專利名稱：患者交互式的衛(wèi)生保健管理的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本技術(shù)領(lǐng)域一般涉及衛(wèi)生保健，具體涉及衛(wèi)生保健管理、衛(wèi)生保健 費(fèi)用分析、金融服務(wù)和衛(wèi)生保健服務(wù)分析。
背景技術(shù)：
衛(wèi)生保健費(fèi)用在上漲。其部分歸結(jié)于為并未實(shí)際提供的服務(wù)和/或物 品付款。至少部分由第三方(例如健康保險(xiǎn)公司、如Medicare或Medicaid 這樣的政府提供者)而不是患者支付的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用并不罕見。通常， 第三方按照列出所提供的服務(wù)/物品的發(fā)票提供付款。有時(shí)，發(fā)票可能是 不準(zhǔn)確的。
典型地，在被提供了醫(yī)療服務(wù)后，患者會收到包含有服務(wù)/物品的明 細(xì)清單的發(fā)票。例如，當(dāng)患者就診治療時(shí)，在就診完成時(shí)，會向患者提 供應(yīng)當(dāng)完全逐條列舉被給予的服務(wù)的明細(xì)發(fā)票。然而有時(shí)候，這些逐條
物)。由于種種原因，錯(cuò)誤會在不知不覺中發(fā)生和/或未經(jīng)過更正?；颊呖?能沒有留意該發(fā)票，例如，因?yàn)榛颊卟回?fù)責(zé)支付整個(gè)賬單?；颊呖赡懿?明白用于描述這些服務(wù)的代碼和/或術(shù)語?；蛘撸颊咧钡诫x開醫(yī)生辦公室很久以后才去看發(fā)票。站在他的立場上，患者可能會覺得太晚了而無 法更正任何的不準(zhǔn)確或者不記得被提供了什么服務(wù)/物品。因此，不準(zhǔn)確 的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或者為支付而提交的類似物是很常 見的。未能成功注明核實(shí)發(fā)票準(zhǔn)確性的日期(例如通過付款方)或者未 能更正已發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤對衛(wèi)生保健費(fèi)用產(chǎn)生了不利影響。

發(fā)明內(nèi)容
通過患者交互式地對所提供的服務(wù)進(jìn)行同期評價(jià)和核實(shí)來提供衛(wèi)生 保健責(zé)任制和管理。當(dāng)所提供的服務(wù)完成時(shí)，服務(wù)的接受者(例如患者) 評價(jià)服務(wù)并核實(shí)服務(wù)發(fā)票的準(zhǔn)確性。其結(jié)果連同服務(wù)發(fā)票一起被提交給 支付方。在示范的實(shí)施例中，在評價(jià)過程期間，構(gòu)造提供給接受者的查 詢和信息，以便為患者的行為提供干預(yù)性和教育性的改變。因此，協(xié)助 患者適應(yīng)改變衛(wèi)生保健行為并進(jìn)入與衛(wèi)生保健提供者的更強(qiáng)健的關(guān)系。
在示范的配置中，信息站(例如kiosks，具有互聯(lián)網(wǎng)接入的處理器、 移動設(shè)備或諸如此類)位于或者靠近提供服務(wù)的設(shè)施(例如門診部、醫(yī) 生辦公室、診所、醫(yī)院、療養(yǎng)院、輔助生活中心、家庭保健設(shè)置、收容 所、牙科診所、眼科診所、心理健康機(jī)構(gòu)、康復(fù)、職業(yè)保健設(shè)置、零售 保健設(shè)置或諸如此類)。當(dāng)在設(shè)施處提供的服務(wù)完成時(shí)，患者通過位于/ 靠近該設(shè)施的信息站評價(jià)最近提供的服務(wù)?；颊哌€要回答與所提供的服 務(wù)有關(guān)的問題。該信息通過信息站在訪問該設(shè)施的同時(shí)進(jìn)行收集。在示 范的實(shí)施例中，通過信息站將例如關(guān)于處方藥信息、自我護(hù)理、醫(yī)療保 險(xiǎn)規(guī)章、賬單或諸如此類這樣的輔助信息提供給患者。


參照附圖，根據(jù)下面詳細(xì)的描述將會更好地理解患者交互式衛(wèi)生保 健管理的上述及其他目的、方面和優(yōu)勢。
圖1是對包括患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范場景的描述。 圖2是設(shè)置衛(wèi)生保健設(shè)施位置的示范過程的流程圖。 圖3是建立衛(wèi)生保健提供者清單的示范過程的流程圖。
6圖4是完成調(diào)查的示范過程的流程圖。
圖5是患者與衛(wèi)生保健從業(yè)者之間交互的感受的示意圖。 圖6是提供患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范過程的流程圖。
圖7是核實(shí)衛(wèi)生保健服務(wù)和/或物品的示范過程的流程圖。 圖8是對核實(shí)衛(wèi)生保健服務(wù)/物品的示范確認(rèn)屏的描述。 圖9是實(shí)現(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范系統(tǒng)的示意圖。 圖10是描述向多個(gè)實(shí)體確認(rèn)和支付資金的示范過程的流程圖。 圖11是示范的核實(shí)調(diào)查的示意圖。
圖12是包括患者衛(wèi)生保健指導(dǎo)信息的示范調(diào)查的示意圖。
圖13是包括涉及活動表的示范調(diào)查的示意圖。
圖14描述了示范的活動列表。
圖15描述了另一示范的活動列表。
圖16是對示范的提供者等級報(bào)告的描述。
圖17是對示范的消費(fèi)者概貌的描述。
圖18是示范的患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)應(yīng)用于Medicare的示 意圖。
圖19是實(shí)現(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范處理器的示意圖。
具體實(shí)施例方式
當(dāng)病人訪問衛(wèi)生保健設(shè)施接受衛(wèi)生保健服務(wù)和/或物品時(shí)，通過患者 交互作用管理衛(wèi)生保健。正如這里所使用的，短語"衛(wèi)生保健服務(wù)"指衛(wèi) 生保健服務(wù)和/或衛(wèi)生保健物品。這里所描述的患者交互式衛(wèi)生保健管理 具有許多的應(yīng)用，包括例如家庭保健、有經(jīng)驗(yàn)的看護(hù)、生活照料、收容 所、教學(xué)設(shè)施、口腔保健、整體保健、心理健康護(hù)理、職業(yè)衛(wèi)生保健、 物理康復(fù)以及患者/消費(fèi)者和從業(yè)者/提供者之間的衛(wèi)生保健有關(guān)的會面。
在示范的實(shí)施例中，這種同期交互包括評估所提供的衛(wèi)生保健服務(wù) 的質(zhì)量并核實(shí)列出所提供的服務(wù)的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票、 或諸如此類的準(zhǔn)確性。另外，能夠向患者提供信息以便教育患者有關(guān)衛(wèi) 生保健和患者可采取的改善她/他健康的行為。將患者交互的結(jié)果提供給至少為一部分被給予的服務(wù)/物品付款的第 三方、收集衛(wèi)生保健信息的機(jī)構(gòu)、提供服務(wù)/物品的衛(wèi)生保健設(shè)施或者它 們的組合。以這樣的方式(例如反饋)提供患者交互的結(jié)果和比較能夠 改善患者和衛(wèi)生保健提供者的行為。
這里所描述的患者交互式衛(wèi)生保健管理能夠幫助聯(lián)邦和州政府、私 人醫(yī)務(wù)所、雇主和/或患者改進(jìn)衛(wèi)生保健的質(zhì)量和費(fèi)用。在示范的實(shí)施例 中，患者交互式衛(wèi)生保健管理是網(wǎng)絡(luò)基于的多媒體資源，被編程為通過 在看病結(jié)束時(shí)調(diào)查患者從而利用患者能量來收集有用的患者和提供者數(shù) 據(jù)?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管理的各種實(shí)施例還能夠被編程為向患者提供 定期的消費(fèi)者報(bào)告。示范的消費(fèi)者報(bào)告包括本地報(bào)告、區(qū)域報(bào)告、國家 報(bào)告、醫(yī)生辦公室消費(fèi)者滿意度報(bào)告和例如醫(yī)生每個(gè)時(shí)段(年、月等) 實(shí)施的過程數(shù)目這樣的統(tǒng)計(jì)信息、或其組合。在另外的示范實(shí)施例中， 患者交互式衛(wèi)生保健管理向患者提供教育信息并可用于傳播關(guān)于更明智 地管理衛(wèi)生保健資源的途徑的公共意識。在示范的實(shí)施例中，患者交互 式衛(wèi)生保健管理是能夠放置在衛(wèi)生保健設(shè)施中的、消費(fèi)者驅(qū)動的服務(wù)點(diǎn) 工具，能夠使政府-支付的受益人訓(xùn)練日常的購買行為。當(dāng)患者拜訪從 業(yè)者(例如醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)生助手、心理醫(yī)生、精神病醫(yī)生、物理治療 師或諸如此類)時(shí)，患者交互式衛(wèi)生保健管理允許患者/消費(fèi)者表達(dá)所接 受照料的質(zhì)量滿意度并核實(shí)就診期間被給予的特定服務(wù)。
圖1是對包括患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范場景的描述。在示范 場景的情景12處，由醫(yī)生向患者提供衛(wèi)生保健服務(wù)(例如體檢、心電圖、 壓力測試)和物品(例如樣本藥物、藥物處方、如血液檢查這樣的后續(xù)
服務(wù)的指示)。在接受服務(wù)/物品后，患者去往(步驟18 )情景14處描述
的信息站。正如下面更詳細(xì)的描述，在信息站，患者回答關(guān)于所提供的 衛(wèi)生保健服務(wù)質(zhì)量的問題。同樣在信息站，患者核實(shí)所提供的服務(wù)/物品 的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類的準(zhǔn)確性。通過信息站
從患者處收集的信息被提供(步驟20)給例如數(shù)據(jù)庫、第三方、政府機(jī) 構(gòu)或類似的實(shí)體16。從患者處收集的結(jié)果表示經(jīng)核實(shí)的、提供給患者的 服務(wù)的記錄并且為收集關(guān)于接受的服務(wù)質(zhì)量的同期反饋和關(guān)于患者遵守指示的行為做準(zhǔn)備。因此慮及與醫(yī)生/護(hù)士從業(yè)者指令和/或循證醫(yī)學(xué)的實(shí) 踐和患者的理解及其包含內(nèi)容之間的 一致性程度有關(guān)的反饋。還可將從 患者處收集的信息提供(步驟22 )給提供服務(wù)/物品的設(shè)施/醫(yī)生。基于對
所接收的信息的分析，實(shí)體16能夠提供(步驟24)支付和/或反饋給提 供服務(wù)/物品的設(shè)施。
圖2是在實(shí)現(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生保健設(shè)施 位置的示范過程的流程圖。在接受衛(wèi)生保健服務(wù)后，在步驟26，患者登 錄。在示范的實(shí)施例中，患者在信息站登錄。在步驟28,確定患者接受 衛(wèi)生保健服務(wù)的位置是否被設(shè)置在系統(tǒng)中。如果該位置被設(shè)置在系統(tǒng)內(nèi) (步驟28)，則在步驟32確認(rèn)該位置。在步驟32,還可以更新該位置。 如果該位置未被設(shè)置在系統(tǒng)內(nèi)(步驟28)，則在步驟30由患者選擇位置。 在步驟34，將該位置設(shè)置進(jìn)系統(tǒng)。在步驟36，呈現(xiàn)歡迎頁面或諸如此類。 歡迎頁面可包括任何適當(dāng)?shù)捻撁?，由此用戶可以開始完成調(diào)查、選擇提 供者或諸如此類。
圖3是建立衛(wèi)生保健提供者清單的示范過程的流程圖。患者在步驟 38登錄進(jìn)系統(tǒng)。在示范的實(shí)施例中，患者在信息站登錄。在步驟40,患 者請求提供者清單。在步驟42,患者提供被給予衛(wèi)生保健服務(wù)的衛(wèi)生保 健設(shè)施的位置。在步驟44,通過系統(tǒng)呈現(xiàn)與特定位置相關(guān)的有效提供者 清單。在步驟46,向系統(tǒng)登記有效提供者。在步驟48，患者返回到主菜 單。在主菜單處，患者可以開始完成調(diào)查。
圖4是完成調(diào)查的示范過程的流程圖。在步驟50,患者輸入她/他的 名字。在步驟52,確定患者的記錄是否在系統(tǒng)中。如果患者的記錄在系 統(tǒng)中(步驟52)，則過程進(jìn)行到步驟56。如果患者的記錄不在系統(tǒng)中(步 驟52)，則過程進(jìn)行到步驟54。在步驟54，為患者創(chuàng)建記錄。在步驟56， 患者從醫(yī)生的供應(yīng)清單中選擇給予過服務(wù)/物品的醫(yī)生。正如下面更詳細(xì) 的描述，在步驟58,患者完成所要求的調(diào)查。
在示范的實(shí)施例中，患者可以完成關(guān)于與特定就診相關(guān)的衛(wèi)生保健 問題的調(diào)查。例如，如果衛(wèi)生保健就診與糖尿病有關(guān)，則可以完成關(guān)于 糖尿病的調(diào)查。依照該實(shí)施例，在步驟60,患者輸入就診的原因或者從提供的清單中選擇就診的原因。在步驟62,通過系統(tǒng)提供調(diào)查。在步驟
64,患者完成就診特定調(diào)查。
在示范的實(shí)施例中，通過信息站，患者與用戶提示界面交互。如圖
5所描述的，信息站通過觸摸屏從患者處收集信息。在示范的實(shí)施例中， 利用非專門化的語言引導(dǎo)關(guān)于就診期間患者體驗(yàn)的調(diào)查。患者對當(dāng)前醫(yī) 生出診質(zhì)量的感受被收集。在醫(yī)生出診期間實(shí)施循證衛(wèi)生保健時(shí)，患者 對健康主題交流的感受也被收集。
在示范的實(shí)施例中，被管理的衛(wèi)生保健服務(wù)由患者在治療之后馬上 進(jìn)行核實(shí)。這能夠降低衛(wèi)生保健欺詐行為的發(fā)生，因?yàn)榻】当ｋU(xiǎn)公司會 出具有關(guān)實(shí)際給予的醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確信息。由于消費(fèi)者/患者提供了同期 的診所就診的評價(jià)，利用消費(fèi)者的能量/知識可能是查明和降低賬單錯(cuò)誤 和欺詐意圖的可靠來源?；颊?消費(fèi)者同樣是最有資格對診所就診期間所 接受的治療提出意見。通過信息收集站從患者處收集的信息提供了簡化 欺詐防止行為、收集醫(yī)生辦公室最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)和在他們就診時(shí)獲得患者 教育的能力。
例如，依照圖l描述的場景，在患者完成她的就診后，工作人員說， "我能請您去患者候診室完成簡短的調(diào)查嗎？"片刻之后，患者坐在帶有 觸摸屏的計(jì)算機(jī)控制臺旁，在這里她鍵入一組關(guān)于就診期間對其護(hù)理的 滿意度的問題以及若干關(guān)于其飲食選擇、鍛煉和個(gè)人護(hù)理的問題的回答。 患者隨后被要求向她的保險(xiǎn)公司確認(rèn)在發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳 票或諸如此類中標(biāo)識的過程清單實(shí)際上是在就診期間完成的。工作人員 隨后告訴患者，"感謝完成今天的調(diào)查。您的回答將通過電子方式傳送到 您的保險(xiǎn)公司、醫(yī)療集團(tuán)的質(zhì)量控制辦公室和/或Medicare和Medicaid 服務(wù)中心用于匯編成國家數(shù)據(jù)庫。將會妥善保守秘密。這里是一份給您 的復(fù)印件，上面有醫(yī)生標(biāo)注的能夠用來管理您當(dāng)前健康狀況的事情的一 些備忘錄"。該復(fù)印件還可以通過電子方式(例如互聯(lián)網(wǎng))或以其他的方 式得到。
圖6是^t是供患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范過程的流程圖。在步驟 66,患者被領(lǐng)入衛(wèi)生保健設(shè)施?；颊呷肟诳梢园ɡ缁颊咴谛l(wèi)生保健設(shè)施的簽到。在這一點(diǎn)，衛(wèi)生保健設(shè)施知道患者光臨并且可以檢索與患 者有關(guān)的所有文件、記錄或諸如此類。在步驟68，提供衛(wèi)生保健服務(wù)。 例如患者可以看病和接受治療，例如體檢或諸如此類。
在步驟70,患者訪問信息站。在信息站，患者評估所提供服務(wù)的質(zhì)
量并核實(shí)所提供的服務(wù)/物品的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如 此類的準(zhǔn)確性。在示范的實(shí)施例中，通過信息站，患者可收到包括所提 供的衛(wèi)生保健服務(wù)明細(xì)單的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單支付傳票或諸如此類。 患者可以通過信息站提供辨識信息來獲得發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付 傳票或諸如此類。示范的辨識信息可以包括患者姓名和/或與患者有關(guān)的 賬號。可以通過信息站借助于鍵盤，鼠標(biāo)或諸如此類輸入辨識信息，和/ 或可以借助于如患者身份證、普通的出入卡或諸如此類的存儲裝置提供 辨識信息。
在示范的實(shí)施例中，在患者訪問信息站之前，向患者提供發(fā)票、預(yù) 付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類。例如，治療醫(yī)生或工作人員可以 在引導(dǎo)患者去信息站時(shí)向患者提供發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或 諸如此類。
如果正確準(zhǔn)備了發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類，則 發(fā)票應(yīng)該準(zhǔn)確反映應(yīng)被管理的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品。發(fā)票、預(yù)付賬單、賬 單、支付傳票或諸如此類可以包括被給予的每項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)識，例如文字
描述(如體檢)和/或例如CPT (當(dāng)前的過程術(shù)語)代碼這樣的代碼。例 如，標(biāo)準(zhǔn)體檢可能具有#123代碼。發(fā)票還可以指示與每項(xiàng)細(xì)化的服務(wù)/ 物品相關(guān)的費(fèi)用。
在信息站，如果在訪問信息站之前就向患者提供了發(fā)票、預(yù)付賬單、 賬單、支付傳票或諸如此類，則患者將向信息站提供發(fā)票、預(yù)付賬單、 賬單、支付傳票或諸如此類的復(fù)印件。例如，患者可以將發(fā)票放置在掃 描床上進(jìn)行電子掃描。發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類^皮 掃描，信息站可以確定寫在發(fā)票上的細(xì)化的服務(wù)。發(fā)票、預(yù)付賬單、賬 單、支付傳票或諸如此類的內(nèi)容也可以通過計(jì)算機(jī)鍵控(被患者或醫(yī)生/ 工作人員)裝入信息站或者由工作人員將其數(shù)字化(掃描)并且在信息
ii站中檢索取回。
在示范的配置中，信息站包括用來提供與標(biāo)識在發(fā)票、預(yù)付賬單、 賬單、支付傳票或諸如此類上的細(xì)化的服務(wù)/物品匹配的服務(wù)/物品清單的 輸出裝置，例如顯示器、揚(yáng)聲器或其組合?；颊咄ㄟ^審閱所提供的清單 并提供關(guān)于其準(zhǔn)確性的指示來核實(shí)發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或 諸如此類的準(zhǔn)確性。例如，患者通過輸入裝置(例如鍵盤、鼠標(biāo)、按鈕、 觸摸屏)可以確認(rèn)被給予的服務(wù)清單準(zhǔn)確地反映了實(shí)際管理的服務(wù)。這 可以例如通過患者按下"是"按鈕進(jìn)行確認(rèn)或者相反按下"否"按鈕來完成。 設(shè)有視覺輸出裝置和音頻輸出裝置的信息站允許有視覺或聽覺障礙的患 者利用信息站。因此，有視覺殘疾的患者能夠聽到被給予的服務(wù)/物品清 單并且因此核實(shí)其準(zhǔn)確性。
如果患者表示(步驟72)發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如
此類是準(zhǔn)確的，則在步驟74將經(jīng)過核實(shí)的服務(wù)/物品清單提交給適當(dāng)?shù)膶?shí)
體。發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類也可以同清單一起被
提交。如果患者表示(步驟72)發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸 如此類是不準(zhǔn)確的，則在步驟76可以更正不準(zhǔn)確處(或者稍后進(jìn)行調(diào)解)。 過程由此進(jìn)行到步驟32。例如，如果患者確認(rèn)(步驟72)被給予的服務(wù) 的清單是準(zhǔn)確的，則在步驟74可以將經(jīng)過核實(shí)的服務(wù)/物品清單(和可以 選擇的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類)提供給第三方用
于為服務(wù)付款。如果患者表示被給予的服務(wù)的清單是不準(zhǔn)確的，則衛(wèi)生 保健設(shè)施(例如包括醫(yī)生在內(nèi)的辦公室雇員)會被警告發(fā)票有偏差。雇 員可以審閱發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此類，更正任何偏 差并允許患者確認(rèn)更正后的發(fā)票、預(yù)付賬單、賬單、支付傳票或諸如此 類的準(zhǔn)確性(在步驟32)。
在示范的實(shí)施例中，當(dāng)完成了對提供者服務(wù)費(fèi)的鑒定和核實(shí)，患者 就可以提供簽名(例如通過電子方式)。隨著時(shí)間的過去反復(fù)使用，患者 將會提高她/他的衛(wèi)生保健素養(yǎng)并且更加熟悉用來描述她/他所接受的護(hù) 理的醫(yī)學(xué)術(shù)語以及與服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。首先由患者、醫(yī)生收集對病人收 費(fèi)的服務(wù)，這些參數(shù)可以構(gòu)成數(shù)據(jù)庫供顧客和消費(fèi)者訪問。由于收集數(shù)據(jù)的方法簡單、可負(fù)擔(dān)和普通，使用它使得針對賬單錯(cuò)誤、欺詐和濫用 的防范更容易取得。
在示范的實(shí)施例中，患者交互式衛(wèi)生保健管理能夠用來補(bǔ)充現(xiàn)有的 標(biāo)準(zhǔn)編制賬單。例如，當(dāng)前醫(yī)生辦公室將發(fā)票復(fù)印件提交給健康保險(xiǎn)公 司用來報(bào)銷。這仍然是可以做的，信息站也可以用來為健康保險(xiǎn)公司核 實(shí)發(fā)票是準(zhǔn)確的。健康保險(xiǎn)公司可以將來自衛(wèi)生保健設(shè)施的發(fā)票與收到 的清單進(jìn)行比較(在步驟34)，如果是匹配的，則可以正常處理發(fā)票。
這里所描述的患者交互式衛(wèi)生保健管理為患者(例如Medicare或 Medicaid患者這樣的政府支付的患者)提供了訓(xùn)練真實(shí)正常的購買行為 的能力。消費(fèi)者核實(shí)使得患者核準(zhǔn)為剛剛接受并核實(shí)過的醫(yī)生服務(wù)的全 部即時(shí)付款。典型地，即時(shí)獲得支付是提供者歡迎的利益。與許多的賣 方交易不同，衛(wèi)生保健提供者在給予他們的服務(wù)時(shí)并未完全得到支付。 "即時(shí)"支付他們是一種激發(fā)性的利益?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管理系統(tǒng)提 供了 一種機(jī)制，用來提供與收費(fèi)相對的共同支付和/或與費(fèi)用相對的共同 支付。
圖7是核實(shí)衛(wèi)生保健服務(wù)的示范過程的流程圖。在步驟78,支付方 (例如健康保險(xiǎn)公司、政府機(jī)構(gòu)、第三方)收到核實(shí)過的衛(wèi)生保健服務(wù) 清單(例如在步驟74核實(shí)過的清單)。在步驟80，支付方將核實(shí)過的清 單存儲在數(shù)據(jù)庫或諸如此類中。在步驟82，支付方接收來自衛(wèi)生保健設(shè) 置的發(fā)票?？梢詫l(fā)票與核實(shí)過的清單同時(shí)和/或分別地提供給支付方。 可以物理郵寄和/或通過電子方式將支票發(fā)送給支付方用于付款。在步驟 84,支付方比較收到的發(fā)票和核實(shí)過的清單。如果核實(shí)過的清單與發(fā)票 相匹配(步驟86)，在步驟88,支付方支付發(fā)票的適當(dāng)部分。如果核實(shí) 過的清單與發(fā)票不相匹配(步驟86 ),支付方不會支付發(fā)票并且可選擇地 在步驟90調(diào)查為何核實(shí)過的清單和發(fā)票不相匹配。由于核實(shí)過的清單在 衛(wèi)生保健設(shè)施就診的同時(shí)由患者核實(shí)過(例如步驟70 ),如果發(fā)票與核實(shí) 過的清單相匹配，則為支付方提供了發(fā)票是準(zhǔn)確的高置信度。
圖8是核實(shí)衛(wèi)生保健服務(wù)和/或物品的示范確認(rèn)屏92的描述。在瀏 覽屏幕92之前，可以核實(shí)患者?？梢酝ㄟ^任何適當(dāng)?shù)姆绞酵瓿珊藢?shí)，例
13如通過與支付者的接口、通過普通的出入卡、通過患者身份證和/或通過
任何可應(yīng)用的ID認(rèn)證系統(tǒng)。確認(rèn)屏92可以是例如在信息站的顯示裝置 上可視化顯示的，確認(rèn)屏92可以提供為硬拷貝(確認(rèn)屏的打印版本)， 確認(rèn)屏92可以通過音頻或者它們的組合來提供。確認(rèn)屏92包括用于提 供患者姓名的部件94、用于提供衛(wèi)生保健服務(wù)/物品列表的部件96和用 于允許患者核實(shí)衛(wèi)生保健服務(wù)/物品清單的驗(yàn)證部件98。部件94可以提 供患者姓名和任何其他相關(guān)信息，例如患者的衛(wèi)生保健提供者。部件96 可以提供被給予的服務(wù)的清單和任何相關(guān)代碼。驗(yàn)證部件98為患者提供 了通過允許患者觸摸"是"按鈕或"否"按鈕來確認(rèn)清單(部件96)是準(zhǔn)確 的機(jī)會。
圖9是實(shí)現(xiàn)包括信息站100和衛(wèi)生保健實(shí)體104 (例如健康保險(xiǎn)公 司、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生保健數(shù)據(jù)收集實(shí)體)的患者交互式衛(wèi)生保健管理的 示范系統(tǒng)的示意圖。在示范的配置中，信息站IOO位于衛(wèi)生保健設(shè)施內(nèi)， 例如醫(yī)生辦公室、診所、醫(yī)院或諸如此類。信息站通過網(wǎng)絡(luò)102與衛(wèi)生 保健實(shí)體或多個(gè)衛(wèi)生保健實(shí)體104進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)102可以包括任何適 當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)，例如有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)、光網(wǎng)或其組合。例如，網(wǎng)絡(luò)102 可以包括互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、LAN (局域網(wǎng))或其組合。在示范的實(shí)施例 中，衛(wèi)生保健有關(guān)的實(shí)體104是向其發(fā)送核實(shí)過的服務(wù)清單的實(shí)體。
在示范的配置中，由信息站100提供的和/或由信息站接收的信息可 以包括安全信息。例如，信息可以是加密的、打亂的或其組合。任何適 當(dāng)?shù)募夹g(shù)都可用于安全信息，例如對稱密鑰加密、公鑰加密或其組合。
在某些情況下，患者會有多家保險(xiǎn)公司。例如，患者可能是老兵聯(lián) 合會的成員，其會負(fù)責(zé)患者的一部分醫(yī)療賬單?；颊咭部赡苡惺走x的健 康保險(xiǎn)公司。這里所描述的、可以由相應(yīng)健康保險(xiǎn)公司支付的實(shí)施例也 可適用于多家健康保險(xiǎn)^^司、信用卡公司、對帳公司或諸如此類。這樣， 所有健康保險(xiǎn)公司(無論是公立的還是私立的)都可以通過電子方式自 動地進(jìn)行報(bào)銷。但是，如圖9所描述的，衛(wèi)生保健有關(guān)的實(shí)體104可以 包括單個(gè)實(shí)體或者多個(gè)實(shí)體。
圖IO是描述向多個(gè)實(shí)體識別和支付資金的示范過程的流程圖。在步驟106，檢索患者記錄?；颊哂涗浛梢酝ㄟ^任何適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行放置和檢 索，例如通過電子方式從任何相關(guān)數(shù)據(jù)庫或存儲器中檢索患者記錄。存 儲器可以包括任何適當(dāng)?shù)拇鎯ζ?，例如?shù)據(jù)庫(例如醫(yī)生數(shù)據(jù)庫、來自 患者的首選健康保險(xiǎn)提供者的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫或可能訪問患者醫(yī)療保險(xiǎn)提供 者的任何數(shù)據(jù)庫)、存儲設(shè)施、處理器的本機(jī)存儲器或其組合。存儲器可 以包括從患者可能已經(jīng)完成的患者物理問巻中收集的患者的健康保險(xiǎn)公
關(guān)的規(guī)定。
在步驟108，確定哪一個(gè)衛(wèi)生保健實(shí)體(例如健康保險(xiǎn)公司)與患
者相關(guān)。這可以通過在定位的/已檢索的、關(guān)于與患者相關(guān)聯(lián)的健康保險(xiǎn)
提供者的記錄(步驟106)中檢索信息來完成。適用于健康保險(xiǎn)提供者的 規(guī)定也可以存儲于此，使得系統(tǒng)獲知每個(gè)健康保險(xiǎn)公司應(yīng)該支付的金額。 在步驟110,提供支付?？梢愿鶕?jù)與每個(gè)提供者相關(guān)聯(lián)的規(guī)定來計(jì)算支付 金額。因此，如果患者有多個(gè)健康保險(xiǎn)提供者，每個(gè)提供者可以自動支 付適當(dāng)?shù)慕痤~。例如，患者首選的健康保險(xiǎn)提供者可支付發(fā)票的80%, 第二提供者可支付未報(bào)銷費(fèi)用的15%。因此，如果患者的醫(yī)療賬單是100 美元，首選的健康保險(xiǎn)提供者將支付80美元，第二提供者將支付15美 元。剩下的5美元可能必須由患者自己支付。
在示范的實(shí)施例中，將患者對被給予的服務(wù)/物品的評價(jià)結(jié)果提供
(反饋)給衛(wèi)生保健提供者、衛(wèi)生保健贊助者和/或衛(wèi)生保健接受者，以 便對衛(wèi)生保健行為產(chǎn)生影響。另外，提供建議行為的加強(qiáng)。利用消費(fèi)者
(而不是提供者)的能量，通過在醫(yī)生辦公室就診結(jié)束時(shí)調(diào)查患者，來 收集患者和衛(wèi)生保健提供者數(shù)據(jù)。這里所描述的患者交互式衛(wèi)生保健管 理收集關(guān)于患者對其就診的感受和健康目標(biāo)的信息，并且提供直接反饋 和患者教育信息以便傳播關(guān)于更明智地管理衛(wèi)生保健資源的途徑的公眾 意識?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管理傳遞為改進(jìn)消費(fèi)者疾病預(yù)防教育和患者
自我管理技能而設(shè)計(jì)的比較對等組數(shù)據(jù)?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管理還比 較可被贊助者使用的消費(fèi)者滿意度報(bào)告和醫(yī)生過程數(shù)據(jù)。這種以患者為 中心的數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集擴(kuò)展了贊助者對提供者表現(xiàn)的評估和反應(yīng)能力，從而加強(qiáng)了管理贊助者計(jì)劃所需要的基礎(chǔ)設(shè)施?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管 理給醫(yī)生和衛(wèi)生保健提供者提供了滿足電子順應(yīng)需求的途徑、獲得服務(wù) 即時(shí)付款的能力，因此是獲得和評價(jià)消費(fèi)者滿意意見的患者服務(wù)點(diǎn)工具。 在患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范實(shí)施例中，在給予患者衛(wèi)生保健 服務(wù)之后，通過信息站為患者提供關(guān)于患者體驗(yàn)的調(diào)查。例如，可以向 患者詢問關(guān)于患者對醫(yī)生就診的評價(jià)的問題，例如等候時(shí)間、對醫(yī)生的 信任、治療質(zhì)量或諸如此類。在示范的實(shí)施例中，調(diào)查被用來核實(shí)提供 支付的服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量用于消費(fèi)者信息。如果患者進(jìn)行了核實(shí)而且對所 提供的服務(wù)感到滿意，患者就會如圖11所述的那樣授權(quán)即時(shí)付款。可以 在數(shù)據(jù)庫或任何適當(dāng)?shù)拇鎯ρb置上收集調(diào)查和支付信息。對調(diào)查的響應(yīng) 可以制成表格并將其提供給醫(yī)生辦公室(衛(wèi)生保健設(shè)施)。
調(diào)查為政府支付的患者(例如Medicare, Medicaid)提供了表達(dá)對 從其主治衛(wèi)生保健專業(yè)人員(例如醫(yī)生)處接受的護(hù)理的關(guān)注和滿意度 的機(jī)會。患者提供的信息可以被整合進(jìn)數(shù)據(jù)庫或諸如此類中，其可被用 于由提供者向消費(fèi)者和通過網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)或諸如此類訪問的消費(fèi)者報(bào)告顧 客滿意分?jǐn)?shù)。隨著患者調(diào)查的進(jìn)展，調(diào)查可產(chǎn)生比較疾病狀態(tài)管理數(shù)據(jù)， 用于教育個(gè)人有關(guān)降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和獲得自我效驗(yàn)的途徑。該信息可 轉(zhuǎn)化為疾病狀態(tài)管理概述，以便引導(dǎo)個(gè)人、公眾和政府支付者對不同水 平的分析的特別關(guān)注。
圖12是包括患者自我保健信息的另一示范調(diào)查表的示意圖。如圖 12所述，詢問患者與被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)和患者遵從衛(wèi)生保健指令的 意愿有關(guān)的問題。還詢問患者她/他是否有任何的問題。如果患者有問題， 可以在患者完成調(diào)查時(shí)回答這些問題。另外，如圖12所述，向患者提供 涉及與被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品有關(guān)的衛(wèi)生保健問題的信息。在圖12 所述的例子中，患者接受了與糖尿病有關(guān)的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品。
另外，可以向患者提供活動列表，其包括在患者離開醫(yī)生辦公室之 后將被引導(dǎo)的一系列活動。圖14描述了糖尿病患者的示范的活動列表。 圖15描述了一般治療的衛(wèi)生保健活動的示范的活動列表。例如，在圖13 描述的調(diào)查表中可以引用活動列表。在患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范實(shí)施例中，患者和醫(yī)生事件數(shù)據(jù) 被收集并用于開發(fā)個(gè)人和/或總體衛(wèi)生保健趨勢和/或統(tǒng)計(jì)。趨勢信息可以 用來獲取對患者體驗(yàn)的了解。該信息可用于區(qū)分患者和醫(yī)生之間的模式。 信息提供了對顧客滿意度、健康有關(guān)的自我護(hù)理以及放大與患者和醫(yī)生 事件相關(guān)的費(fèi)用所需要的個(gè)人和集體財(cái)政透明度方面的視角。該信息是 可更新的，使得允許對變化行為的新視點(diǎn)的觀察。
這里所描述的患者交互式衛(wèi)生保健管理加強(qiáng)了患者和消費(fèi)者對衛(wèi)生 保健問題的了解。通過使患者能夠與醫(yī)生和保險(xiǎn)公司就患者體驗(yàn)的質(zhì)量 進(jìn)行交流，患者對有關(guān)滿意度、醫(yī)生資格信息的國家數(shù)據(jù)更加了解。作 為有知識的消費(fèi)者，期望患者適應(yīng)社會性的負(fù)責(zé)任的行為以便通過參與 選擇提供者和選擇提供者建議的干預(yù)來降低費(fèi)用并提高質(zhì)量是合理的。
通過利用患者交互式衛(wèi)生保健管理，提供者、支付方和消費(fèi)者能夠更明 智地管理衛(wèi)生保健資源。
在示范的實(shí)施例中，患者可以通過信息站提交個(gè)人email地址?？梢?進(jìn)行更新，將發(fā)送對醫(yī)生等級、針對患者年齡和性別的常見疾病狀態(tài)信 息、傳染病的地區(qū)性警告和具體診斷的治療選擇權(quán)的隨叫隨到信息的更 新。
患者參與患者交互式衛(wèi)生保健管理可以產(chǎn)生對患者滿意度信息的試 探；當(dāng)每個(gè)患者參加調(diào)查時(shí)，整個(gè)國家數(shù)據(jù)庫自動更新，使得在任何時(shí) 候經(jīng)過授權(quán)的研究者都可以得到患者感受的近期趨勢的最新了解并樹立 最好的實(shí)踐基準(zhǔn)。該系統(tǒng)創(chuàng)建的病人、醫(yī)生和支付者之間的紐帶使所有 參與者受益；醫(yī)生得知她/他的患者對診所體驗(yàn)的感受，支付者獲得用于 識別趨勢和核實(shí)權(quán)利準(zhǔn)確性的數(shù)據(jù)，病人被允許擴(kuò)大其作為健康服務(wù)的 負(fù)責(zé)任的購買者的能力?；颊呓换ナ叫l(wèi)生保健管理的消費(fèi)者可以包括許 可其使用的聯(lián)邦、州和地方政府以及參與公共支付系統(tǒng)中的衛(wèi)生保健提 供者。能夠顯示在患者調(diào)查中收集的數(shù)據(jù)的網(wǎng)站可以是消費(fèi)者驅(qū)動的網(wǎng) 站，其使用消費(fèi)者的能量創(chuàng)建有用的患者和提供者趨勢數(shù)據(jù)。這些交會 的趨勢可以幫助消費(fèi)者分析提供者的定價(jià)和服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，采用劃算的 保健行為。該系統(tǒng)獨(dú)立于提供者或提供者的工作人員。該系統(tǒng)提供了統(tǒng)
17一的數(shù)據(jù)集和通過許可其應(yīng)用的控制組易于更新、修改或改變數(shù)據(jù)集的 能力。具有合并和修改統(tǒng)一數(shù)據(jù)集的方法將允許國家、州和地方管理者 能夠越過特殊原因和影響在提供者/患者層作用或不起作用的現(xiàn)實(shí)。
在示范的實(shí)施例中，為了促進(jìn)患者和/或醫(yī)生行為中的積極改變，在 與衛(wèi)生保健就診同期的適當(dāng)時(shí)機(jī)引導(dǎo)治療、教育干預(yù)。在示范的實(shí)施例 中，在被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)結(jié)束時(shí)，醫(yī)生對患者繼續(xù)簡短而有效的干 預(yù)。在干預(yù)期間，可以向患者提供教育素材、調(diào)查問巻，患者可以參與 同醫(yī)生的對話，或者其組合。
在示范的治療性干預(yù)中，醫(yī)生可以詢問患者是否滿意所接受的治療。 醫(yī)生可以詢問患者是否將遵從所提供的指令。醫(yī)生可以詢問患者是否還 有任何問題。除此以外，醫(yī)生還可以通過提供如圖14和圖15所描述的 活動列表，向患者補(bǔ)充預(yù)防性的藥物和/或慢性疾病的自我護(hù)理要點(diǎn)。此 外，醫(yī)生可以鼓勵(lì)患者參與評價(jià)過程。在干預(yù)結(jié)束時(shí)，患者可以到信息 站評價(jià)被給予的服務(wù)。
圖16是示范的提供者等級報(bào)告的描述。在示范的實(shí)施例中，提供者 被評定等級并且其等級是可得到的。圖16中描述的提供者等級報(bào)告通過 互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、紙件報(bào)告或諸如此類是可獲得的。消費(fèi)者可以在接 受從業(yè)者的服務(wù)之前或之后利用提供者等級報(bào)告來評估從業(yè)者。提供者 等級報(bào)告可以根據(jù)多個(gè)患者的評價(jià)和等級排名來生成。包括在提供者等 級報(bào)告中的信息可以包括例如從業(yè)者友好程度的評價(jià)、從業(yè)者對患者的 專心度、從從業(yè)者處獲取教育的評價(jià)、患者對從業(yè)者的總體滿意度和患 者對被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品質(zhì)量和費(fèi)用的感覺表示。
圖17是示范的消費(fèi)者概貌描述。消費(fèi)者概貌指示了患者特定衛(wèi)生保 健報(bào)告。在示范的實(shí)施例中，患者交互式衛(wèi)生保健系統(tǒng)存儲和維護(hù)關(guān)于 每個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)的衛(wèi)生保健信息。消費(fèi)者可以訪問包含這種衛(wèi)生保健信 息的概貌。圖17中描述的消費(fèi)者概貌是年度消費(fèi)者概貌。然而該概貌可 以表示任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)間量。消費(fèi)者概貌可以提供例如消費(fèi)者姓名、年齡、 性別和物理特征的信息。消費(fèi)者概貌可以提供關(guān)于特定衛(wèi)生保健問題的 統(tǒng)計(jì)信息。例如，消費(fèi)者概貌可以提供關(guān)于慢性病因子的信息，例如關(guān)于消費(fèi)者是否在可接受的體重范圍內(nèi)和/或患者血壓是否得到控制的指 示。消費(fèi)者概貌可以提供指示關(guān)于各種疾病的耐受風(fēng)險(xiǎn)因子的信息，例 如糖尿病、心臟病發(fā)作、中風(fēng)、腎衰竭和足部問題。另外，消費(fèi)者概貌 可以運(yùn)行關(guān)于治療特定疾病的費(fèi)用的信息。
在示范的實(shí)施例中，患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)可以用作跟蹤目 的的信息倉庫。例如，患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)可以用于跟蹤耐用 醫(yī)療器材或諸如此類。例如，患者在訪問衛(wèi)生保健從業(yè)者期間會收到例 如輪椅這樣的耐用醫(yī)療產(chǎn)品。在信息站或類似的地方，可將貼在輪椅上 的條形碼掃描進(jìn)患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)。系統(tǒng)會將輪椅與患者相 關(guān)聯(lián)，并且可以保留該信息用于跟蹤目的。當(dāng)患者不再需要輪椅時(shí)，患 者可將輪椅歸還給從業(yè)者或任何適當(dāng)?shù)牡胤剑⑶覛w還輪椅的地方會在 患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)里進(jìn)行更新。患者交互式衛(wèi)生保健管理系 統(tǒng)還可以用來跟蹤處方。確實(shí)，患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)能夠用作 跟蹤和維護(hù)患者藥物使用的倉庫。
圖18是將患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)應(yīng)用于Medicare的示范描 述。數(shù)據(jù)庫包括通過如上所述的信息站收集的患者信息。數(shù)據(jù)庫72可以 包括例如關(guān)于提供給患者的衛(wèi)生保健質(zhì)量的信息、關(guān)于發(fā)票準(zhǔn)確性的統(tǒng) 計(jì)信息、關(guān)于所提供的衛(wèi)生保健服務(wù)的總體質(zhì)量的信息或諸如此類。包 含在數(shù)據(jù)庫72中的信息可用于Medicare賬單76。 Medicare帳單76可以 包括任何適當(dāng)?shù)馁~單機(jī)構(gòu)，這些賬單機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)處理Medicare的賬單事 務(wù)的實(shí)體。在示范的實(shí)施例中，包含在數(shù)據(jù)庫72中的信息可用于消費(fèi)者 組74。示范的消費(fèi)者組包括e-Veritas、 e-Orare和e-Pacare。存儲在數(shù)據(jù) 庫72中的信息通過Medicare帳單76可用于Medicare網(wǎng)頁78。 Medicare 網(wǎng)頁78上的信息可用于許多實(shí)體，包括例如患者80、衛(wèi)生保健提供者 82、訪問Medicare網(wǎng)頁78的任何信息搜索者84、審計(jì)調(diào)查者86、Medicare 管理者88和職業(yè)協(xié)會90。
信息站(例如信息站60)可以包括處理器或處理器組合。圖19是 實(shí)現(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范處理器92的示意圖。處理器92包 括處理部件94、存儲部件96和輸入/輸出部件98。處理部件94、存儲部件96和輸入/輸出部件98耦合在一起(圖19未示出耦合)，使得它們之 間能夠進(jìn)行通信。輸入/輸出部件98能夠提供和/或接收用來執(zhí)行如上所 述的患者交互式衛(wèi)生保健管理的分量。例如，輸入/輸出部件98能夠如上 所述地提供/接收患者信息、衛(wèi)生保健提供者信息、發(fā)票核實(shí)信息、有關(guān) 患者對被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品質(zhì)量的評價(jià)信息、衛(wèi)生保健通用信息、 與患者特定衛(wèi)生保健問題有關(guān)的信息、加密信息或其組合。
處理部件94能夠?qū)崿F(xiàn)如上所述的患者交互式衛(wèi)生保健管理。例如， 處理部件94能夠基于所提供的患者衛(wèi)生保健信息計(jì)算統(tǒng)計(jì)信息、基于所 提供的患者衛(wèi)生保健信息確定趨勢或其組合。
處理器92可以實(shí)現(xiàn)為客戶端處理器和/或服務(wù)器端處理器。在基本 配置中，處理器92可以包括至少一個(gè)處理部件94和存儲部件96。存儲 部件96可以存儲結(jié)合患者交互式衛(wèi)生保健管理使用的任何信息。例如， 存儲部件96能夠用作存儲跟蹤耐用醫(yī)療器材、處方藥或諸如此類的信息 的倉庫。存儲部件96能夠存儲與例如從業(yè)者概況、患者概況或其組合有 關(guān)的信息。根據(jù)精確的配置和處理器類型，存儲部件96可以是易失性的 (例如RAM) 100、非易失性的(例如ROM、閃存等)102或其組合。 處理器92可以具有附加特性/功能。例如處理器92可以包括附加存儲器 (可移動的存儲器104和/或不可移動的存儲器106),其包括但不限于磁 盤或光盤、磁帶、閃存、智能卡或其組合。計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì)，例如存儲 部件96、 100、 102、 104和106，包括可以在存儲例如計(jì)算機(jī)可讀指令、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其它數(shù)據(jù)這樣的信息的任何方法或技術(shù)中實(shí)現(xiàn)的 易失性的和非易失性的、可移動的和不可移動的介質(zhì)。計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì) 包括但不限于RAM、 ROM、 EEPROM、閃存或其它存儲技術(shù)、CD-ROM、 數(shù)字化通用光盤(DVD)或其它光學(xué)存儲器、盒式磁帶、磁帶、磁盤或 其它磁存儲裝置、通用串行總線(USB)兼容的存儲器、智能卡或任何 其它可用來存儲期望的信息并且可被處理器92訪問的介質(zhì)。任何這樣的 計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì)都可以是處理器92的一部分。
處理器92還可以包含通信連接112，所述通信連接112允許處理器 92與其它裝置進(jìn)行通信。通信連接112是通信介質(zhì)的示例。通信介質(zhì)通常將計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其它數(shù)據(jù)包括到調(diào)制數(shù)據(jù) 信號中，例如載波或其它傳輸機(jī)構(gòu)，并且包括任何信息傳送介質(zhì)。術(shù)語"調(diào) 制數(shù)據(jù)信號"表示具有按照在信號中編碼信息的方式設(shè)置或改變的 一 個(gè) 或多個(gè)它的特征的信號。作為示例，但不限于此，通信介質(zhì)包括例如有 線網(wǎng)絡(luò)或直接線連接的有線媒介以及例如聲學(xué)的、射頻、紅外線和其它 無線介質(zhì)的無線+某介。這里所使用的術(shù)語計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包括存儲介質(zhì) 和通信介質(zhì)。處理器92還可具有例如鍵盤、鼠標(biāo)、筆、語音輸入裝置、 觸摸輸入裝置、觸摸屏、智能卡、患者身份證或諸如此類的輸入裝置110。 處理器92還可包括例如顯示器、揚(yáng)聲器、打印機(jī)或諸如此類的輸出裝置 亂
雖然結(jié)合各種計(jì)算裝置描述了患者交互式衛(wèi)生保健管理的示范實(shí)施 例，但是其根本概念可用于能夠?qū)崿F(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的任何計(jì) 算裝置或系統(tǒng)。這里描述的各種技術(shù)可結(jié)合硬件或軟件或適當(dāng)情況下其 組合來實(shí)現(xiàn)。因此，用于患者交互式衛(wèi)生保健管理或其中的某些方面或 部分的方法和裝置可以采取包含在有形介質(zhì)中的程序代碼(例如指令)
的形式，例如軟盤、CD-ROM、硬驅(qū)動或任何其它機(jī)器可讀的存儲介質(zhì)， 其中當(dāng)程序代碼裝入例如計(jì)算機(jī)的機(jī)器中并通過機(jī)器執(zhí)行時(shí)，機(jī)器變?yōu)?實(shí)現(xiàn)患者交互式衛(wèi)生保健管理的裝置。在可編程的計(jì)算機(jī)上執(zhí)行計(jì)算機(jī) 程序代碼的情況下，計(jì)算裝置通常會包括處理器、處理器可讀的存儲介 質(zhì)(包括易失性的和非易失性的存儲器和/或存儲單元)、至少一個(gè)輸入裝 置和至少一個(gè)輸出裝置。如果需要，可用匯編或機(jī)器語言實(shí)現(xiàn)程序。無
論如何，語言可以是編譯或解釋語言并且與硬件實(shí)現(xiàn)相結(jié)合。
患者交互式衛(wèi)生保健管理的方法和裝置還可以通過體現(xiàn)為程序代碼 形式的通信來實(shí)施，所述程序代碼在某些傳輸介質(zhì)上進(jìn)行傳輸，例如在 電線或電纜上、通過光纖或者經(jīng)由任何其它傳輸形式來傳輸。其中，當(dāng) 程序代碼被接收并裝入機(jī)器中通過機(jī)器執(zhí)行時(shí)，例如EPROM、門陣列、 可編程的邏輯器件(PLD)、客戶端計(jì)算機(jī)或諸如此類，該機(jī)器變?yōu)榛颊?交互式衛(wèi)生保健管理的裝置。當(dāng)在通用處理器上執(zhí)行時(shí)，程序代碼結(jié)合 處理器以便提供獨(dú)特的裝置，該裝置調(diào)用患者交互式衛(wèi)生保健管理的功
21能。另外，結(jié)合患者交互式衛(wèi)生保健管理使用的任何存儲技術(shù)總是硬件 和軟件的結(jié)合。
盡管結(jié)合不同圖中的各種實(shí)施例描述了患者交互式衛(wèi)生保健管理， 但會理解，在不脫離所述患者交互式衛(wèi)生保健管理的情況下，可使用其 他類似的實(shí)施例或者可對上述實(shí)施例進(jìn)行修改和添加用于實(shí)現(xiàn)患者交互 式衛(wèi)生保健管理的相同功能。例如，本領(lǐng)域技術(shù)人員將會意識到所述交 互式衛(wèi)生保健管理的系統(tǒng)可以應(yīng)用于任何環(huán)境，不管是有線的還是無線 的，并且還可應(yīng)用于經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接并通過網(wǎng)絡(luò)交互作用的任意數(shù)量的裝 置中。因此，患者交互式衛(wèi)生保健管理不應(yīng)該局限于任何單個(gè)實(shí)施例， 而是應(yīng)當(dāng)按照所附的權(quán)利要求書在廣度和范圍上進(jìn)行解釋。
權(quán)利要求
1.一種用于管理衛(wèi)生保健的患者交互式方法，所述方法包括由患者評價(jià)被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)，其中在給予衛(wèi)生保健服務(wù)的同期評價(jià)被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)；以及提供所述評價(jià)。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述"i刊介包括核實(shí)所^Jl生保^^務(wù) 的費(fèi)用的準(zhǔn)確性。
3. 如權(quán)利要求2所述的方法，還包括如果所述費(fèi)用被確定為是準(zhǔn)確的，則將所述費(fèi)用的指示提供給至少支付所 述費(fèi)用的一卩分的實(shí)體；以及如果所述費(fèi)用被確定為是不準(zhǔn)確的，則更正錯(cuò)誤。
4. 如權(quán)利要求1所述的方法，還包括^f諸衛(wèi)生保健有關(guān)的信息用于^i宗 下列項(xiàng)中的至少一項(xiàng)耐用醫(yī)療器材；或 處方藥。
5. 如權(quán)利要求l所述的方法，還包括4是供下列項(xiàng)中的至少一項(xiàng) 衛(wèi)生保健提供者的等級指示；或 患者特定衛(wèi)生保健報(bào)告的指示。
6. 如權(quán)利要求1所述的方法， 月良務(wù)的質(zhì)量。
7. 如權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)行位于衛(wèi)生保健設(shè)施處的信息站； 網(wǎng)絡(luò)。
8. 如權(quán)利要求1所述的方法， 務(wù)有關(guān)的調(diào)查。
9. 如權(quán)利要求1所述的方法， 保it^務(wù)費(fèi)用的一部分的實(shí)體。其中所述^H介包:fei平估被給予的衛(wèi)生保健 其中所述^H介通過下列中的至少其中之一 或其中所述"i刊介包4^向應(yīng)與所i^Jl生保1^良其中所述^H^N皮提4^給至少支付所述衛(wèi)生
10. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述"ifl^皮提供給衛(wèi)生保健提供者以 便改變衛(wèi)生保健有關(guān)的行為。
11. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述^H介包括生成包含所述被給予的衛(wèi)生保^^務(wù)的清單；以及
12. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述"i刊介包括 生成包含所述被給予的衛(wèi)生保i^良務(wù)的清單；和 比壽奵斤述清單和所迷衛(wèi)生保#^務(wù)的發(fā)票。
13. 如權(quán)利要求l所述的方法，還包括*予衛(wèi)生保1^良務(wù)的同期對患者 進(jìn)行治療性的干預(yù)。
14 一種用于管理衛(wèi)生保健的患者交互式系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 車lTA/輸出部件，#賴己置成從患者處接"i^J1皮給予的衛(wèi)生保i^l務(wù)的^H介，其中在給予衛(wèi)生保^^良務(wù) 的同期^HW皮給予的衛(wèi)生保tt^務(wù)；和提供所述教。
15. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述^M介包括對所述衛(wèi)生保i^良務(wù) 的費(fèi)用的準(zhǔn)確性的核實(shí)。
16. 如權(quán)利要求15所述的系統(tǒng)，其中 所述系統(tǒng)還包括處理器部件，所皿理器部件#皮配置成確定所述費(fèi)用是否準(zhǔn)確；以及 所述輸A/輸出部件還被酉己置成如果所述費(fèi)用被確定為是準(zhǔn)確的，則將所述費(fèi)用的指示提供給至少支 付所述費(fèi)用的一部分的實(shí)體；和如果所述費(fèi)用被確定為是不準(zhǔn)確的，則更正錯(cuò)誤。
17. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，所述輸A/輸出部件還^S己置成提供下列 項(xiàng)中的至少一項(xiàng)衛(wèi)生保健提供者的等級指示；或 患者特定衛(wèi)生保健報(bào)告的指示。
18. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述;刊介包括只科皮給予的衛(wèi)生保健月l務(wù)的質(zhì)量的評估。
19. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述"i刊介通過下列中的至少其中之 一進(jìn)行位于衛(wèi)生保健設(shè)施處的信息站；或 網(wǎng)絡(luò)。
20. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述^M介包4^向應(yīng)與所iiJl生保健 服務(wù)有關(guān)的調(diào)查。
21. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述"if^N皮提^^^至少支付所^Jl 生保^J1務(wù)的費(fèi)用的—卩分的實(shí)體。
22. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中所述;f^i皮提^^給衛(wèi)生保健提供者 以便改變衛(wèi)生保健有關(guān)的行為。
23. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中 所述評價(jià)包括包含有所述被給予的衛(wèi)生保^y良務(wù)的清單；和 所述清單被提供用于與所述衛(wèi)生保*1良務(wù)的發(fā)票進(jìn)行比較。
24. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，所述輸A/輸出部件還被配置^給予衛(wèi) 生保<戲良務(wù)的同期向患者提供衛(wèi)生保健有關(guān)的教育信息。
25. 如權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，還包括^^諸部件，用于^f潛衛(wèi)生保健有 關(guān)的信息以^P宗下列項(xiàng)中的至少一項(xiàng)耐用醫(yī)療器材；或 處方藥。
全文摘要
患者交互式衛(wèi)生保健管理系統(tǒng)提供了醫(yī)生給予患者衛(wèi)生保健服務(wù)之后由患者立即確認(rèn)被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)的方法。為患者提供了核實(shí)被給予的服務(wù)/物品的發(fā)票的準(zhǔn)確性的能力，并且患者提供了被給予的服務(wù)/物品的評估。在示范的實(shí)施例中，患者通過位于給予衛(wèi)生保健服務(wù)/物品的衛(wèi)生保健設(shè)施處的信息站提供這種信息。將在患者處收集的信息提供給負(fù)責(zé)支付被給予的衛(wèi)生保健服務(wù)/物品的一方。在示范的實(shí)施例中，支付方將患者提供的信息和從衛(wèi)生保健提供者處收到的發(fā)票進(jìn)行比較以便評估發(fā)票的準(zhǔn)確性。
文檔編號G06F19/00GK101611421SQ200780040546
公開日2009年12月23日 申請日期2007年8月30日 優(yōu)先權(quán)日2006年8月30日
發(fā)明者I·G·勞森, M·G·曼寧, M·J·E·明尼蒂 申請人:護(hù)理合作伙伴附加公司