專利名稱：運單即時打印的系統(tǒng)、方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種運單的管理自動化，以及運單即時打印系統(tǒng)和方法，特別是涉及一種節(jié)約操作員時間和運單號碼資源的運單管理和打印裝置及方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)在快遞行業(yè)收件的流程一般為客戶打電話到客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心通過電話號碼核對客戶姓名、寄件地址，寄什么物品，寄到什么地方，并將相應(yīng)的信息錄入訂單系統(tǒng)，確認完成后通過下單系統(tǒng)將信息發(fā)送到操作端通信模塊，操作端根據(jù)接收到的信息(如寄件人，寄件電話，寄件地址等)，聯(lián)系寄件人并到寄件人所在位置，將運單給寄件人，寄件人填寫寄件方姓名、聯(lián)系電話、地址，收件方姓名、聯(lián)系電話、詳細地址，托寄物內(nèi)容。操作端收件員通過詢問客戶的方式了解客戶需要的何種服務(wù)，并在運單上填寫具體的服務(wù)方式，托寄物的重量，收費多少，付款方式內(nèi)容，填寫完畢后由客戶確認并在運單確認欄簽字，完成后操作端人員同時在運單上簽自己工號及日期、時間，并將其中一聯(lián)運單給客戶保存，同時將通過操作端通信模塊掃描運單條碼，并錄入收件方區(qū)號和電話號碼簡單信息，并將信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)傳送到后臺數(shù)據(jù)管理中心。操作端收件員將該快件帶回該服務(wù)區(qū)域集散點，將快件交給集散點倉管員，同時將運單的另外一聯(lián)交給錄單員，錄單員掃描運單后，再將運單上的收寄件人姓名、聯(lián)系電話、地址、服務(wù)內(nèi)容、重量、付款方式、收件員工號錄入到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，完成快件的收件操作。這種操作流程導(dǎo)致運單信息不能及時上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對后續(xù)的全自動分揀地址識別造成無數(shù)據(jù)，要等到錄單員將信息錄入后才能夠查看到完整的數(shù)據(jù)，不能很好利用客戶服務(wù)中心的訂單信息以及通信模塊自帶的時間信息，增加了填寫運單的時間；運單號碼也是提前印刷在運單上，會導(dǎo)致大量的運單號碼資源庫存，運單號資源浪費。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的發(fā)明目的之一在于，提供一種運單即時打印的裝置和方法；本發(fā)明的發(fā)明目的之二在于，提供一種運單信息數(shù)據(jù)及時采集和應(yīng)用的裝置和方法。為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案如下一種運單即時打印的系統(tǒng)，其特征是，所述打印系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng)，用于獲取客戶信息和訂單信息，并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端；操作端，帶有微處理芯片，并設(shè)有GPRS通訊模塊，以及藍牙接收和發(fā)送模塊，用于接收所述訂單數(shù)據(jù)，所述操作端進一步用于采集運單數(shù)據(jù)，計算出費用信息，并分配一個運單號段給該運單，生成運單信息并保存，所述運單信息一方面通過藍牙接口傳輸給便攜打印機；另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；便攜打印機，設(shè)有藍牙發(fā)送和接收模塊，用于接收所述運單數(shù)據(jù)，所述便攜打印機進一步用于即時打印出運單；數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；用于接收來自所述操作端的運單數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)處理和保存，同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。所述訂單管理系統(tǒng)包括訂單數(shù)據(jù)采集模塊和訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊。所述訂單數(shù)據(jù)采集模塊包括電話錄入模塊和客戶端錄入模塊。所述訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊包括短消息發(fā)送模塊和GPRS發(fā)送模塊。一種運單即時打印的方法，包括獲取客戶名稱；記錄訂單請求；獲取客戶信息；獲取訂單信息；獲取操作端地址；將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端；收到所述訂單數(shù)據(jù)時，操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員；導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端；根據(jù)所述運單信息生成運單費用，并分配一個運單號段給所述運單；將運單數(shù)據(jù)通過藍牙傳送到便攜打印機，打印運單；以運單號為標題將所述運單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫；以運單號為標題將所述運單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。其中獲取客戶信息還包括，預(yù)先核實客戶名稱，當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時，激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息，導(dǎo)入該客戶信息，選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息；和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時，記錄客戶信息。其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括，通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括，通過短消息傳送。其中獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。其中獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。其中運單信息包括服務(wù)方式、付款方式，托寄物重量，寄往地代碼。所述打印運單顯示內(nèi)容包括日期、時間、和收件員編號。一種運單即時打印的裝置，包括第一執(zhí)行單元，用于獲取客戶名稱；第二執(zhí)行單元，用于記錄訂單請求；第三執(zhí)行單元，用于獲取客戶信息；第四執(zhí)行單元，用于獲取訂單信息；第五執(zhí)行單元，用于獲取操作端地址；第六執(zhí)行單元，用于將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端;第七執(zhí)行單元，用于收到所述訂單數(shù)據(jù)時，操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員；
第八執(zhí)行單元，用于導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端；第九執(zhí)行單元，用于根據(jù)所述運單信息生成運單費用，并分配一個運單號段給所述運單；第十執(zhí)行單元，用于將運單數(shù)據(jù)通過藍牙傳送到便攜打印機，打印運單；第十一執(zhí)行單元，用于以運單號為標題將所述運單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫；第十二執(zhí)行單元，用于以運單號為標題將所述運單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。所述第三執(zhí)行單元還包括預(yù)先核實客戶名稱執(zhí)行單元，用于當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時，激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息，導(dǎo)入該客戶信息，選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息；和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時，記錄客戶信息。所述第六執(zhí)行單元的傳送適合于通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。所述第六執(zhí)行單元的傳送適合于通過通過短消息傳送。所述第三執(zhí)行單元獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。所述第四執(zhí)行單元獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。本發(fā)明的有益效果包括如下三點第一，在原有設(shè)備上增設(shè)具有藍牙接口的便攜打印機，直接即時的打印運單，既確保了運單的準確，又節(jié)省了手工填寫運單的時間。第二、傳統(tǒng)的方式是將運單號碼提前印刷在運單上，會導(dǎo)致大量的運單號碼資源庫存，運單號資源浪費。本發(fā)明的運單號碼是在運單確定后，由操作端自動即時分配的。運單號資源可以得到最有效的利用。第三、本發(fā)明在打印的同時以運單號為標題將運單信息保存到操作端，并立即將運單信息上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了運單數(shù)據(jù)的及時采集和運用。


圖I為本發(fā)明裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明裝置的工作流程示意圖；圖3為本發(fā)明操作端工作流程示意圖；圖4為本發(fā)明的方法流程示意圖。
圖5為本發(fā)明的方法的另一實施例的流程示意圖。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖和實施例進一步說明本發(fā)明。如圖I、圖2和圖3所示，一種運單即時打印的系統(tǒng)，包括訂單管理系統(tǒng)2，用于獲取客戶信息，獲取訂單信息，并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)6 傳送給操作端；
6
操作端，帶有微處理芯片，并設(shè)有GPRS通訊模塊，以及藍牙接收和發(fā)送模塊，用于接收所述訂單數(shù)據(jù)，所述操作端進一步用于采集運單數(shù)據(jù)，計算出費用信息，并分配一個運單號段給該運單，生成運單信息并保存，所述運單信息一方面通過藍牙接口傳輸給便攜打印機；另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；便攜打印機，設(shè)有藍牙發(fā)送和接收模塊，用于接收所述運單數(shù)據(jù)，所述便攜打印機進一步用于即時打印出運單；數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；用于接收來自所述操作端的運單數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)處理和保存，同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。本發(fā)明裝置的工作流程之一為客戶通過電話I向客戶服務(wù)中心聯(lián)系，客戶服務(wù)中心通過訂單管理系統(tǒng)2記錄并核實寄件客戶姓名、聯(lián)系電話、寄件地址，收件客戶姓名、 聯(lián)系電話、地址，托寄物內(nèi)容，并將核實后的這些信息生成訂單通過網(wǎng)絡(luò)7 (網(wǎng)絡(luò)6、7可以是廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、蜂窩網(wǎng)絡(luò)等等)下給操作端3。操作端3收到訂單信息后，根據(jù)訂單上的信息，到寄件客戶處進行收件，通過操作端3將快件的重量、費用、付款方式信息錄入操作端系統(tǒng)，并通過藍牙接口傳輸給便攜打印機4，打印機4自動打印出運單信息，確認打印信息無誤后選擇收件，則將運單信息通過網(wǎng)絡(luò)7上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)5。本發(fā)明裝置的工作流程之二為客戶端通過電腦、手機選擇下單應(yīng)用程序，填寫對應(yīng)的運單信息，如寄件方姓名、聯(lián)系電話、地址，收件方姓名、聯(lián)系電話、詳細地址，托寄物內(nèi)容，提交訂單后數(shù)據(jù)上傳到訂單管理系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)自動生成訂單信息通過網(wǎng)絡(luò)7 下給操作端3。操作端3收到訂單信息后，根據(jù)訂單上的信息，到寄件客戶處進行收件，通過操作端3將快件的重量、費用、付款方式信息錄入操作端系統(tǒng)，并通過藍牙接口傳輸給便攜打印機4，打印機4自動打印出運單信息，確認打印信息無誤后選擇收件，則將運單信息通過網(wǎng)絡(luò)7上傳到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)5。如圖4所示，一種運單即時打印的方法，所述方法包括撥打熱線方式采集信息客戶致電客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心通過客戶管理系統(tǒng)進行收集快件信息。當(dāng)客戶致電客戶中心，客戶中心通過訂單管理系統(tǒng)確認是否為新客戶，如果為新客戶，則通過系統(tǒng)登記客戶姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址資料，如果為老客戶，通過下單系統(tǒng)帶出客戶姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息，客服人員與客戶確認本次快件寄件信息是否與登記資料相符，如果不相符，則在下單系統(tǒng)對應(yīng)位置進行修改，修改完成后登記收件方聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息，確認無誤后點擊下單，訂單信息通過GPRS網(wǎng)絡(luò)方式發(fā)送到收件員操作端上。如果三次不成功，再通過短信方式下發(fā)到收件員操作端上。在操作端接受到訂單信息后，操作端發(fā)出聲音進行提示，此時可以點擊操作端上的查看按鈕就能夠看到所有訂單信息，選擇收件，此時將訂單信息導(dǎo)入操作端的運單信息錄入功能模塊，可以對其中的信息進行編輯和更改，通過詢問客戶的方式在操作端上錄入選擇的服務(wù)方式、付款方式，再錄入快件重量，寄往地代碼，最后系統(tǒng)自動計算出費用信息， 在操作端上預(yù)覽無誤后選擇打印，系統(tǒng)自動分配一個運單號段給該運單，并通過操作端藍牙連接便攜藍牙打印機打印運單，打印的運單自動將日期、時間、收件員編號打印出來。同時以運單號為標題將信息保存到操作端數(shù)據(jù)庫上。
實施例2通過電腦自助下單客戶點擊電腦上下單系統(tǒng)客戶端，利用客戶編碼登陸系統(tǒng)后進入自助下單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)根據(jù)客戶編號自動識別寄件人姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址，如果本次下單取件地址或其他信息有變，可以在系統(tǒng)中進行修改，收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址信息可以通過手工方式錄入，也可以先通過批量導(dǎo)入的方式將可能的收件人信息進行導(dǎo)入，然后在通過選擇的方式選擇錄入。最后錄入托寄物內(nèi)容，完成后提交訂單，當(dāng)訂單管理系統(tǒng)收到訂單信息后自動反饋訂單提交成功給用戶，該條訂單信息再通過訂單管理系統(tǒng)下發(fā)給操作端。在操作端接受到訂單信息后，操作端發(fā)出聲音進行提示，此時可以點擊操作端上的查看按鈕就能夠看到所有訂單信息，選擇收件，此時將訂單信息導(dǎo)入操作端的運單信息錄入功能模塊，可以對其中的信息進行編輯和更改，通過詢問客戶的方式在操作端上錄入選擇的服務(wù)方式、付款方式，再錄入快件重量，寄往地代碼，最后系統(tǒng)自動計算出費用信息， 在操作端上預(yù)覽無誤后選擇打印，系統(tǒng)自動分配一個運單號段給該運單，并通過操作端藍牙連接便攜藍牙打印機打印運單，打印的運單自動將日期、時間、收件員編號打印出來。同時以運單號為標題將信息保存到操作端數(shù)據(jù)庫上。
權(quán)利要求
1.一種運單即時打印的系統(tǒng)，其特征是，所述打印系統(tǒng)包括訂單管理系統(tǒng)，用于獲取客戶信息和訂單信息，并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端;操作端，帶有微處理芯片，并設(shè)有GPRS通訊模塊，以及藍牙接收和發(fā)送模塊，用于接收所述訂單數(shù)據(jù)，所述操作端進一步用于采集運單數(shù)據(jù)，計算出費用信息，并分配一個運單號段給該運單，生成運單信息并保存，所述運單信息一方面通過藍牙接口傳輸給便攜打印機; 另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；便攜打印機，設(shè)有藍牙發(fā)送和接收模塊，用于接收所述運單數(shù)據(jù)，所述便攜打印機進一步用于即時打印出運單；數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；用于接收來自所述操作端的運單數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)處理和保存，同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。
2.據(jù)權(quán)利要求I所述的運單即時打印的裝置，其特征在于所述訂單管理系統(tǒng)包括訂單數(shù)據(jù)采集模塊和訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊。
3.據(jù)權(quán)利要求2所述的運單即時打印的裝置，其特征在于所述訂單數(shù)據(jù)采集模塊包括電話錄入模塊和客戶端錄入模塊。
4.據(jù)權(quán)利要求2所述的運單即時打印的裝置，其特征在于所述訂單數(shù)據(jù)發(fā)送模塊包括短消息發(fā)送模塊和GPRS發(fā)送模塊。
5.一種運單即時打印的方法，其特征在于所述方法包括獲取客戶名稱；記錄訂單請求；獲取客戶信息；獲取訂單信息；獲取操作端地址；將客戶信息和訂單信息合并生成為訂單數(shù)據(jù)后傳送給操作端；收到所述訂單數(shù)據(jù)時，操作端發(fā)出提示聲以提醒操作員；導(dǎo)入所述訂單數(shù)據(jù)到所述操作端；根據(jù)所述運單信息生成運單費用，并分配一個運單號段給所述運單；將運單數(shù)據(jù)通過藍牙傳送到便攜打印機，打印運單；以運單號為標題將所述運單內(nèi)容保存到所述操作端的數(shù)據(jù)庫；以運單號為標題將所述運單內(nèi)容上傳到所述數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。
6.據(jù)權(quán)利要求5所述的運單即時打印的方法，其特征在于其中獲取客戶信息還包括， 預(yù)先核實客戶名稱，當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱一致時，激活該客戶名稱對應(yīng)的客戶信息，導(dǎo)入該客戶信息，選擇或編輯該導(dǎo)入的客戶信息；和當(dāng)客戶名稱與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中的客戶名稱不一致時，記錄客戶信息。
7.據(jù)權(quán)利要求5所述的運單即時打印的方法，其特征在于其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括，通過廣域(WAN)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)(LAN)、或蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳送。
8.據(jù)權(quán)利要求5所述的運單即時打印的方法，其特征在于其中訂單數(shù)據(jù)傳送給操作端還包括，通過短消息傳送。
9.據(jù)權(quán)利要求5所述的運單即時打印的方法，其特征在于其中獲取客戶信息包括客戶的姓名、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址。
10.據(jù)權(quán)利要求5所述的運單即時打印的方法，其特征在于其中獲取訂單信息包括收件人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、以及托寄物內(nèi)容。
全文摘要
一種運單即時打印的系統(tǒng)，包括訂單管理系統(tǒng)，用于獲取客戶信息，獲取訂單信息，并生成訂單數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送給操作端；操作端，帶有微處理芯片，并設(shè)有GPRS通訊模塊，以及藍牙接收和發(fā)送模塊，用于接收所述訂單數(shù)據(jù)，所述操作端進一步用于采集運單數(shù)據(jù)，計算出費用信息，并分配一個運單號段給該運單，生成運單信息并保存，所述運單信息一方面通過藍牙接口傳輸給便攜打印機；另一方面通過GPRS傳輸給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；便攜打印機，設(shè)有藍牙發(fā)送和接收模塊，用于接收所述運單數(shù)據(jù)，所述便攜打印機進一步用于即時打印出運單；數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；用于接收來自所述操作端的運單數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)處理和保存，同時將處理好的數(shù)據(jù)同步到所述訂單管理系統(tǒng)。
文檔編號G06Q50/28GK102609825SQ20111031482
公開日2012年7月25日 申請日期2011年10月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年10月10日
發(fā)明者王寧 申請人:順豐速運(集團)有限公司