(tǒng)號(hào)碼(如188)，系統(tǒng)檢測(cè)到振鈴信號(hào)后，開(kāi)始應(yīng)答。多數(shù)電話語(yǔ)音卡都適應(yīng)這種要求對(duì)振鈴信號(hào)進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別，而本發(fā)明的系統(tǒng)與其它聲訊系統(tǒng)不同，它是以主叫方式存在，需要自動(dòng)撥叫用戶(hù)，這樣就要對(duì)被叫、提機(jī)作準(zhǔn)確識(shí)別，而大多數(shù)電話語(yǔ)音卡對(duì)被叫、提機(jī)的識(shí)別都為軟件分析線路信號(hào)頻率的變化來(lái)識(shí)別摘機(jī)，實(shí)際使用中常常產(chǎn)生誤判斷。本發(fā)明是利用交換機(jī)的反極信號(hào)來(lái)識(shí)別被叫提機(jī)，故選擇電話語(yǔ)音卡是關(guān)鍵。
語(yǔ)音卡采用高速DSP數(shù)字信號(hào)處理芯片，能對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行數(shù)字化高速度變換處理。電話語(yǔ)音卡采用ADPCM語(yǔ)音壓縮編碼?？墒拐Z(yǔ)音數(shù)據(jù)大大壓縮。
操作系統(tǒng)采用中文平臺(tái)UCDOS5.0的操作系統(tǒng)。軟件采用大規(guī)模程序開(kāi)發(fā)工具Borlandc++3.1開(kāi)發(fā)軟件。
軟件編制方法，采用最新的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方法與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法相結(jié)合，使及軟件便于維護(hù)再開(kāi)發(fā)。
該系統(tǒng)是將用戶(hù)的電話號(hào)碼，建立電話號(hào)碼庫(kù)(A～H個(gè))本發(fā)明中提供8個(gè)電話號(hào)碼庫(kù)。被詢(xún)問(wèn)的用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)電話號(hào)碼的類(lèi)別分別輸入到不同的號(hào)碼庫(kù)中。例如黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、工礦企業(yè)、大專(zhuān)院校等等，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)號(hào)碼的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和管理(例如按尾號(hào)、類(lèi)別、任意等等)。
該系統(tǒng)提供32個(gè)語(yǔ)音片段庫(kù)，可供用戶(hù)錄入和修改語(yǔ)音。錄音時(shí)可使用任意一部電話機(jī)，撥打電話語(yǔ)音卡所接的用戶(hù)線的電話號(hào)碼。撥通后即可進(jìn)行語(yǔ)音錄入，錄音以數(shù)字編碼形式保存于錄音文件中。根據(jù)需要可指定一個(gè)播放的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題錄音，由哪段錄音片斷組成。這樣可以隨意組合錄音片段，組成不同問(wèn)題，完成不同需要。向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題可詢(xún)問(wèn)多個(gè)問(wèn)題，這需要給用戶(hù)指定一個(gè)問(wèn)題組，此問(wèn)題組中指定了包含向用戶(hù)提問(wèn)的問(wèn)題(1個(gè)或多個(gè))，不同的題組可以包含不同的問(wèn)題及順序，通過(guò)對(duì)不同的用戶(hù)指定不同的問(wèn)題組，可以做到分組詢(xún)問(wèn)，并且詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題可以在題組中任意改變和設(shè)定。
當(dāng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)時(shí)，可以從號(hào)碼資源庫(kù)中提取出一些本次詢(xún)問(wèn)的號(hào)碼(以前詢(xún)問(wèn)過(guò)的但沒(méi)有被清理掉，到此次不能再選)，被提取的號(hào)碼形成詢(xún)問(wèn)號(hào)碼庫(kù)，并為這些被選定的號(hào)碼指定詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題組，同時(shí)自動(dòng)選擇一空閑通道進(jìn)行撥號(hào)，撥通后(被叫提機(jī))，根據(jù)問(wèn)題組依次找到每個(gè)問(wèn)題，根據(jù)找到的問(wèn)題，再找到構(gòu)成這問(wèn)題的錄音片斷的語(yǔ)音文件進(jìn)行播放。當(dāng)某個(gè)問(wèn)題播放完后，用戶(hù)通過(guò)電話機(jī)鍵盤(pán)的10個(gè)數(shù)字鍵，回答所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，并自動(dòng)接收用戶(hù)在電話機(jī)鍵盤(pán)(10個(gè)數(shù)字鍵)上按鍵信息，然后再播放下一個(gè)問(wèn)題，以此類(lèi)推，直至本題組中全部問(wèn)題播放完，這樣就完成了一個(gè)用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)操作。然后自動(dòng)再?gòu)脑?xún)問(wèn)庫(kù)中選出下一個(gè)用戶(hù)電話號(hào)碼進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，詢(xún)問(wèn)過(guò)程同上。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，遇到被叫忙或無(wú)人接時(shí)，自動(dòng)跳躍，當(dāng)一遍詢(xún)問(wèn)結(jié)束后，自動(dòng)對(duì)上次沒(méi)有叫通的用戶(hù)重新呼叫若干次。對(duì)叫通的用戶(hù)不再執(zhí)行詢(xún)問(wèn)。全部詢(xún)問(wèn)結(jié)束后根據(jù)詢(xún)問(wèn)庫(kù)的內(nèi)容執(zhí)行統(tǒng)計(jì)操作。統(tǒng)計(jì)結(jié)果是多樣的，可以根據(jù)號(hào)碼所屬的類(lèi)別統(tǒng)計(jì)，也可以根據(jù)本次詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，還可以對(duì)幾天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)。
其詢(xún)問(wèn)過(guò)程為從電話號(hào)碼資源庫(kù)中提取詢(xún)問(wèn)的號(hào)碼→建立問(wèn)題號(hào)碼庫(kù)→指定詢(xún)問(wèn)問(wèn)題組→自動(dòng)選擇一空閑通道進(jìn)行撥號(hào)→再找到構(gòu)成問(wèn)題的錄音片斷的語(yǔ)音文件進(jìn)行播放→自動(dòng)接收用戶(hù)在電話機(jī)鍵盤(pán)上按鍵信息→然后自動(dòng)再?gòu)脑?xún)問(wèn)庫(kù)中選出下一個(gè)用戶(hù)電話號(hào)碼進(jìn)行詢(xún)問(wèn)(遇到被叫忙或無(wú)人接時(shí)自動(dòng)跳躍)→全部詢(xún)問(wèn)結(jié)束后→執(zhí)行統(tǒng)計(jì)操作。
兩個(gè)系統(tǒng)或多個(gè)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)是通過(guò)程控交換機(jī)8的數(shù)字中繼單元接口11和數(shù)字中繼線12與另一系統(tǒng)的程控交換機(jī)的數(shù)字中繼單元接口連接，實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)與另一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸。
本發(fā)明的技術(shù)效果在于，該系統(tǒng)是應(yīng)用計(jì)算機(jī)、程控交換機(jī)、用戶(hù)電話機(jī)，并建立號(hào)碼資源庫(kù)、語(yǔ)音庫(kù)、詢(xún)問(wèn)結(jié)果庫(kù)等，并配以相應(yīng)的軟件，通過(guò)撥打用戶(hù)電話和用戶(hù)應(yīng)答信息的收集匯總實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)詢(xún)問(wèn)收集各種信息。這種計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，不僅結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，而且不需要太多的物質(zhì)投入，利用電信系統(tǒng)中的已有的設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)詢(xún)問(wèn)、收集、匯總信息。比目前已有的采用人工方式，發(fā)信、發(fā)函，進(jìn)行信息收集統(tǒng)計(jì)，具有節(jié)省人力、物力，效率高、準(zhǔn)確度高、收集信息量大的優(yōu)點(diǎn)。縮短了收集信息的周期。
另外，該系統(tǒng)采用電話應(yīng)答方式，詢(xún)問(wèn)內(nèi)容可任意選定，收集信息及時(shí)、真實(shí)，而且用戶(hù)使用方便，只需在電話機(jī)上按(0～9)數(shù)字鍵即可。該系統(tǒng)應(yīng)用范圍廣泛、實(shí)用性強(qiáng)，可應(yīng)用于商品廣告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、同文廣播、電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查等。


圖1為本發(fā)明的硬件連接示意圖；圖2為本發(fā)明的系統(tǒng)框圖。
實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的實(shí)施例為，“電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查系統(tǒng)”其電路連接的示意圖如圖1所示，系統(tǒng)方框圖如圖2所示。調(diào)查的內(nèi)容根據(jù)郵電部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的八項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調(diào)查1、您對(duì)電信服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意嗎？2、您對(duì)裝、移電話所需時(shí)間滿(mǎn)意嗎？3、您對(duì)電話障礙修復(fù)所需時(shí)間滿(mǎn)意嗎？4、您繳納電話費(fèi)是否方便？5、您查詢(xún)電話業(yè)務(wù)時(shí)是否方便、快捷？6、您對(duì)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是否滿(mǎn)意？7、您對(duì)各種專(zhuān)線業(yè)務(wù)是否滿(mǎn)意？8、您對(duì)電報(bào)服務(wù)是否滿(mǎn)意？用戶(hù)滿(mǎn)意按電話鍵盤(pán)“1”，比較滿(mǎn)意按“2”，不滿(mǎn)意按“3”。
整個(gè)系統(tǒng)為四大部分(一)號(hào)碼庫(kù)管理①、號(hào)碼錄入按用戶(hù)類(lèi)別錄入至不同號(hào)碼庫(kù)用。本系統(tǒng)提供了8個(gè)庫(kù)，可根據(jù)實(shí)際需要把用戶(hù)號(hào)碼分成幾類(lèi)，分別錄入至不同庫(kù)中。例如黨政機(jī)關(guān)的電話號(hào)碼劃分為A類(lèi)，錄入至A庫(kù)中?？蒲?、教育部門(mén)的號(hào)碼劃分為B類(lèi)，錄入至B庫(kù)中等等。號(hào)碼庫(kù)分為(A～H)庫(kù)。號(hào)碼最多位數(shù)為10位，每個(gè)號(hào)碼庫(kù)中可存放10萬(wàn)個(gè)號(hào)碼。
②、號(hào)碼刪除選擇此項(xiàng)后，系統(tǒng)提示用戶(hù)輸入號(hào)碼庫(kù)名，用戶(hù)輸入要?jiǎng)h除的號(hào)碼所在的庫(kù)名。用戶(hù)可選擇“檢索”，來(lái)查看某一號(hào)碼是否在庫(kù)中，若檢索到，則選擇光標(biāo)停在檢索號(hào)碼位置上，可執(zhí)行“刪除”刪除此號(hào)碼或用上下箭頭鍵選擇號(hào)碼，當(dāng)選擇要?jiǎng)h除的號(hào)碼上時(shí)，執(zhí)行“刪除”功能則此號(hào)碼被刪除。
③、號(hào)碼搜索進(jìn)入此功能后，出現(xiàn)提示，系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)搜索哪一個(gè)庫(kù)中的號(hào)碼?？蛇x擇A～H，之后系統(tǒng)提示用戶(hù)輸入要搜索的電話號(hào)碼，搜索的結(jié)果提示給用戶(hù)。
④、庫(kù)清理在系統(tǒng)實(shí)施調(diào)查操作后，已被選擇來(lái)調(diào)查的用戶(hù)號(hào)碼在此庫(kù)中不能再被選擇來(lái)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。當(dāng)此庫(kù)中幾乎所有的用戶(hù)號(hào)碼都已被詢(xún)問(wèn)過(guò)后，或某庫(kù)中沒(méi)有足夠的號(hào)碼可供選擇來(lái)實(shí)施詢(xún)問(wèn)時(shí)，可執(zhí)行對(duì)相應(yīng)庫(kù)的“庫(kù)清理”操作。則此庫(kù)中全部號(hào)碼可重新被選擇來(lái)執(zhí)行詢(xún)問(wèn)。
⑤、返回返回主菜單。
(二)語(yǔ)音編輯實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的錄入，試聽(tīng)。
①、語(yǔ)音編輯編輯語(yǔ)音片段。系統(tǒng)提供32個(gè)語(yǔ)音片段可供用戶(hù)錄入，修改，用戶(hù)可以在列出的表格上按上下箭頭鍵選擇要錄音的片段，當(dāng)選擇條停在待編輯的片段時(shí)，執(zhí)行“編輯”功能，系統(tǒng)會(huì)給出適當(dāng)提示。根據(jù)提示，操作人員撥打通道0所接的電話號(hào)碼，撥通后可用話筒進(jìn)行錄音。錄音完成后可按任意鍵終止錄音。然后可輸入此錄音的內(nèi)容或概要，以供以后查閱。
②、試聽(tīng)操作人員用上下箭頭鍵選擇要試聽(tīng)的語(yǔ)音片段后，執(zhí)行試聽(tīng)功能，可用一外線電話撥打通道0所接的電話號(hào)碼，撥通后既可聽(tīng)到這個(gè)語(yǔ)音片斷的錄音。
③、返回返回主菜單。
(三)問(wèn)題編輯①、編輯問(wèn)題用上下箭頭鍵選擇要編輯的問(wèn)題，然后執(zhí)行此功能。某一個(gè)問(wèn)題可由若干語(yǔ)音片段串聯(lián)組成，構(gòu)成一段完整的問(wèn)題。用戶(hù)可以在窗口下的編輯框中輸入構(gòu)成問(wèn)題的語(yǔ)音片段的編號(hào)。輸入編號(hào)的順序即是實(shí)際播出的順序。在輸入完編號(hào)后，在長(zhǎng)的編輯框中輸入此問(wèn)題的內(nèi)容或概要，以供查閱。一切輸入完畢后，選擇“確定”。
②、編輯題組當(dāng)向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，通常要向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)若干問(wèn)題，那末，這些若干問(wèn)題構(gòu)成一個(gè)題組。用上下箭頭鍵或鼠標(biāo)選擇要編輯的題組(號(hào))，然后執(zhí)行“編輯”，用戶(hù)可以在窗口下部的編輯框中輸入問(wèn)題號(hào)，同樣，輸入的順序即是實(shí)際放音的順序。
③、返回返回主菜單。
(四)詢(xún)問(wèn)操作此功能完成本日詢(xún)問(wèn)庫(kù)的生成和啟動(dòng)詢(xún)問(wèn)操作。
①、手選號(hào)碼人工選擇被詢(xún)問(wèn)的號(hào)碼，放入本日詢(xún)問(wèn)庫(kù)中。進(jìn)入后，系統(tǒng)提示輸入庫(kù)名和本此所選號(hào)碼所用的題組號(hào)。用戶(hù)可用上下箭頭鍵選擇要選擇的號(hào)碼，當(dāng)選擇條位于某待選的號(hào)碼上時(shí)，按空格鍵，選擇條變?yōu)樘m色，表示此號(hào)碼被選中。如此可選擇多個(gè)號(hào)碼。若不選某一被選中的號(hào)碼，則把選擇條移至此號(hào)碼位置，按空格鍵，則原來(lái)的欄被清除。操作完畢后，選擇“確定”。若取消剛才的操作，選擇“取消”。若有號(hào)碼以前被選過(guò)，則系統(tǒng)顯示“以被選”。則不管用戶(hù)是否選此號(hào)碼，系統(tǒng)都不會(huì)把此號(hào)碼放入詢(xún)問(wèn)庫(kù)中。
②、機(jī)選號(hào)碼自動(dòng)選擇號(hào)碼，放入本日詢(xún)問(wèn)庫(kù)中。
進(jìn)入此功能后，系統(tǒng)提示是否按尾號(hào)選取，若是則系統(tǒng)讓用戶(hù)輸入尾號(hào)；若不是則順序選取。注意，以前被選取作為詢(xún)問(wèn)號(hào)碼的，以后不會(huì)再被選取。用戶(hù)輸入本次從各庫(kù)中抽取的號(hào)碼數(shù)量，這一批號(hào)碼使用同一題組。如果要抽出另外一些號(hào)碼，且使用另外的題組，則可重新執(zhí)行一次本功能。即分批輸入，每批使用相同的題組。執(zhí)行若干次操作選取的號(hào)碼，包括人工選取的，都被放入本日的詢(xún)問(wèn)庫(kù)中。
③、庫(kù)管理對(duì)本日的詢(xún)問(wèn)庫(kù)管理。對(duì)已經(jīng)選擇的號(hào)碼，如果有些號(hào)碼不需要，則可選擇“個(gè)別刪除”；如果想放棄本次生成的庫(kù)，則可選擇“全部刪除”。
④、通道選擇系統(tǒng)一共有四個(gè)通道，用戶(hù)可以指定本次調(diào)查使用的通道。1～4路任意選取。選擇方法用上下箭頭鍵移動(dòng)選擇條，按空格鍵選擇，變蘭的表示被選取。
⑤、啟動(dòng)詢(xún)問(wèn)在詢(xún)問(wèn)庫(kù)生成完畢，通道選擇好之后，就可以進(jìn)行詢(xún)問(wèn)了。進(jìn)入此功能后，系統(tǒng)選擇“開(kāi)始詢(xún)問(wèn)”后，系統(tǒng)對(duì)本日詢(xún)問(wèn)庫(kù)中的號(hào)碼自動(dòng)呼叫調(diào)查。在詢(xún)問(wèn)過(guò)程中，若想中斷詢(xún)問(wèn)，可以按ESC鍵，則調(diào)查被中斷。若想恢復(fù)詢(xún)問(wèn)，則先執(zhí)行一下“恢復(fù)詢(xún)問(wèn)”，再執(zhí)行“開(kāi)始詢(xún)問(wèn)”。另外可以設(shè)定被叫振鈴無(wú)應(yīng)答次數(shù)(1～6次)。若不設(shè)定，系統(tǒng)默認(rèn)為3次。(當(dāng)被叫振鈴3次不提機(jī)，則掛斷，跳過(guò)此號(hào)碼)。若被叫用戶(hù)忙，也掛斷跳過(guò)。若一遍詢(xún)問(wèn)結(jié)束后，自動(dòng)對(duì)前幾次沒(méi)叫通的號(hào)碼再輪詢(xún)一次，則系統(tǒng)對(duì)沒(méi)有叫通的號(hào)碼再次輪詢(xún)。對(duì)已經(jīng)叫通過(guò)的號(hào)碼不再輪詢(xún)。注意，這種操作可以根據(jù)用戶(hù)需要選擇自動(dòng)輪詢(xún)次效(1～4)。
(五)統(tǒng)計(jì)報(bào)表①、本地指定日期統(tǒng)計(jì)對(duì)本系統(tǒng)以前某日?qǐng)?zhí)行過(guò)的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)。
②、遠(yuǎn)地統(tǒng)計(jì)文件處理對(duì)從Modem傳送過(guò)來(lái)的遠(yuǎn)地的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行查看，打印。
③、綜合統(tǒng)計(jì)對(duì)若干本地或遠(yuǎn)地的統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行歸并匯總。
④、統(tǒng)計(jì)報(bào)表為尾號(hào)統(tǒng)計(jì)表按用戶(hù)號(hào)碼的尾號(hào)生成的統(tǒng)計(jì)表。
問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表按詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題生成的統(tǒng)計(jì)表。
類(lèi)別統(tǒng)計(jì)表按用戶(hù)號(hào)碼的類(lèi)別(部門(mén))生成的統(tǒng)計(jì)表。
(六)遠(yuǎn)地統(tǒng)計(jì)文件處理方法當(dāng)本局作為中心局時(shí)，可對(duì)其他局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，即遠(yuǎn)地局在若干天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果先進(jìn)行局內(nèi)匯總，匯總之后的數(shù)據(jù)為STATIS.WHL文件。然后通過(guò)調(diào)制解調(diào)器將之傳至中心局。具體傳送方法可參照相應(yīng)的調(diào)制解調(diào)器配套軟件的用戶(hù)手冊(cè)。在中心局當(dāng)接收完數(shù)據(jù)之后要將之存為文件，由操作員指定文件名。此時(shí)文件名要符合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)文件的命名規(guī)則。(如RESU23.MDJ)，其中RESU-統(tǒng)計(jì)文件標(biāo)識(shí)；23-二月三日；MDJ-地區(qū)標(biāo)識(shí)(牡丹江)。
中心局得到數(shù)據(jù)后可(1)單獨(dú)查看，打印遠(yuǎn)地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。(2)把若干遠(yuǎn)地和本地的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。
權(quán)利要求
1.計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)(1)、電話語(yǔ)音卡(3)、程控交換機(jī)(8)、用戶(hù)單元板接口(7)、調(diào)制解調(diào)器(5)、用戶(hù)電路組成，計(jì)算機(jī)擴(kuò)展槽上插一塊電話語(yǔ)音卡(3)，電話語(yǔ)音卡(3) 接4路用戶(hù)電話線(P1-P4)與程控交換機(jī)(8)的用戶(hù)單元板接口(7)聯(lián)接，程控交換機(jī)(8)的用戶(hù)單元板接口(9)通過(guò)用戶(hù)電話線(D1-D4)與用戶(hù)電話(10)相聯(lián)接，計(jì)算機(jī)(1)的串行口(2)通過(guò)信號(hào)線(4)與調(diào)制解調(diào)器(5)聯(lián)接，調(diào)制解調(diào)器(5)通過(guò)信號(hào)線(6)與程控交換機(jī)(8)的用戶(hù)單元板接口(7)聯(lián)接，程控交換機(jī)(8)的數(shù)字中繼單元板接口(11)通過(guò)數(shù)字中繼單元板接口(11)通過(guò)數(shù)字中繼線(12)與另一臺(tái)程控交換機(jī)(21)的數(shù)字中繼單元板接口(13)聯(lián)接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，其特征在于電話語(yǔ)音卡采用ADPCM語(yǔ)音壓縮編碼，操作系統(tǒng)采用中文平臺(tái)(UCDOS5.0)，軟件采用大規(guī)模程序開(kāi)發(fā)工具(Borland c++3.1)開(kāi)發(fā)軟件。
3.權(quán)利要求1的計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)的工作過(guò)程為從電話號(hào)碼資源庫(kù)中提取詢(xún)問(wèn)的號(hào)碼→建立問(wèn)題號(hào)碼庫(kù)→指定詢(xún)問(wèn)問(wèn)題組→自動(dòng)選擇—空閑通道進(jìn)行撥號(hào)→再找到構(gòu)成問(wèn)題的錄音片斷的語(yǔ)音文件進(jìn)行播放→自動(dòng)接收用戶(hù)在電話機(jī)鍵盤(pán)上按鍵的信息→然后自動(dòng)再?gòu)脑?xún)問(wèn)庫(kù)中選出下一個(gè)用戶(hù)電話號(hào)碼進(jìn)行詢(xún)問(wèn)(遇到被叫忙或無(wú)人接時(shí)自動(dòng)跳躍)→全部詢(xún)問(wèn)結(jié)束后→執(zhí)行統(tǒng)計(jì)操作。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，其特征在于兩個(gè)系統(tǒng)或多個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)程計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)是通過(guò)程控交換機(jī)(8)的數(shù)字中繼單元接口(11)和數(shù)字中繼線(12)與另一系統(tǒng)的程控交換機(jī)的數(shù)字中線單元接口連接實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)與另一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸。
全文摘要
計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)1、電話語(yǔ)音卡3、程控交換機(jī)8、用戶(hù)單元板接口7、調(diào)制解調(diào)器5、用戶(hù)電話組成，利用通訊信息線路連接，并配以相應(yīng)的軟件實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息詢(xún)問(wèn)收集，解決現(xiàn)有用人工發(fā)信、發(fā)函收集信息存在的效率低，周期長(zhǎng)，浪費(fèi)人力、物力的缺點(diǎn)；具有效率高，準(zhǔn)確度高，收集信息量大，應(yīng)用范圍廣的優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)G06F19/00GK1152753SQ9611238
公開(kāi)日1997年6月25日 申請(qǐng)日期1996年10月18日 優(yōu)先權(quán)日1996年10月18日
發(fā)明者蘇繼才 申請(qǐng)人:哈爾濱市華科電子有限公司