專利名稱：受邀客戶的確定方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其涉及一種受邀客戶的確定方法及裝置。
背景技術(shù)：
隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)也逐漸使用數(shù)據(jù)庫對(duì)客戶信息進(jìn)行電子化的管理。當(dāng)企業(yè)通過客戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，可以方便地對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢和分析。這種基于數(shù)據(jù)庫的營銷方式不僅可以幫助企業(yè)開發(fā)并獲取更多的新客戶， 也可以幫助企業(yè)提升老客戶的忠誠度?，F(xiàn)有技術(shù)中，企業(yè)的營銷部門可以通過短信、EDM (Email Direct Marketing，電子郵件營銷)、電話等多種通道通知受邀客戶參與到該企業(yè)的營銷活動(dòng)中。由于短信、電話、 EDM等溝通方式都需要花費(fèi)企業(yè)不少的費(fèi)用，而不同的客戶所感興趣的營銷活動(dòng)也不盡相同。如果將每一種類型的營銷活動(dòng)都通知給所有的客戶，可能給部分對(duì)當(dāng)前營銷活動(dòng)不感興趣的客戶造成不必要的信息打擾，影響客戶的滿意度，同時(shí)也增加了企業(yè)的營銷成本。因此，如何針對(duì)不同的營銷活動(dòng)，不同的通道實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷也逐漸成為基于數(shù)據(jù)庫的營銷方式所面臨的難題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實(shí)施例提供一種受邀客戶的確定方法及裝置，可以減少企業(yè)的營銷成本。為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的實(shí)施例采用如下技術(shù)方案一種受邀客戶的確定方法，包括獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率；確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。一種受邀客戶的確定裝置，包括獲取單元，用于獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；第一確定單元，用于確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率；第二確定單元，用于確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；計(jì)算單元，用于根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。由上述技術(shù)方案所描述的本發(fā)明實(shí)施例中，用戶輸入每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)后，通過獲取該當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和每種通道各自的客戶邀約成功率，可以計(jì)算得出當(dāng)前活動(dòng)需要通過所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。當(dāng)作為活動(dòng)組織者的用戶需要邀請(qǐng)客戶參與到某一種營銷活動(dòng)時(shí)，本發(fā)明實(shí)施例可以為該用戶提供一個(gè)需要邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，用戶可以按照這個(gè)實(shí)際目標(biāo)人數(shù)通過各個(gè)通道發(fā)出邀請(qǐng)，與現(xiàn)有技術(shù)中需要向所有客戶發(fā)出邀請(qǐng)相比，本發(fā)明實(shí)施例可以為用戶向客戶發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)提供一個(gè)人數(shù)參考值，減少企業(yè)的營銷成本。


為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實(shí)施例1提供的一種受邀客戶的確定方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例2提供的一種受邀客戶的確定裝置的結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。實(shí)施例1 本發(fā)明實(shí)施例提供一種受邀客戶的確定方法，如圖1所示，包括如下步驟101、獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)。所述通道是用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)的一種溝通渠道，實(shí)際應(yīng)用時(shí)，所述通道可以為電話呼叫，短信，郵件，微博或者網(wǎng)站中的任一種。上述每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)的總和，可以表示出用戶預(yù)期成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)。例如，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種應(yīng)用場(chǎng)景為用戶A組織了一個(gè)馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)，所述用戶A希望成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)為200人，本步驟獲取到的用戶A輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)可以表示如下通道一希望通過電話呼叫成功邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)(即電話呼叫通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù))為100人；通道二 希望通過短信成功邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)(即短信通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù))為50人；通道三希望通過郵件成功邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)(即郵件通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù))為50人。102、確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率。所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率可以反映出針對(duì)當(dāng)前活動(dòng)所發(fā)出的邀請(qǐng)可以成功邀請(qǐng)到客戶參與到當(dāng)前活動(dòng)中的概率。例如，針對(duì)活動(dòng)Q可能向10000個(gè)人發(fā)出了邀請(qǐng)， (即明確告知這10000個(gè)人該活動(dòng)Q及其相關(guān)信息)。但是實(shí)際上，可能只有1000個(gè)人被成功邀請(qǐng)到并參加了活動(dòng)Q。此時(shí)，活動(dòng)Q的邀約成功率可以表示為1000/10000*100% = 10%。具體應(yīng)用時(shí)，可選的，一種確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率的實(shí)現(xiàn)方式如下 首先，獲取所述當(dāng)前活動(dòng)所屬活動(dòng)類型下的所有已完成活動(dòng)。然后，根據(jù)P= (U/V)*100% 確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，其中，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，U為所述所有已完成活動(dòng)的成功參與的總?cè)藬?shù)，V為所述所有已完成活動(dòng)所發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。例如，以用戶A組織了一個(gè)馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)為例，已知用戶A成功舉辦過的已完成活動(dòng)的信息如下表一所示表一
活動(dòng)類型活動(dòng)名稱發(fā)出邀請(qǐng)的人數(shù)成功參與的人數(shù)旅游類型巴厘島5天4晚2000100歐洲7天6晚5000200投資理財(cái)類型黃金投資100050由于馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)屬于旅游類型，所述馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)的客戶邀約成功率為(巴厘島5天4晚活動(dòng)成功參與的人數(shù)+歐洲7天6晚活動(dòng)成功參與的人數(shù))/(巴厘島5天4晚活動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)的人數(shù)+歐洲7天6晚發(fā)出邀請(qǐng)的人數(shù))=(100+200)/ (2000+5000)^100%= 4. 29%。由此可以得出，當(dāng)前活動(dòng)(馬爾代夫7日6晚的活動(dòng))的客戶邀約成功率為 4. 29%。需要說明的是，由于不同類型的活動(dòng)之間的差異性，在計(jì)算當(dāng)前活動(dòng)(馬爾代夫7 日6晚的活動(dòng))的客戶邀約成功率，并沒有使用黃金投資活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，以便于保證當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率的計(jì)算準(zhǔn)確性。103、確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率。所述通道的客戶邀約成功率可以反映出通過該通道可以成功邀請(qǐng)到客戶的概率。 例如，用戶B使用電話呼叫的方式通知1000個(gè)客戶參與活動(dòng)P，但是實(shí)際上只有200個(gè)人成功接聽到了通知活動(dòng)P的電話。其他的800個(gè)人可能是由于客戶關(guān)機(jī)，客戶未接電話等原因而沒有接收到。此時(shí)，電話呼叫這種通道的客戶邀約成功率可以表示為200/1000*100% =20%。具體應(yīng)用時(shí)，可選的，一種確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率的實(shí)現(xiàn)方式如下根據(jù)Ri=成/%)*100%確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率，其中,Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，Xi為通過第i種通道成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)，Yi為通過第i種通道發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。例如，以用戶A組織了一個(gè)馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)為例，已知用戶A所使用的各個(gè)通道的客戶邀約成功率如下通道一電話呼叫的客戶邀約成功率為21%。具體根據(jù)用戶A所存的全部呼叫成功的電話數(shù)/所有呼叫的電話數(shù)。通道二 短信的客戶邀約成功率為35%。具體根據(jù)用戶A所存的全部收到發(fā)送成功回執(zhí)的短信數(shù)/所有的外發(fā)短信數(shù))。通道三郵件的客戶邀約成功率為77%。具體根據(jù)用戶A所存的全部收到發(fā)送成功回執(zhí)的郵件數(shù)/所有的外發(fā)郵件數(shù)。104、根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。具體應(yīng)用時(shí)，可選的，一種計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)的實(shí)現(xiàn)方式如下根據(jù)Ti = NiARjP)計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，其中， Ti為第i種通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，Ni為用戶輸入的第i種通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率。例如，以用戶A組織了一個(gè)馬爾代夫7日6晚的活動(dòng)為例，通過步驟101可以得知 獲取到的用戶輸入的電話呼叫通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)為100人；短信通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)為50人；郵件通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)為50人。通過步驟102可以得知當(dāng)前活動(dòng)(馬爾代夫7日6晚的活動(dòng))的客戶邀約成功率為4. 29%。通過步驟103可以得知電話呼叫的客戶邀約成功率為21% ；短信的客戶邀約成功率為35% ；郵件的客戶邀約成功率為77%。那么，本步驟可以計(jì)算出電話呼叫通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)為100/ (4. 29%*21%) = 11101人；短信通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)為50/(4. 29%*77%)= 1514人；郵件通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)為50/(4. % ) = 3331人。也就是， 當(dāng)前活動(dòng)實(shí)際上需要發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)(亦即各個(gè)通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)的總和) 為:11101+1514+3331 = 15946 人?？梢钥闯觯?dāng)前活動(dòng)(馬爾代夫7日6晚的活動(dòng))，如果需要成功邀請(qǐng)到200個(gè)人的話，并且按照上述步驟101中的各個(gè)通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，則實(shí)際上需要發(fā)出邀請(qǐng)的目標(biāo)總?cè)藬?shù)是15946人。綜上所述，本發(fā)明實(shí)施例可以為用戶提供一個(gè)實(shí)際需要發(fā)出邀請(qǐng)的總目標(biāo)人數(shù)， 該需要發(fā)出邀請(qǐng)的總目標(biāo)人數(shù)可以滿足當(dāng)前活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)總?cè)藬?shù)的需求，與現(xiàn)有技術(shù)相比，用戶不需要向所有的客戶都發(fā)出邀請(qǐng)，而是參照上述計(jì)算得出的各個(gè)通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)發(fā)出邀請(qǐng)即可，在保證有預(yù)期目標(biāo)人數(shù)可以參與到當(dāng)前活動(dòng)的同時(shí)，減少用戶的營銷成本。另外，如果下次用戶A舉辦一個(gè)其他的活動(dòng)(例如新馬泰游)，此時(shí)可以使用當(dāng)前活動(dòng)(馬爾代夫7日6晚的活動(dòng))的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得到一個(gè)最新的活動(dòng)的客戶邀約成功率和各個(gè)通道的客戶邀約成功率。每一次活動(dòng)的發(fā)出邀請(qǐng)的人數(shù)和成功邀請(qǐng)到的人數(shù)，都會(huì)為下次活動(dòng)的預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。實(shí)施例2 本發(fā)明實(shí)施例提供一種受邀客戶的確定裝置，該裝置采用實(shí)施例1中所述的方法確定受邀客戶的人數(shù)。如圖2所示，包括獲取單元11，第一確定單元12，第二確定單元13 和計(jì)算單元14。
其中，獲取單元11用于獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)， 所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；所述通道包括電話呼叫通道，短信通道，郵件通道，微博通道或者網(wǎng)站通道。第一確定單元12用于確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率； 第二確定單元13用于確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；計(jì)算單元14用于根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。本發(fā)明實(shí)施例所提供的裝置，當(dāng)用戶輸入每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)后，通過獲取該當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和每種通道各自的客戶邀約成功率，可以計(jì)算得出當(dāng)前活動(dòng)需要通過所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。當(dāng)作為活動(dòng)組織者的用戶需要邀請(qǐng)客戶參與到某一種營銷活動(dòng)時(shí)，本發(fā)明實(shí)施例可以為該用戶提供一個(gè)需要邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，用戶可以按照這個(gè)實(shí)際目標(biāo)人數(shù)通過各個(gè)通道發(fā)出邀請(qǐng)，與現(xiàn)有技術(shù)中需要向所有客戶發(fā)出邀請(qǐng)相比，本發(fā)明實(shí)施例可以為用戶向客戶發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)提供一個(gè)人數(shù)參考值，減少企業(yè)的營銷成本。進(jìn)一步地，可以對(duì)所述第一確定單元12進(jìn)行功能細(xì)分，具體包括獲取模塊和確定模塊。其中，獲取模塊，用于獲取所述當(dāng)前活動(dòng)所屬活動(dòng)類型下的所有已完成活動(dòng)；確定模塊，用于根據(jù)P= (u/v)*100%確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，其中，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，U為所述所有已完成活動(dòng)的成功參與的總?cè)藬?shù)，V為所述所有已完成活動(dòng)所發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。進(jìn)一步地，所述第二確定單元具體用于根據(jù)氏=汰/%)*100%確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率，其中，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，Xi為通過第i種通道成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)，Yi為通過第i種通道發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。進(jìn)一步地，所述計(jì)算單元具體用于根據(jù)Ti =NiARjP)計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，其中，Ti為第i種通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，Ni為用戶輸入的第i種通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率。本發(fā)明實(shí)施例主要應(yīng)用于電子商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)受邀客戶人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的過程，可以為用戶在向客戶發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)提供一個(gè)人數(shù)參考值，減少企業(yè)的營銷成本。以上所述，僅為本發(fā)明的具體實(shí)施方式
，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種受邀客戶的確定方法，其特征在于，包括獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率；確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的受邀客戶的確定方法，其特征在于，所述通道包括電話呼口七短信，郵件，微博或者網(wǎng)站。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的受邀客戶的確定方法，其特征在于，所述確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶受邀成功率包括獲取所述當(dāng)前活動(dòng)所屬活動(dòng)類型下的所有已完成活動(dòng)；根據(jù)P = (u/v)*100%確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，其中，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，U為所述所有已完成活動(dòng)的成功參與的總?cè)藬?shù)，V為所述所有已完成活動(dòng)所發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的受邀客戶的確定方法，其特征在于，所述確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率包括根據(jù)氏=確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率，其中，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，Xi為通過第i種通道成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)，Yi為通過第i種通道發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的受邀客戶的確定方法，其特征在于，所述根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)包括根據(jù)Ti = NiARjP)計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，其中，Ti為第i 種通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，Ni為用戶輸入的第i種通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，Ri 為第i種通道的客戶邀約成功率，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率。
6.一種受邀客戶的確定裝置，其特征在于，包括獲取單元，用于獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；第一確定單元，用于確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率；第二確定單元，用于確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；計(jì)算單元，用于根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的受邀客戶的確定裝置，其特征在于，所述第一確定單元包括獲取模塊，用于獲取所述當(dāng)前活動(dòng)所屬活動(dòng)類型下的所有已完成活動(dòng)；確定模塊，用于根據(jù)P= (u/v)*100%確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，其中，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率，U為所述所有已完成活動(dòng)的成功參與的總?cè)藬?shù)，V為所述所有已完成活動(dòng)所發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的受邀客戶的確定裝置，其特征在于，所述第二確定單元用于根據(jù)氏=確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率，其中，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，Xi為通過第i種通道成功邀請(qǐng)到的總?cè)藬?shù)，Yi為通過第i種通道發(fā)出邀請(qǐng)的總?cè)藬?shù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的受邀客戶的確定裝置，其特征在于，所述計(jì)算單元用于根據(jù) Ti = NiZ(Ri^P)計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，其中，Ti為第i種通道所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)，Ni為用戶輸入的第i種通道所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，Ri為第i種通道的客戶邀約成功率，P為所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的受邀客戶的確定裝置，其特征在于，所述通道包括電話呼叫通道，短信通道，郵件通道，微博通道或者網(wǎng)站通道。
全文摘要
本發(fā)明公開一種受邀客戶的確定方法及裝置，涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，可以減少企業(yè)的營銷成本。包括獲取用戶輸入的每種通道各自所需邀請(qǐng)的預(yù)期目標(biāo)人數(shù)，所述通道用于通知客戶參與當(dāng)前活動(dòng)；確定所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率；確定所述每種通道各自的客戶邀約成功率；根據(jù)所述當(dāng)前活動(dòng)的客戶邀約成功率和所述每種通道各自的客戶邀約成功率計(jì)算所述每種通道各自所需邀請(qǐng)的實(shí)際目標(biāo)人數(shù)。本發(fā)明實(shí)施例主要應(yīng)用于電子商務(wù)活動(dòng)中，對(duì)受邀客戶人數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的過程。
文檔編號(hào)G06Q10/02GK102542349SQ201010614958
公開日2012年7月4日 申請(qǐng)日期2010年12月21日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月21日
發(fā)明者張嵩, 黃瑩 申請(qǐng)人:北京北大方正電子有限公司, 北大方正集團(tuán)有限公司