營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)輔助方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)輔助方法。本發(fā)明的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)包括：使用設(shè)備信息接受單元，構(gòu)成為接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息；利用者認(rèn)證單元，構(gòu)成為認(rèn)證利用者；利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元，構(gòu)成為管理對(duì)于所述利用者的所述產(chǎn)品的價(jià)格；顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元，構(gòu)成為將對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格；產(chǎn)品建議用信息生成單元，構(gòu)成為基于由所述使用設(shè)備信息接受單元接受了的所述使用設(shè)備信息和由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元決定了的所述產(chǎn)品的價(jià)格來生成用于建議適于所述顧客的產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息。
【專利說明】營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)輔助方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種生成用于向顧客建議產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)輔助方法。

【背景技術(shù)】
[0002]用于向顧客建議產(chǎn)品的典型的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息，并基于使用設(shè)備信息來生成產(chǎn)品建議用信息。
[0003]在典型的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)中，由于沒有基于向顧客建議的產(chǎn)品的價(jià)格來生成產(chǎn)品建議用信息，因此有必要使利用者將向顧客建議的產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品建議用信息分開管理。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的實(shí)施方式的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)包括:使用設(shè)備信息接受單元，所述使用設(shè)備信息接受單元接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息；利用者認(rèn)證單元，所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證利用者；利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元，所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于所述利用者的所述產(chǎn)品的價(jià)格；顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元，所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元將對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格；產(chǎn)品建議用信息生成單元，所述產(chǎn)品建議用信息生成單元基于由所述使用設(shè)備信息接受單元接受了的所述使用設(shè)備信息和由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元決定了的所述產(chǎn)品的價(jià)格來生成用于建議適于所述顧客的產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息。
[0005]本發(fā)明的實(shí)施方式的營(yíng)業(yè)輔助方法包括:經(jīng)由使用設(shè)備信息接受單元接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息；經(jīng)由利用者認(rèn)證單元認(rèn)證利用者；經(jīng)由利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于所述利用者的所述產(chǎn)品的價(jià)格；經(jīng)由顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元，將對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格；以及經(jīng)由產(chǎn)品建議用信息生成單元，基于由所述使用設(shè)備信息接受單元接受了的所述使用設(shè)備信息和由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元決定了的所述產(chǎn)品的價(jià)格來生成用于向所述顧客建議產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信肩、O

【專利附圖】

【附圖說明】
[0006]圖1示出本發(fā)明的實(shí)施方式涉及的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)的構(gòu)成。
[0007]圖2示出圖1的利用者終端的構(gòu)成。
[0008]圖3示出圖1的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器的構(gòu)成。
[0009]圖4示出圖3的價(jià)格信息的一例。
[0010]圖5示出作為圖2的利用者終端的利用者的銷售者的顧客的圖像形成系統(tǒng)的構(gòu)成。
[0011]圖6示出設(shè)定共同產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的圖3所示的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器的動(dòng)作的順序。
[0012]圖7示出設(shè)定利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的圖3所示的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器的動(dòng)作的順序。
[0013]圖8示出生成產(chǎn)品建議用信息時(shí)的圖3所示的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器的動(dòng)作的順序。
[0014]圖9示出圖8所示的產(chǎn)品銷售價(jià)格獲得處理的順序。
[0015]圖10示出顯示于圖2所示的利用者終端的顯示部的銷售價(jià)格決定畫面的一例。

【具體實(shí)施方式】
[0016]以下，使用附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行說明。
[0017]首先，對(duì)實(shí)施方式涉及的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的構(gòu)成進(jìn)行說明。
[0018]圖1示出實(shí)施方式涉及的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的構(gòu)成。
[0019]如圖1所示，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10包括:含有由圖像形成裝置等產(chǎn)品的銷售者使用的利用者終端20的多個(gè)利用者終端以及生成用于向作為利用者終端的利用者的銷售者的顧客建議產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。
[0020]營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10內(nèi)的多個(gè)利用者終端和營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)11被能夠相互通信地連接。
[0021]營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10內(nèi)的多個(gè)利用者終端各自的構(gòu)成與利用者終端20的構(gòu)成相同。從而，以下代表營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10內(nèi)的多個(gè)利用者終端對(duì)利用者終端20進(jìn)行說明。
[0022]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30被產(chǎn)品的制造者管理。另外，利用者終端的利用者是產(chǎn)品的銷售者。銷售者不只銷售管理著營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造者的產(chǎn)品，也能夠銷售其他制造者的產(chǎn)品。
[0023]圖2示出利用者終端20的構(gòu)成。
[0024]如圖2所示，利用者終端20包括:作為被輸入各種操作的鼠標(biāo)或鍵盤等輸入設(shè)備的操作部21 ;顯示各種信息的LCD (Liquid Crystal Display,液晶顯示器)等顯示部22 ;經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)11 (參照?qǐng)D1)與外部的裝置進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò)通信部23 ;存儲(chǔ)有程序和各種數(shù)據(jù)的HDD (Hard Disk Drive，硬盤驅(qū)動(dòng)器)等存儲(chǔ)部24 ;以及控制利用者終端20全體的控制部25。利用者終端20由例如PC (Personal Computer,個(gè)人電腦)、平板終端等計(jì)算機(jī)構(gòu)成。
[0025]控制部25例如包括:CPU (Central Processing Unit,中央處理單元)、存儲(chǔ)有程序和各種數(shù)據(jù)的ROM (Read Only Memory,只讀存儲(chǔ)器)、以及用作CPU的工作區(qū)域的RAM(Random Access Memory,隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)。CPU執(zhí)行存儲(chǔ)于ROM或存儲(chǔ)部24的程序。
[0026]圖3示出營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的構(gòu)成。
[0027]如圖3所示，營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30包括:作為被輸入各種操作的鼠標(biāo)或鍵盤等輸入設(shè)備的操作部31、顯示各種信息的LCD等顯示部32、經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)與外部的裝置進(jìn)行通信的網(wǎng)絡(luò)通信部33、存儲(chǔ)有程序和各種數(shù)據(jù)的HDD等存儲(chǔ)部34、以及控制營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30全體的控制部35。營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30由例如PC等計(jì)算機(jī)構(gòu)成。
[0028]存儲(chǔ)部34存儲(chǔ)有用于輔助作為利用者終端的利用者的銷售者的營(yíng)業(yè)的營(yíng)業(yè)輔助程序34a。營(yíng)業(yè)輔助程序34a能夠在營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造階段被安裝到營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器 30 上，也能夠從 CD (Compact Disk,光盤)、DVD (Digital Versatile Disk,數(shù)字通用光盤)等存儲(chǔ)介質(zhì)被追加安裝到營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30上，還能夠從互聯(lián)網(wǎng)11上被追加安裝到營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30上。
[0029]另外，存儲(chǔ)部34能夠存儲(chǔ)用于銷售者登錄到營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的作為利用者ID和密碼的組合的登錄用信息34b。
[0030]另外，存儲(chǔ)部34能夠存儲(chǔ)含有與各種廣品有關(guān)的/[目息的目錄/[目息34c。在目錄/[目息34c中，含有關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格的價(jià)格信息34d。另外，在目錄信息34c中，例如也包括產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的消耗品種類、產(chǎn)品的選擇部件的種類、產(chǎn)品的銷售時(shí)期、產(chǎn)品的銷售地域等信息。在目錄信息34c所含的產(chǎn)品中，不只包括管理營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造者的產(chǎn)品，還包括其它制造者的產(chǎn)品。另外，這里所說的產(chǎn)品不只包括圖像形成裝置，還包括圖像形成裝置的選擇部件、消耗品等與圖像形成裝置有關(guān)的各種產(chǎn)品。
[0031]圖4示出價(jià)格信息34d的一例。
[0032]如圖4所示，價(jià)格信息34d包括關(guān)于如產(chǎn)品A、產(chǎn)品B那樣每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格的信息。
[0033]另外，價(jià)格信息34d在與對(duì)于各產(chǎn)品的價(jià)格有關(guān)的信息中包括:對(duì)于多個(gè)銷售者的與產(chǎn)品的共同的價(jià)格有關(guān)的共同產(chǎn)品價(jià)格信息、以及如利用者A用產(chǎn)品價(jià)格信息、利用者B用產(chǎn)品價(jià)格信息那樣對(duì)于作為利用者終端的利用者的銷售者的與產(chǎn)品的價(jià)格有關(guān)的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息。另外，即使是同樣的產(chǎn)品，由于批發(fā)價(jià)格不同、銷售地域不同等各種理由，每個(gè)銷售者設(shè)定的價(jià)格也不同。從而，在價(jià)格信息34d中包括每個(gè)銷售者的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息。
[0034]在共同產(chǎn)品價(jià)格信息中，包括制造者設(shè)定的產(chǎn)品的定價(jià)和產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格。
[0035]在利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息中，包括銷售者設(shè)定的產(chǎn)品的價(jià)格、在產(chǎn)品中進(jìn)行了 I張單色印刷時(shí)的費(fèi)用金額、在產(chǎn)品中進(jìn)行了 I張彩色印刷時(shí)的費(fèi)用金額等點(diǎn)擊價(jià)格等對(duì)于根據(jù)產(chǎn)品的服務(wù)的服務(wù)價(jià)格、以租賃獲得產(chǎn)品時(shí)的租賃利率、以貸款獲得產(chǎn)品時(shí)的貸款利率等利率。
[0036]如圖3所示，存儲(chǔ)部34能夠存儲(chǔ)用于向銷售者的顧客建議商品的產(chǎn)品建議用信息34e。
[0037]控制部35例如包括CPU、存儲(chǔ)程序和各種數(shù)據(jù)的ROM、以及用作CPU的工作區(qū)域的RAM。CPU執(zhí)行存儲(chǔ)于ROM或存儲(chǔ)部34的程序。
[0038]控制部35通過執(zhí)行存儲(chǔ)于存儲(chǔ)部34的營(yíng)業(yè)輔助程序34a來作為以下單元發(fā)揮功能:管理對(duì)于多個(gè)銷售者的產(chǎn)品的共同的價(jià)格的共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元35a、認(rèn)證銷售者的利用者認(rèn)證單元35b、管理對(duì)于銷售者的產(chǎn)品的價(jià)格的利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元35c、接受作為顧客的使用設(shè)備的圖像形成裝置的使用設(shè)備信息的使用設(shè)備信息接受單元35d、生成用于向顧客建議產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息34e的產(chǎn)品建議用信息生成單元35e、通知由共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元35a管理的產(chǎn)品的價(jià)格的共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元35f、接受對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格的顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元35g、以及決定對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格的顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元35h。
[0039]圖5示出作為利用者終端20的利用者的銷售者的顧客的圖像形成系統(tǒng)50的構(gòu)成。
[0040]如圖5所示，圖像形成系統(tǒng)50包括含有圖像形成裝置60的多個(gè)圖像形成裝置和使用設(shè)備信息收集裝置70。使用設(shè)備信息收集裝置70是從圖像形成系統(tǒng)50內(nèi)的多個(gè)圖像形成裝置作為使用設(shè)備信息自動(dòng)收集并發(fā)送的計(jì)算機(jī)，也能夠含有實(shí)施方式的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)。圖像形成系統(tǒng)50作為圖像形成裝置包括:例如MFP (Multifunction Peripheral,多功能外圍設(shè)備)、打印專用機(jī)、復(fù)印專用機(jī)、傳真專用機(jī)等。
[0041]圖像形成系統(tǒng)50內(nèi)的多個(gè)圖像形成裝置和使用設(shè)備信息收集裝置70經(jīng)由LAN(Local Area Network,局域網(wǎng))、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)51被能夠相互通信地連接。
[0042]在使用設(shè)備信息收集裝置70收集的使用設(shè)備信息中，例如包括圖像形成裝置的印刷張數(shù)等各種計(jì)數(shù)器的信息、圖像形成裝置的IP (Internet Protocol，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)地址等圖像形成裝置的各種信息。
[0043]接下來，對(duì)營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的動(dòng)作進(jìn)行說明。
[0044]首先，對(duì)設(shè)定共同產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的動(dòng)作進(jìn)行說明。
[0045]管理營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造者例如經(jīng)由營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的操作部31輸入制造者的ID和密碼，由此能夠?qū)⒁怨芾碚邫?quán)限的登錄指示給營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。而且，營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35當(dāng)被輸入了的制造者的ID和密碼的組合作為持有管理者權(quán)限的人的組合登記到登錄用信息34b中時(shí)，允許以管理者權(quán)限的登錄。
[0046]圖6示出設(shè)定共同產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的動(dòng)作的流程圖。
[0047]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35當(dāng)從以管理者權(quán)限登錄的人例如經(jīng)由操作部31指示共同產(chǎn)品價(jià)格信息的設(shè)定時(shí)，執(zhí)行圖6所示的動(dòng)作。
[0048]如圖6所示，控制部35的共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元35a接受被輸入了的共同產(chǎn)品價(jià)格信息(S101)，并通過將共同產(chǎn)品價(jià)格信息寫入到存儲(chǔ)部34上的價(jià)格信息34d中來設(shè)定(S102)，結(jié)束圖6所示的動(dòng)作。
[0049]接下來，對(duì)設(shè)定利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的動(dòng)作進(jìn)行說明。
[0050]銷售者例如經(jīng)由利用者終端20的操作部21輸入銷售者的利用者ID和密碼，由此能夠?qū)⑾驙I(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的登錄指示給利用者終端20。利用者終端20的控制部25接受到來自銷售者的指示，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23將登錄委托給營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。
[0051]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35的利用者認(rèn)證單元35b當(dāng)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33被輸入了的銷售者的利用者ID和密碼的組合被登記到登錄用信息34b中時(shí)，判斷為認(rèn)證成功，并允許銷售者的登錄。
[0052]銷售者例如能夠經(jīng)由利用者終端20的操作部21將向營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息的設(shè)定指示給利用者終端20。利用者終端20的控制部25接受到來自銷售者的指示，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23向營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30委托利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息的設(shè)定。
[0053]圖7示出設(shè)定利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的動(dòng)作的順序。
[0054]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35當(dāng)從登錄著的銷售者經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33指示利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息的設(shè)定時(shí)，執(zhí)行如圖7所示的動(dòng)作。
[0055]如圖7所示，控制部35的利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元35c接受被輸入了的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息(S131)，并將利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息寫入到存儲(chǔ)部34上的價(jià)格信息34d，由此進(jìn)行設(shè)定(S132)，結(jié)束圖7所示的動(dòng)作。
[0056]利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元35c在價(jià)格信息34d的多個(gè)利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息之中，只寫入指示了利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息的設(shè)定的銷售者自己的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息。
[0057]接下來，對(duì)在利用者終端20顯示產(chǎn)品建議用信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10的動(dòng)作進(jìn)行說明。
[0058]作為利用者終端20的利用者的銷售者獲得通過圖像形成系統(tǒng)50的使用設(shè)備信息收集裝置70輸出的使用設(shè)備信息。這里，使用設(shè)備信息收集裝置70例如能夠根據(jù)來自銷售者的指示將收集了的使用設(shè)備信息作為CSV (Comma Separated Values,逗號(hào)分隔)文件來導(dǎo)出。銷售者也可以不經(jīng)由使用設(shè)備信息收集裝置70，直接取得從圖像形成系統(tǒng)50內(nèi)的圖像形成裝置作為CSV文件被導(dǎo)出了的使用設(shè)備信息。
[0059]銷售者從圖像形成系統(tǒng)50取得了的使用設(shè)備信息是表示顧客的印刷環(huán)境的信肩、O
[0060]銷售者例如通過經(jīng)由利用者終端20的操作部21輸入銷售者的利用者ID和密碼，能夠?qū)⑾驙I(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的登錄指示給利用者終端20。利用者終端20的控制部25接受到來自銷售者的指示，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23將登錄委托給營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。
[0061]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35的利用者認(rèn)證單元35b當(dāng)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33輸入了的銷售者的利用者ID和密碼的組合登記到登錄用信息34b中時(shí)，判斷為認(rèn)證成功并允許銷售者的登錄。
[0062]銷售者在向營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的登錄之后，經(jīng)由操作部21將從圖像形成系統(tǒng)50作為CSV文件取得了的使用設(shè)備信息導(dǎo)入到營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30中指示給利用者終端20。由此，銷售者能夠?qū)I(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30對(duì)產(chǎn)品建議用信息的生成指示給利用者終端20。利用者終端20接受到來自銷售者的指示，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23將使用設(shè)備信息發(fā)送給營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。
[0063]圖8示出生成產(chǎn)品建議用信息時(shí)的營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的動(dòng)作的順序。
[0064]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30當(dāng)使用設(shè)備信息被從利用者終端20發(fā)送來時(shí)，執(zhí)行圖8所示的動(dòng)作。
[0065]如圖8所示，營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35的使用設(shè)備信息接受單元35d經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33接受從利用者終端20被發(fā)送來的使用設(shè)備信息(S161)。
[0066]接著，控制部35的產(chǎn)品建議用信息生成單元35e基于在S161中被接受了的使用設(shè)備信息和在存儲(chǔ)部34上的目錄信息34c來決定適于顧客的產(chǎn)品、即用于向顧客建議的產(chǎn)品(S162)。例如，產(chǎn)品建議用信息生成單元35e當(dāng)使用了能夠向A3尺寸的紙張執(zhí)行彩色印刷的MFP的顧客實(shí)際上只向A4尺寸的紙張執(zhí)行單色印刷被表示在使用設(shè)備信息中時(shí)，將不能執(zhí)行向A3尺寸的紙張的印刷和彩色印刷而能夠向A4尺寸的紙張執(zhí)行單色印刷的打印專用機(jī)決定為適于顧客的產(chǎn)品。
[0067]接著，產(chǎn)品建議用信息生成單元35e從存儲(chǔ)部34上的目錄信息34c獲得在S162中決定了的產(chǎn)品的功能、消耗品的種類、選擇部件的種類、銷售時(shí)期、銷售地域等設(shè)備信息(S163)。
[0068]接著，控制部35執(zhí)行獲得在S162中決定了的產(chǎn)品的銷售價(jià)格、即對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格的圖9所示的產(chǎn)品銷售價(jià)格獲得處理(S164)。
[0069]圖9示出圖8所示的產(chǎn)品銷售價(jià)格獲得處理的順序。
[0070]如圖9所示，控制部35生成用于顯示如圖10所示的銷售價(jià)格決定畫面80的信息(以下稱作“銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息”)，所述銷售價(jià)格決定畫面80用于決定在S162中被決定了的產(chǎn)品的銷售價(jià)格(S191)。
[0071]圖10示出顯示于顯示部22的銷售價(jià)格決定畫面80的一例。
[0072]圖10所示的銷售價(jià)格決定畫面80包括:設(shè)備信息顯示區(qū)域81，所述設(shè)備信息顯示區(qū)域81顯示在S163中獲得的產(chǎn)品的設(shè)備信息；共同產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域82，所述共同產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域82對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品顯示在價(jià)格信息34d中被設(shè)定的共同產(chǎn)品價(jià)格信息；利用者用產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域83，所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域83對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品顯示在價(jià)格信息34d中被設(shè)定的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息；銷售價(jià)格顯示區(qū)域84，所述銷售價(jià)格顯示區(qū)域84顯示對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品的銷售價(jià)格；以及按鈕85，所述按鈕85用于決定顯示于銷售價(jià)格顯示區(qū)域84的銷售價(jià)格。
[0073]銷售價(jià)格顯示區(qū)域84包括文本框84a等用于輸入銷售價(jià)格的⑶I (GraphicalUser Interface，圖形用戶界面)。另外，在顯示于銷售價(jià)格顯示區(qū)域84的銷售價(jià)格中，例如當(dāng)顧客一次購(gòu)入產(chǎn)品時(shí)含有產(chǎn)品的價(jià)格，當(dāng)有服務(wù)價(jià)格發(fā)生的合同時(shí)含有服務(wù)價(jià)格，當(dāng)顧客通過租賃獲得產(chǎn)品時(shí)含有產(chǎn)品的價(jià)格乘以租賃利率而得的價(jià)格，當(dāng)顧客通過貸款獲得產(chǎn)品時(shí)含有產(chǎn)品的價(jià)格乘以貸款利率而得的價(jià)格。
[0074]如圖9所示，控制部35的利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元35c在S191的處理之后，判斷對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品是否在價(jià)格信息34d中設(shè)定了利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息(S192)。利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元35c在價(jià)格信息34d的多個(gè)利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息之中，只讀出指示了產(chǎn)品建議用信息的生成的銷售者自己的利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息。
[0075]當(dāng)在S192中判斷為設(shè)定了利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息時(shí)，控制部35將利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息所含有的價(jià)格以包含在銷售價(jià)格決定畫面80的銷售價(jià)格顯示區(qū)域84中的方式來修正銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息(S193)。
[0076]當(dāng)在S192中判斷為沒有設(shè)定利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息或者S193的處理結(jié)束時(shí)，控制部35的共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元35f經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33將在S191中被生成了的銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息(當(dāng)在S193中被修正了時(shí)，在S193中被修正了的銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息)發(fā)送給利用者終端20 (S194)。利用者終端20的控制部25當(dāng)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23接收從營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30發(fā)送來的銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息時(shí)，基于銷售價(jià)格決定畫面顯示用信息將銷售價(jià)格決定畫面80顯示在顯示部22上。另外，在銷售價(jià)格決定畫面80中，如上所述，含有對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品由共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元35a管理的共同產(chǎn)品價(jià)格。即，共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元35f通過銷售價(jià)格決定畫面80來通知對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品由共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元35a管理的共同產(chǎn)品價(jià)格。
[0077]利用者終端20的控制部25根據(jù)經(jīng)由了操作部21的操作來將價(jià)格輸入到銷售價(jià)格決定畫面80的銷售價(jià)格顯示區(qū)域84中。另外，控制部25當(dāng)判斷為根據(jù)經(jīng)由了操作部21的操作按下了按鈕85時(shí)，將銷售價(jià)格顯示區(qū)域84所含有的價(jià)格、即銷售價(jià)格經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23發(fā)送給營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30。
[0078]營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的控制部35的顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元35g在S194的處理之后，判斷是否從利用者終端20發(fā)送來銷售價(jià)格，直到判斷為從利用者終端20發(fā)送來銷售價(jià)格為止(S195)。
[0079]顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元35g當(dāng)在S195中判斷為從利用者終端20發(fā)送來了銷售價(jià)格時(shí)，接受從利用者終端20發(fā)送來的銷售價(jià)格(S196)。
[0080]接著，控制部35的顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元35h將在S196中決定了的銷售價(jià)格決定為用于產(chǎn)品建議用信息34e的制作的銷售價(jià)格(S197)。由此，產(chǎn)品建議用信息生成單元35e獲得在S197中被決定了的銷售價(jià)格作為對(duì)于在S162中被決定了的產(chǎn)品的銷售價(jià)格。
[0081]控制部35在結(jié)束S197的處理后，結(jié)束圖9所示的動(dòng)作。
[0082]如圖8所示，產(chǎn)品建議用信息生成單元35e在S164的產(chǎn)品銷售價(jià)格獲得處理結(jié)束后，基于在S163中獲得了的產(chǎn)品的設(shè)備信息和在S164中獲得了的產(chǎn)品的銷售價(jià)格來生成產(chǎn)品建議用信息(S165)。即，產(chǎn)品建議用信息生成單元35e生成用于向顧客建議產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息。
[0083]接著，控制部35將在S165中被生成了的產(chǎn)品建議用信息作為產(chǎn)品建議用信息34e存儲(chǔ)到存儲(chǔ)部34 (S166)。
[0084]接著，控制部35將在S165中被生成了的產(chǎn)品建議用信息經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部33發(fā)送給利用者終端20 (S167)，并結(jié)束圖8所示的動(dòng)作。
[0085]當(dāng)從營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30發(fā)送來產(chǎn)品建議用信息時(shí)，利用者終端20經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信部23接受產(chǎn)品建議用信息，并顯示在顯示部22。從而，作為利用者終端20的利用者的銷售者能夠通過將顯示于顯示部22的產(chǎn)品建議用信息提示給顧客等，從而建議了適于顧客的產(chǎn)品。顧客通過基于產(chǎn)品建議用信息來將當(dāng)前的使用設(shè)備替換為被建議了的產(chǎn)品等，例如，能夠降低圖像形成裝置的維護(hù)費(fèi)用。
[0086]如以上的說明，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10能夠基于與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息(S161)、以及對(duì)于銷售者管理著的產(chǎn)品的價(jià)格(在S192中“是”和S193)且是作為對(duì)于產(chǎn)品的顧客的價(jià)格決定了的價(jià)格(S197)來生成產(chǎn)品建議用信息(S165)。因此，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10當(dāng)將產(chǎn)品建議給顧客時(shí)，也能夠建議對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格。從而，銷售者當(dāng)將產(chǎn)品建議給顧客時(shí)，也能夠容易地建議對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格。
[0087]營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10能夠在通過銷售價(jià)格決定畫面80的共同產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域82來通知對(duì)于多個(gè)銷售者的產(chǎn)品的共同的價(jià)格(S194)后，能夠通過銷售價(jià)格決定畫面80的銷售價(jià)格顯示區(qū)域84來接受對(duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格(S196)。因此，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10參考對(duì)于多個(gè)銷售者的產(chǎn)品的共同的價(jià)格，能夠使銷售者適當(dāng)?shù)刂付▽?duì)于顧客的產(chǎn)品的價(jià)格。從而，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10當(dāng)將產(chǎn)品建議給顧客時(shí)，也能夠建議對(duì)于顧客的產(chǎn)品的合適的價(jià)格。例如，銷售者對(duì)于相同的產(chǎn)品能夠向每個(gè)顧客建議各自的銷售價(jià)格。
[0088]營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10能夠使共同產(chǎn)品價(jià)格信息顯示在銷售價(jià)格決定畫面80的共同產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域82上。因此，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10當(dāng)利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息顯示在銷售價(jià)格決定畫面80的利用者用產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域83上時(shí)，能夠?qū)⒐餐a(chǎn)品價(jià)格信息和利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息兩者作為產(chǎn)品的銷售價(jià)格的決定的參考信息使銷售者有效地利用。另外，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10能夠使共同產(chǎn)品價(jià)格信息顯示在銷售價(jià)格決定畫面80的共同產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域82上。因此，營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10當(dāng)由于還沒有設(shè)定利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息等理由而利用者用產(chǎn)品價(jià)格信息沒有顯示在銷售價(jià)格決定畫面80的利用者用產(chǎn)品價(jià)格顯示區(qū)域83上時(shí)，能夠?qū)⒐餐a(chǎn)品價(jià)格信息作為產(chǎn)品的銷售價(jià)格的決定的參考信息使銷售者有效地利用。
[0089]管理著營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造者通過營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30設(shè)定為積極地建議制造者自己的產(chǎn)品，由此能夠促進(jìn)對(duì)于制造者自己的產(chǎn)品的銷售者的銷售。從而，便利性高的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)10用于產(chǎn)品的銷售者，對(duì)管理著營(yíng)業(yè)輔助服務(wù)器30的制造者也是有益的。
[0090]本發(fā)明的使用設(shè)備和產(chǎn)品在實(shí)施方式中是圖像形成裝置，但是也能夠是圖像形成裝置以外的設(shè)備。
【權(quán)利要求】
1.一種營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)，用于向顧客建議產(chǎn)品，并包括: 使用設(shè)備信息接受單元，所述使用設(shè)備信息接受單元接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息； 利用者認(rèn)證單元，所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證利用者； 利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元，所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于所述利用者的所述產(chǎn)品的價(jià)格； 顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元，所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元將對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格；以及 產(chǎn)品建議用信息生成單元，所述產(chǎn)品建議用信息生成單元基于由所述使用設(shè)備信息接受單元接受了的所述使用設(shè)備信息和由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元決定了的所述產(chǎn)品的價(jià)格來生成用于建議適于所述顧客的產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息。
2.如權(quán)利要求1所述的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)，還包括: 共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元， 所述共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于多個(gè)所述利用者的所述產(chǎn)品的共同的價(jià)格； 共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元，所述共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元通知由所述共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格；以及 顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元，在所述共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元通知后，所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元接受對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格； 所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元當(dāng)通過所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元接受了所述產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，取代對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格，而將由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元接受了的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格。
3.如權(quán)利要求1所述的營(yíng)業(yè)輔助系統(tǒng)，還包括: 使用設(shè)備信息收集裝置，所述使用設(shè)備信息收集裝置從所述使用設(shè)備收集所述使用設(shè)備信息并輸出；以及 利用者終端，所述利用者終端獲得從所述使用設(shè)備信息收集裝置輸出了的所述使用設(shè)備信息并發(fā)送； 所述使用設(shè)備信息接受單元接受從所述利用者終端發(fā)送了的所述使用設(shè)備信息。
4.一種營(yíng)業(yè)輔助方法，用于向顧客建議產(chǎn)品，包括: 經(jīng)由使用設(shè)備信息接受單元接受與顧客的使用設(shè)備有關(guān)的使用設(shè)備信息； 經(jīng)由利用者認(rèn)證單元認(rèn)證利用者； 經(jīng)由利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于所述利用者的所述產(chǎn)品的價(jià)格； 經(jīng)由顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元，將對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格；以及 經(jīng)由產(chǎn)品建議用信息生成單元，基于由所述使用設(shè)備信息接受單元接受了的所述使用設(shè)備信息和由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元決定了的所述產(chǎn)品的價(jià)格來生成用于建議適于所述顧客的產(chǎn)品的產(chǎn)品建議用信息。
5.如權(quán)利要求4所述的營(yíng)業(yè)輔助方法，還包括: 經(jīng)由共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理對(duì)于多個(gè)所述利用者的所述產(chǎn)品的共同的價(jià)格；經(jīng)由共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元通知由所述共同產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格；以及 經(jīng)由顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元在所述共同產(chǎn)品價(jià)格通知單元通知后，接受對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格； 所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格決定單元當(dāng)通過所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元接受了所述產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，取代對(duì)于由所述利用者認(rèn)證單元認(rèn)證了的所述利用者并由所述利用者用產(chǎn)品價(jià)格管理單元管理的所述產(chǎn)品的價(jià)格，而將由所述顧客用產(chǎn)品價(jià)格接受單元接受了的所述產(chǎn)品的價(jià)格決定為對(duì)于所述顧客的所述產(chǎn)品的價(jià)格。
6.如權(quán)利要求4所述的營(yíng)業(yè)輔助方法，還包括: 經(jīng)由使用設(shè)備信息收集裝置從所述使用設(shè)備收集所述使用設(shè)備信息并輸出；以及 經(jīng)由利用者終端獲得從所述使用設(shè)備信息收集裝置輸出了的所述使用設(shè)備信息并發(fā)送； 所述使用設(shè)備信息接受單元接受從所述利用者終端發(fā)送了的所述使用設(shè)備信息。
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104050583SQ201410067210
【公開日】2014年9月17日 申請(qǐng)日期:2014年2月26日 優(yōu)先權(quán)日:2013年3月15日
【發(fā)明者】石津龍一, 山上裕美, 辻知佳 申請(qǐng)人:京瓷辦公信息系統(tǒng)株式會(huì)社