專利名稱：一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基 于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購 物的一種商業(yè)運營模式。由于通過網(wǎng)絡(luò)販賣商品，不受地理位置的限制，并且能夠較好地控 制運營成本，如無需實體店面、人員需求也較少等，因此以較低的售價吸引著越來越多的用戶。
由于在網(wǎng)絡(luò)購物中，買家用戶在收到商品之前，無法觀察商品的實際成色和是否 存在瑕疵，無法實際挑選，而只能通過賣家用戶提供的圖片獲知網(wǎng)絡(luò)商品的大致品相，因此 買家用戶在收到商品后，經(jīng)常會出現(xiàn)要求退貨、退款的情況。而現(xiàn)有技術(shù)中需要買家用戶記 錄退貨時所發(fā)出包裹的運單號，并且登錄網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在相應(yīng)的運單項中手動填寫上述 運單號并申請退款，才能完成退款流程，可見現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物平臺提供的退款、退貨服務(wù)的操 作流程較為復(fù)雜，給買家用戶帶來不良的網(wǎng)絡(luò)購物體驗。發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，包括 退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商 品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發(fā)出的包裹的運單號圖樣； 圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用 于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認(rèn)發(fā)貨單元， 用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單 元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項退至買家用戶 指定的賬戶。
其中，還包括登錄單元，用于在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
其中，所述退款退貨激活單元接收買家用戶發(fā)出的指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò) 商品的訂單項，具體包括退款退貨激活單元根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表；退 款退貨激活單元接收到買家用戶從所述訂單列表中點選的訂單項后，將該訂單項選定為所 述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項。
其中，所述運單號圖樣獲取單元包括攝像、拍照裝置。
其中，所述確認(rèn)發(fā)貨單元根據(jù)所述以文字信息表示的運單號查詢運單信息，當(dāng)查 詢存在相關(guān)運單信息時，判定對應(yīng)的包裹已寄出。
其中，還包括確認(rèn)收貨單元，用于接收賣家用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退 款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項，完成該網(wǎng)絡(luò)商品的退款、退貨過程。
本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)中，在買家用戶獲取退貨時所發(fā)出包裹的 運單號圖樣后，系統(tǒng)會自動完成后續(xù)的退款服務(wù)的操作流程，使得網(wǎng)絡(luò)購物平臺提供的退 款、退貨服務(wù)更加便捷，給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)購物體驗。


圖1是本發(fā)明實施例1的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明實施例2的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施方式
為了使網(wǎng)絡(luò)購物平臺提供的退款、退貨服務(wù)更加便捷，給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò) 購物體驗，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，以下通過實施例進行詳述。
實施例1、本實施例的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，參見圖1所示，包括退款退 貨激活單元101、運單號圖樣獲取單元102、圖樣識別單元103、申請退款單元104、確認(rèn)發(fā)貨 單元105和退款單元106。其中，退款退貨激活單元101、運單號圖樣獲取單元102、圖樣識 別單元103、申請退款單元104依次相連，申請退款單元104還與退款退貨激活單元101相 連，確認(rèn)發(fā)貨單元105與退款退貨激活單元101相連，退款單元106與確認(rèn)發(fā)貨單元105相 連。
本實施例中，買家用戶收到網(wǎng)絡(luò)商品,包括一個鼠標(biāo)和一個鍵盤，但是買家用戶 發(fā)現(xiàn)所述鼠標(biāo)上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標(biāo)，并使用本實施例提供的網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨系統(tǒng)發(fā)起退款、退貨流程。
退款退貨激活單元101根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表，即一個鼠標(biāo)的訂 單項和一個鍵盤的訂單項，退款退貨激活單元101接收到買家用戶從所述訂單列表中點選 的所述鼠標(biāo)訂單項后，將該鼠標(biāo)訂單項選定為待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項。
運單號圖樣獲取單元102獲取買家用戶退貨時所發(fā)出的包裹的運單號圖樣。具體 的，運單號圖樣獲取單元102可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機、可拍照平板電腦坐 寸ο
圖樣識別單元103通過圖像識別技術(shù)，將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示 的運單號。
申請退款單元104將圖樣識別單元103識別得到的所述以文字信息表示的運單號 填寫入上述退款退貨激活單元101選定的訂單項，即上述鼠標(biāo)訂單項，并申請退款。
確認(rèn)發(fā)貨單元105從退款退貨激活單元101中調(diào)取申請退款單元104填入的所述 以文字信息表示的運單號，并根據(jù)所述以文字信息表示的運單號判定對應(yīng)的包裹寄出后， 發(fā)出退款指令。具體的，確認(rèn)發(fā)貨單元105當(dāng)查詢存在相關(guān)運單信息時，判定對應(yīng)的包裹已 寄出。
退款單元106在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款 項退至買家用戶指定的賬戶。
實施例2、本實施例的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，參見圖2所示，包括退款退 貨激活單元201、運單號圖樣獲取單元202、圖樣識別單元203、申請退款單元204、確認(rèn)發(fā)貨 單元205、退款單元206、登錄單元207和確認(rèn)收貨單元208。其中，退款退貨激活單元201、運單號圖樣獲取單元202、圖樣識別單元203、申請退款單元204依次相連，申請退款單元 204還與退款退貨激活單元201相連，確認(rèn)發(fā)貨單元205與退款退貨激活單元201相連，退 款單元206與確認(rèn)發(fā)貨單元205相連，登錄單元207和確認(rèn)收貨單元208分別與退款退貨 激活單元201相連。
本實施例中，買家用戶收到網(wǎng)絡(luò)商品,包括一個鼠標(biāo)和一個鍵盤,但是買家用戶 發(fā)現(xiàn)所述鼠標(biāo)上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標(biāo)，并使用本實施例提供的網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨系統(tǒng)發(fā)起退款、退貨流程。
登錄單元207在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退 貨的系統(tǒng)。
退款退貨激活單元201根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表，即一個鼠標(biāo)的訂 單項和一個鍵盤的訂單項，退款退貨激活單元201接收到買家用戶從所述訂單列表中點選 的所述鼠標(biāo)訂單項后，將該鼠標(biāo)訂單項選定為待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項。
運單號圖樣獲取單元202獲取買家用戶退貨時所發(fā)出的包裹的運單號圖樣。具體 的，運單號圖樣獲取單元202可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機、可拍照平板電腦坐 寸ο
圖樣識別單元203通過圖像識別技術(shù)，將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示 的運單號。
申請退款單元204將圖樣識別單元203識別得到的所述以文字信息表示的運單號 填寫入上述退款退貨激活單元201選定的訂單項，即上述鼠標(biāo)訂單項，并申請退款。
確認(rèn)發(fā)貨單元205從退款退貨激活單元201中調(diào)取申請退款單元204填入的所述 以文字信息表示的運單號，并根據(jù)所述以文字信息表示的運單號判定對應(yīng)的包裹寄出后， 發(fā)出退款指令。具體的，確認(rèn)發(fā)貨單元205當(dāng)查詢存在相關(guān)運單信息時，判定對應(yīng)的包裹已 寄出。
退款單元206在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款 項退至買家用戶指定的賬戶。
在賣家用戶收到所退的鼠標(biāo)時，點選確認(rèn)收貨選項,確認(rèn)收貨單元208接收賣家 用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項，即鼠標(biāo)訂單項，完成該 鼠標(biāo)的退款、退貨過程。
這里本發(fā)明的描述和應(yīng)用都只是說明性和示意性的，并非是想要將本發(fā)明的范圍 限制在上述實施例中。這里所披露的實施例的變形和改變是完全可能的，對于那些本領(lǐng)域 的普通技術(shù)人員來說，實施例的替換和等效的各種部件均是公知的。本領(lǐng)域技術(shù)人員還應(yīng) 該清楚的是，在不脫離本發(fā)明的精神或本質(zhì)特征的情況下，本發(fā)明可以以其它形式、結(jié)構(gòu)、 布置、比例，以及用其它組件、材料和部件來實現(xiàn)，以及在不脫離本發(fā)明范圍和精神的情況 下，可以對這里所披露的實施例進行其它變形和改變。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，包括退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發(fā)出的包裹的運單號圖樣；圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認(rèn)發(fā)貨單元，用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項退至買家用戶指定的賬戶。
2.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，還包括登錄單元， 用于在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
3.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述退款退貨激活單元接收買家用戶發(fā)出的指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項，具體包括退款退貨激活單元根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表；退款退貨激活單元接收到買家用戶從所述訂單列表中點選的訂單項后，將該訂單項選定為所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項。
4.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述運單號圖樣獲取單元包括攝像、拍照裝置。
5.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述確認(rèn)發(fā)貨單元根據(jù)所述以文字信息表示的運單號查詢運單信息，當(dāng)查詢存在相關(guān)運單信息時，判定對應(yīng)的包裹已寄出。
6.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，還包括確認(rèn)收貨單元，用于接收賣家用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項，完成該網(wǎng)絡(luò)商品的退款、退貨過程。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項；運單號圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時所發(fā)出的包裹的運單號圖樣；圖樣識別單元，用于將所述運單號圖樣識別為以文字信息表示的運單號；申請退款單元，用于將所述以文字信息表示的運單號填寫入所述選定的訂單項，并申請退款；確認(rèn)發(fā)貨單元，用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項的運單號判定對應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項退至買家用戶指定的賬戶。本發(fā)明可給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)購物體驗。
文檔編號G06Q30/00GK103049855SQ201210565070
公開日2013年4月17日 申請日期2012年12月24日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月24日
發(fā)明者宗競 申請人:江蘇樂買到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司