專利名稱：過程管理系統(tǒng)、過程管理服務(wù)器及過程管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及管理在經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置之間的操作過程的過程管理系統(tǒng)、過程管理服務(wù)器及過程管理方法。
背景技術(shù)：
在用打印請(qǐng)求(POD)進(jìn)行印刷的印刷所中，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接在紙張(sheet)上形成圖像的圖像形成裝置、輸入圖像數(shù)據(jù)的圖像輸入裝置、進(jìn)行紙張(sheet)的處理的紙張(sheet)處理裝置(finisher)。作為紙張?zhí)幚硌b置，已知有裝訂多枚紙張的裝訂機(jī)、在多枚紙張上進(jìn)行上釘(stapling)處理的釘書裝置(staple)、對(duì)被裝訂后的紙冊(cè)進(jìn)行加封面(covering)的加封面裝置。在用POD進(jìn)行印刷的印刷所中，利用這樣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行基于在客戶端計(jì)算機(jī)中生成的印刷作業(yè)，或者經(jīng)由因特網(wǎng)輸入的印刷作業(yè)的印刷處理。在這樣的印刷所中，為了管理多臺(tái)設(shè)備，安排多名或者一名的操作者，進(jìn)而，用于統(tǒng)一管理各設(shè)備以及操作者的作業(yè)內(nèi)容和過程的過程管理服務(wù)器與該網(wǎng)絡(luò)連接。
該過程管理服務(wù)器根據(jù)印刷作業(yè)的接收和輸入，一邊取得和在前端的服務(wù)器的合作，一邊研究向哪個(gè)設(shè)備分配哪個(gè)作業(yè)，此外確定在哪個(gè)作業(yè)或者設(shè)備中配置操作者。在該確定時(shí)，確認(rèn)各設(shè)備的狀態(tài)和處理能力，后處理裝置的連接狀況等，進(jìn)而，估計(jì)對(duì)各作業(yè)的處理時(shí)間等，進(jìn)行系統(tǒng)整體的調(diào)度。
在各設(shè)備中，還有經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備、在網(wǎng)絡(luò)上沒有離線的精加工(finishing)裝置等，而各個(gè)設(shè)備需要具備可接收來自過程管理服務(wù)器的命令的部件。這樣在過程管理服務(wù)器中預(yù)約的時(shí)間段上，處理給各設(shè)備的作業(yè)。此外當(dāng)發(fā)生了未預(yù)料的錯(cuò)誤等的情況下，例如對(duì)附屬于圖像形成裝置的顯示單元顯示與圖像形成裝置自身用于恢復(fù)錯(cuò)誤的與維護(hù)作業(yè)有關(guān)的信息(參照特開平6-68104號(hào)公報(bào))。
但是在上述的以往的例子中，當(dāng)過程管理服務(wù)器得到各設(shè)備的信息的情況下，該服務(wù)器因?yàn)橹辉趩我环较蛏系玫筋A(yù)先確定的信息，所以不能滿足作為用于重排過程的信息。因此，存在只用該得到的信息不能重排正確的程序的問題。
此外，當(dāng)在圖像形成裝置中發(fā)生了某些錯(cuò)誤的情況下，使用該圖像形成裝置的顯示單元，可以對(duì)操作者顯示特定的錯(cuò)誤信息。但是在現(xiàn)時(shí)中，該錯(cuò)誤信息是唯一確定的信息，不是考慮了該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程全體的信息。例如，當(dāng)在某一圖像形成裝置(設(shè)備)中發(fā)生了紙張的卡紙的情況下，不知道因什么原因發(fā)生了紙張卡紙。因而在過程管理服務(wù)器中，不能判斷是把該圖像形成裝置直接作為分配作業(yè)的對(duì)象的設(shè)備好，或者，還是從分配作業(yè)的對(duì)象的設(shè)備中暫時(shí)除外的好。
另一方面，該圖像形成裝置在發(fā)生了紙張的卡紙的情況下，僅僅在本機(jī)的顯示單元上顯示“請(qǐng)去除卡紙”等，未考慮智能的顯示方式?，F(xiàn)在，如果在網(wǎng)絡(luò)上以包含頻繁發(fā)生卡紙的圖像形成裝置的情況為例子，則不僅單純知道在該日發(fā)生的卡紙的次數(shù)，而且需要正確判斷該卡紙的原因和圖像形成裝置的狀態(tài)，下達(dá)最終的作業(yè)判斷。例如，卡紙的發(fā)生原因當(dāng)是所供紙張的潮濕引起的情況下不需要叫維修人員，而需要留意設(shè)備的周圍環(huán)境，特別是濕度的控制。作為在這種情況下的操作者的作業(yè)，考慮改變空調(diào)設(shè)備的濕度設(shè)定等。但是，在現(xiàn)在的過程管理服務(wù)器中，不能進(jìn)行這樣的臨場(chǎng)應(yīng)變的判斷和應(yīng)對(duì)。
此外例如，過程管理服務(wù)器當(dāng)在某一圖像形成裝置中發(fā)生了“沒有A4紙”的事件的情況下，不能進(jìn)行指示操作者向該圖像形成裝置提供A4紙張，或者把該印刷作業(yè)轉(zhuǎn)到裝有A4紙張的其他的圖像形成裝置這種判斷。進(jìn)而，過程管理服務(wù)器當(dāng)在某一圖像形成裝置中發(fā)生了“沒有A4紙”的事件的情況下，當(dāng)在該圖像形成裝置中裝有A3紙張的情況下，不能在該A3紙張上以2合1(2-up)進(jìn)行印刷，由操作者用裁紙機(jī)(trimmer)切斷該印刷后的A3紙張，得到和向A4幅面的紙張印刷同等的印刷效果這樣的判斷。
此外即使在指示操作者的情況下，目前也只是如“請(qǐng)?zhí)峁〢4紙張”等預(yù)先確定的信息。進(jìn)而，即便過程管理服務(wù)器發(fā)出作業(yè)的指示，也不能做到掌握到該操作者是否習(xí)慣該作業(yè)，或者，這一天的操作者的健康狀況，向該操作者發(fā)出指示。舉一個(gè)例子，例如這一天因?yàn)椴僮髡叩难扛杏X不舒服，所以為了供給A4紙張而搬運(yùn)存放在紙張庫中的紙張進(jìn)行供紙作業(yè)需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間等，用過程管理服務(wù)器的機(jī)械性的管理方法不能判斷這以事件因而不能應(yīng)對(duì)。
因而當(dāng)發(fā)生了上述那樣的問題的情況下，由在該現(xiàn)場(chǎng)的操作者進(jìn)行判斷是重要的。但是在連接由許多裝置連接的大型印刷現(xiàn)場(chǎng)中，操作者難以把握該系統(tǒng)全體，按照經(jīng)驗(yàn)的判斷的可能性高。因而，在只靠操作者單獨(dú)的判斷很難說給過程整體以好的影響。例如，如上所述當(dāng)發(fā)生了“沒有A4紙”的情況下，在印刷所的操作者即使靠操作者單獨(dú)的判斷確定為“以2合1(2-up)印刷在A3紙上，印刷后裁剪”，也不能掌握在該印刷現(xiàn)場(chǎng)是否設(shè)置有裁紙機(jī)。進(jìn)而，在印刷所的操作者不能掌握裁紙機(jī)是否處于可以預(yù)約的狀態(tài)，或者是否有熟練裁紙機(jī)處理的操作者，該裁紙機(jī)的操作者的作業(yè)預(yù)定情況如何等的信息。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明就是鑒于上述問題而完成的，本申請(qǐng)發(fā)明的目的在于消除上述以往技術(shù)的缺點(diǎn)。
本申請(qǐng)發(fā)明的特征在于當(dāng)在處于作業(yè)的執(zhí)行中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，可以讓發(fā)生了該錯(cuò)誤的裝置選擇與錯(cuò)誤的內(nèi)容相應(yīng)的作業(yè)內(nèi)容的過程管理系統(tǒng)、過程管理服務(wù)器以及過程管理方法。
如果采用本發(fā)明的一種形態(tài)，則提供以下所示的過程管理服務(wù)器。即，是管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置進(jìn)行的操作過程(operatingprocess)的過程管理服務(wù)器，包含
受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理組件；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定組件；基于上述日程設(shè)定組件設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行組件；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的規(guī)定的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，基于該錯(cuò)誤的內(nèi)容，抽出在發(fā)生了錯(cuò)誤的裝置中可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容的抽出組件；當(dāng)由上述抽出部件抽出的作業(yè)內(nèi)容存在多個(gè)的情況下，對(duì)上述裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的一個(gè)的指示組件，上述日程設(shè)定組件根據(jù)依照上述指示組件的指示在上述裝置中選擇出的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表。
如果采用本發(fā)明的一種方式，則提供以下所示的過程管理方法。即，是管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置進(jìn)行的操作過程的過程管理方法，包含受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理過程；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件中受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定過程；基于在上述日程設(shè)定過程中設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行過程；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，基于上述錯(cuò)誤的內(nèi)容，抽出在發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置中可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容的抽出過程；當(dāng)由上述抽出部件抽出的作業(yè)內(nèi)容存在多個(gè)的情況下，讓上述裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的一個(gè)的指示過程，上述日程設(shè)定過程，根據(jù)依照在上述指示過程中的指示在上述裝置中選擇出的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表的日程更新過程。
本發(fā)明的其它特征以及優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)結(jié)合附圖的以下說明將會(huì)明白，其中，在附圖中對(duì)同樣或相似的部分附加相同的參照標(biāo)號(hào)。


附圖包含在說明書中并構(gòu)成其一部分，表示本發(fā)明的實(shí)施方式，并與說明書的記述一起用于說明本發(fā)明的原理。
圖1是說明本發(fā)明的實(shí)施例的印刷系統(tǒng)的構(gòu)成圖。
圖2是說明本發(fā)明的實(shí)施例的圖像形成裝置的功能構(gòu)成的方框圖。
圖3是展示本實(shí)施例的后處理裝置的一個(gè)例圖。
圖4是說明本的實(shí)施例的過程管理服務(wù)器的詳細(xì)，和其連接環(huán)境及操作者的配置環(huán)境的圖。
圖5是說明圖4所示的印刷現(xiàn)場(chǎng)的狀況由過程管理服務(wù)器進(jìn)行過程管理的狀態(tài)的圖。
圖6是本實(shí)施例的圖像形成裝置的操作單元的模式圖。
圖7是說明在實(shí)施例1的圖像形成裝置中發(fā)生了“沒有A4紙錯(cuò)誤”時(shí)，從過程管理服務(wù)器顯示在圖像形成裝置的顯示單元上的信息的圖。
圖8是說明基于圖7的選擇結(jié)果變更的過程管理圖的一個(gè)例圖。
圖9是說明本實(shí)施例的過程管理服務(wù)器的構(gòu)成的方框圖。
圖10是說明由實(shí)施例1的過程管理服務(wù)器執(zhí)行的處理的流程圖。
圖11是說明本發(fā)明的實(shí)施例2的過程管理圖的圖。
圖12是說明在本發(fā)明的實(shí)施例2的圖像形成裝置中發(fā)生了作業(yè)錯(cuò)誤時(shí)，從過程管理服務(wù)器向圖像形成裝置的顯示單元顯示的信息的圖。
圖13是說明本發(fā)明的實(shí)施例2的過程管理圖的變更例子的圖。
圖14是說明本發(fā)明的實(shí)施例3的過程管理服務(wù)器的信息的顯示例子的圖。
圖15是說明本發(fā)明的實(shí)施例4的過程管理服務(wù)器的信息的顯示例子、超時(shí)的發(fā)生的圖。
圖16是說明本發(fā)明的實(shí)施例4的圖像形成裝置的功能構(gòu)成的方框圖。
圖17是說明實(shí)施例4的處理的流程圖。
圖18是說明本發(fā)明的實(shí)施例5的處理的圖。
具體實(shí)施例方式
以下，參照附圖詳細(xì)說明本發(fā)明的優(yōu)選的實(shí)施例。進(jìn)而，以下的實(shí)施例并不限定權(quán)利要求的發(fā)明，此外在實(shí)施例中說明的特征的組合的全部并不限定發(fā)明的解決方法所必須的內(nèi)容。
圖1是說明本發(fā)明的實(shí)施例1的印刷系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。
圖像形成裝置101例如是復(fù)印機(jī)和打印機(jī)等，輸入圖像數(shù)據(jù)在記錄紙張(sheet)等的記錄介質(zhì)上印刷(形成)圖像。該圖像形成裝置101可以用專用的電纜和后處理裝置12直接連接，也可以各自用獨(dú)立的電纜直接與因特網(wǎng)104連接。作為后處理裝置102，例如有進(jìn)行上釘?shù)纳厢斞b置、打孔的開孔裝置、進(jìn)行上漿的膠粘裝置、裝訂成冊(cè)裝置。此外，作為后處理裝置102有單折疊機(jī)(folding machine)，或者可以以部數(shù)為單位分開輸出物的分類機(jī)(collator)等。此外，在圖1中，分別只展示1個(gè)圖像形成裝置101和后處理裝置102，而也可以分別具備具有相同或者不同的功能的多個(gè)裝置。
過程管理服務(wù)器103是管理具有該印刷系統(tǒng)的印刷現(xiàn)場(chǎng)全體的過程的過程管理服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)104收發(fā)各種信息。該過程管理服務(wù)器101依照作業(yè)的種類，設(shè)計(jì)何時(shí)，對(duì)哪個(gè)設(shè)備(圖像處理裝置101和后處理裝置102等)，使其進(jìn)行怎樣的作業(yè)的操作過程，進(jìn)行過程整體的最佳化。操作單元(console)105在該例子中與圖像形成裝置101連接，對(duì)于操作者該操作單元105是各種信息的接口。在該作業(yè)單元105中具備用于向操作者顯示信息的顯示單元106；操作者用于進(jìn)行輸入的輸入單元107。該操作單元105也可以具備簡(jiǎn)易的LCD板等的觸摸板，或者，由顯示監(jiān)視器和鍵盤以及鼠標(biāo)等組成的顯示單元以及輸入單元。計(jì)算機(jī)108是該網(wǎng)絡(luò)104上的計(jì)算機(jī)，可以存在于局域網(wǎng)上，也可以存在于因特網(wǎng)上。該計(jì)算機(jī)108接收投入到該印刷現(xiàn)場(chǎng)的印刷作業(yè)，把印刷作業(yè)全部和過程管理服務(wù)器103協(xié)作管理。109、110是復(fù)印機(jī)和復(fù)合機(jī)(multi-function machine)等，展示多個(gè)與該網(wǎng)絡(luò)104連接的圖像形成裝置的一個(gè)例子。
圖2是說明本實(shí)施例的圖像形成裝置101的功能構(gòu)成的方框圖。
在圖中，核心部分201承擔(dān)該圖像形成裝置101的全部控制。例如，進(jìn)行拷貝(復(fù)印)作業(yè)、打印作業(yè)、掃描作業(yè)、傳真控制作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)作業(yè)、圖像處理、各種接口控制等的全部的控制。而后，核心單元201控制來自操作單元105的拷貝開始輸入，以及與后處理有關(guān)的各種參數(shù)的接收、對(duì)掃描單元208的圖像數(shù)據(jù)的讀取掃描指示等。此外，核心單元201控制用于存儲(chǔ)掃描的圖像數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)區(qū)域的確保、對(duì)圖像數(shù)據(jù)的作業(yè)的ID的分配、對(duì)掃描后的圖像數(shù)據(jù)的圖像處理、對(duì)打印機(jī)控制單元206的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送等。進(jìn)而，核心單元201控制在打印機(jī)單元(打印機(jī)引擎)207中最終執(zhí)行印刷的一連串的動(dòng)作。此外核心單元201在控制得到印刷物以外，還控制對(duì)作為用于電子郵箱的區(qū)域的箱單元205存儲(chǔ)印刷作業(yè)，或者，向RAM等的存儲(chǔ)器單元204存儲(chǔ)圖像數(shù)據(jù)的處理。此外核心單元201在和操作單元105的接口中也起到重要作用，用該核心單元201和操作單元105的協(xié)作控制顯示在操作單元105的顯示單元106上的文字串，和由輸入單元107的開關(guān)和鍵類等進(jìn)行的信息輸入。此外把通過網(wǎng)絡(luò)104指示的顯示內(nèi)容顯示在操作單元105的顯示單元106上，此外通過把從操作單元105的輸入單元107輸入的信息返回到核心單元201，因而核心單元201還控制經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)104發(fā)送的指示。與該核心單元201連接的NIC單元202是用于和網(wǎng)絡(luò)104連接的網(wǎng)絡(luò)接口，從這里和局域網(wǎng)(LAN)和因特網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)104連接。NIC單元202用電纜或者無線網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)104連接，可以和經(jīng)由該網(wǎng)絡(luò)104的過程管理服務(wù)器103通信。接口單元203是用于和上述的后處理裝置102連接的專用接口。
圖3是表示本實(shí)施例的后處理裝置102的一個(gè)例圖，在此展示精加工(finishing)單元的斷面構(gòu)造圖。
從圖像形成裝置101的打印機(jī)單元207排出的印刷完的紙張(sheet)被送到圖3所示的后處理裝置(精加工(finishing))102。這些后處理裝置102用電纜或者無線和網(wǎng)絡(luò)104連接，經(jīng)由該網(wǎng)絡(luò)104進(jìn)行通信處理，可以把自己的狀況傳遞給過程管理服務(wù)器103。此外另一方面，不直接與網(wǎng)絡(luò)104掛鉤(hook-up)，而只是信息狀態(tài)可以用某些方法，例如，可以用便攜終端(handy terminal)和存儲(chǔ)卡，傳遞到過程管理服務(wù)器103，而在實(shí)時(shí)性的意義中可以說前者更有利。
參照?qǐng)D3簡(jiǎn)單說明該后處理裝置102的結(jié)構(gòu)。
設(shè)置樣本托盤(sample tray)301以及堆積托盤302，這些托盤依照作業(yè)的種類和排出的紙張(sheet)的張數(shù)進(jìn)行切換，在該切換后的托盤上排出處理后的紙張(sheet)。排出到堆積托盤302上的紙張(sheet)也可以把排出這些紙張(sheet)之前的紙張(sheet)針對(duì)每個(gè)作業(yè)積蓄，在排出到堆積托盤之前用釘書器305裝訂。此外，直至上述2個(gè)托盤301、302前，有用于把紙疊成Z字狀的Z型折疊機(jī)304、進(jìn)行形成文件用的2個(gè)(或者3個(gè))開孔的開孔機(jī)306，依照作業(yè)的種類進(jìn)行各個(gè)處理。
進(jìn)而，鞍型紙箱釘箱機(jī)307在紙張(sheet)的中央部分2處裝訂后，通過把該紙張(sheet)的中央部分插入滾軸中對(duì)折紙張(sheet)，制成周刊雜志和小冊(cè)子那樣的印刷品。其他在圖3中雖然未記載，但也可以增加用于裝訂的利用膠水(上漿)的粘合，或者在粘合后，進(jìn)行用于使裝訂側(cè)和相反側(cè)的端面對(duì)齊的整理(裁剪)等。
插件303是用于把被放置在托盤310上的紙張(sheet)不通過圖像形成裝置101送到托盤301、302的裝置。由此，可以把放置在插件303上的紙張(sheet)插入(中間插入)在印刷后的紙張(sheet)和紙張(sheet)之間。在插件303的托盤310上由用戶在面朝上的狀態(tài)下，設(shè)置中間插入用的紙張(sheet)，該紙張(sheet)由拾取滾軸311從最上部的紙張(sheet)開始順序輸送。因而，來自插件303的紙張(sheet)被直接送到托盤301、302，在面朝下狀態(tài)下排出到各托盤上。此外在發(fā)送到鞍型紙箱釘箱機(jī)307時(shí)，在向打孔機(jī)306側(cè)發(fā)送后，通過使其轉(zhuǎn)向路線送入，由此使紙張(sheet)的紙面朝向一致。
以下說明整理機(jī)(裁剪機(jī))312。
在鞍型紙箱釘箱機(jī)307中被制成印刷品(中間裝訂的小冊(cè)子)的紙張(sheet)進(jìn)入該整理機(jī)312。此時(shí)，首先印刷品的輸出用滾軸只以預(yù)先確定的長(zhǎng)度送紙，用刀具單元313只以預(yù)先確定的長(zhǎng)度切斷。由此，在小冊(cè)子內(nèi)的多頁間凌亂的端部被漂亮的對(duì)齊。而后，存放在印刷品保持單元314中。
圖4是說明本發(fā)明的實(shí)施例1的過程管理服務(wù)器103的詳細(xì)，和其連接環(huán)境以及操作者的配置環(huán)境的圖。
過程管理服務(wù)器103可以是該圖4的計(jì)算機(jī)103a，或者也可以作為一個(gè)過程，是組裝到一個(gè)設(shè)備中的形式。在圖4中，作為與網(wǎng)絡(luò)104連接的設(shè)備有多個(gè)圖像形成裝置401、402、406(與圖1的109、110對(duì)應(yīng))、裁剪機(jī)403。此外，在圖4中，作為圖像數(shù)據(jù)的輸入設(shè)備連接掃描器404、作為客戶機(jī)或者服務(wù)器的計(jì)算機(jī)405(與圖1的108對(duì)應(yīng))。此外在圖像形成裝置401中配置擔(dān)當(dāng)與該圖像形成裝置401的作業(yè)的操作者410。該操作者410檢查對(duì)送到配備后處理裝置的圖像形成裝置401的作業(yè)是否能可靠地印刷，或者正常地進(jìn)行精加工(finishing)，或者紙張的補(bǔ)給和U型釘?shù)难a(bǔ)給如何等。此外，進(jìn)行把輸出的生產(chǎn)物搬送到遠(yuǎn)處的離線分類機(jī)，或者為了送給顧客而裝入信封中送到承運(yùn)部門的作業(yè)等。此外同樣，在圖像形成裝置402中操作者411被分配承擔(dān)作業(yè)。
此外，在作為圖像數(shù)據(jù)的輸入裝置的掃描器404中配置操作者412。該操作者412讓掃描器404讀入來自顧客的原稿，在與網(wǎng)絡(luò)104連接的計(jì)算機(jī)405或者控制器上，進(jìn)行加工該讀取的圖像數(shù)據(jù)的作業(yè)。另外，作為加工的作業(yè)，從操作者412整理圖像數(shù)據(jù)的體裁(布局，字體等)，進(jìn)行進(jìn)入可立刻打印的狀態(tài)的作業(yè)(掃描和印刷設(shè)備)。
過程管理服務(wù)器103a通過網(wǎng)絡(luò)104等，例如從計(jì)算機(jī)405得到這些圖像形成裝置401、402和圖像輸入裝置404、后處理裝置403、操作者410～412等的資源信息，使用這些數(shù)據(jù)對(duì)各設(shè)備和操作者的作業(yè)進(jìn)行編制日程的處理。
圖5是說明圖4所示的印刷現(xiàn)場(chǎng)的狀況由過程管理服務(wù)器103a進(jìn)行過程管理的狀況的圖。
在圖中，501展示控制服務(wù)器103a制成·管理的過程管理圖，以所謂的進(jìn)程表方式顯示過程管理狀況。401～404以及410～412的每一個(gè)與圖4的圖像形成裝置、裁剪機(jī)、圖像輸入裝置，操作員對(duì)應(yīng)。此外441～445的每一個(gè)表示圖像形成裝置401、402、406、裁剪機(jī)403、圖像輸入裝置404的每一個(gè)所執(zhí)行的操作過程。
509是表示時(shí)刻的數(shù)值，510是表示作業(yè)的ID號(hào)碼的數(shù)值。此外橫帶表示各作業(yè)的時(shí)間段，例如橫帶511表示作業(yè)“Job-ID250”的時(shí)間段。如果采用該圖501，則在哪個(gè)圖像處理裝置中分配有哪個(gè)操作者便一目了然，此外保管在哪個(gè)時(shí)間段上哪個(gè)操作者進(jìn)行具有什么樣的作業(yè)ID。
在圖5的例子中，使用了操作員410的圖像形成裝置401的操作過程(印刷作業(yè)的程序)441按照作業(yè)“Job-ID249”、作業(yè)“Job-ID250”、作業(yè)“Job-ID251”的順序，從時(shí)刻4開始連續(xù)計(jì)劃。其他的機(jī)器的操作過程也同樣地被調(diào)度。
過程管理服務(wù)器103a例如判斷從計(jì)算機(jī)405輸入的作業(yè)的屬性，選擇可以進(jìn)行該作業(yè)處理的設(shè)備。例如，該作業(yè)當(dāng)是進(jìn)行上U型釘?shù)挠∷⒅甘镜那闆r下，在可以進(jìn)行上U型釘處理的圖像處理裝置401中分配該作業(yè)。此外還有由在印刷作業(yè)中指定的印刷張數(shù)，確定分配該作業(yè)的分配對(duì)象的圖像形成裝置的情況。例如，當(dāng)印刷大量紙張的印刷作業(yè)的情況下，在更高速的圖像形成裝置中分配該作業(yè)。此外當(dāng)讀取紙?jiān)遄儞Q為電子數(shù)據(jù)的作業(yè)的情況下，把該作業(yè)分配給由掃描器404進(jìn)行的操作過程445。
以下參照?qǐng)D6詳細(xì)說明包含顯示單元106和輸入單元107的操作單元105的具體例子。
圖6是展示本實(shí)施例的圖像形成裝置401的操作單元105的一個(gè)例子的模式圖。
該操作單元105具備觸摸板的LCD(液晶顯示)單元106和鍵操作單元107。而后，在圖6中，作為可以用觸摸板選擇的模式，有用于進(jìn)行復(fù)印動(dòng)作的拷貝模式(601)、進(jìn)行掃描發(fā)送的發(fā)送模式(602)、用于進(jìn)行從箱取出和編輯的箱模式(603)。進(jìn)而，作為其他的模式，準(zhǔn)備有進(jìn)行與圖像形成裝置401有關(guān)的各種設(shè)定的選擇模式(604)、用于知道系統(tǒng)的狀況的系統(tǒng)監(jiān)視器(605)等的模式。而后，操作者412通過指示顯示單元106的模式選擇鍵601～605的某一個(gè)鍵，可以設(shè)定各自對(duì)應(yīng)的模式。
在圖6中，除了拷貝份數(shù)(610)外，設(shè)定紙張尺寸(613)、變倍率(612)、圖像模式和加工方法等，按下起動(dòng)鍵613后則可以進(jìn)行拷貝動(dòng)作。被顯示在顯示單元106上的內(nèi)容除了表示通常的拷貝模式的畫面外，有進(jìn)行各種設(shè)定的選擇模式等。特別是在選擇模式中，就是對(duì)于顯示的內(nèi)容，也是可以根據(jù)來自外部的指示，按照某一格式，或者自由地設(shè)計(jì)。
以下，在圖像形成裝置401中，以發(fā)生沒有紙(A4尺寸)的情況為例子說明處理。如果是以往，則只能在圖像形成裝置401的顯示單元106上顯示“請(qǐng)把A4紙張放在規(guī)定的供紙段上”這樣的信息。
與此相反在實(shí)施例1中，在圖像形成裝置401中發(fā)生了沒有A4尺寸的紙的錯(cuò)誤的信息經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)104由過程管理服務(wù)器103a認(rèn)識(shí)。在此，和在圖5所示的過程管理圖501中所管理的印刷現(xiàn)場(chǎng)整體的狀況對(duì)照，確定現(xiàn)在可以取得的最佳的解。例如，如圖5所示，設(shè)該沒有紙的錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)的印刷作業(yè)是“Job-ID250”(511)。在該印刷作業(yè)511的執(zhí)行的時(shí)刻，因?yàn)闆]有分配給裁剪機(jī)403任何作業(yè)，所以在該印刷作業(yè)551中，可以判斷為該裁剪機(jī)403可以使用。如果裁剪機(jī)403處于可以使用的狀況，則即使在圖像形成裝置401中發(fā)生沒有A4紙的錯(cuò)誤，也可以判斷為只要使用被裝在圖像形成裝置401中的A3紙張以2合1(2-up)印刷，把它用裁剪機(jī)403裁剪為1/2即可。在這種情況下，如圖7所示，從過程管理服務(wù)器103a對(duì)圖像形成裝置401的操作單元105，如701所示，發(fā)送“發(fā)生了沒有A4紙的錯(cuò)誤，裁剪機(jī)處于可以使用的狀況。是將A3紙張以2合1(2-up)輸出，裁斷嗎？”這一信息，把它顯示在顯示單元106上。
圖7是說明在實(shí)施例1的圖像形成裝置401中發(fā)生了“沒有A4紙的錯(cuò)誤”的情況下，從過程管理服務(wù)器103a對(duì)圖像形成裝置401的顯示單元106顯示的信息的圖。
實(shí)施例1的特征還在于過程管理服務(wù)器103并不確定全部，而是把現(xiàn)場(chǎng)的操作者和過程管理服務(wù)器103a人機(jī)對(duì)話地聯(lián)結(jié)，以雙方的“對(duì)話”為基礎(chǔ)做出最佳的判斷。即，在圖像形成裝置401的操作單元105的顯示單元106上顯示從過程管理服務(wù)器103a接收到的信息。而后，轉(zhuǎn)移到根據(jù)針對(duì)該信息的操作者的應(yīng)答的處理。設(shè)置可以反映對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的狀況可良好認(rèn)識(shí)的操作者的意見的裝置。即，在顯示單元106上顯示表示“是”702、“否”703的選擇鍵，讓在現(xiàn)場(chǎng)管理該圖像形成裝置401的操作者410選擇進(jìn)入下一部的方向性。例如，在圖7的701中所示的例子中，操作者410選擇選擇鍵“是”702指示使用了A3紙張的2和1(2-up)印刷后，則在信息窗口704中顯示“進(jìn)行裁剪機(jī)的預(yù)約，進(jìn)行過程的重裝。在A3紙張上開始以2合1(2-up)輸出”這一信息。從此以后，使用被安裝在圖像形成裝置401中的A3紙張，以2合1(2-up)印刷A4幅面的圖像，把該印刷后的A3紙張用裁剪機(jī)403裁成兩半，最終可以得到印刷到A4紙張上的印刷圖像。
圖8是說明根據(jù)該結(jié)果變更的過程管理圖501a的一個(gè)例子的圖。
在圖8中，如812所示，在印刷作業(yè)“Job-ID250”中預(yù)約由裁剪機(jī)403進(jìn)行的裁剪處理過程，進(jìn)行整個(gè)過程的重裝。
另一方面，操作者410在選擇了圖7的選擇鍵“否”703的情況下，把以往顯示的“因?yàn)槭菦]有紙的錯(cuò)誤，所有請(qǐng)?zhí)峁〢4紙張”這一信息顯示在圖像形成裝置401的顯示單元106(705)。
圖9是說明本實(shí)施例的過程管理服務(wù)器103(103a)的構(gòu)成的方框圖。
CPU901例如是微處理器等的CPU，根據(jù)被存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器(RAM)902中的控制程序，控制該服務(wù)器103的動(dòng)作。此外，該RAM902在由CPU901進(jìn)行控制處理的執(zhí)行時(shí)，提供暫時(shí)存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)的工作區(qū)。此外，在該存儲(chǔ)器902的程序區(qū)域中，在程序的執(zhí)行時(shí)，裝入被安裝在硬盤等的存儲(chǔ)裝置904中的控制程序并執(zhí)行。顯示單元903例如具有CRT和液晶等的顯示組件，顯示給用戶的信息和各種數(shù)據(jù)。外部存儲(chǔ)裝置904具有大容量的存儲(chǔ)器，在存儲(chǔ)上述的控制程序等的同時(shí)，存儲(chǔ)如上述圖5或圖8所示那樣的過程管理圖907和應(yīng)對(duì)方法一覽表908。進(jìn)而，圖5或圖8是模擬展示過程管理圖907的內(nèi)容的圖。實(shí)際的過程管理圖907設(shè)具有可以在時(shí)間軸上管理網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備的ID及其狀況、作業(yè)ID、在該作業(yè)中使用的設(shè)備的ID、與各設(shè)備對(duì)應(yīng)的操作者的ID等的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。應(yīng)對(duì)方法一覽表908記述與可能在各裝置(設(shè)備)中發(fā)生的錯(cuò)誤的每一個(gè)相對(duì)的應(yīng)對(duì)方法。該應(yīng)對(duì)方法對(duì)于1個(gè)錯(cuò)誤存在1個(gè)或者多個(gè)。
輸入單元905具有鍵盤和鼠標(biāo)等，在由操作人員所操作用于輸入各種數(shù)據(jù)和指示。網(wǎng)絡(luò)接口(I/F)906控制網(wǎng)絡(luò)104和該服務(wù)器之間的通信。910是連接上述各單元和CPU901的系統(tǒng)總線。
圖10是說明由實(shí)施例1的過程管理服務(wù)器103執(zhí)行的處理的流程圖，執(zhí)行該處理的程序從存儲(chǔ)裝置904裝入到RAM902中執(zhí)行。
首先在步驟S1中，取得與網(wǎng)絡(luò)104連接的圖像形成裝置、圖像輸入裝置、后處理裝置等的各種設(shè)備，其狀況及各設(shè)備的操作者的信息等的基本信息。該基本信息例如可以用輸入單元905輸入，或者也可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)104從計(jì)算機(jī)108提供。以下在步驟S2中，查看是否從計(jì)算機(jī)108輸入了作業(yè)，如果輸入作業(yè)則進(jìn)入步驟S3，根據(jù)該被輸入的作業(yè)制成、追加、更新并登記過程管理圖907。由此制成并登記例如圖5的模式圖那樣的圖數(shù)據(jù)。
以下在步驟S4中，在當(dāng)前時(shí)刻，判定是否存在應(yīng)該執(zhí)行的作業(yè)。這在過程管理圖907中可以通過是否有如在當(dāng)前的時(shí)刻執(zhí)行那樣登記的作業(yè)來判定。在應(yīng)該執(zhí)行的作業(yè)存在時(shí)進(jìn)入步驟S5，根據(jù)在步驟S3中制作的過程管理圖907，使用對(duì)應(yīng)的設(shè)備執(zhí)行該作業(yè)。而后在步驟S6中，在該作業(yè)的執(zhí)行中，查看是否發(fā)生了什么錯(cuò)誤。如果沒有發(fā)生錯(cuò)誤則返回步驟S4，繼續(xù)執(zhí)行應(yīng)該執(zhí)行的作業(yè)的處理。在步驟S6中，如果發(fā)生某一錯(cuò)誤則進(jìn)入步驟S7，與該錯(cuò)誤的種類對(duì)應(yīng)，取出預(yù)先被設(shè)定在應(yīng)對(duì)方法一覽表908中的應(yīng)對(duì)方法。另外，在該步驟S7中，在應(yīng)對(duì)方法一覽表908中，當(dāng)對(duì)該錯(cuò)誤設(shè)定了多種應(yīng)對(duì)方法的情況下，全部抽出這些應(yīng)對(duì)方法。
作為這些應(yīng)對(duì)方法，例如前所述，有在“沒有A4紙”的情況下，“補(bǔ)充A4紙張”、如果放置著A3紙張，則在“用A3紙張以2合1(2-up)印刷”后用裁剪機(jī)403裁成2半，“用其他的圖像形成裝置代替印刷”等方法。除此以外，在“沒有調(diào)色劑”的情況下，還考慮“補(bǔ)充調(diào)色劑”或者“用其他的圖像形成裝置代替印刷”等的對(duì)錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方法。進(jìn)而，當(dāng)“發(fā)生紙張卡紙”的情況下，可以考慮“除去卡紙”、“用其他的圖像形成裝置代替印刷”、“委托修理”等的對(duì)錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方法。
而后進(jìn)入步驟S8，在這些多個(gè)應(yīng)對(duì)方法內(nèi)，判斷在各應(yīng)對(duì)方法中需要的各設(shè)備的狀況，抽出在當(dāng)前時(shí)刻可以執(zhí)行的應(yīng)對(duì)方法的候補(bǔ)。在此當(dāng)作為應(yīng)對(duì)方法存在可以執(zhí)行的多個(gè)候補(bǔ)的情況下，以下需要讓發(fā)生了該錯(cuò)誤的設(shè)備的操作者輸入選擇這些候補(bǔ)中的哪個(gè)的指示。因而在步驟S9中，對(duì)于發(fā)生了該錯(cuò)誤的設(shè)備，發(fā)送指示的信息數(shù)據(jù)以選擇錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)處理，并顯示在顯示單元106上，對(duì)該操作者提示成為候補(bǔ)的多個(gè)應(yīng)對(duì)方法。在這種情況下例如如上述的圖7所示，把可以執(zhí)行的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法提示給操作者，讓用戶選擇所希望的應(yīng)對(duì)方法。
這樣在步驟S10中，如果操作者選擇所希望的應(yīng)對(duì)方法則進(jìn)入步驟S11，根據(jù)該操作者的選擇，接著制成信息數(shù)據(jù)，發(fā)送給該設(shè)備顯示在顯示單元106上。而后在步驟S12中，判定為了執(zhí)行該操作者選擇出的應(yīng)對(duì)方法，是否需要更新上述的過程管理圖907，如果不需要更新，則在錯(cuò)誤恢復(fù)后再次返回步驟S4，執(zhí)行上述的處理。另一方面，在步驟S12中，為了執(zhí)行該操作者選擇的應(yīng)對(duì)方法，當(dāng)需要更新上述的過程管理圖907的情況下進(jìn)入步驟S13，例如如上述的圖8所示，變更過程管理圖907并返回步驟S4，執(zhí)行上述的處理。
如上所述如果采用實(shí)施例1，則當(dāng)在某一設(shè)備中在執(zhí)行作業(yè)中發(fā)生錯(cuò)誤的情況下，基于與連接到網(wǎng)絡(luò)上的各設(shè)備的狀況抽出應(yīng)對(duì)方法。而后當(dāng)考慮多個(gè)應(yīng)對(duì)方法的情況下，把這多個(gè)應(yīng)對(duì)方法提示給操作者，可以由該操作者選擇所希望的應(yīng)對(duì)方法。
圖11是說明本發(fā)明的實(shí)施例2的過程管理圖907的圖，和上述圖5共同的部分用同樣的記號(hào)表示，并省略其說明。
在圖中，例如在作業(yè)“Job-ID249”的執(zhí)行中，設(shè)在圖像形成裝置401中發(fā)生了某一錯(cuò)誤。在這種情況下，接著發(fā)生了該錯(cuò)誤的作業(yè)，對(duì)在該圖像形成裝置401中預(yù)約的作業(yè)“Job-ID250”的處理，例如把圖12的1001所示的信息顯示在圖像形成裝置401的顯示單元106上。在此，顯示“在ID249的作業(yè)中發(fā)生了錯(cuò)誤。對(duì)于下一預(yù)約的作業(yè)(ID250)，是否向圖像形成裝置402進(jìn)行作業(yè)轉(zhuǎn)移？”這一信息。
它表示因?yàn)樵趫D像形成裝置401中發(fā)生了錯(cuò)誤，所以在該圖像形成裝置401中，可以把下一預(yù)約的作業(yè)“Job-ID250”的處理，用另一圖像形成裝置402來代替。當(dāng)然，在這種情況下，過程管理服務(wù)器103在過程管理圖907中在還確認(rèn)了圖像形成裝置402的操作者411的狀況后，判斷為可以進(jìn)行該印刷代替處理。
在此操作者判斷現(xiàn)場(chǎng)的狀況，選擇選擇鍵“是”1002或者選擇鍵“否”1003的某一個(gè)。當(dāng)選擇了選擇鍵1002的情況下，顯示“把ID250的作業(yè)變更分配給圖像形成裝置402”這一信息(1004)。當(dāng)選擇了選擇鍵“否”1003的情況下，顯示“ID250的作業(yè)作為在本圖像處理裝置中處理的作業(yè)預(yù)約。請(qǐng)迅速解除錯(cuò)誤”這一信息(1005)。在此例如當(dāng)選擇了選擇鍵“是”102的情況下，如圖13的1112所示，刪除圖像形成裝置401的作業(yè)“Job-ID250”，代之對(duì)圖像形成裝置402分配作業(yè)“Job-ID250”。
進(jìn)而，本實(shí)施例2涉及的處理因?yàn)橐部梢院蛯?shí)施例1的流程圖一樣實(shí)現(xiàn)，所有省略其說明。
如果采用以上說明的實(shí)施例2，則在某一設(shè)備中執(zhí)行作業(yè)時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤的情況下，可以選擇是否用具備大致相同功能的其他設(shè)備，代替該作業(yè)的處理。
以下說明本發(fā)明的實(shí)施例3。在本實(shí)施例3中，把針對(duì)在某個(gè)設(shè)備中發(fā)生的特定錯(cuò)誤的多個(gè)應(yīng)對(duì)方法附加優(yōu)先權(quán)顯示，可以從這些應(yīng)對(duì)方法中選擇所希望的應(yīng)對(duì)方法。
圖14是說明采用本發(fā)明的實(shí)施例3的過程管理服務(wù)器103的信息的顯示例子的圖。
現(xiàn)在例如在圖像形成裝置401中，說明在1天內(nèi)發(fā)生了第5次卡紙的情況。1201表示這種情況下顯示在操作單元105的顯示單元106上的錯(cuò)誤信息。以往，例如當(dāng)發(fā)生紙張卡紙的情況下，只是有時(shí)附加動(dòng)畫表示指示除去卡紙的紙張的信息。對(duì)此在本實(shí)施例3中，在過程管理服務(wù)器103掌握全部程序后，對(duì)操作者401以附加了優(yōu)先順序的作業(yè)候補(bǔ)一覽表的形式提示認(rèn)為最佳的錯(cuò)誤恢復(fù)作業(yè)。
在圖14的例子中，在圖像形成裝置401中發(fā)生了第5次紙張卡紙的時(shí)候，按照優(yōu)先權(quán)高的順序在顯示單元106上顯示以下3種作業(yè)候補(bǔ)一覽表1202，提示給操作者410。
1向離線轉(zhuǎn)移，委托修理2零件號(hào)碼第23號(hào)的檢查3進(jìn)行作業(yè)場(chǎng)所的濕度調(diào)整繼續(xù)進(jìn)行處理1203～1205是用于選擇這些作業(yè)候補(bǔ)之一的項(xiàng)目的鍵。在此操作者410在研究作業(yè)場(chǎng)所的狀況后，通過指示這些鍵之一，可以從一覽表1202中選擇認(rèn)為效率最佳的作業(yè)。例如，如果選擇鍵1203則選擇“向離線轉(zhuǎn)移，委托修理”。由此作為下一畫面，如1206所示，在顯示單元106上顯示“斷開電源，請(qǐng)斷開網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行修理的委托?！边@一信息。操作者410根據(jù)該信息進(jìn)行作業(yè)。
此外，如果選擇鍵1204則選擇“零件號(hào)碼第23號(hào)的修理”。由此作為下一畫面，如1207所示，和“零件號(hào)碼第23號(hào)的位置在下面”這一信息一同，在顯示單元106上顯示在圖像形成裝置401的圖上附加了表示零件位置的印記的圖像。因而操作者根據(jù)該信息進(jìn)行零件號(hào)碼第23號(hào)的檢修作業(yè)。
此外如果選擇鍵1205則選擇“進(jìn)行作業(yè)場(chǎng)所的濕度調(diào)整繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)”。由此作為下一畫面如1208所示，在顯示單元1206上顯示“在卡紙?zhí)幚砗?，?qǐng)進(jìn)行空調(diào)的調(diào)整。請(qǐng)觀察其狀況”的信息。因而，操作者根據(jù)該信息進(jìn)行降低空調(diào)的設(shè)定濕度等的作業(yè)。
這樣通過過程管理服務(wù)器103從圖像形成裝置401中接收在圖像形成裝置401中選擇的作業(yè)項(xiàng)目，進(jìn)行在過程管理服務(wù)器103中的程序的重裝作業(yè)，據(jù)此執(zhí)行作業(yè)。這樣可以提高印刷現(xiàn)場(chǎng)整體的處理效率。
過程管理服務(wù)器103向掌握印刷現(xiàn)場(chǎng)整體狀況的操作者展示帶有優(yōu)先順序的作業(yè)候補(bǔ)，熟悉該印刷現(xiàn)場(chǎng)的狀況的操作者可以從這些作業(yè)一覽表中選擇認(rèn)為有效的作業(yè)。而后，把由該操作者選擇的結(jié)果反饋到過程管理服務(wù)器103，根據(jù)需要更新程序管理圖。由此對(duì)于某一錯(cuò)誤不僅指示預(yù)先確定的處理，而且可以進(jìn)行伴隨印刷現(xiàn)場(chǎng)的狀況和操作者的判斷的有效的處理。
進(jìn)而，本實(shí)施例4的處理可以和上述實(shí)施例1的圖10的流程圖一樣執(zhí)行。這種情況下，在步驟S9中，當(dāng)抽出多個(gè)應(yīng)對(duì)候補(bǔ)的情況下，從它們中以最有效的，或者可修理的可能性高等為基準(zhǔn)確定優(yōu)先權(quán)，只要根據(jù)該優(yōu)先權(quán)顯示多個(gè)應(yīng)對(duì)候補(bǔ)即可，其他處理可以和圖10的流程圖一樣實(shí)現(xiàn)。
以下說明本發(fā)明的實(shí)施例4。在本實(shí)施例4中提出了，如上述實(shí)施例3所示，在讓操作者選擇作業(yè)內(nèi)容之時(shí)，來自操作者的選擇以及決定當(dāng)經(jīng)過了規(guī)定時(shí)間還沒有進(jìn)行的情況下，自動(dòng)地根據(jù)內(nèi)部的優(yōu)先權(quán)，進(jìn)行下一過程的重裝的打印系統(tǒng)。
圖15是本發(fā)明的實(shí)施例4的過程管理服務(wù)器103的信息的顯示例子，和超時(shí)的發(fā)生的圖，和上述的實(shí)施例3的圖14一樣的部分用同樣的記號(hào)標(biāo)記，并省略這些說明。
如圖15所示，考慮在顯示與在上述實(shí)施例3中說明的卡紙有關(guān)的付與優(yōu)先權(quán)一覽表1201的情況。在此即使經(jīng)過了規(guī)定時(shí)間仍沒有操作者的輸入的情況下發(fā)生超時(shí)。如果發(fā)生超時(shí)則指示執(zhí)行優(yōu)先順序第一的“向離線轉(zhuǎn)移處理”(1311)?；蛘撸?dāng)用遠(yuǎn)程操作可以把發(fā)生了錯(cuò)誤的圖像形成裝置401轉(zhuǎn)移到離線的情況下，也可以強(qiáng)制轉(zhuǎn)移到離線。
圖16是說明本發(fā)明的實(shí)施例4的圖像形成裝置101的功能構(gòu)成的方框圖，和上述圖2共同的部分用同樣的記號(hào)表示。
計(jì)時(shí)器處理存在于圖像形成裝置101的核心單元201，在和操作單元105進(jìn)行通信的部分上設(shè)置計(jì)時(shí)器單元1401。該計(jì)時(shí)器單元1401計(jì)數(shù)從信息的顯示到輸入的時(shí)間，比較該經(jīng)過時(shí)間、預(yù)先從操作單元105作為設(shè)定項(xiàng)目輸入的時(shí)間，或者，在系統(tǒng)中從初始開始設(shè)定的默認(rèn)時(shí)間。而后，當(dāng)該經(jīng)過時(shí)間超過了設(shè)定時(shí)間的情況下，一旦把信息回送到圖13的過程管理服務(wù)器130，依照狀況，顯示在圖15的1311中所示那樣的信息。
圖17展示表示這種情況的處理的流程圖。在圖17的流程圖中所示的處理由圖像形成裝置101在圖10的步驟S9和步驟S11之間執(zhí)行。另外，當(dāng)然也可以是該圖17的處理使用過程管理服務(wù)器103的內(nèi)置計(jì)時(shí)器，在服務(wù)器10中執(zhí)行。
在步驟S9中，在對(duì)操作者提示了多個(gè)應(yīng)對(duì)方法后，進(jìn)入步驟S21，由計(jì)時(shí)器1401開始計(jì)時(shí)。而后在步驟S10中，由操作者輸入選擇指示后進(jìn)入步驟S11。不是這樣的話進(jìn)入步驟S23，判定經(jīng)過規(guī)定時(shí)間是否發(fā)生了超時(shí)。在沒有發(fā)生超時(shí)時(shí)返回步驟S10，而如果發(fā)生超時(shí)則進(jìn)入步驟S24，從多個(gè)應(yīng)對(duì)候補(bǔ)中選擇優(yōu)先權(quán)最高，或者由默認(rèn)狀態(tài)設(shè)定的應(yīng)對(duì)方法并進(jìn)入步驟S11。
如果采用實(shí)施例4，則即使操作者沒有發(fā)出選擇指示，系統(tǒng)整體的作業(yè)也不會(huì)停止可以繼續(xù)進(jìn)行處理。

圖18是說明本發(fā)明的實(shí)施例5的處理的圖。在該實(shí)施例5中，不管圖像形成裝置自身，和在作業(yè)自身中有無錯(cuò)誤，過程管理服務(wù)器103為了掌握操作者的狀況和作業(yè)的狀況，以某一定時(shí)間間隔督促操作者輸入信息。
在圖18的例子中，對(duì)于在1501中所示的“在處理狀況中沒有問題嗎？”的詢問，讓操作者選擇指示“是”1502，或者“不是”1503。因而，可以掌握操作者是否離開工作崗位，或者是否有效地工作，或者是否在旅行職務(wù)專心的勞動(dòng)狀況，此外過程管理服務(wù)器103還可以和管理人事信息等的另一服務(wù)器1505協(xié)作。
說明本發(fā)明的實(shí)施例6。在實(shí)施例1～5中，說明了使用與圖像形成裝置連接的顯示單元以及輸入單元的例子，但在實(shí)施例6中，LCD板和通常的顯示監(jiān)視器、鍵盤、鼠標(biāo)那樣的設(shè)備并不只限于圖像形成裝置，例如，也可以設(shè)置在圖像輸入裝置和精加工裝置的分類機(jī)上。只要是可以對(duì)操作者通知發(fā)生了錯(cuò)誤等的設(shè)備的信息的結(jié)構(gòu)即可。
以上，詳細(xì)說明了本發(fā)明的實(shí)施例，但本發(fā)明也可以適用于由多臺(tái)機(jī)器構(gòu)成的系統(tǒng)，或者也可以適用于由一臺(tái)機(jī)器組成的裝置。
此外本發(fā)明包含把實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例的功能的軟件的程序直接或者遠(yuǎn)程提供給系統(tǒng)或者裝置，該系統(tǒng)或者裝置的計(jì)算機(jī)通過讀出該被提供的程序代碼執(zhí)行實(shí)現(xiàn)的情況。這種情況下，如果具有程序的功能，則該形態(tài)不需要程序。因而，為了用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的功能處理而安裝在該計(jì)算機(jī)上的程序代碼自身也可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。即，在本發(fā)明中，還包含用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的功能處理的計(jì)算機(jī)程序自身。這種情況下，如果具有程序的功能，則不管目標(biāo)代碼、用翻譯機(jī)執(zhí)行的程序、提供給OS的腳本數(shù)據(jù)等，程序的形態(tài)如何。
作為用于提供程序的存儲(chǔ)介質(zhì)，例如，有軟盤(注冊(cè)商標(biāo))、硬盤、光盤、光磁盤、MO、CD-ROM、CD-R、CD-RW、磁帶、非易失性的存儲(chǔ)卡、ROM、DVD(DVD-ROM，DVD-R)等。作為其他的程序的提供方法，也可以使用客戶端計(jì)算機(jī)的瀏覽器與因特網(wǎng)的主頁連接，通過從該主頁把本發(fā)明的計(jì)算機(jī)程序自身，或者被壓縮包含自動(dòng)安裝功能的文件下載到硬盤等的存儲(chǔ)介質(zhì)提供。此外也可以把構(gòu)成本發(fā)明的程序的程序代碼分割為多個(gè)文件，通過從不同的主頁下載各個(gè)文件實(shí)現(xiàn)。即，把為了用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的功能處理的程序文件讓多個(gè)用戶下載的WWW服務(wù)器也包含在本發(fā)明的權(quán)利要求中。
此外也可以加密本發(fā)明的程序存儲(chǔ)在CD-ROM等的存儲(chǔ)介質(zhì)中分配給用戶，對(duì)滿足規(guī)定條件的用戶經(jīng)由因特網(wǎng)從主頁下載解開加密的密鑰信息，執(zhí)行通過使用該密鑰信息加密的程序，安裝在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)。
此外，計(jì)算機(jī)通過執(zhí)行已讀出的程序，除了實(shí)現(xiàn)上述的實(shí)施方式的功能外，根據(jù)該程序的指示，在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的OS等進(jìn)行實(shí)際的處理的一部分或者全部，通過該處理也可以實(shí)現(xiàn)上述的實(shí)施方式的功能。
進(jìn)而，從記錄介質(zhì)讀出的程序在被寫入到具備在插入在計(jì)算機(jī)上的功能擴(kuò)展槽和與計(jì)算機(jī)連接的功能擴(kuò)展槽上的存儲(chǔ)器后，根據(jù)該程序的指示，配備在該功能擴(kuò)展槽和功能擴(kuò)展組件中的CPU等進(jìn)行實(shí)際的處理的一部分或者全部，用該處理也可以實(shí)現(xiàn)上述的實(shí)施例的功能。
本發(fā)明并不限于上述實(shí)施方式，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)可以進(jìn)行各種變更和修改。因此，為了公開本發(fā)明的范圍，附加權(quán)利要求書的權(quán)利要求項(xiàng)。
權(quán)利要求
1.一種過程管理服務(wù)器，管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置，其特征在于包括受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理組件；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定組件；基于上述日程設(shè)定組件設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行組件；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的規(guī)定的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，基于該錯(cuò)誤的內(nèi)容，抽出在發(fā)生了錯(cuò)誤的裝置中可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容的抽出組件；當(dāng)由上述抽出部件抽出的作業(yè)內(nèi)容存在多個(gè)的情況下，對(duì)上述裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的一個(gè)的指示組件，上述日程設(shè)定組件根據(jù)依照上述指示組件的指示在上述裝置中選擇出的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表。
2.一種過程管理服務(wù)器，管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置，其特征在于包含受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理組件；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定組件；基于上述日程設(shè)定組件設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行組件；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，進(jìn)行讓上述裝置選擇是否把分配給上述裝置的作業(yè)分配給其他裝置的指示的指示組件；上述日程設(shè)定組件當(dāng)選擇了依照上述指示組件的指示在上述裝置中把分配給上述裝置的上述作業(yè)分配給其他裝置的情況下，更新上述日程表以便把上述作業(yè)分配給上述其他裝置。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程管理服務(wù)器，其特征在于上述抽出組件根據(jù)優(yōu)先順序，抽出多個(gè)可執(zhí)行的操作內(nèi)容，上述指示組件根據(jù)上述優(yōu)先順序讓上述裝置選擇上述多個(gè)操作內(nèi)容的一個(gè)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程管理服務(wù)器，其特征在于還包括計(jì)數(shù)涉及上述多個(gè)裝置中的裝置的上述錯(cuò)誤的發(fā)生次數(shù)的計(jì)數(shù)組件，上述指示組件在當(dāng)在上述裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，上述計(jì)數(shù)組件計(jì)數(shù)的涉及上述裝置的錯(cuò)誤的發(fā)生次數(shù)大于等于規(guī)定次數(shù)的情況下，對(duì)發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置指示選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的某一個(gè)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程管理服務(wù)器，其特征在于還包括對(duì)于從上述指示部件對(duì)上述規(guī)定的裝置發(fā)出上述指示后直至對(duì)上述指示的選擇為止的時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)的計(jì)時(shí)組件；上述日程設(shè)定組件依照上述計(jì)時(shí)組件計(jì)時(shí)的時(shí)間到達(dá)規(guī)定時(shí)間，按照在上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容中預(yù)先確定的作業(yè)內(nèi)容，更新上述作業(yè)日程表。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程管理服務(wù)器，其特征在于上述多個(gè)裝置至少包含在紙張上記錄圖像的圖像記錄裝置以及在由上述圖像記錄裝置記錄了圖像的紙張上執(zhí)行規(guī)定的紙張?zhí)幚淼募垙執(zhí)幚硌b置。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的過程管理服務(wù)器，其特征在于上述指示組件進(jìn)行上述指示以便顯示用于在發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置的操作單元上選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的某一個(gè)。
8.一種過程管理系統(tǒng)，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接多個(gè)裝置，和管理上述多個(gè)裝置的過程管理服務(wù)器，其特征在于包括受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理組件；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件受理的上述多個(gè)作業(yè)的日表的日程設(shè)定組件；基于上述日程設(shè)定組件設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行組件；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，基于該錯(cuò)誤的內(nèi)容，抽出在發(fā)生了錯(cuò)誤的裝置中可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容的抽出組件；當(dāng)由上述抽出部件抽出的作業(yè)內(nèi)容存在多個(gè)的情況下，對(duì)上述裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的一個(gè)的指示組件，上述日程設(shè)定組件根據(jù)依照上述指示組件的指示在上述裝置中選擇出的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表。
9.一種過程管理系統(tǒng)，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接多個(gè)裝置，和管理上述多個(gè)裝置的過程管理服務(wù)器，其特征在于包括受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理組件；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定組件；基于上述日程設(shè)定組件設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行組件；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，發(fā)出讓上述裝置確定是否把分配給上述裝置的作業(yè)分配給其他裝置的指示的指示組件，上述日程設(shè)定組件當(dāng)依照上述指示組件的指示在上述裝置中上述裝置確定了把上述作業(yè)分配給其他裝置的情況下，更新上述日程表以便把分配給上述裝置的上述作業(yè)分配給上述其他裝置。
10.一種過程管理方法，管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的由多個(gè)裝置，其特征在于包括受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理過程；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行上述受理組件中受理的上述多個(gè)作業(yè)的日程表的日程設(shè)定過程；基于在上述日程設(shè)定過程中設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行過程；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，基于上述錯(cuò)誤的內(nèi)容，抽出在發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置中可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容的抽出過程；當(dāng)由上述抽出部件抽出的作業(yè)內(nèi)容存在多個(gè)的情況下，讓上述裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的一個(gè)的指示過程，上述日程設(shè)定過程，根據(jù)依照在上述指示過程中的指示在上述裝置中選擇出的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表的日程更新過程。
11.一種過程管理方法，管理經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接的多個(gè)裝置，其特征在于包括受理在上述多個(gè)裝置中至少在1個(gè)裝置中應(yīng)該執(zhí)行的多個(gè)作業(yè)的輸入的受理過程；設(shè)定用于在上述多個(gè)裝置中執(zhí)行在上述受理過程中受理的上述多個(gè)作業(yè)的工作日程表的日程設(shè)定過程；基于在上述日程設(shè)定過程中設(shè)定的上述日程表，由上述各裝置執(zhí)行作業(yè)的作業(yè)執(zhí)行過程；當(dāng)在上述作業(yè)的執(zhí)行中在上述多個(gè)裝置中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，發(fā)出讓上述裝置選擇是否把分配給上述裝置的作業(yè)分配給其他裝置的指示的指示過程，在上述日程設(shè)定過程中，當(dāng)依照上述指示過程中的指示選擇了把在上述裝置中分配給上述裝置的作業(yè)分配給其他裝置的情況下，更新上述日程表以便把分配給上述裝置的作業(yè)分配給上述其他裝置。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的過程管理方法，其特征在于在上述抽出過程中，依照優(yōu)先順序抽出多個(gè)可執(zhí)行的操作內(nèi)容，在上述指示過程中，依照上述優(yōu)先順序讓上述裝置選擇多個(gè)可執(zhí)行的操作內(nèi)容的一個(gè)。
13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的過程管理方法，其特征在于還包括計(jì)數(shù)涉及上述多個(gè)裝置中的裝置的上述錯(cuò)誤的發(fā)生次數(shù)的計(jì)數(shù)過程，在上述指示過程中，當(dāng)在上述裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤時(shí)，在上述計(jì)數(shù)過程中計(jì)數(shù)的涉及上述裝置的錯(cuò)誤的發(fā)生次數(shù)大于等于規(guī)定次數(shù)的情況下，對(duì)發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的某一個(gè)。
14.根據(jù)權(quán)利要求10所述的過程管理方法，其特征在于對(duì)于從在上述指示過程中對(duì)上述裝置發(fā)出了上述指示到對(duì)上述指示的選擇為止的時(shí)間進(jìn)行計(jì)時(shí)的計(jì)數(shù)過程，上述日程更新過程依照上述計(jì)時(shí)過程計(jì)時(shí)的時(shí)間到達(dá)規(guī)定時(shí)間，按照在上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容中的預(yù)先確定的作業(yè)內(nèi)容，更新上述日程表。
15.根據(jù)權(quán)利要求10所述的過程管理方法，其特征在于上述多個(gè)裝置至少包含在紙張上記錄圖像的圖像記錄裝置以及在用上述圖像記錄裝置記錄有圖像的紙張上執(zhí)行規(guī)定的紙張?zhí)幚淼募垙執(zhí)幚硌b置。
16.根據(jù)權(quán)利要求10所述的過程管理方法，其特征在于在上述指示過程中，進(jìn)行上述指示，以顯示用于讓發(fā)生了上述錯(cuò)誤的裝置的操作單元選擇上述多個(gè)作業(yè)內(nèi)容的某一個(gè)。
17.一種程序，其特征在于執(zhí)行權(quán)利要求10所述的方法。
18.一種可以由計(jì)算機(jī)讀取的存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于存儲(chǔ)權(quán)利要求17所述的程序。
全文摘要
本發(fā)明提供過程管理系統(tǒng)、過程管理服務(wù)器及過程管理方法。是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接多個(gè)裝置，和管理上述多個(gè)裝置進(jìn)行的操作過程的過程管理服務(wù)器的過程管理系統(tǒng)，它受理作業(yè)的輸入，制成在該輸入的作業(yè)中需要的各裝置的日程表，根據(jù)該工作日程表用各裝置執(zhí)行作業(yè)，當(dāng)在該執(zhí)行中的裝置中發(fā)生了錯(cuò)誤的情況下，在對(duì)該錯(cuò)誤預(yù)先存儲(chǔ)的作業(yè)內(nèi)容內(nèi)，基于工作日程表抽出可執(zhí)行的作業(yè)內(nèi)容，在提示該作業(yè)內(nèi)容供選擇的同時(shí)，根據(jù)依照該提示由負(fù)責(zé)人選擇的作業(yè)內(nèi)容更新工作程序表。
文檔編號(hào)G06F17/00GK1734443SQ20051008958
公開日2006年2月15日 申請(qǐng)日期2005年8月4日 優(yōu)先權(quán)日2004年8月4日
發(fā)明者安孫子收 申請(qǐng)人:佳能株式會(huì)社